國稅局政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告-資料下載頁
2024-10-14 00:07本頁面
【正文】 應(yīng)上，及時組織貨源重點(diǎn)對農(nóng)村市場傾斜，盡量滿足農(nóng)村市場的需求，由于低檔卷煙數(shù)量有限，我公司今后將及時組織客戶經(jīng)理向客戶推薦其他品牌來代替緊俏卷煙的不足。對于存在部分客戶對煙草經(jīng)營制度的不了解，在卷煙訂購時緊俏卷煙的貨源有時不能滿足消費(fèi)需求，誤認(rèn)為“我所需求的卷煙都沒有”；在這方面我公司及時組織客戶經(jīng)理、送貨員在對客戶拜訪、送貨的同時對客戶進(jìn)行解釋，消除誤解；對客戶的銷售上進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)貨源的分配做出調(diào)整，并向客戶介紹現(xiàn)階段卷煙的品牌和數(shù)量，方便客戶根據(jù)需求訂購卷煙。根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》第十七條“國務(wù)院煙草專賣行政主管部門會同國務(wù)院物價主管部門按卷煙等級選定部分牌號的卷煙作為代表品。代表品的價格由國務(wù)院物價主管部門會同國務(wù)院煙草專賣行政主管部門制定。”的規(guī)定，卷煙的價格在充分進(jìn)行市場調(diào)查、成本核算、運(yùn)輸費(fèi)用等方面，并上報(bào)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門及國務(wù)院物價主管部門審定后的價格認(rèn)定。煙草公司根據(jù)分配的貨源按照業(yè)態(tài)向客戶分配貨源，并向客戶介紹新的品牌，由于新品牌處于培育階段，消費(fèi)者對這些品牌不了解，購買的較少；所以有些客戶抱怨“煙草局施行捆綁銷售，讓商戶有些困惑，有時把一些很難出手的品牌煙強(qiáng)壓給商戶”。且緊俏卷煙的貨源不足造成客戶的不了解認(rèn)為“好賣的煙不給你，不好賣的煙才給你”的誤解。根據(jù)業(yè)態(tài)，對于“超市”、“煙酒店”等高檔卷煙銷售比較多的客戶，客戶經(jīng)理按照其業(yè)態(tài)分類及時向客戶推介高檔卷煙，滿足銷售需求；由于客戶經(jīng)理每天要對大量客戶進(jìn)行拜訪，所有在一些問題的解釋上存在不足，有些客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理在推介高檔卷煙是亂配高價煙。煙草經(jīng)營實(shí)行的是合理定量、業(yè)態(tài)分類，按照以往的銷售額來制定客戶業(yè)態(tài)，客戶業(yè)態(tài)分為“超市”、“煙酒商店”、“便利店”、“娛樂服務(wù)類”、“食雜店”、“商場”、“其他”等七個類別，其中每個類別有分為大、中、??；煙草公司根據(jù)客戶所屬業(yè)態(tài)來制定卷煙訂購上限。在卷煙訂購時，由于我市卷煙客戶量大，下一步我公司將組織客戶經(jīng)理對全縣的客戶統(tǒng)籌安排從8：30至14：30共分6個時間段，各時間段戶數(shù)安排根據(jù)各區(qū)當(dāng)天訂貨戶數(shù)占總戶數(shù)比例進(jìn)行分配；向公司提出建議加強(qiáng)人員在通話技巧和方式的培訓(xùn)，盡量縮短通話時間；指導(dǎo)客戶在電話報(bào)貨時盡量準(zhǔn)確、清晰以便座席員能快捷地處理好每一單，減少訂單的電話使用率。通過這次政風(fēng)行風(fēng)評議，全體干部職工的思想有很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，但由于整改的時間不長，還有一些問題由于在今后整改中需不斷地調(diào)整工作措施，整改成效還不夠突出，我局將進(jìn)一步完善機(jī)制，創(chuàng)新措施，加大力度，認(rèn)真履行好服務(wù)職能，發(fā)揮好主體作用，為我市煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第五篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告順寧公路收費(fèi)站關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)的整改報(bào)告市建設(shè)處：根據(jù)《延安市交通運(yùn)輸局關(guān)于2011年政風(fēng)行風(fēng)測評一般單位（行業(yè)）整改通知（延市交發(fā)[2011]234號文件）》，我站高度重視，針對存在的問題，我站積極安排部署，進(jìn)行全面的總結(jié)，結(jié)合我站實(shí)際，大力開展整改工作，現(xiàn)就有關(guān)整改情況報(bào)告如下：一、強(qiáng)化收費(fèi)管理加強(qiáng)監(jiān)控力度，杜絕收費(fèi)員私自放車現(xiàn)象發(fā)生，同時加強(qiáng)收費(fèi)、監(jiān)控以及稽查等各部門的相互配合與制約，認(rèn)真核實(shí)免費(fèi)車輛信息并記錄在冊，規(guī)范收費(fèi)操作。二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理切實(shí)執(zhí)行“收費(fèi)還貸”政策和“收支兩條線”的財(cái)務(wù)管理制度，要求財(cái)務(wù)人員認(rèn)真對待工作，不能麻痹大意，做到會計(jì)賬簿、收費(fèi)臺賬齊全，規(guī)范，記賬及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。日記賬做到日清月結(jié)，賬賬、賬證、賬票、帳表相符；執(zhí)行“五筆會簽”制度，嚴(yán)把財(cái)務(wù)審批關(guān)。三、加強(qiáng)文明服務(wù)人員年齡小、學(xué)歷低，是影響我站職工素質(zhì)的重大因素，為了提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)文明服務(wù)意識，我站將努力加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格做到依法收費(fèi)、禮貌收費(fèi)，打造“管理一流、服務(wù)一流”的收費(fèi)新形象。四、改善環(huán)境衛(wèi)生收費(fèi)站是一個窗口行業(yè)，環(huán)境衛(wèi)生工作與日常工作同等重要，為改善環(huán)境衛(wèi)生，我站聘請兩名清潔人員，分別負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場和站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，各負(fù)其責(zé)，每天進(jìn)行一次大掃除。同時，我站制定了嚴(yán)格的管理制度，各收費(fèi)班在下班前，要對收費(fèi)衛(wèi)生進(jìn)行一次清理，凡不清理者，接班班長將不予接班，使收費(fèi)廣場全天候保持清潔。在2012年春天，我站將進(jìn)行一次大規(guī)模綠化，進(jìn)一步美化環(huán)境。將順寧收費(fèi)站打造成為S303公路一道亮麗的風(fēng)景線。總之，在今后的工作中我們將大力整改，按照上級要求，進(jìn)一步健全制度，加強(qiáng)管理，文明服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，將順寧收費(fèi)站建設(shè)成為更加優(yōu)秀的基層站所。二〇一二年一月十八日
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