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如何建設(shè)高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)

2024-11-04 03:51本頁(yè)面
  

【正文】 牌企業(yè)與之合作。工商資本滲透,將促使連鎖經(jīng)營(yíng)資源的有效利用,連鎖經(jīng)營(yíng)成功企業(yè)的“無(wú)形資產(chǎn)”將更加有用武之地,甚至被視為“投資手段”得以發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì),我國(guó)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張,是增強(qiáng)流通企業(yè)核心能力,持續(xù)發(fā)展的必由之路一、連鎖經(jīng)營(yíng)提上政府工作的重要議事日程雖然連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)起步只有十幾年,但是生命力強(qiáng)勁。在中國(guó),連鎖的發(fā)展在21世紀(jì)初被提上了政府工作的重要議事日程。如此高度重視流通領(lǐng)域這一革命性變革,可謂空前。從國(guó)務(wù)院到各部委及省市自治區(qū),中國(guó)政府對(duì)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)幾乎都有專(zhuān)門(mén)政策。本世紀(jì)以來(lái),江澤民同志、朱镕基同志多次在公開(kāi)講話(huà)和報(bào)告中強(qiáng)調(diào)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。2002年3月15日,國(guó)務(wù)院總理朱镕基首次提及“連鎖經(jīng)營(yíng)”。他在《政府工作報(bào)告》中指出:“積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),逐步推行連鎖經(jīng)營(yíng)?!蓖?,國(guó)家發(fā)展委員會(huì)主任曾培炎也在“報(bào)告”中倡導(dǎo)要“大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)”;國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融向中外記者披露:“連鎖業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)提到我們的工作的議事日程。2002年我們?cè)谏虾?zhuān)門(mén)舉行了交流會(huì),要大力發(fā)展連鎖業(yè)?!痹?003年10月的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》一文中,強(qiáng)調(diào)“大力發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式,促進(jìn)商品和各種要素在全國(guó)范圍自由流通和充分競(jìng)爭(zhēng)”。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展中,一直是連鎖超市發(fā)展最快,一是因?yàn)檩^少傳統(tǒng)百貨公司的包袱,人員素質(zhì)比較高;二是大量借鑒和引進(jìn)了國(guó)外成功的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),尤其是在國(guó)外超市進(jìn)入比較多比較早的沿海城市,比如深圳萬(wàn)佳在和沃爾瑪、家樂(lè)福等世界零售巨頭貼身肉搏的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí),在與狼共舞的過(guò)程中豐富了經(jīng)驗(yàn),抓住了市場(chǎng),增強(qiáng)了實(shí)力。連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)發(fā)展雖然只有十幾年,但其優(yōu)越性已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。例如,大量集中采購(gòu)、配送,與工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品基地直接掛鉤,有利于減少中間環(huán)節(jié),降低進(jìn)貨成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力;實(shí)行規(guī)范化科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理,有利于降低費(fèi)用,提高企業(yè)效益;采購(gòu)和銷(xiāo)售分離,有利于防止假冒偽劣商品,凈化流通秩序;統(tǒng)一進(jìn)貨,規(guī)模經(jīng)營(yíng),有利于通過(guò)降低成本和費(fèi)用穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià),抑制通貨膨脹;直接大量向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場(chǎng)和消費(fèi)信息,有利于促進(jìn)生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,起到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用。然而,我們應(yīng)該絕對(duì)冷靜地看到,我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)還處在初級(jí)階段。在歐美,連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額已占到社會(huì)商品零售總額的50~60%,而我國(guó)目前僅為3~5%而已。為此,商界和政府紛紛檢討流通產(chǎn)業(yè)的不足,尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從粗放式到集約化的發(fā)展道路:對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō),連鎖經(jīng)營(yíng)不僅是一種經(jīng)營(yíng)形式的改變,而且是商業(yè)制度的創(chuàng)新,是流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整。但連鎖的發(fā)展模式也有多樣化和程度上的不同,有了發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn),再加上物流技術(shù)和通信技術(shù)的革新,中國(guó)的連鎖擁有很大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。二、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)據(jù)專(zhuān)家分析,當(dāng)一個(gè)地區(qū)的人均年生產(chǎn)總值達(dá)到4000美元時(shí),就標(biāo)志著該地區(qū)的連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這一點(diǎn)首先被各大國(guó)連鎖企業(yè)在中國(guó)的動(dòng)作所證實(shí)。近幾年來(lái),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高,連鎖經(jīng)營(yíng)日益繁榮起來(lái)。截至2001年末,柯達(dá)公司在中國(guó)開(kāi)了6000多家沖印店;而肯德基(廣東)總經(jīng)理崔煥銘則在肯德基慶祝中國(guó)第500家新店開(kāi)張時(shí)透露,準(zhǔn)備考慮特許加盟。2002年3月,作為世界便利店老大的7—11繼在華南地區(qū)開(kāi)出70家連鎖便利店后,宣布了北上開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性舉措——將于下半年開(kāi)進(jìn)上海,與全球便利連鎖店老二“羅森”對(duì)陣。而早在1996年,“羅森”就已進(jìn)駐上海,至今在滬已有100家便利店。兩強(qiáng)爭(zhēng)利,極可能演繹一場(chǎng)精彩的商戰(zhàn)。2004年月1月日本7—11進(jìn)軍北京,在東直門(mén)開(kāi)了北京第一家7—11便利店,并準(zhǔn)備年內(nèi)再開(kāi)50家以上。在2004年6月的第六屆中國(guó)特許加盟大會(huì)暨展覽會(huì)上,大量的國(guó)外連鎖品牌參會(huì),這些品牌來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利、日本、泰國(guó)、新加坡、韓國(guó)以及香港、臺(tái)灣地區(qū),占到了本屆參展商總數(shù)的35%,充分說(shuō)明海外品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。國(guó)內(nèi)也積極備戰(zhàn)欲與國(guó)際接軌。2002年4月,為促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨國(guó)連鎖集團(tuán)的全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)接,中國(guó)首次國(guó)際連鎖集團(tuán)(全球采購(gòu))交易會(huì)在天津保稅區(qū)舉辦:設(shè)立500多個(gè)攤位,參展商品包括紡織品、文教體育、旅游用品、工藝品、家用電器、五金工具、食品飲料、日用百貨等8個(gè)大類(lèi)約2000種商品。美國(guó)沃爾瑪、法國(guó)家樂(lè)福、德國(guó)麥德龍、英國(guó)翠豐、日本伊藤洋華堂等20多家世界著名跨國(guó)連鎖集團(tuán)和東南亞及中國(guó)的香港、臺(tái)灣等地區(qū)的商業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛到會(huì)。這是中國(guó)加入WTO后,擴(kuò)大商品出口、打造國(guó)際市場(chǎng)直通車(chē)的首次嘗試。1.傳統(tǒng)百貨店的市場(chǎng)將進(jìn)一步被連鎖企業(yè)蠶食和瓜分自從1999年長(zhǎng)期穩(wěn)坐中國(guó)零售業(yè)龍頭老大位置的上海一百第一次被聯(lián)華超市超出,聯(lián)華超市于2000年和2001年保持中國(guó)零售業(yè)第一,2002年是上海華聯(lián),2003年是上海百聯(lián)。可以說(shuō)百貨店時(shí)代一去不復(fù)返了,其丟失的地盤(pán)將由連鎖企業(yè)收復(fù)。2.大型連鎖企業(yè)快速發(fā)展,企業(yè)平均經(jīng)營(yíng)規(guī)模同比有大幅度提高如在2001年國(guó)內(nèi)零售業(yè)排名前20位的連鎖企業(yè)中,銷(xiāo)售總額比2000年增長(zhǎng)43%,大大高于2001年全國(guó)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)10%的增長(zhǎng)率。%。而中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),2002年百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)的店鋪總數(shù)達(dá)到16986個(gè),比上年的13117個(gè)增長(zhǎng)了29%。銷(xiāo)售總額達(dá)到2465億元,同比增長(zhǎng)52%。2003年,百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)銷(xiāo)售總額達(dá)到3580億元,同比增長(zhǎng)45%。有關(guān)資料顯示,到2002年底上海已經(jīng)建成的大賣(mài)場(chǎng)就有60家,而這一數(shù)字是上海2005年的目標(biāo)。雖然在我國(guó)還不可能發(fā)展到像西方國(guó)家那樣,幾個(gè)大連鎖企業(yè)占據(jù)全國(guó)大部分零售總額,但規(guī)模將不斷增大這一點(diǎn)將是不能質(zhì)疑的。2003年的擴(kuò)張減緩,只是暫時(shí)的。3.跨區(qū)域拓展,全國(guó)性的連鎖集團(tuán)正在孕育中,地區(qū)性特征越來(lái)越淡化如聯(lián)華超市最近幾年,正式采用推土機(jī)式和跳躍式發(fā)展相結(jié)合的方法,實(shí)施全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)沃爾瑪公司也跳出了珠江三角洲,麥德龍公司也跳出了長(zhǎng)江三角洲,正式啟動(dòng)其全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略。4.連鎖經(jīng)營(yíng)方式,向更多行業(yè)的業(yè)態(tài)延伸特別是家電和藥店的連鎖專(zhuān)業(yè)店已有長(zhǎng)足發(fā)展;同時(shí),也向圖書(shū)館業(yè)、教育業(yè)、保健品業(yè)快速擴(kuò)展。甚至出現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)同直銷(xiāo)相結(jié)合的趨勢(shì)。5.大連鎖企業(yè)之間的控股、滲透及合并與收購(gòu)將愈演愈烈?,F(xiàn)在很多連鎖企業(yè)合作,共同開(kāi)發(fā)不同區(qū)域的市場(chǎng),如北京王府井與上海華聯(lián)合作共同開(kāi)發(fā)北京市場(chǎng)。2003年4月上海四大國(guó)資商業(yè)集團(tuán)上海一百、華聯(lián)集團(tuán)、友誼集團(tuán)、物資集團(tuán)合并為上海百聯(lián)集團(tuán),就是典型的案例。6.連鎖企業(yè)銷(xiāo)售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將進(jìn)一步提高據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),百?gòu)?qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重,1999年是2%,2000年是2.9%,2001年是4.3%,2002年是6.0%,2003年是7.8%??梢?jiàn)每年在逐步提高。從全國(guó)的情況來(lái)看,到2003年底,連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到15%,約7000億人民幣。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委也明確提出了連鎖業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃:到“十五”末期,全國(guó)連鎖店數(shù)將發(fā)展到10萬(wàn)個(gè),銷(xiāo)售額達(dá)7000億元,占社會(huì)批發(fā)零售貿(mào)易和餐飲業(yè)零售總額的比重達(dá)到20%左右;年銷(xiāo)售額在50億元以上的連鎖企業(yè)達(dá)到20家,銷(xiāo)售額在20~50億元的連鎖企業(yè)達(dá)到40家,培育5~10家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)。7.我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì),中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)郭戈平會(huì)長(zhǎng)在第六屆中國(guó)特許加盟大會(huì)上的講話(huà)(2004年5月19日)做出了以下說(shuō)明:第一,特許經(jīng)營(yíng)向更多行業(yè)滲透,服務(wù)業(yè)成為發(fā)展重點(diǎn)。本屆展覽會(huì)在100多家參展品牌中,服務(wù)業(yè)品牌比上屆提高15個(gè)百分點(diǎn),占到45%,涉及汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容維修、休閑健身、教育培訓(xùn)、家居家裝等多個(gè)行業(yè),其中汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容維修在汽車(chē)消費(fèi)空前繁榮的背景,更加引人注目。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明,服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)具有非常廣闊的發(fā)展空間,孕育著豐富的商業(yè)機(jī)會(huì)和概念創(chuàng)新。在本次展會(huì)中,我們可以看到長(zhǎng)城網(wǎng)絡(luò)文化家園的網(wǎng)吧連鎖加盟,正大有一居歐式的商務(wù)酒店住房網(wǎng)絡(luò),還有像青鳥(niǎo)健身、快印先生的速印服務(wù)、環(huán)球雅思的英語(yǔ)培訓(xùn)、菜斯達(dá)的票務(wù)服務(wù)等許多新穎概念。第二,海外品牌的加快進(jìn)入將進(jìn)一步帶動(dòng)中國(guó)特許市場(chǎng)的繁榮。WTO過(guò)渡期即將結(jié)束,海外特許品牌將紛紛加快進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐。同時(shí),CEPA的逐步落實(shí)將加快香港品牌進(jìn)入內(nèi)地以及海外品牌通過(guò)香港進(jìn)入大陸的步伐。2003年,漢堡王、加拿大最大的咖啡企業(yè)第二杯等國(guó)際知名品牌已經(jīng)確定了來(lái)華發(fā)展的計(jì)劃;麥當(dāng)勞在天津發(fā)展了大陸第一個(gè)加盟商;美國(guó)知名的醫(yī)藥零售品牌Medicine shoppe授權(quán)海王星辰為中國(guó)區(qū)域加盟商。目前,進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的海外品牌多為運(yùn)做較成熟、知名度較高的品牌,但是,種種跡象表明,從本屆展會(huì)的參展商構(gòu)成來(lái)看,海外特許品牌的比重增長(zhǎng)明顯,除了肯德基,必勝宅急送、3M、DQ冰淇淋、美信醫(yī)藥等知名品牌,還有一些中等規(guī)模的海外特許企業(yè)出現(xiàn)在展場(chǎng)。海外品牌的進(jìn)入,不僅豐富了中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng),也帶來(lái)很多新的商業(yè)概念和運(yùn)營(yíng)模式,對(duì)國(guó)內(nèi)特許市場(chǎng)將起到引導(dǎo)、促動(dòng)和示范作用。第三,潛在加盟商數(shù)量巨大,為特許企業(yè)擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)《科學(xué)投資》雜志一篇題為“中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)真相”的文章的“保守估計(jì)”,中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)目前達(dá)到3000萬(wàn),這部分將構(gòu)成潛在加盟商的主體。另?yè)?jù)協(xié)會(huì)對(duì)第5屆中國(guó)特許加盟大會(huì)暨展覽會(huì)參觀觀眾投資能力的分析,擁有10~50萬(wàn)投資能力的觀眾占觀眾總數(shù)的50%。大量潛在投資人群的形成以及投資能力的不斷提高,將為特許經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展提供最根本的保證。參考資料來(lái)源:網(wǎng)址: :中國(guó)連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告(0809)作者:網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 時(shí)間:20090521 網(wǎng)址::連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì) 作者:jiao190572518 時(shí)間:20110429網(wǎng)址::中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì) 作者:至尊圓夢(mèng)18 時(shí)間:20110116
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