【正文】 客戶對(duì)用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對(duì)安全用電、繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)舉措等開(kāi)展用電宣傳；二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時(shí)段，還存在著供電卡口和低電壓?jiǎn)栴}；三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。四、整改情況及下步打算在本次行評(píng)中，公司將征集的意見(jiàn)和建議整理后用表格形式，及時(shí)分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行整改，并明確了整改時(shí)限和要求，務(wù)求使整改工作取得實(shí)效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見(jiàn)和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無(wú)法解決，已做好解釋工作。本次行評(píng)中查找的問(wèn)題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，切實(shí)糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)公司存在的突出問(wèn)題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)供電部門(mén)的滿意度不斷提升。履行社會(huì)責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為公司第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展為宗旨，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化監(jiān)督考核，創(chuàng)新服務(wù)手段，穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶供好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大客戶的根本利益。強(qiáng)化品牌建設(shè)。以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、滿意業(yè)績(jī)添光彩”、“創(chuàng)建基層滿意站所”活動(dòng)為載體，嚴(yán)格規(guī)范日常服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)走訪重要用戶，加強(qiáng)重要用戶、大客戶負(fù)荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務(wù)；以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為載體，大力推廣“供電服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為客戶提供“零距離”和增值服務(wù)，延伸供電服務(wù)內(nèi)涵。積極探索并推廣營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升公司的品牌影響力。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以黨員干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，狠抓員工思想道德和職業(yè)技能教育，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的職工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。“追求卓越、努力超越”是我們的企業(yè)精神，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。黃陂區(qū)供電公司將以此次民主評(píng)議行風(fēng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程，完善服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化公司上下工作人員和管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平，為服務(wù)黃陂地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各類(lèi)電力客戶日益增長(zhǎng)的用電需求、為打造具有電力特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作出我們的不懈努力。第五篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)問(wèn)題整改報(bào)告根據(jù)《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求和《馬蓮小學(xué)工作實(shí)施方案》的安排，我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作已進(jìn)入集中整改階段。在鞏固前一階段我校政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治中自查出的、家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查反饋回來(lái)和社會(huì)各界反映的行風(fēng)問(wèn)題，認(rèn)真地進(jìn)行整改，采取有效的措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到事事有著落，件件有回音?，F(xiàn)結(jié)合《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求，現(xiàn)將問(wèn)題整改總結(jié)如下：一、進(jìn)一步抓好動(dòng)員和輿論宣傳工作，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)搞好整改工作的責(zé)任感和緊迫感。學(xué)校堅(jiān)持以十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記的重要講話精神,貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的有關(guān)精神，按照“八榮八恥”的具體要求，遵循“以德立校，依法治校，科研興校，特色辦?！钡霓k學(xué)理念，堅(jiān)持“綜合治理、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合、標(biāo)本兼治”的方針，以“塑誠(chéng)信文明學(xué)校，辦人民滿意教育”為目標(biāo)，以提高本校干部、教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以治理教育亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以“學(xué)生歡迎，家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新學(xué)校工作思路，在治理亂收費(fèi)、提高師德師風(fēng)水平、轉(zhuǎn)變學(xué)校工作作風(fēng)上堅(jiān)持有所作為，圍繞學(xué)校的中心工作，針對(duì)學(xué)校存在的問(wèn)題，進(jìn)一步抓好整改動(dòng)員和輿論宣傳工作。把全校教師的思想統(tǒng)一到整改上來(lái)，教育大家要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)整改工作的重要性，從維護(hù)全區(qū)教育系統(tǒng)良好形象的角度認(rèn)識(shí)整改工作的緊迫性，從完善學(xué)校管理，提高全校教師素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，認(rèn)識(shí)整改工作的必要性，切實(shí)改變消極對(duì)待和無(wú)所謂情緒，實(shí)現(xiàn)“要我 1改”為“我要改”的思想飛躍。二、整改的目標(biāo)和任務(wù)針對(duì)我校在政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)中突出問(wèn)題，學(xué)校決定有針對(duì)性地抓好五個(gè)方面的整改工作。加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、家教家養(yǎng)、變相體罰學(xué)生、歧視后進(jìn)生等問(wèn)題。加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高學(xué)生和家長(zhǎng)反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強(qiáng)有力的措施，增強(qiáng)教師的危機(jī)感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭(zhēng)取讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。規(guī)范收費(fèi)，制止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。繼續(xù)開(kāi)展廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)。重視源頭防范，進(jìn)一步做好校務(wù)公開(kāi)工作。三、整改的主要措施抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)學(xué)校組織召開(kāi)全體黨員培訓(xùn)會(huì)和全校教師培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)全體黨員的培訓(xùn)會(huì)，讓全校黨員在政風(fēng)行風(fēng)整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開(kāi)展；通過(guò)全校教師培訓(xùn)會(huì)，營(yíng)造氛圍，明確責(zé)任，增強(qiáng)老師的危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過(guò)交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開(kāi)學(xué)工作有一個(gè)良好的開(kāi)端打下基礎(chǔ)。標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)(1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校廣大干部教職工的法制意識(shí)，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開(kāi)制度。(2)在隊(duì)伍建設(shè)方面：強(qiáng)化干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對(duì)干部、教師培訓(xùn)力度，全面推進(jìn)人事制度改革，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快課程改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。(4)在制度建設(shè)方面：針對(duì)前階段查找的問(wèn)題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問(wèn)題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。3．具體措施：(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善學(xué)校管理在教師師風(fēng)師德建設(shè)上，將貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》。不準(zhǔn)諷刺、謾罵，體罰或變相體罰學(xué)生。不準(zhǔn)對(duì)學(xué)生施以過(guò)重負(fù)擔(dān)。不準(zhǔn)在校內(nèi)或?qū)θ谓贪嗉?jí)學(xué)生進(jìn)行有償家教。不準(zhǔn)擅自從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長(zhǎng)謀取私利。不準(zhǔn)無(wú)準(zhǔn)備無(wú)教案上課。不準(zhǔn)上課遲到、曠課和隨意調(diào)課。不準(zhǔn)上課時(shí)使用手機(jī)。不準(zhǔn)穿戴不檢和使用不文明語(yǔ)言。不準(zhǔn)酗酒、賭博或變相賭博；在教師管理方面，學(xué)校制定完善了《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)各類(lèi)管理制度》，《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)教師工作責(zé)任書(shū)》。通過(guò)制定責(zé)任書(shū)，使學(xué)校的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作由虛到實(shí)，有的放矢，有章可循，使廣大教師進(jìn)一步明確為人師表的要求，使廣大干部更好地樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、勤政意識(shí)、廉潔意識(shí)，使學(xué)校管理更規(guī)范。(2)聘請(qǐng)家長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，確保學(xué)校整改取得成效學(xué)校決定每班聘請(qǐng)兩個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員，請(qǐng)他們關(guān)注老師的教育教學(xué)情況、師風(fēng)師德情況和學(xué)校方方面面的情況，并及時(shí)將意見(jiàn)反饋給學(xué)校，協(xié)助學(xué)校抓好班級(jí)管理和教師管理。定期召開(kāi)家長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)，一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向他們通報(bào)學(xué)校的發(fā)展情況和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改情況，另一方面主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。(3)加強(qiáng)收費(fèi)管理，制止一切亂收費(fèi)學(xué)校決定嚴(yán)格按照上級(jí)的文件要求進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)申報(bào)制度，且納入學(xué)校的財(cái)會(huì)室統(tǒng)一管理，實(shí)行收費(fèi)公開(kāi)制度，向?qū)W生和家長(zhǎng)公布費(fèi)用的用途和開(kāi)支情況，接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。(4)加強(qiáng)檢查、督促，提高整改質(zhì)量組建由學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、家長(zhǎng)行風(fēng)監(jiān)督員和退休教師代表組成的聯(lián)合檢查、評(píng)估組，定期對(duì)整改的項(xiàng)目進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括：對(duì)整改的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，整改的進(jìn)度，整改的效果，鞏固措施等。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)整改不力的教師，學(xué)校將通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行處罰，對(duì)行動(dòng)快，措施得力，成效顯著的教師，學(xué)校將進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照學(xué)區(qū)的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，按照此整改報(bào)告，有計(jì)劃地開(kāi)展整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并力爭(zhēng)在整改行動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，發(fā)揮學(xué)校的示范窗口作用。發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué) 二〇一三年十月三十一日