【正文】 團隊的激勵方法（包括安撫人心、妥善處理紛爭、樹立團隊榜樣、建立行為規(guī)范）③穩(wěn)定階段的團隊的激勵方法（包括鼓勵團隊分析討論有爭議的問題、提高員工的責任心、分配角色、強化行為規(guī)范、營造團隊文化及將工作重心從指導和教導轉(zhuǎn)移到支持和領(lǐng)導④成功階段團隊的激勵方法（包括增強使命感、嘗試放松控制、鼓勵團隊成員輪換角色、監(jiān)控工作進展并定期召開會議以及培養(yǎng)成員領(lǐng)導能力）。6業(yè)績評估的重要性：①作為人事決策的依據(jù)②回饋與發(fā)展③作為企業(yè)政策與計劃評估的依據(jù)④銷售人員甄選的重要依據(jù)⑤督促團隊成員完成銷售目標⑥為銷售人員的獎懲提供依據(jù)⑦可以發(fā)現(xiàn)需要培訓的領(lǐng)域。6業(yè)績評估的原則包括：公正原則、開放原則、反饋原則、制度化原則、可靠性原則、實用性原則、定性與定量相結(jié)合原則。6業(yè)績評估的內(nèi)容包括對銷售結(jié)果、銷售質(zhì)量、銷售活動、銷售技巧、崗位知識、自我組織與計劃、時間安排、報告、開支控制、個性特征、與客戶關(guān)系的評估。6業(yè)績評估程序：①建立基本政策②制定考評目標③與團隊成員進行溝通④確定評估的內(nèi)容⑤收集數(shù)據(jù)、資料和信息⑥業(yè)績評估的實施。6業(yè)績評估方法：①積分法②對照表法③考評尺度法④關(guān)鍵績效法⑤目標管理法⑥多項目綜合考評法。6業(yè)績評估面談要點：①營造一個非正式的和沒有壓力的氛圍②面談最好能有一個輕松的開端③讓成員知道面談內(nèi)容④了解成員的內(nèi)心想法⑤討論團隊問題。70、團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標，而相互配合、竭盡全力的意愿和作風，包括團隊的凝聚力、互相合作的氛圍、高漲的士氣和協(xié)作精神等內(nèi)容。7如何提升團隊的凝聚力:①強調(diào)團隊力量②合理設(shè)定團隊目標③采用民主的領(lǐng)導方式④多設(shè)立集體獎勵⑤培養(yǎng)集體榮譽感⑥控制團隊規(guī)模。7團隊領(lǐng)導者如何建立互信氛圍：鼓勵合作、采用公正的管理方式以及向成員展示長遠目標。7提高團隊士氣的方法：①保持積極心態(tài)②做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者③經(jīng)常進行溝通④堅持按勞分配的原則⑤確保人際關(guān)系的和諧。7協(xié)作精神是所有成員的動機、需求、驅(qū)動力和耐力的結(jié)合體，是能夠推動整個團隊前進的一股特殊力量。培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神：①鼓勵團隊成員互相幫助②采用公正的管理方式③創(chuàng)造成員相處的機會④引導成員從長遠角度考慮問題⑤盡量避免成員之間的競爭⑥一起參加集體培訓。第五篇：如何管理銷售團隊？增強領(lǐng)導技能，提升團隊營銷能力作者：楊庭我們認為：一個人或者一個企業(yè)，其生存的意義或者存在的價值存在于對社會的奉獻當中。一個人只有能夠幫助別人并善于幫助別人，才會體現(xiàn)出他的價值，一個人幫助的人越多，他的價值也就越大。英國首相丘吉爾也曾經(jīng)說過類似的話：“一個人有多成功，要看他能有效幫助多少人？”作為一個企業(yè)，也是同樣的道理。一個企業(yè)只有能夠給客戶提供某種幫助，它才有價值，只有幫助更多的客戶，他才會更加成功，它才會發(fā)展的更快。由此，不難看出：我們要發(fā)展，就得把“讓越來越多的客戶受益”作為我們的終極使命，并堅決地、鍥而不舍地為這個使命去奮斗?？蛻羰瞧髽I(yè)存在的基礎(chǔ)。換句話說，客戶是我們的衣食父母。企業(yè)的發(fā)展必須而且只能建立在滿足客戶需求及為客戶提供幫助這個基礎(chǔ)之上。不清楚這一點，我們就會犯錯誤。我們組建營銷團隊的主要目標就是為了拓展客戶數(shù)量，從而達到幫助客戶、讓客戶受益和發(fā)展自己的最終目的。那么，作為一個營銷團隊的領(lǐng)導者，我們?nèi)绾尾拍苓_成拓展客戶數(shù)量的目標，從而實現(xiàn)幫助客戶、讓客戶受益和發(fā)展自己的最終目的呢？也就是說，如何提升團隊營銷能力？答案就是：增強領(lǐng)導技能。如何增強領(lǐng)導技能呢？這里主要談五點：一、目標無論是一個人還是一個團隊，要知道，沒有不可思議的目標，就沒有不可思議的結(jié)果。目標對于一個卓越的團隊來說是必不可少的一個克敵制勝的精神武器。我們要告訴團隊的每一個成員：當你灰心喪氣、墮落懶散的時候，想想你的目標吧！你希望過著那種窩囊的生活嗎？收入慘不忍睹，房租交不起，在別人面前抬不起頭，不敢接交朋友，害怕被拒絕，缺乏自信??這些是你想要的生活嗎？NO!NO!NO!這哪里是你要過的生活呢？有目標就有希望！有目標就有力量！有目標就有自信！訂下一個目標吧！工作或是生活，只有擁有目標的人才不會虛度時日，只有擁有目標的團隊才能創(chuàng)造卓越！舉個例子吧：10月份，團隊目標是：10萬。人員五個，平均每人的目標任務(wù)是2萬。不要去懷疑這個目標是否有點高了？千萬不把有效的時間浪費在害怕上面，而是要想一想：萬一達成了這個目標，我們的團隊成員將如何提升自己的生活品質(zhì)？我們將獲得怎樣的自信？這簡直是太棒了！我們一定要自信！告訴自己：我們的目標一定要達到，我們的目標一定能達到。二、計劃有句話說：沒有計劃，就是在計劃失敗！當我們訂下了一個偉大的目標，這是邁向成功的第一步，接下來我們要做一下計劃——就是思考：如何達成目標？有哪些方法？然大家都來想想，每個人都要表達。我們要通過這樣的方式，找出盡可能多的，易于實施的方法，并讓每一個成員都掌握。這一步，不只是停留在談?wù)撋厦?，我們要形成一個結(jié)論。每一個人都要把這個通過談?wù)摬⒄J為有效的方法記錄下來，作為自己工作的指導。舉例：一個月（按22天上班時間算）每個人要完成2萬的目標。平均下來每人每天要進賬909元。如何才能做到每天進賬909元呢？909可以分解一下。比如：增加客戶數(shù)量。可以做3個小業(yè)務(wù)：360+360+360，接下來再想一下，每天要做3個小業(yè)務(wù)，又需要找多少資料，打多少電話呢？增加合同年限。可以一個小業(yè)務(wù)做3年：360*3，接下來想一下，一個業(yè)務(wù)做3年，需要怎樣給客戶談？提高產(chǎn)品的價格?？梢宰鲆粋€大點的業(yè)務(wù)；加碼?？梢哉依峡蛻糍徺I新的業(yè)務(wù)；??三、行動行動創(chuàng)造效益。沒有行動，就沒有結(jié)果。目標和計劃都定下來了，接下來就 是去實施了，這一步太重要了！因為這一步很關(guān)鍵，所以必須制定出嚴格的行動方略，每個人必須堅決執(zhí)行，并每日進行檢查。舉例：資料本。晨會檢查資料本上面是否有50個電話？ 沒有資料，那還上什 么班啊？沒有資料就回家，不用發(fā)工資。電話聲。隨時檢查，坐在辦公室有沒有打電話的聲音？如果有聲音，話 術(shù)對不對？如果沒有聲音，那坐在這里干什么？誰沒有聲音，就給他放假，讓他休息，免得付工資?？蛻魯?shù)。晚會（下班前的總結(jié)會）檢查成交了幾個客戶？有幾個意向客 戶？意向客戶不得少于3個，誰少了誰就加班完成。沒得商量。抓好這幾點，不出業(yè)績才怪呢！四、檢查開晨會（08:5009:20）。[目的：明確今天目標是多少——檢查客戶資料——提醒跟蹤客戶——呼口號以振奮精神]；打電話督導（09:2012:00）[目的：讓每個人都打電話——約見客戶]； 與客戶見面開午會（13:3014:00）[目的：總結(jié)早上的情況——鼓勵表現(xiàn)好的——批評不足的現(xiàn)象——呼口號以激勵士氣]；打電話督導（14:0017:40）[目的：彌補早上未做好的——打足電話——完成每日至少3個意向客戶的數(shù)量]開晚會（17:4018:00）[目的：檢查成交的或有意向的客戶數(shù)量——總結(jié)打電話、談客戶成功與失敗的原因——厘清目標及結(jié)果的差距——鼓勵大家繼續(xù)努力]五、獎懲獎勵有利于團隊工作氛圍的行為【打電話積極、見客戶積極、有效處理投訴、幫助新成員等】（獎勵可以是當眾的口頭表揚，也可以適當?shù)慕o點金錢獎勵，如：業(yè)績超過1萬5的獎勵100元，業(yè)績過2萬5的獎勵200元。簽單總單數(shù)達到15單以上的，獎勵100元；達30單的獎勵200元等）；懲罰不利于團隊工作氛圍的行為【遲到、早退、曠工、不打電話、不見客戶、抱怨、欺騙客戶、亂承諾等】（可規(guī)定，有以上這些情形者，每次罰10元，第二次加倍）。一個營銷團隊能夠做到以上的五點，就可以創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。以上五點，也是一個營銷團隊的領(lǐng)導者應(yīng)該而且必須學會的領(lǐng)導技能。當我們帶領(lǐng)自己的營銷團隊邁向目標并成功登頂?shù)臅r候，我們就會感到一個真理：人的潛能非常巨大，一切皆有可能。讓我們努力工作吧，有領(lǐng)導力地進行工作，我們將會收到自己想要的效果。我們期待美好時刻的到來，我們一定可以實現(xiàn)這一切！2011822貴陽