阿佩克思手冊-資料下載頁
2025-05-07 21:22本頁面
【導(dǎo)讀】阿佩克思銷售管理手冊。我們希望的銷售過程是一次愉悅的經(jīng)歷。他們購買的其實(shí)是生活夢想。用我們的努力與專業(yè)技能為客戶帶來完美、超值的服務(wù)。以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度滿足客戶需求。盡我們所能，主動察覺并滿足客戶每一細(xì)微需求。完成銷售任務(wù)，展示天朗房產(chǎn)與APEX的良好形象。*作好客戶的現(xiàn)場接待工作。*保證購房回款率達(dá)到100%. *負(fù)責(zé)日報表、周報表、月報表的統(tǒng)計制訂工作。*營銷部內(nèi)部電腦資料與數(shù)據(jù)的管理與更新。*負(fù)責(zé)售樓部固定資產(chǎn)及辦公用品的建檔與發(fā)放工作。*協(xié)助財務(wù)部人員進(jìn)行客戶收款及按揭工作。*協(xié)助物業(yè)部門進(jìn)行客戶入住手續(xù)的辦理。*檢查客戶要求及投訴處理情況。*編制會議紀(jì)要，提出合理化建議九、銷售部人員基本要求。該樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)
【正文】 訴他訂金的意義 暗示客戶訂金的時限及原因 作好客戶登記及維護(hù) 讓他盡快來簽約吧?。?！ 退還： 爽快答應(yīng) 了解動機(jī) 繼續(xù)游說 不要放棄 如何面對客戶異議 客戶有異議是一件好事 保持一貫的態(tài)度 傾聽，并分析后進(jìn)行解釋 如不能解釋，千萬不可自作主張 其他事項(xiàng) 客戶糾紛 轉(zhuǎn)移他、重視他、微笑耐心解釋 養(yǎng)成好的工作習(xí)慣 填寫表格、客戶檔案 …… 一、看看一個優(yōu)秀的銷售人員能夠?yàn)樗目蛻糇龅侥男┌? 決心 作好任何一項(xiàng)工作的三要素：知識、技能、 態(tài)度 動心 該樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)（客戶只在乎自己能得到的好處） 耐心 需要的是自始至終的耐心 開心 使整個銷售過程輕松愉快 放心 作好準(zhǔn)備、詳細(xì)介紹 攻心 不是產(chǎn)品的競爭而是觀念。進(jìn)行更高層次的說服工作 偷心 巧妙的洞察與發(fā)現(xiàn) 不可灰心 跌倒了也要抓一把沙子 二、堅(jiān)持最后原則 不要輕易下結(jié)珍惜客戶資源：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持 我還能做點(diǎn)什么？我怎么才能做的更好？
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