【正文】 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、合作風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)等5個(gè)方面對ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。(一)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)——企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)ERP是管理思想的載體，首先必須符合應(yīng)用行業(yè)的約束規(guī)范；另外，ERP是企業(yè)用來提高企業(yè)競爭力的一種手段，它需要符合社會(huì)的法律規(guī)范。隨著信息系統(tǒng)的不斷完善，特別是ERP軟件逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化，需要對企業(yè)的ERP功能模塊進(jìn)行審計(jì)，如果業(yè)務(wù)流程、核算體系不符合相關(guān)規(guī)定，就必須作相應(yīng)的調(diào)整，給企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)帶來成本風(fēng)險(xiǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不是單一競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。設(shè)情況以及他們的一般認(rèn)為企業(yè)對ERP的應(yīng)用從宏觀上可以分為企業(yè)內(nèi)部資源整合、優(yōu)化，供應(yīng)鏈資源的整合、優(yōu)化，延伸和拓展提高競爭力3個(gè)發(fā)展階段。企業(yè)在ERP項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)該將供應(yīng)鏈上的合作伙伴作為一種企業(yè)資源，采取統(tǒng)一的信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)和供應(yīng)鏈的競爭力。(二)選擇風(fēng)險(xiǎn)目前我國的ERP供應(yīng)市場還呈現(xiàn)一種無序的、不成熟的市場競爭狀態(tài)。在選擇咨詢單位時(shí)存在同樣的問題，企業(yè)往往選擇老資格的管理咨詢服務(wù)商，但可能該咨詢公司沒有相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者企業(yè)看中的咨詢公司沒有做過企業(yè)所選擇軟件的實(shí)施，從而有可能給企業(yè)帶來實(shí)施困難、投資回收期長、達(dá)不到預(yù)期效果、甚至后續(xù)實(shí)施工作無法進(jìn)行等風(fēng)險(xiǎn)。對于企業(yè)來說，應(yīng)該把注意力放在軟件功能是否滿足企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求上。許多企業(yè)提出的需求和要解決的問題往往是表面的而不是根本性的，導(dǎo)致ERP實(shí)施達(dá)不到預(yù)期的效果。軟件功能的風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)沒有正確認(rèn)清功能的匹配程度以及需要匹配到多大的程度。(三)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)有的企業(yè)將ERP系統(tǒng)實(shí)施完全外包給軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商，有的企業(yè)則完全由企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，這些做法都將增加系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施的組織中另一個(gè)突出的問題是由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施過程中涉及的部門很多，許多實(shí)施工作需要各部門的協(xié)作才能完成。因此如何協(xié)調(diào)部門之間的工作，統(tǒng)籌安排跨部門的實(shí)施人員，避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象是企業(yè)必須解決的問題。ERP系統(tǒng)實(shí)施通常需要6個(gè)月甚至1年時(shí)間。在這一漫長過程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。許多ERP實(shí)施項(xiàng)目在一開始就沒有制訂明確的、可行的實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施過程中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)里程碑性的目標(biāo)，造成項(xiàng)目最終半途而廢或系統(tǒng)上線嚴(yán)重延誤，即使最終系統(tǒng)上線，也不能符合時(shí)間和預(yù)算的要求，客觀上造成項(xiàng)目實(shí)施不成功。造成ERP項(xiàng)目超支的原因主要包括企業(yè)變革管理的需要，培訓(xùn)的投入，軟件功能無法滿足要求而導(dǎo)致的額外開發(fā)費(fèi)用，軟件系統(tǒng)的客戶化和集成等。一般來說，在確保ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)能夠滿足業(yè)務(wù)主體需求的情況下，應(yīng)該盡量避免客戶化定制，追求系統(tǒng)完美地與業(yè)務(wù)需求匹配是不現(xiàn)實(shí)的。由于企業(yè)特點(diǎn)不同，還會(huì)有許多沒有考慮的成本，這些往往隱藏在支撐ERP系統(tǒng)使用所需要的輔助項(xiàng)目中。在建設(shè)ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)的數(shù)據(jù)分散在各個(gè)部門，甚至沒有電子文檔記載。在ERP上線時(shí)，必須對分散在各個(gè)部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，并統(tǒng)一編碼，使數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。這是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，也給企業(yè)實(shí)施ERP增加了風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，數(shù)據(jù)管理的風(fēng)險(xiǎn)來自數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要包括數(shù)據(jù)處理權(quán)限、數(shù)據(jù)的丟失風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)據(jù)安全方面，由于人為或者不可抗力的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)破壞，將影響信息系統(tǒng)的正常工作，特別是病毒入侵、系統(tǒng)硬件損壞和自然災(zāi)害等。除了對ERP項(xiàng)目實(shí)施需要進(jìn)行時(shí)間和成本的控制,對實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果也需要作出評估。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過程中未能隨時(shí)控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何進(jìn)行實(shí)施成果的評估，造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線就算成功”的現(xiàn)象，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展留下隱患。(四)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要調(diào)整和改變員工的工作方式和崗位職責(zé)，意味著部分利益的重新分配，所以員工在參與ERP項(xiàng)目實(shí)施方面經(jīng)常表現(xiàn)出遲疑和缺乏積極性，業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變需要企業(yè)所有員工對新系統(tǒng)的接受、適應(yīng)，員工對新系統(tǒng)的接受、適應(yīng)程度決定企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。三、ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制方法(一)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略ERP的實(shí)施就是將先進(jìn)的管理理念植根到企業(yè)內(nèi)部的過程，環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)就在于企業(yè)不了解哪些外部因素將對ERP系統(tǒng)實(shí)施產(chǎn)生影響，參考過咨詢公司提供的建議，企業(yè)可以針對信息化建設(shè)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，做好實(shí)施準(zhǔn)備，制定一個(gè)長遠(yuǎn)的信息化建設(shè)規(guī)劃。企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)時(shí)，往往缺乏對供應(yīng)鏈的整體考慮，加之缺乏專家意見，很難發(fā)現(xiàn)由標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。這方面的風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)建設(shè)初期并不明顯，隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的不斷加深，一方面表現(xiàn)為與供應(yīng)鏈上下游的信息交換障礙，另一方面表現(xiàn)為出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。同時(shí)，ERP系統(tǒng)應(yīng)用于不同行業(yè)，各個(gè)行業(yè)也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，企業(yè)要特別注意數(shù)據(jù)編碼的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)業(yè)務(wù)也有特定的規(guī)范，比如財(cái)務(wù)模塊要滿足國家的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。(二)選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略企業(yè)在選型時(shí)既要立足于當(dāng)前的需要，更要考慮到發(fā)展的需求，用發(fā)展的眼光來考察所選擇的ERP軟件系統(tǒng)。企業(yè)在選型的過程中，應(yīng)避免自身開發(fā)軟件，一定要選擇成熟的，有大量行業(yè)成功用戶的ERP軟件，立足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需求，選擇“適用、好用、易用”的軟件產(chǎn)品與解決方案。(三)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略分階段實(shí)施可以分散ERP項(xiàng)目的一次性大數(shù)額資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)能夠及時(shí)總結(jié)前一階段實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一階段的實(shí)踐，改善和優(yōu)化公司的實(shí)際管理活動(dòng)。企業(yè)有時(shí)間實(shí)施管理架構(gòu)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程重組，讓公司的管理活動(dòng)逐步適合ERP實(shí)施的要求。企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)由企業(yè)高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)，有ERP實(shí)施引起變革的各部門的骨干人員參與的高效的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施小組的主要職責(zé)是: 學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的ERP系統(tǒng)的相關(guān)理論知識、軟件功能及軟件操作技能，結(jié)合本部門的實(shí)際業(yè)務(wù)與供應(yīng)商的實(shí)施顧問一同制訂本部門的軟件實(shí)施方案，在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理工作，在部門內(nèi)部進(jìn)行軟件應(yīng)用的推廣工作。ERP的實(shí)施大體上分為3 個(gè)階段: 前期主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。中期進(jìn)行界面測試，業(yè)務(wù)流程重組。后期是實(shí)施適應(yīng)期每一階段都需要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的推進(jìn)和各方的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組必須謀劃得當(dāng)，監(jiān)督有力，實(shí)施項(xiàng)目管理，及時(shí)溝通，分析過程中偏失的原因，積極尋求對策。在ERP開始產(chǎn)生效益之前，除了軟件成本預(yù)算外，財(cái)務(wù)方面還應(yīng)該考慮咨詢、返工、集成測試以及其他費(fèi)用。企業(yè)在實(shí)施過程中應(yīng)注意到ERP中的隱含成本，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該參加實(shí)施小組，以幫助調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算成本清單，以確保在預(yù)算過程中忽略的項(xiàng)目投入。在質(zhì)量評估方面，由企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)部門負(fù)責(zé)，或者根據(jù)需要引入第三方項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目監(jiān)理的過程如下:(1)為各模塊的實(shí)施制定里程碑。(2)針對項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和里程碑，監(jiān)理方在每個(gè)里程碑中都要設(shè)置多個(gè)檢查時(shí)間點(diǎn)，針對不同階段的實(shí)施情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況和運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，形成進(jìn)度監(jiān)理日志。(3)在每個(gè)檢查時(shí)間點(diǎn)，由監(jiān)理方根據(jù)進(jìn)度監(jiān)理日志與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較。(4)每次檢查后將監(jiān)理日志和比較結(jié)果提交企業(yè)和實(shí)施方，并要求雙方就監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的問題提出解辦法或措施，作為下一監(jiān)理檢查點(diǎn)的檢查內(nèi)容之一。(四)業(yè)務(wù)流程變革風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略變革中來自人的阻力。首先對于項(xiàng)目決策者來說，必須確保整個(gè)組織都有共同的實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)，包括定義實(shí)施ERP后企業(yè)所獲得的新的能力和最終實(shí)現(xiàn)的收益。這個(gè)目標(biāo)是實(shí)施ERP流程優(yōu)化變革的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力。盡管系統(tǒng)的使用會(huì)引入新的風(fēng)險(xiǎn)，但這并不意味我們要對這一信息化手段產(chǎn)生懷疑。只要合理有效地控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)就能夠獲得期望的收益和回報(bào)。主要參考文獻(xiàn) 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