【正文】 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法（包括安撫人心、妥善處理紛爭、樹立團(tuán)隊(duì)榜樣、建立行為規(guī)范）③穩(wěn)定階段的團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法（包括鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)分析討論有爭議的問題、提高員工的責(zé)任心、分配角色、強(qiáng)化行為規(guī)范、營造團(tuán)隊(duì)文化及將工作重心從指導(dǎo)和教導(dǎo)轉(zhuǎn)移到支持和領(lǐng)導(dǎo)④成功階段團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法（包括增強(qiáng)使命感、嘗試放松控制、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員輪換角色、監(jiān)控工作進(jìn)展并定期召開會(huì)議以及培養(yǎng)成員領(lǐng)導(dǎo)能力）。6業(yè)績評(píng)估的重要性：①作為人事決策的依據(jù)②回饋與發(fā)展③作為企業(yè)政策與計(jì)劃評(píng)估的依據(jù)④銷售人員甄選的重要依據(jù)⑤督促團(tuán)隊(duì)成員完成銷售目標(biāo)⑥為銷售人員的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)⑦可以發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的領(lǐng)域。6業(yè)績評(píng)估的原則包括：公正原則、開放原則、反饋原則、制度化原則、可靠性原則、實(shí)用性原則、定性與定量相結(jié)合原則。6業(yè)績評(píng)估的內(nèi)容包括對銷售結(jié)果、銷售質(zhì)量、銷售活動(dòng)、銷售技巧、崗位知識(shí)、自我組織與計(jì)劃、時(shí)間安排、報(bào)告、開支控制、個(gè)性特征、與客戶關(guān)系的評(píng)估。6業(yè)績評(píng)估程序：①建立基本政策②制定考評(píng)目標(biāo)③與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通④確定評(píng)估的內(nèi)容⑤收集數(shù)據(jù)、資料和信息⑥業(yè)績評(píng)估的實(shí)施。6業(yè)績評(píng)估方法：①積分法②對照表法③考評(píng)尺度法④關(guān)鍵績效法⑤目標(biāo)管理法⑥多項(xiàng)目綜合考評(píng)法。6業(yè)績評(píng)估面談要點(diǎn)：①營造一個(gè)非正式的和沒有壓力的氛圍②面談最好能有一個(gè)輕松的開端③讓成員知道面談內(nèi)容④了解成員的內(nèi)心想法⑤討論團(tuán)隊(duì)問題。70、團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)，而相互配合、竭盡全力的意愿和作風(fēng)，包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、互相合作的氛圍、高漲的士氣和協(xié)作精神等內(nèi)容。7如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力:①強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量②合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)③采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式④多設(shè)立集體獎(jiǎng)勵(lì)⑤培養(yǎng)集體榮譽(yù)感⑥控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模。7團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何建立互信氛圍：鼓勵(lì)合作、采用公正的管理方式以及向成員展示長遠(yuǎn)目標(biāo)。7提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法：①保持積極心態(tài)②做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者③經(jīng)常進(jìn)行溝通④堅(jiān)持按勞分配的原則⑤確保人際關(guān)系的和諧。7協(xié)作精神是所有成員的動(dòng)機(jī)、需求、驅(qū)動(dòng)力和耐力的結(jié)合體，是能夠推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的一股特殊力量。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神：①鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助②采用公正的管理方式③創(chuàng)造成員相處的機(jī)會(huì)④引導(dǎo)成員從長遠(yuǎn)角度考慮問題⑤盡量避免成員之間的競爭⑥一起參加集體培訓(xùn)。第五篇：如何管理銷售團(tuán)隊(duì)？增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技能，提升團(tuán)隊(duì)營銷能力作者：楊庭我們認(rèn)為：一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)，其生存的意義或者存在的價(jià)值存在于對社會(huì)的奉獻(xiàn)當(dāng)中。一個(gè)人只有能夠幫助別人并善于幫助別人，才會(huì)體現(xiàn)出他的價(jià)值，一個(gè)人幫助的人越多，他的價(jià)值也就越大。英國首相丘吉爾也曾經(jīng)說過類似的話：“一個(gè)人有多成功，要看他能有效幫助多少人？”作為一個(gè)企業(yè)，也是同樣的道理。一個(gè)企業(yè)只有能夠給客戶提供某種幫助，它才有價(jià)值，只有幫助更多的客戶，他才會(huì)更加成功，它才會(huì)發(fā)展的更快。由此，不難看出：我們要發(fā)展，就得把“讓越來越多的客戶受益”作為我們的終極使命，并堅(jiān)決地、鍥而不舍地為這個(gè)使命去奮斗。客戶是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。換句話說，客戶是我們的衣食父母。企業(yè)的發(fā)展必須而且只能建立在滿足客戶需求及為客戶提供幫助這個(gè)基礎(chǔ)之上。不清楚這一點(diǎn)，我們就會(huì)犯錯(cuò)誤。我們組建營銷團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)就是為了拓展客戶數(shù)量，從而達(dá)到幫助客戶、讓客戶受益和發(fā)展自己的最終目的。那么，作為一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)成拓展客戶數(shù)量的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)幫助客戶、讓客戶受益和發(fā)展自己的最終目的呢？也就是說，如何提升團(tuán)隊(duì)營銷能力？答案就是：增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技能。如何增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技能呢？這里主要談五點(diǎn)：一、目標(biāo)無論是一個(gè)人還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要知道，沒有不可思議的目標(biāo)，就沒有不可思議的結(jié)果。目標(biāo)對于一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)來說是必不可少的一個(gè)克敵制勝的精神武器。我們要告訴團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員：當(dāng)你灰心喪氣、墮落懶散的時(shí)候，想想你的目標(biāo)吧！你希望過著那種窩囊的生活嗎？收入慘不忍睹，房租交不起，在別人面前抬不起頭，不敢接交朋友，害怕被拒絕，缺乏自信??這些是你想要的生活嗎？NO!NO!NO!這哪里是你要過的生活呢？有目標(biāo)就有希望！有目標(biāo)就有力量！有目標(biāo)就有自信！訂下一個(gè)目標(biāo)吧！工作或是生活，只有擁有目標(biāo)的人才不會(huì)虛度時(shí)日，只有擁有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造卓越！舉個(gè)例子吧：10月份，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是：10萬。人員五個(gè)，平均每人的目標(biāo)任務(wù)是2萬。不要去懷疑這個(gè)目標(biāo)是否有點(diǎn)高了？千萬不把有效的時(shí)間浪費(fèi)在害怕上面，而是要想一想：萬一達(dá)成了這個(gè)目標(biāo)，我們的團(tuán)隊(duì)成員將如何提升自己的生活品質(zhì)？我們將獲得怎樣的自信？這簡直是太棒了！我們一定要自信！告訴自己：我們的目標(biāo)一定要達(dá)到，我們的目標(biāo)一定能達(dá)到。二、計(jì)劃有句話說：沒有計(jì)劃，就是在計(jì)劃失??！當(dāng)我們訂下了一個(gè)偉大的目標(biāo)，這是邁向成功的第一步，接下來我們要做一下計(jì)劃——就是思考：如何達(dá)成目標(biāo)？有哪些方法？然大家都來想想，每個(gè)人都要表達(dá)。我們要通過這樣的方式，找出盡可能多的，易于實(shí)施的方法，并讓每一個(gè)成員都掌握。這一步，不只是停留在談?wù)撋厦?，我們要形成一個(gè)結(jié)論。每一個(gè)人都要把這個(gè)通過談?wù)摬⒄J(rèn)為有效的方法記錄下來，作為自己工作的指導(dǎo)。舉例：一個(gè)月（按22天上班時(shí)間算）每個(gè)人要完成2萬的目標(biāo)。平均下來每人每天要進(jìn)賬909元。如何才能做到每天進(jìn)賬909元呢？909可以分解一下。比如：增加客戶數(shù)量?？梢宰?個(gè)小業(yè)務(wù)：360+360+360，接下來再想一下，每天要做3個(gè)小業(yè)務(wù)，又需要找多少資料，打多少電話呢？增加合同年限?？梢砸粋€(gè)小業(yè)務(wù)做3年：360*3，接下來想一下，一個(gè)業(yè)務(wù)做3年，需要怎樣給客戶談？提高產(chǎn)品的價(jià)格。可以做一個(gè)大點(diǎn)的業(yè)務(wù)；加碼?？梢哉依峡蛻糍徺I新的業(yè)務(wù)；??三、行動(dòng)行動(dòng)創(chuàng)造效益。沒有行動(dòng)，就沒有結(jié)果。目標(biāo)和計(jì)劃都定下來了，接下來就 是去實(shí)施了，這一步太重要了！因?yàn)檫@一步很關(guān)鍵，所以必須制定出嚴(yán)格的行動(dòng)方略，每個(gè)人必須堅(jiān)決執(zhí)行，并每日進(jìn)行檢查。舉例：資料本。晨會(huì)檢查資料本上面是否有50個(gè)電話？ 沒有資料，那還上什 么班?。繘]有資料就回家，不用發(fā)工資。電話聲。隨時(shí)檢查，坐在辦公室有沒有打電話的聲音？如果有聲音，話 術(shù)對不對？如果沒有聲音，那坐在這里干什么？誰沒有聲音，就給他放假，讓他休息，免得付工資。客戶數(shù)。晚會(huì)（下班前的總結(jié)會(huì)）檢查成交了幾個(gè)客戶？有幾個(gè)意向客 戶？意向客戶不得少于3個(gè)，誰少了誰就加班完成。沒得商量。抓好這幾點(diǎn)，不出業(yè)績才怪呢！四、檢查開晨會(huì)（08:5009:20）。[目的：明確今天目標(biāo)是多少——檢查客戶資料——提醒跟蹤客戶——呼口號(hào)以振奮精神]；打電話督導(dǎo)（09:2012:00）[目的：讓每個(gè)人都打電話——約見客戶]； 與客戶見面開午會(huì)（13:3014:00）[目的：總結(jié)早上的情況——鼓勵(lì)表現(xiàn)好的——批評(píng)不足的現(xiàn)象——呼口號(hào)以激勵(lì)士氣]；打電話督導(dǎo)（14:0017:40）[目的：彌補(bǔ)早上未做好的——打足電話——完成每日至少3個(gè)意向客戶的數(shù)量]開晚會(huì)（17:4018:00）[目的：檢查成交的或有意向的客戶數(shù)量——總結(jié)打電話、談客戶成功與失敗的原因——厘清目標(biāo)及結(jié)果的差距——鼓勵(lì)大家繼續(xù)努力]五、獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)隊(duì)工作氛圍的行為【打電話積極、見客戶積極、有效處理投訴、幫助新成員等】（獎(jiǎng)勵(lì)可以是當(dāng)眾的口頭表揚(yáng)，也可以適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)金錢獎(jiǎng)勵(lì)，如：業(yè)績超過1萬5的獎(jiǎng)勵(lì)100元，業(yè)績過2萬5的獎(jiǎng)勵(lì)200元。簽單總單數(shù)達(dá)到15單以上的，獎(jiǎng)勵(lì)100元；達(dá)30單的獎(jiǎng)勵(lì)200元等）；懲罰不利于團(tuán)隊(duì)工作氛圍的行為【遲到、早退、曠工、不打電話、不見客戶、抱怨、欺騙客戶、亂承諾等】（可規(guī)定，有以上這些情形者，每次罰10元，第二次加倍）。一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)能夠做到以上的五點(diǎn)，就可以創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。以上五點(diǎn)，也是一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該而且必須學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)技能。當(dāng)我們帶領(lǐng)自己的營銷團(tuán)隊(duì)邁向目標(biāo)并成功登頂?shù)臅r(shí)候，我們就會(huì)感到一個(gè)真理：人的潛能非常巨大，一切皆有可能。讓我們努力工作吧，有領(lǐng)導(dǎo)力地進(jìn)行工作，我們將會(huì)收到自己想要的效果。我們期待美好時(shí)刻的到來，我們一定可以實(shí)現(xiàn)這一切！2011822貴陽