【正文】 一窗式”服務、承諾服務、提醒服務、預約服務等多種服務方式，進一步提升民政各項工作的服務質量，樹立良好的民政干部形象。進一步提高民政社會管理效能。推進社會化救助工作網絡建設，創(chuàng)新救助管理方式，加大重點區(qū)域設立救助引導標識牌、公示求助電話號碼，通過流動救助車巡視救助的形式，開展主動救助工作；繼續(xù)深化殯葬改革，探索制定免除我市戶籍居民基本殯葬費用惠民政策。（四）著眼長遠發(fā)展，健全民政服務機制。圍繞廣大群眾對民政工作的利益訴求，通過民心網、民意網和“96100”社會訴求平臺，建立投訴案件的辦理機制。保證軟環(huán)境年社會參與的各項民意訴求得到滿意回復。四、主要步驟第一階段：動員部署階段（3月10日25日）。第二階段：查擺問題階段（3月25日5月底）。領導小組辦公室將對各單位、各部門自查情況通過明察暗訪、巡查或召開匯報會等形式聽取匯報，提出轉入下一階段的意見，否則，將繼續(xù)進行查擺。第四階段：總結提高階段（10月初10月底）。五、組織實施加強領導，保證軟環(huán)境建設年活動的順利開展。各單位、各部門也要成立相應工作機構，將全局軟環(huán)境建設工作實施方案確定的各項任務，擺上重要議事日程，明確工作分工，主要領導要親自抓，并精心組織實施。今年，局軟環(huán)境建設領導小組辦公室將對各單位、各部門開展軟環(huán)境建設情況安排兩次集中檢查，重點檢查對軟環(huán)境建設年活動的重視情況、查擺問題和整改措施的落實情況，確保活動不走過場，不流于形式，并將檢查情況作為考核的依據。一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣經濟社會發(fā)展大局，以“解放思想、轉變作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”為主題，針對我鎮(zhèn)軟環(huán)境建設存在的突出問題，創(chuàng)新服務方式，提高服務水平，全力營造和諧安定的經濟發(fā)展環(huán)境。切實轉變黨員、干部、群眾的思想觀念，樹立大局意識、責任意識、服務意識、開放意識，開展“浮庸散奢”作風整治活動，著重解決黨政機關和基層干部工作中存在的作風漂浮、工作平庸、紀律渙散、奢侈浪費等問題，狠抓制度的執(zhí)行與落實，積極探索進一步深化作風建設的長效機制，切實轉變干部作風，努力做到干事創(chuàng)業(yè)、求實求效、艱苦奮斗、廉潔奉公，營造凝心聚力謀發(fā)展，一心一意搞建設的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在窗口服務單位開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)質服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境、提升企業(yè)和群眾滿意度）活動，努力提高服務效能。制定完善招商引資、非公經濟發(fā)展等方面政策，做到宣傳到位、執(zhí)行到位。定期對企業(yè)周邊治安環(huán)境進行排查，嚴查干擾企業(yè)正常工作、生產、生活秩序行為，確保企業(yè)的正常運轉。優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，全力為重點項目提供政策咨詢等相關服務。在機關和基層干部當中開展學習教育活動，引導黨員干部樹立“抓軟環(huán)境建設就是抓經濟發(fā)展，抓經濟發(fā)展必須抓軟環(huán)境建設”的理念，營造人人關心軟環(huán)境、處處維護軟環(huán)境的濃厚氛圍。領導小組辦公室會同相關部門，對各單位活動組織開展情況、履行職責情況開展監(jiān)督檢查。公布鎮(zhèn)軟環(huán)境建設年活動熱線電話（鎮(zhèn)紀檢部門89884030），作為軟環(huán)境建設投訴主渠道，結— 4 — 合縣行政投訴中心、新聞媒體等其他渠道轉辦等形式，對社會反映的軟環(huán)境建設方面問題及時進行受理，做到“有訴必查，有查必果”。六、活動要求，落實責任。要著重解決影響經濟和社會發(fā)展軟環(huán)境的重點問題，特別是體制、機制和思想觀念上的突出問題，推動軟環(huán)境建設向群眾延伸，使之成為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展的助推器。第四篇：淺談如何加強軟環(huán)境建設淺談如何加強軟環(huán)境建設在學習和工作中，對如何加強軟環(huán)境建設進行了認真的研究，下面談一下自己的粗淺看法。無論是誰都要從大局出發(fā)，主動服務，只要是涉及企業(yè)和項目，無論大事小事，都要有求必應。各部門、各行業(yè)堅持以提高行政效率和服務質量為重點，深入開展機關作風整頓。每名市領導至少聯系一個投資超千萬的市內重點企業(yè)和項目，對企業(yè)實行一條龍跟蹤服務，部門主要領導定期走訪企業(yè)，項目建設到哪里服務就要跟蹤到哪里。二、不斷加大監(jiān)督和查處力度，切實保障投資者合法權益強化監(jiān)督檢查，是確保軟環(huán)境建設各項優(yōu)惠政策落到實處的重要手段。嚴格實行責任追究制度，在嚴肅處理干擾破壞軟環(huán)境建設直接責任人的同時，還要嚴肅追究相關領導責任。有的部門和單位看問題、辦事情不是站在全局的角度，而是為了部門利益、小團體利益，各自為政，各行其事。三是服務水平還需進一步提高。有的部門特別是有執(zhí)法權的部門，簡單執(zhí)法、粗暴執(zhí)法現象還時有發(fā)生，重處罰、輕教育的問題依然存在，在執(zhí)法程序上還有履行不到位的地方。結合全省“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”主題教育，在全市廣泛開展形式多樣、豐富多彩的思想教育。市軟環(huán)境辦公室要經常深入企業(yè)、深入基層走訪調查，發(fā)現和總結各部門、各單位發(fā)展經濟、服務企業(yè)的新措施、新辦法、新成果，及時進行宣傳和推廣。對嚴重侵害企業(yè)利益的，要堅決查處和追究責任。（四）要“走出去、請進來”，學習外地先進經驗，不斷完善和補充我市的投資政策。第五篇：軟環(huán)境建設丁寨鄉(xiāng)大力推進軟環(huán)境建設本網訊（通訊員楊佳）今年以來，為進一步加強各部門軟環(huán)境建設，丁寨鄉(xiāng)成立了部門軟環(huán)境督查小組，不定期的對鄉(xiāng)直各單位和各部門進行督查，由黨政辦公室牽頭，各單位負責人參加，三人一組，定期輪換，形成了互查互比，取長補短，共同促進的良好氛圍。兌現服務承諾，優(yōu)化了辦事流程，為基層和群眾提供高效、便捷的服務，為服務對象提供更為人性化的服務，結合工作實際制作了下鄉(xiāng)告知牌，公布部門負責人聯系方式，便于群眾辦事。制定、完善優(yōu)化服務的各項規(guī)章制度；全鄉(xiāng)干部嚴格落實首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、置桌牌（持牌）上崗制。開展學習型黨組織創(chuàng)建活動更加積極，機關作風進一步改善，機關黨員干部職工勤政廉政教育進一步加強，服務意識進一步提高，政治和業(yè)務素質都有進一步的提升。我們要走出去，請進來，不斷學習一些新的辦法，爭取在短時間內使軟環(huán)境建設再上一個新臺階。（三）在經濟和政治上要對軟環(huán)境辦公室加大投入。要集中力量查辦發(fā)生在行政機關、司法機關和經濟管理部門及其工作人員中利用職權搞侵害企業(yè)利益、損害人民群眾利益的案件。（二）強化監(jiān)督檢查和涉軟案件的查處。按照“三個代表”和構建“和諧社會”的要求，認真抓好我市軟環(huán)境建設。有的單位雖說有了服務制度和比較完善的服務設施，個別的還有應付檢查的現象，服務質量和工作效率還沒有真正地得到提高。由于個別單位對抓軟環(huán)境建設缺乏重視，對政府下發(fā)的文件沒有及時傳達貫徹，在落實上沒有下真功夫，有敷衍的思想。三、存在問題我市軟環(huán)境建設雖然取得了初步成果，但與我省經濟較發(fā)達地區(qū)相比較還存在一定差距，存在著不容忽視的問題。在加強監(jiān)督檢查的同時，進一步強化整治手段，加大對破壞軟環(huán)境典型案件的查處力度，實行獎勵舉報制度和軟環(huán)境投訴快速反應制度，開通24小時涉軟投訴舉報電話和中小企業(yè)維權投訴電話，認真受理各種涉軟涉企來電、來信和來訪，做到有訴必接，有接必查，查必有果。六是對新上項目實行一個會辦公制度。及時將市委、市政府支持企業(yè)發(fā)展的各項政策宣傳到位，將企業(yè)的意見和要求征求上來，真正幫助企業(yè)解決生產經營中遇到的實際困難。二是大力倡導求真務實、廉潔高效的工作作風。一、打造誠信品牌，服務質量和辦事效率不斷提高我們積極探索各種有效的服務方式，著力在提高服務水平、打造誠信社會上下功夫。要充分利用電視、網站和宣傳欄等渠道，廣泛宣傳軟環(huán)境建設的重要意義和重點任務，集中反映企業(yè)和群眾對軟環(huán)境建設的意見和要求，動員廣大群眾積極參與軟環(huán)境建設。，務求實效。圍繞軟環(huán)境建設年重點任務落實情況定期開展明察暗訪，對發(fā)現的影響全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展問題按有關規(guī)定嚴肅處理，并在一定范圍內進行通報。領導小組辦公室對活動情況開展評議考核和滿意度調查，召開總結大會，表彰先進。第二階段：組織實施階段（3月下旬至10月中旬）各單位通過座談會、問卷調查、專題民主生活會等形式，圍繞干部作風和軟環(huán)境建設中存在的突出問題進行查擺。優(yōu)化政務親民環(huán)境，自覺接受群眾監(jiān)督，通過設立意見箱、信訪投訴舉報電話等方式，認真受理群眾來信— 3 — 來訪，做到件件有回音、事事有結果。以創(chuàng)建全國文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，將誠信體系建設作為公民道德教育的重要內容，深入貫徹落實公民思想道德建設實施綱要，大力倡導“二十字”公民基本道德規(guī)范，開展以明禮誠信、團結友善為主要內容的誠信實踐活動，不斷深化社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，在全社會形成“人無信不立、企業(yè)無信不發(fā)展”的共識，努力營造濃厚的誠信氛圍。深入開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動，全力維護社會和諧穩(wěn)定，加大政策、法律法規(guī)等宣傳力度，增強廣大干部群眾法律意識，使其知法、守法。認真解決行政有法不依、執(zhí)法不公等問題，及時糾正危害企業(yè)合法權益的行為。改善服務態(tài)度，提升服務質量，著力解決群眾反映的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等服務意識不強、服務態(tài)度生硬、服務能力不足問題。（二）活動目標通過活動有效開展，集中解決影響軟環(huán)境建設的干部作風、行政效能、服務質量、服務水平等突出問題，努力建設廉潔勤政的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、務實高效的政務環(huán)境、開放優(yōu)惠的政策環(huán)境、平安穩(wěn)定的社會環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、和諧優(yōu)越的民生環(huán)境，確保全鎮(zhèn)經濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。各單位、各部門要大力宣傳軟環(huán)境建設工作，根據工作任務的進度，有計劃的向局軟環(huán)境建設年活動領導小組辦公室報送本單位、本部門的工作情況，充分利用宣傳小報、電子顯示屏、網站等各種形式，加大對軟環(huán)境建設工作的宣傳力度；局領導小組辦公室在《大連民政》、《民政信息》和大連市民政局網站設立?？?、開辟專欄，宣傳在軟環(huán)境建設中的好經驗、好典型；充分利用電視臺、大連日報、大連晚報搭建的“軟環(huán)境硬道理”宣傳平臺，積極宣傳民政工作在軟環(huán)境建設年中涌現的好經驗、新成果，營造推動軟環(huán)境建設工作的濃厚氛圍。落實責任，強化軟環(huán)境建設的監(jiān)督檢查。局黨委書記、局長劉金濤任組長，副局長劉小