【正文】 機(jī)操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。手機(jī)于2011年10月份正式上市。小米公司創(chuàng)始人雷軍在談及為何做小米手機(jī)時(shí)說，就目前發(fā)展趨勢(shì)看，未來中國是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界，智能手機(jī)和應(yīng)用會(huì)承載用戶大部分需求。雖然過去的很多年，花了很多錢買手機(jī)，從諾基亞，摩托羅拉，三星，到現(xiàn)在的蘋果，但在使用過程中都有很多諸如信號(hào)不好，大白天斷線等不滿意的地方。作為一個(gè)資深的手機(jī)控，深知只有軟硬件的高度結(jié)合才能出好的效果，才有能力提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)，基于有這個(gè)想法和理想，又有一幫有激情有夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)伙伴，促成了做小米手機(jī)的原動(dòng)力。二、手機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 目前看來蘋果與三星在手機(jī)利潤方面有望出現(xiàn)雙雄稱霸的局面。隨著手機(jī)市場的演變，智能手機(jī)已是發(fā)展主流。智能手機(jī)也已然成為各大手機(jī)經(jīng)銷商制勝市場的一大法寶。手機(jī)市場的更新?lián)Q代速度不可謂不快，手機(jī)廠商間的競爭也將更加激烈。除了蘋果與三星之外，摩托羅拉、HTC等一批有實(shí)力有潛力的廠商或?qū)⒄钩岣唢w，而諾基亞、RIM等手機(jī)老牌手機(jī)廠商們正在積極求變，涅槃重生，手機(jī)市場的這場競賽將愈發(fā)激烈。國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。近年來，國產(chǎn)手機(jī)無論是在質(zhì)量和技術(shù)上都已經(jīng)有了很多的提升。踏著智能手機(jī)的浪潮，國產(chǎn)手機(jī)迅速成長，小米、華為等憑借千元智能手機(jī)大舉攻占國內(nèi)市場。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀智庫不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2011年我國手機(jī)市場銷量前十名品牌中，國產(chǎn)品牌占據(jù)六席。國產(chǎn)品牌整體市場份%，正在逐步趕超國際品牌市場份額。有關(guān)機(jī)構(gòu)還預(yù)測，今年國產(chǎn)手機(jī)整體市場份額將超過50%。國產(chǎn)手機(jī)正在強(qiáng)勢(shì)崛起。價(jià)格和成本依然是中國本土品牌的殺手锏之一，特別是隨著配件成本的降低，更了解中國消費(fèi)者的本土公司在1000至2000元Android中低端手機(jī)市場的優(yōu)勢(shì)將更為凸顯。但要避免HTC遭遇的瓶頸，“土狼”們?nèi)孕枰鼜?qiáng)大的創(chuàng)新能力。比如，小米基于Android改良的MIUI系統(tǒng)更符合本土用戶的使用習(xí)慣，金立和酷派們則將效率和速度視為自己的核心競爭力之一，華為和中興則將自己的傳統(tǒng)運(yùn)營商優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。共6頁第1頁┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊三、小米手機(jī)采取的營銷策略（一）產(chǎn)品策略 世界主頻最快的智能機(jī)。定位于發(fā)燒友手機(jī)，核心賣點(diǎn)其實(shí)是高配和軟硬一體。這種定位是一個(gè)“偽”定位，米手機(jī)的第一批用戶應(yīng)該是有兩部手機(jī)，一貴一廉，小米是取代那部廉價(jià)手機(jī)的。小米定位于發(fā)燒，把手機(jī)一個(gè)簡單的產(chǎn)品復(fù)雜化了，會(huì)讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動(dòng)沒錯(cuò)，但是發(fā)燒友帶動(dòng)，不等于是發(fā)燒友手機(jī)。產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當(dāng)然這也可以理解為一個(gè)炒作和前期預(yù)熱的噱頭，但確實(shí)也是一個(gè)全新的產(chǎn)品形式。這個(gè)問題的核心就是小米想通過這種“”的方式取悅于用戶。（二）價(jià)格策略低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)自2011年在互聯(lián)網(wǎng)上亮相以來，堪稱手機(jī)性價(jià)比之王。的確如此，智能手機(jī)發(fā)展到2010年安卓系統(tǒng)成熟后，面臨同質(zhì)化，這個(gè)時(shí)候各家的產(chǎn)品主要體驗(yàn)都差不多。特色難以體現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)是必然的結(jié)果，千元智能機(jī)是大勢(shì)所趨，小米早早找到2000元左右的主流價(jià)位，在這個(gè)價(jià)位把配置做到最高。對(duì)比市場同類產(chǎn)品，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)分為普通版（1999元）和青春版（1499元），1999元的價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。從這個(gè)定價(jià)也可以作證這手機(jī)一點(diǎn)也不發(fā)燒，真正的發(fā)燒友壓根不在乎價(jià)格。1499對(duì)于一個(gè)中端機(jī)來說殺傷力也是毋庸置疑的。由小米的價(jià)格就可以看出，小米是實(shí)實(shí)在在的在打一場價(jià)格戰(zhàn)，比同配置手機(jī)價(jià)格大概低一千左右，價(jià)格也是小米手機(jī)的主要競爭優(yōu)勢(shì)。從時(shí)間上看也正是小米將智能機(jī)帶入了低價(jià)高端的時(shí)代。在初期銷售過程中，絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也為小米手機(jī)帶來了重大的成功。（三）渠道策略網(wǎng)絡(luò)銷售渠道為主多種銷售渠道并存。根據(jù)小米手機(jī)的渠道戰(zhàn)略，小米手機(jī)建立了自有渠道，小米手機(jī)的自有渠道是消費(fèi)者通過到小米手機(jī)的官網(wǎng)定制手機(jī)。除了官網(wǎng)，小米手機(jī)指定了淘寶網(wǎng)，京東商城，蘇寧易購等平臺(tái)擁有線上銷售特權(quán)。增加手機(jī)運(yùn)營商渠道，制定合約機(jī)。小米手機(jī)為了解決渠道問題，先后與中國聯(lián)通以及中國電信合作，中國聯(lián)通以及中國電信為了自身的利益以及增加產(chǎn)品的種類和小米手機(jī)運(yùn)營商進(jìn)行合作。擴(kuò)展社會(huì)渠道，從蘇寧開始。小米手機(jī)增加手機(jī)的銷售渠道，在網(wǎng)絡(luò)銷售之外開辟新的渠道，蘇寧電器成為小米手機(jī)的首家社會(huì)電商渠道銷售商。蘇寧為了確保小┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 米手機(jī)的貨源充足，以便滿足更多用戶的需求，用戶可以前往蘇寧電器購買或者預(yù)定小米手機(jī)。對(duì)于想要購買聯(lián)通定制版小米手機(jī)的用戶，蘇寧為消費(fèi)者提供手機(jī)一站式的購買服務(wù)，辦理新機(jī)入網(wǎng)預(yù)存話費(fèi)可享0元購機(jī)。消費(fèi)者現(xiàn)場可辦理聯(lián)通新機(jī)入網(wǎng)，三年期合約126套餐，預(yù)存2699話費(fèi)可0元購機(jī)；兩年期合約186套餐，預(yù)存2699元話費(fèi)可0元購機(jī)。這樣用戶購買小米手機(jī)將會(huì)變得更加便捷（四）促銷策略高調(diào)發(fā)布。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，小米是第一個(gè)。不可否認(rèn)，小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。工程機(jī)先發(fā)市屬第一例。小米手機(jī)的正式版尚未發(fā)布，確先采用秒殺的形式出售工程紀(jì)念版。8月298月31日三天，每天200臺(tái)限量600臺(tái)，比正式版手機(jī)優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機(jī)的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)。而且需8月16日之前在小米 論壇達(dá)到100積分以上的才有資格參與秒殺活動(dòng)，銷售給之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們，客戶精準(zhǔn)率非常高。小米手機(jī)這一規(guī)則的限制，讓更多的人對(duì)小米手機(jī)充滿了好奇，越來越多的 人想買一臺(tái)，擁有一臺(tái)小米手機(jī)就是身份的象征似的。制造媒體炒作的話題。小米手機(jī)是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，小米方面也沒有官方對(duì)這類傳聞?dòng)枰猿吻寤蛘弑僦{，引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米 又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩！消息半遮半露，讓人猜測。小米手機(jī)工程機(jī)的秒殺告一段落，沒有資格參與活動(dòng)的米粉們可是憋足了勁等待著9月5號(hào)的預(yù)定。開始傳言小米手機(jī)正式版的預(yù)定限量 10000臺(tái)，沒有資格的限制。然后傳言9月5號(hào)需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。小米手機(jī)的這個(gè)營銷策略也非?？崴铺O果的公關(guān)，蘋果的新產(chǎn)品上市之前的造勢(shì)也是煞費(fèi)苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發(fā)布新產(chǎn)品。而且在新產(chǎn)品發(fā)布之后，總是會(huì)出現(xiàn)貨源不足的情況，讓人消費(fèi)者買不到。四、小米手機(jī)營銷過程中存在的問題（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺憾小米手機(jī)作為一款主流手機(jī)，忽略了當(dāng)今大行其道的手機(jī)自拍功能，在設(shè)計(jì)上竟然沒有增添前置攝像頭，使一部分自拍族大大減小了購買欲望；另外手機(jī)散熱效果差，┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 用戶常常為此大作抱怨，機(jī)身過熱導(dǎo)致問題也層出不窮，例如黑屏死機(jī)、屏幕觸摸失控等問題；小米定位于發(fā)燒，把手機(jī)一個(gè)簡單的產(chǎn)品復(fù)雜化了，會(huì)讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動(dòng)沒錯(cuò)，但是發(fā)燒友帶動(dòng)，不等于是發(fā)燒友手機(jī)。（二）低價(jià)銷售的弊端 小米手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會(huì)制約小米手機(jī)的生存和發(fā)展。當(dāng)大量千元大屏智能機(jī)問世，小米手機(jī)的性價(jià)比似乎得到了前所未有的沖擊，很難想象在如此競爭激烈的市場中，如果不及時(shí)在產(chǎn)品上創(chuàng)新突破、在價(jià)格上再做調(diào)整，性價(jià)比之王的桂冠是否還會(huì)存留，小米手機(jī)的輝煌是否還會(huì)延續(xù)。（三）售后服務(wù)不夠完善 增加了渠道，增加與運(yùn)營商的摩擦小米手機(jī)普通版、電信版官網(wǎng)售價(jià)1999元。小米手機(jī)聯(lián)通定制版合約價(jià)2699元，很明顯運(yùn)營商那里售賣的手機(jī)比小米手機(jī)官網(wǎng)的要貴的多，作為消費(fèi)者還是希望在官網(wǎng)購買，這樣導(dǎo)致聯(lián)通、電信等運(yùn)營商產(chǎn)生了負(fù)面的影響。由于其他渠道的手機(jī)價(jià)格高于官網(wǎng)，所以導(dǎo)致購機(jī)者至今沒有手機(jī)直營體驗(yàn)，無法親身體驗(yàn)小米手機(jī)的外觀、功能。也因?yàn)殇N售渠道的限制，消費(fèi)者無法擁有良好的售后服務(wù)，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，不能及時(shí)得到及時(shí)的維修與更換，在手機(jī)郵寄換修過程中還要自己承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)及郵資，這樣也使小米手機(jī)用戶十分的失望。五、小米手機(jī)營銷策略建議（一）手機(jī)設(shè)計(jì)緊跟主流步伐 由于手機(jī)的革新?lián)Q代比較快，在功能相差不多的情況下，一個(gè)手機(jī)的外觀、以及相應(yīng)的硬件設(shè)施對(duì)于消費(fèi)者的吸引力可謂是致命的，小米手機(jī)在外型上還算典雅大方，但是美中不足的是色彩相對(duì)單調(diào)，如果可以再保留手機(jī)的經(jīng)典款式之余，退出幾款限量的青春色系的手機(jī)，我想一定會(huì)使得消費(fèi)者在倍感新鮮之余爭相購買。另外，小米手機(jī)一個(gè)嚴(yán)重的缺憾是沒有設(shè)有前置攝像頭，隨著時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)不再單純是通訊工具了，更多的人已將它列為相機(jī)的范疇，國產(chǎn)手機(jī)往往競爭不過外來貨的根結(jié)也就在于硬件設(shè)施無法與之媲美，如果小米手機(jī)在這些像頭等硬件設(shè)施上進(jìn)一步完善，消費(fèi)者一定會(huì)倍感驚喜，本著支持國貨的原則，踴躍購買。（二）把握住價(jià)格走向，創(chuàng)出雙贏局面眾所周知，小米手機(jī)的最大亮點(diǎn)就是“以最低的價(jià)格，做最好的手機(jī)”。小米手機(jī)也憑借著這一口號(hào)，在前幾輪銷售中取得了巨大的成功，但是作為經(jīng)銷商，在服務(wù)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 大眾的同時(shí)，更大的問題應(yīng)該是企業(yè)的利潤，如果只是靠價(jià)格來制勝于市場，那么沒有大的利潤空間，企業(yè)是無法生存的，這樣，就應(yīng)該尋求一個(gè)消費(fèi)者和企業(yè)雙贏的方式，我認(rèn)為這樣也不是無法做到，手機(jī)的生產(chǎn)制造費(fèi)用往往并不是很昂貴，多數(shù)手機(jī)售價(jià)高昂，是因?yàn)楦哳~的手機(jī)廣告宣傳費(fèi)用，實(shí)體店面的各種開銷，各級(jí)經(jīng)銷商的瓜分，從這個(gè)層面來看，小米手機(jī)的問題便迎刃而解，低價(jià)高品質(zhì)便是最好的廣告，無實(shí)體店，無需承擔(dān)各種費(fèi)用，只在官網(wǎng)直銷可以減少各級(jí)經(jīng)銷商的揩油，以便為消費(fèi)者帶來最超值的手機(jī)。（三）增設(shè)消費(fèi)者直接體驗(yàn)、完善售后服務(wù)小米手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)也成為了它最大的不足，那邊是網(wǎng)購帶來的相關(guān)問題，消費(fèi)者無法真切的將手機(jī)擺到眼前，進(jìn)行直接的使用驗(yàn)，無法得到完善的售后服務(wù)并且這樣導(dǎo)致許多不信任網(wǎng)購的潛在消費(fèi)者的流失，小米公司如果想要發(fā)展的規(guī)模不斷壯大，那么在全國設(shè)有實(shí)體店面這件事就必須提到日程上去，出于對(duì)成本的考慮，或許不需要店面太大、經(jīng)營范圍太多，但是應(yīng)該有相應(yīng)的維修人員、以及樣板機(jī)。另外，如果小米公司無法再短期增設(shè)許多維修點(diǎn)，或者出于成本考慮不能將此事進(jìn)行下去，那么起碼應(yīng)該登記購機(jī)者信息，適時(shí)做個(gè)回訪調(diào)查，本身沒有良好的售后服務(wù)，那么應(yīng)該有個(gè)態(tài)度，這樣會(huì)使更多的消費(fèi)者對(duì)小米擁有信心。（四）進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)銷過程 小米手機(jī)的上市總體來說，是非常成功的，一個(gè)國產(chǎn)手機(jī)品牌在短短兩年內(nèi)，做到了品牌家喻戶曉，“米粉”遍布世界各地，已是不俗的成績。這種成功也是離不開決策 者的英明營銷策略，通過一系列手段，打開了小米手機(jī)的銷售市場，使其占有了一定的市場份額，提高了公司的品牌形象，盡管在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及銷售方式上存在一定的問題，但是對(duì)于這樣一個(gè)正在成長中的企業(yè)來說已經(jīng)是難能可貴了，如果小米手機(jī)可以不被成功的光環(huán)阻擋住前進(jìn)的腳步，站在這樣一個(gè)相對(duì)較高的位置，總結(jié)以往的不足，加以改之，逐漸完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，建立更加成熟的銷售渠道，使得整體的產(chǎn)銷過程得到優(yōu)化，那么小米帝國的發(fā)展將是不可限量的，中國國產(chǎn)手機(jī)品牌的崛起也是指日可待的。、┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊參考文獻(xiàn) [1] 菲利普, [2] （第三版）.高等教育出版社， [3] 小米官方網(wǎng)站://. 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