【正文】 本次專項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持三個(gè)原則：一是堅(jiān)持自我查擺、自我整改為主，監(jiān)督檢查為輔。二是堅(jiān)持教育引導(dǎo)為主，查處懲戒為輔。三是堅(jiān)持集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。 （二）健全機(jī)構(gòu)，扎實(shí)部署。成立了以 XX 市國(guó)家稅務(wù)局黨組書記為組長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合宣傳組和督察考核組，為此次專項(xiàng)活動(dòng)提供了有力的組織保障。 二、全面動(dòng)員，精嚴(yán)細(xì)巧切實(shí)轉(zhuǎn)表工作作風(fēng) 本 次專項(xiàng)活動(dòng)在全市國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)全面開展，主要對(duì)象為在崗 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 人員，重點(diǎn)是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部。全市國(guó)稅系統(tǒng)以精嚴(yán)細(xì)巧為準(zhǔn)則，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 。以為人民服務(wù)為宗旨，打造群眾滿意機(jī)關(guān) 。以狠抓落實(shí)為關(guān)鍵，提高行政執(zhí)行力 。以提高干部素質(zhì)為根本，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè) 。以廉政建設(shè)為重點(diǎn)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。 按照《市人民政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，本次專項(xiàng)活動(dòng)分為宣傳動(dòng)員、查擺剖析、整改落實(shí)和總結(jié)考評(píng)四個(gè)階段。 （一）宣傳動(dòng)員階段（ 2 月中旬至 3 月 15 日） 按照活動(dòng)實(shí)施方案的要求，全市國(guó)稅系統(tǒng)通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身工作實(shí)際制定出具體實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行安排部署，廣泛宣傳專項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，對(duì)工作規(guī)范提出了具體要求，營(yíng)造良好氛圍。 （二）查擺剖析階段（ 3 月 16 日至 5 月 15 日） 全市國(guó)稅系統(tǒng)組織干部職工對(duì)照轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、打造一流首府機(jī)關(guān)形象的新要求，深刻剖析自己在思想、工作、生活等各個(gè)方面存在的問題。同時(shí)深入基層、深入群眾，敞開大門，廣納意見。通過自己找、相互提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、組織查、社會(huì)評(píng)等多形式，多渠道、多層次 征求各方面特別是基層人民群眾的意見和建議，并進(jìn)行了歸納梳理，發(fā)現(xiàn)了以下十個(gè)主要問題： 、服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)有代進(jìn)一步提高 。 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 。納稅申報(bào)方式單一，未能有效實(shí)施多元化申報(bào)方式 。 。 。 ，針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提醒和幫助基層加以解決 。 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，容易流于形式 。 、積極性不高，責(zé)任感有待加強(qiáng) 。 ，服務(wù)事務(wù)所行業(yè)管理的機(jī)制進(jìn)一步完善，提高自身工作作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)能力和水平。 （三）整改提高階段（ 5 月 16 日至 7 月 31 日） 全市國(guó)稅系統(tǒng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，堅(jiān)持邊查邊改、邊整邊改，分類排隊(duì)，明確整改責(zé)任，提出解決問題的具體措施，逐項(xiàng)落實(shí)。在一定范圍內(nèi)公布整改措施和整改情況，充分聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的成效。整改工作做到了五個(gè)不放過：一是群眾不滿意不放過，二是發(fā)現(xiàn)隱患和問題處理不及時(shí)不放過，三是嚴(yán)重違 法違紀(jì)案件不查處不放過，四是整改不徹底不放過，五是長(zhǎng)效機(jī)制不建立不放過。 全市國(guó)稅系統(tǒng)提出了以下十條整改建議： 、嚴(yán)格管理、促進(jìn)作 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) 風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化引導(dǎo)，加大監(jiān)督力度，保持奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。 ，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，大力推行服務(wù)承諾制。 ，形式要多樣化，內(nèi)容要切合實(shí)際、注重實(shí)效，達(dá)到形式與效果的統(tǒng)一。 必修課，把。以人為本、執(zhí)政為民的理念作為反腐倡廉教育的重點(diǎn)。 。 ，廉政文化建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率，滿足工作需要。 ，有效降低全市國(guó)稅系統(tǒng)的執(zhí)法過錯(cuò)率和申辯調(diào)整率。 。堅(jiān)持有法必依、依法必嚴(yán)的方針，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，不留死角，營(yíng)造和諧征納關(guān)系 和法制環(huán)境。 ，增強(qiáng)工部職工凝聚力。 （四）總結(jié)考評(píng)和建立長(zhǎng)效機(jī)制階段（ 8 月 1 日至 8 月 31日）全市國(guó)稅系統(tǒng)通過認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展中的經(jīng)驗(yàn)與不足，查遺 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 補(bǔ)漏，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，確?；顒?dòng)取得成效。 ，拓展服務(wù)。牢固樹立現(xiàn)代服務(wù)觀念，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，大力推行服務(wù)承諾制，優(yōu)化納稅服務(wù)工作，要做到：規(guī)范一個(gè)大廳，完善兩個(gè)平臺(tái)，健全三個(gè)體系，履行六項(xiàng)職責(zé)。即：必須著力規(guī)范辦稅服務(wù)這一個(gè)大廳 。完善互聯(lián)網(wǎng) 站和 12366 納稅服務(wù)熱線兩個(gè)平臺(tái) 。健全納稅服務(wù)制度、運(yùn)行和評(píng)價(jià)三個(gè)體系 。履行稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、信用管理、社會(huì)協(xié)作六項(xiàng)職責(zé)。 。加大信訪工作力度，對(duì)群眾提出的合理訴求，要依法予以滿足。充分調(diào)動(dòng)各級(jí)力量，不斷延伸信訪工作觸角，加大社會(huì)矛盾排解力度，將矛盾發(fā)現(xiàn)在一線，處理在萌芽狀態(tài)。講求方式方法，耐心做好群眾工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，避免矛盾激化。 ，形成長(zhǎng)效機(jī)制。通過總結(jié)活動(dòng)開展中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，注重從制度上鞏固整改成果，形成 長(zhǎng)效機(jī)制，是作風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。一是建立健全與推動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)開展緊密結(jié)合的考核評(píng)價(jià)制度，為活動(dòng)開展提供強(qiáng)有力的抓手。二是建立健全專項(xiàng)活動(dòng)開展與整體績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度。將活動(dòng)的開展與創(chuàng)建精神文明單位相結(jié)合，與行風(fēng)評(píng)議、反腐倡廉工作相結(jié)合，與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，與化解信訪矛盾相結(jié)合， 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，與推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)相結(jié)合，使專項(xiàng)活動(dòng)的開展真正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的有效動(dòng)力。三是建立健全機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。各級(jí)機(jī)關(guān)通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度、 依法行政制度，建立健全首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、依法行政制度、責(zé)任追究制度，形成推進(jìn)行政效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，真正做到用制度管按制度辦事、靠制度管人。 全市國(guó)稅系統(tǒng)通過認(rèn)真分析機(jī)關(guān)作風(fēng)現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)開展此次專項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步提升公信力和執(zhí)行力，著力打造一流服務(wù)型機(jī)關(guān)。全市國(guó)稅系統(tǒng)要從推進(jìn)十二五目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)、加快全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略高度，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，把開 展好這項(xiàng)活動(dòng)作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，作為提升各項(xiàng)工作水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，周密部署，精心組織，抓出實(shí)效，以新的作為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。