【正文】 解析】：質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。參見教材P49二、多項(xiàng)選擇題，正確的是()。，提高生產(chǎn)效率【正確答案】：ABCE【答案解析】：事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)，所以選項(xiàng)D錯誤。參見教材P，正確的是()、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價值【正確答案】：ACE【答案解析】：如果企業(yè)想要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。所以選項(xiàng)B錯誤。強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系是無法很好的共同合作的。所以選項(xiàng)D錯誤。參見教材P4647()。【正確答案】：ABD【答案解析】：選項(xiàng)CE屬于現(xiàn)代組織發(fā)展方法。參見教材P49，傳統(tǒng)的人文技術(shù)主要包括()?！菊_答案】：ABCD【答案解析】：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。選項(xiàng)E屬于現(xiàn)代的組織發(fā)展方法。參見教材P49()。、應(yīng)付人際沖突的能力【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查敏感性訓(xùn)練。E選項(xiàng)屬于團(tuán)際發(fā)展的內(nèi)容。參見教材P49，正確的有()。，或者兩者同時進(jìn)行、目標(biāo)和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查全面質(zhì)量管理。B選項(xiàng)屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容。參見教材P50()。，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施、目標(biāo)和方法【正確答案】：BCD【答案解析】：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特征。AE選項(xiàng)屬于全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。參見教材P50第五篇：2015年澳門特別行政區(qū)物業(yè)管理師備考答題技巧理論考試試題及答案經(jīng)業(yè)主委員會或者(B)%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、15B、20C、30D、50《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”A、最終用戶業(yè)主B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶最終用戶D、業(yè)主最終用戶已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、物業(yè)買受人不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。A、直接消耗材料費(fèi)用B、直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利C、固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用D、財產(chǎn)保險費(fèi)E、低值易耗品攤銷物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用D、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費(fèi)用業(yè)主公約的效力范圍包括(B)。A、全體業(yè)主B、物業(yè)使用人C、物業(yè)的繼受人D、以上都是我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行(C)A、市場定價B、政府指導(dǎo)價C、市場調(diào)節(jié)價D、政府定價業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告A、書面形式B、口頭形式C、通知形式D、默認(rèn)形式已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、物業(yè)買受人1包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括(D)。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B、辦公費(fèi)用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用1下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說法中，正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)B、物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動C、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況1不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)1下列選項(xiàng)中，(A)不屬于業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時間B、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力1我國對房地產(chǎn)實(shí)行(D)管理方式。A、合同B、契約C、租賃D、權(quán)證1(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。A、物業(yè)服務(wù)合同B 物業(yè)管理合同C 物業(yè)使用合同D 物業(yè)維護(hù)合同1(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。A、物業(yè)服務(wù)合同B 物業(yè)管理合同C 物業(yè)使用合同D 物業(yè)維護(hù)合同 12003年6月8日，(B)正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》D、《物業(yè)服務(wù)合同》1物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用D、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費(fèi)用已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、物業(yè)買受人2用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是(B)。A、物業(yè)服務(wù)合同B、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約C、業(yè)主委員會議事規(guī)則D、業(yè)主大會的議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則2訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于(A)。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、業(yè)主管委會D、業(yè)主公約2《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盇、最終用戶業(yè)主B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶最終用戶D、業(yè)主最終用戶2已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、物業(yè)買受人2《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盇、最終用戶業(yè)主B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶最終用戶D、業(yè)主最終用戶2下列選項(xiàng)中，(A)不屬于業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時間B、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力2從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《條例》C、《物業(yè)服務(wù)合同》D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》2以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為C、前期物業(yè)管理實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則2從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《條例》C、《物業(yè)服務(wù)合同》D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》