【正文】 度。第四章退休人員社會社會化管理服務 第1節(jié)退休人員社會化管理 服務概述 001退休人員社會化管理的概念？企業(yè)退休人員實行社會化管理服務具有十分重要的意義，是進一步保障企業(yè)退休人員晚年 生活和提高生活質量的重要舉措，是建立獨立于企業(yè)、事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要內容，是經濟社會發(fā)展的客觀要求，是構建社會主義和諧社會的重要方面。002退休人員社會化管理服務的意義？一是，退休人員社會化管理服務是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措 二是，退休人員社會化管理服務是完善社會保障體系的重要內容。三是，退休人員社會化管理服務是經濟社會發(fā)展的客觀要求。四是，退休人員社會化管理是構建社會主義和諧社會的重要方面003退休人員社會化管理服務的形式？ 即基本形式和過渡形式004現(xiàn)行退休人員社會化管理服務的主要內容？1落實社會保險待遇2開展黨組織活動3提供醫(yī)療保健服務4組織文化體育活動005街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務的四項基礎工作的內容？四項基礎工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務聯(lián)系卡；三是指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織；四是開展領取養(yǎng)老金資格認證。006企業(yè)在社會化管理服務工作中所應承擔的責任？在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道勞動保障事務機構密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。007社會各方面在退休人員社會化管理服務工作中的責任？ 各級勞動保障部門及其社會保險經辦機構應做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的組織、推動和協(xié)調工作，加強對街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作的指導。社會保險經辦機構要落實好退休人員的社會保險待遇。退休人員的養(yǎng)老金由社會保險經辦機構委托銀行、郵局等社會服務 機構 發(fā)放。積極推進醫(yī)療保險制度改革，及時將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構的范圍，以方便企業(yè)退休人員就近就醫(yī)。組織 部門要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導街道和社區(qū)黨組織開展經常性的組織 活動，加強 對企業(yè) 退休人員中黨員的教育 管理。發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務體系建設納入當?shù)貒窠洕蜕鐣l(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務業(yè)，加強社區(qū)公共服務設施建設。民政部門要加強社區(qū)建設，指導社區(qū)服務堅持產業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務設施和服務網絡建設，將有特殊生活困難的退休人員納入社會扶助范圍，及時 提供公益性養(yǎng)老服務，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障。財政部門在編制預算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會化管理服務工作所需的經費。衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務網絡建設，為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便。文化、體育部門要加快社區(qū)文體設施建設，組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動。工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織和機構 要充分利用各自的管理服務網絡，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，并在維護企業(yè)退休人員合法權益方面發(fā)揮積極作用。第5章勞動保障法律、法規(guī) 第1節(jié)勞動法概述001勞動法具有以下幾個特征？1調整對象的特定性 2公法與私法的融合性 3保護法益的傾斜性 4調整內容的綜合性002《就業(yè)促進法》的立法宗旨？是國家法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導思想。我國就業(yè)促進法的立法宗旨主要包括三方面：一是擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；二是經濟發(fā)展與擴大就業(yè)社會相協(xié)調；三是促進社會和諧穩(wěn)定。003《就業(yè)促進法》的主要內容？1明確政府促進就業(yè)的職責2構建促進就業(yè)的政策支持體系3維護公平就業(yè)4加強就業(yè)服務和管理5大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓6實施就業(yè)援助004勞動合同法的立法宗旨與作用？1完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務。2保護勞動者的合法權益3構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系005勞動合同應遵循的原則？ 1合法原則 2公平原則 3平等自愿原則 4協(xié)商一致原則 5誠實信用原則006勞動合同的履行原則？ 1全面履行原則 2實際履行原則 3協(xié)作履行原則007勞務派遣的概念？勞務派遣又稱勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。非全日制用工的概念.。非全日制用工，是指以小時計酬為主，非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協(xié)議，不得約定試用期。008社會保險法的原則？1社會保險水平與社會生產力發(fā)展水平相適應的原則2社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則3社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則4建立多層次社會保險制度的原則5保障功能與激勵功能 相結合的原則009社會保險法的主體？1國家或政府 2社會保險的管理和實施機構 3用人單位 4勞動者及其家庭010勞動保障監(jiān)察的特征是？ 1法定性 2行政性 3專門性 4唯一性011勞動爭議的處理方式？勞動爭議發(fā)生后，有四種處理方式，即協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。第6章社區(qū)工作與社區(qū)勞動保障工作 001社區(qū)的概念？是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。本書所說的社區(qū)包含兩重含義：一是泛指街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經過社區(qū)體制改革后居民委員會轄區(qū)的社區(qū)以及農村社區(qū)；二是專指社區(qū)體制改革后居民委員會轄區(qū)的社區(qū)。002社區(qū)的構成要素？1人口要素 2地域要素 3組織結構要素 4文化心理要素 5公共服務設施003社區(qū)的功能？1經濟功能2政治功能 3教育功能4衛(wèi)生功能5福利和服務功能6娛樂功能7保障功能8管理功能004社區(qū)建設的基本原則？1以人為本，服務居民2資源共享，共駐共建3權責統(tǒng)一，管理有序4擴大民主，居民自治5因地制宜，循序漸進社區(qū)建設的內容大中城市重點是建立健全城區(qū)街道辦事處社區(qū)服務中心、街道勞動保障事務所、社區(qū)居委會服務站和社區(qū)勞動保障工作站；小城市和鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）要設立勞動保障事務所，社區(qū)（村）建立或確定勞動保障工作站。社區(qū)工作的含義？廣義的社區(qū)工作是指在社區(qū)內開展的以提高社區(qū)福利，促進社區(qū)和社會和諧發(fā)展的社會服務或社會管理。005社區(qū)工作的目標？1動員居民參與解決自己的問題，提高生活質量2改進社區(qū)關系，改變權利分配3提升居民的社會意識5發(fā)揮居民的潛能6培養(yǎng)互相關懷及社區(qū)照顧的美德7增強居民對社區(qū)的歸屬感8善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要006社區(qū)服務的基本原則？1堅持以人為本的原則2堅持社會化的原則 3堅持分類指導的原則007社區(qū)服務的內容？1政府公共服務2社區(qū)居委會的社區(qū)服務3社區(qū)服務民間組織的志愿服務4各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務008社區(qū)勞動保障工作的要素？1社區(qū)勞動保障工作機構2社區(qū)勞動保障工作人員3社區(qū)勞動保障工作場所4社區(qū)勞動保障工作經費5社區(qū)勞動保障工作制度社區(qū)勞動保障工作的主要內容？就業(yè)促進法明確了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構的性質，為確定其主要職責奠定了基礎。各地根據(jù)本地的實際情況，確定了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、村勞動保障工作的主要內容。概括起來，主要有：1街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作的主要內容(1)就業(yè)服務和具體管理工作。1)勞動力供求情況調查。負責轄區(qū)內城鄉(xiāng)勞動力資源、就業(yè)崗位的調查，收集、建檔、統(tǒng)計和信息發(fā)布工作。2)就業(yè)與失業(yè)登記工作。具體承辦轄區(qū)內有關人員的就業(yè)、失業(yè)登記和日常動態(tài)管理等方面的工作；建立 健全基礎臺賬和數(shù)據(jù)庫；負責調查、認定、統(tǒng)計轄區(qū)內靈活就業(yè)人員就業(yè)狀況等。3）促進農村勞動力就業(yè)工作。承辦轄區(qū)內農村勞動力職業(yè)技能培訓和組織轉移就業(yè)的相關工作；承辦流動就業(yè)人員的登記備案、合法權益維護和管理服務工作等。4）社區(qū)就業(yè)工作。負責收集、開發(fā)、公布社區(qū)就業(yè)崗位和公益性就業(yè)崗位；組織實施社區(qū)就業(yè)安臵項目。5）有關憑證、資格的審核工作。就業(yè)優(yōu)惠憑證的申請初審、發(fā)放及日常管理工作；承辦 申請小額擔保貸款、社會保險補貼的資格初審認定工作等。6）就業(yè)援助。轄區(qū)內就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭、農村貧困戶勞動力等的申請、認定、調查、登記民、建檔、統(tǒng)計和跟蹤服務管理等工作，掌握動態(tài)變化 情況；承辦就業(yè)援助具體工作。7）職業(yè)介紹。為轄區(qū)內城鄉(xiāng)勞動力和用人單位提供求職、招聘信息查詢和職業(yè)介紹服務。8）指導服務。為轄區(qū)內城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供職業(yè)指導；指導并組織失業(yè) 人員、農村富余勞動力申請參加技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定；指導、幫助失業(yè)人員、農村富余勞動力等申請享受各項就業(yè)補貼和政策扶持。9）其他就業(yè)服務。（2）退休人員社會化管理服務工作落實上級主管部門工作要求；擬訂本街道社會化管理服務工作計劃；組織開展大型文體娛樂、醫(yī)療保健、機構養(yǎng)老、集中走訪慰問、黨員政治生活等方面活動；養(yǎng)老護理員專業(yè)培訓與職業(yè)介紹。（3）社會保險服務工作落實上級主管部門工作要求；為在本街道居住的異地退休人員辦理領取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)；發(fā)放失業(yè)救濟金；開展社會保險政策咨詢；辦理居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險、靈活就業(yè)人員參保繳費手續(xù)；為死亡退休人員遺屬辦理領取喪葬補助費和遺屬津貼手續(xù)；接待來信、來訪。（1）開展勞動保障宣傳咨詢、協(xié)助信訪和勞動監(jiān)察工作1）負責在轄區(qū)宣傳國家、省和地方有關勞動者就業(yè)和社會保障的法津、法規(guī)、政策，提供政策和業(yè)務咨詢服務。2）承辦轄區(qū)內勞動保障方面的來信、來訪登記處理和上報工作。3）協(xié)助上級勞動保障監(jiān)察機構進行勞動保障執(zhí)法監(jiān)督檢查，參與處理轄區(qū)內發(fā)生的勞動者保障違法行為和群體性突發(fā)事件；協(xié)助進行轄區(qū)內勞資糾紛的調解，排查跟蹤勞動保障不穩(wěn)定因素。（5）指導社區(qū)開展好工作。社區(qū)（村）勞動保障工作的主要內容（1）政策宣傳和咨詢。宣傳國家、省和地方勞動保障法津、法規(guī)、政策，并提供咨詢服務。（2）協(xié)助就業(yè)與失業(yè)管理。協(xié)助街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障工作機構開展對本轄區(qū)失業(yè)人員、新成長勞動力、靈活就業(yè)人員、農村富余勞動力等人員的就業(yè)、失業(yè) 登記和動態(tài)管理，建立各類人員動態(tài)管理臺賬，定期調查、反饋各類人員動態(tài)信息，做好統(tǒng)計上報工作。（3）職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓服務。為轄區(qū)內城鄉(xiāng)勞動者和用人單位提供求職，招聘信息查詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導；指導并組織轄區(qū)有關人員參加各類職業(yè)培訓；指導、幫助有關人員申請 享受政策扶持。（4）就業(yè)援助。對本轄區(qū)內就業(yè)困難人員進行入戶家訪，建立動態(tài)信息臺賬，定期了解，登記、反饋援助對象就業(yè)、培訓、家庭等方面的信息；承辦就業(yè)援助具體工作。（5）就業(yè)崗位收集。負責調查、收集本轄區(qū)就業(yè)崗位和公益性崗位信息，會同居（村）委會開發(fā)轄區(qū)就業(yè)崗位，為就業(yè)援助對象提供上門送崗位服務。（6）退休人員社會化管理服務。落實街道工作要求；制訂本社區(qū)社會化管理服務工作計劃；了解本社區(qū)退休人員基本情況，并建立基本信息庫卡）；發(fā)放社會化管理服務聯(lián)系卡；指導建立自我管理和互助服務組織并實行動態(tài)管理；發(fā)布機構養(yǎng)老、護理服務相關信息；開展日常文體娛樂、定期走訪慰問、醫(yī)療保健、護理服務等方面活動。(7)社會保險服務。落實街道工作要求；為在本社區(qū)居住的本地退休人員辦理領取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)；開展社會保險政策咨詢；送發(fā)養(yǎng)老金；協(xié)助街道發(fā)放失業(yè)救濟金；協(xié)助街道辦理居民養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險、靈活就業(yè)人員參保繳費手續(xù)；協(xié)助街道為死亡退休人員遺屬辦理領取喪葬補助費和遺屬緊貼手續(xù)；接待來信來訪。（8）其他服務工作。三、社區(qū)勞動保障工作與其他社區(qū)工作的關系社區(qū)勞動保障工作是社區(qū)工作的重要內容社區(qū)建設是一個大概念，是在各級黨委、政府領導下，由各有關部門和單位各負其責，相互配合、支持，按照各自的職能共同做好的工作。社區(qū)組織是社區(qū)建設的主要載體，社區(qū)工作是社區(qū)建設 的主要內容。社區(qū)工作的重點是社區(qū)服務。社區(qū)工作和社區(qū)勞動保障工作存在包含和隸屬的關系。社區(qū)勞動保障工作是社區(qū)工作的重要組成部分。社區(qū)勞動保障 工作主要是公共就業(yè)服務和退休人員社會化管理 服務，是社區(qū)服務 的重中之重?！秶鴦赵宏P于加強和改進社區(qū)服務工作的意見》（國發(fā)[2006]14號）中明確規(guī)定，公共服務體系建設的首要項目是社區(qū)就業(yè)服務和社區(qū)社會保障服務，表明社區(qū)勞動保障工作在社區(qū)建設中的突出地位和重要意義。社區(qū)勞動保障工作和其他社區(qū)工作的關系就業(yè)是民生之本，促進就業(yè)、保障居民的基本物質生活需要是社區(qū)的第一功能。社區(qū)勞動保障工作所要面對的首要問題是促進和幫助社區(qū)內有就業(yè)需求的失業(yè)人員，尤其是零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)，這一問題的解決涉及社區(qū)的各項工作。因此，社區(qū)勞動保障工作和其他社區(qū)工作有機結合起來，才能更有效地做好公益性崗位開發(fā)、就業(yè)援助、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓、退休人員社會化管理服務等工作。同樣，其他社區(qū)工作的開展也需要與社區(qū)勞動保障工作互為前提，如果沒有良好的社區(qū)勞動保障工作作為支撐，其他社區(qū)工作的效果和質量會受到影響和制約。第7章統(tǒng)計與社會調查001統(tǒng)計的含義？1統(tǒng)計工作2統(tǒng)計資料3統(tǒng)計學002統(tǒng)計的工作過程？完整的統(tǒng)計工作過程一般可以分為統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。003統(tǒng)計調查方式？實際工作中常用的統(tǒng)計調查方式有統(tǒng)計報表、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。004統(tǒng)計調查中數(shù)據(jù)采集的基本方法？報告法、訪問法、文獻法、問卷法等。005統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核內容？1數(shù)據(jù)的完整性 2數(shù)據(jù)的時效性 3數(shù)據(jù)的準確性 006社會調查過程？1調查準備2調查實施3調查總結勞動與社會保障統(tǒng)計的含義勞動與社會保障（以下簡稱勞動保障）統(tǒng)計反映的是勞動者全部勞動生涯和勞動管理、社會保障的全過程。勞動保障統(tǒng)計是在質與量的辨證統(tǒng)計中研究勞動與社會保障現(xiàn)象總體的數(shù)量方面，反映勞動與社會保障現(xiàn)象在特定時間、地點和條件下的具體表現(xiàn)及其發(fā)展變化規(guī)律。勞動保障統(tǒng)計的重要意義？勞動保障統(tǒng)計工作是勞動保障工作的重要基礎，做好勞動保障統(tǒng)計工作，是加強勞動保障管理和服