【正文】 機操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。手機于2011年10月份正式上市。小米公司創(chuàng)始人雷軍在談及為何做小米手機時說，就目前發(fā)展趨勢看，未來中國是移動互聯(lián)網(wǎng)的世界，智能手機和應用會承載用戶大部分需求。雖然過去的很多年，花了很多錢買手機，從諾基亞，摩托羅拉，三星，到現(xiàn)在的蘋果，但在使用過程中都有很多諸如信號不好，大白天斷線等不滿意的地方。作為一個資深的手機控，深知只有軟硬件的高度結(jié)合才能出好的效果，才有能力提升移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗，基于有這個想法和理想，又有一幫有激情有夢想的創(chuàng)業(yè)伙伴，促成了做小米手機的原動力。二、手機行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 目前看來蘋果與三星在手機利潤方面有望出現(xiàn)雙雄稱霸的局面。隨著手機市場的演變，智能手機已是發(fā)展主流。智能手機也已然成為各大手機經(jīng)銷商制勝市場的一大法寶。手機市場的更新?lián)Q代速度不可謂不快，手機廠商間的競爭也將更加激烈。除了蘋果與三星之外，摩托羅拉、HTC等一批有實力有潛力的廠商或?qū)⒄钩岣唢w，而諾基亞、RIM等手機老牌手機廠商們正在積極求變，涅槃重生，手機市場的這場競賽將愈發(fā)激烈。國產(chǎn)手機發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。近年來，國產(chǎn)手機無論是在質(zhì)量和技術上都已經(jīng)有了很多的提升。踏著智能手機的浪潮，國產(chǎn)手機迅速成長，小米、華為等憑借千元智能手機大舉攻占國內(nèi)市場。市場調(diào)研機構(gòu)易觀智庫不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2011年我國手機市場銷量前十名品牌中，國產(chǎn)品牌占據(jù)六席。國產(chǎn)品牌整體市場份%，正在逐步趕超國際品牌市場份額。有關機構(gòu)還預測，今年國產(chǎn)手機整體市場份額將超過50%。國產(chǎn)手機正在強勢崛起。價格和成本依然是中國本土品牌的殺手锏之一，特別是隨著配件成本的降低，更了解中國消費者的本土公司在1000至2000元Android中低端手機市場的優(yōu)勢將更為凸顯。但要避免HTC遭遇的瓶頸，“土狼”們?nèi)孕枰鼜姶蟮膭?chuàng)新能力。比如，小米基于Android改良的MIUI系統(tǒng)更符合本土用戶的使用習慣，金立和酷派們則將效率和速度視為自己的核心競爭力之一，華為和中興則將自己的傳統(tǒng)運營商優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。共6頁第1頁┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊三、小米手機采取的營銷策略（一）產(chǎn)品策略 世界主頻最快的智能機。定位于發(fā)燒友手機，核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定位，米手機的第一批用戶應該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部廉價手機的。小米定位于發(fā)燒，把手機一個簡單的產(chǎn)品復雜化了，會讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動沒錯，但是發(fā)燒友帶動，不等于是發(fā)燒友手機。產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當然這也可以理解為一個炒作和前期預熱的噱頭，但確實也是一個全新的產(chǎn)品形式。這個問題的核心就是小米想通過這種“”的方式取悅于用戶。（二）價格策略低價格的優(yōu)勢。小米手機自2011年在互聯(lián)網(wǎng)上亮相以來，堪稱手機性價比之王。的確如此，智能手機發(fā)展到2010年安卓系統(tǒng)成熟后，面臨同質(zhì)化，這個時候各家的產(chǎn)品主要體驗都差不多。特色難以體現(xiàn)，價格戰(zhàn)是必然的結(jié)果，千元智能機是大勢所趨，小米早早找到2000元左右的主流價位，在這個價位把配置做到最高。對比市場同類產(chǎn)品，具有絕對優(yōu)勢。小米手機分為普通版（1999元）和青春版（1499元），1999元的價格對于這款高配手機是具有很強殺傷力的。從這個定價也可以作證這手機一點也不發(fā)燒，真正的發(fā)燒友壓根不在乎價格。1499對于一個中端機來說殺傷力也是毋庸置疑的。由小米的價格就可以看出，小米是實實在在的在打一場價格戰(zhàn)，比同配置手機價格大概低一千左右，價格也是小米手機的主要競爭優(yōu)勢。從時間上看也正是小米將智能機帶入了低價高端的時代。在初期銷售過程中，絕對的價格優(yōu)勢也為小米手機帶來了重大的成功。（三）渠道策略網(wǎng)絡銷售渠道為主多種銷售渠道并存。根據(jù)小米手機的渠道戰(zhàn)略，小米手機建立了自有渠道，小米手機的自有渠道是消費者通過到小米手機的官網(wǎng)定制手機。除了官網(wǎng)，小米手機指定了淘寶網(wǎng)，京東商城，蘇寧易購等平臺擁有線上銷售特權。增加手機運營商渠道，制定合約機。小米手機為了解決渠道問題，先后與中國聯(lián)通以及中國電信合作，中國聯(lián)通以及中國電信為了自身的利益以及增加產(chǎn)品的種類和小米手機運營商進行合作。擴展社會渠道，從蘇寧開始。小米手機增加手機的銷售渠道，在網(wǎng)絡銷售之外開辟新的渠道，蘇寧電器成為小米手機的首家社會電商渠道銷售商。蘇寧為了確保小┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 米手機的貨源充足，以便滿足更多用戶的需求，用戶可以前往蘇寧電器購買或者預定小米手機。對于想要購買聯(lián)通定制版小米手機的用戶，蘇寧為消費者提供手機一站式的購買服務，辦理新機入網(wǎng)預存話費可享0元購機。消費者現(xiàn)場可辦理聯(lián)通新機入網(wǎng)，三年期合約126套餐，預存2699話費可0元購機；兩年期合約186套餐，預存2699元話費可0元購機。這樣用戶購買小米手機將會變得更加便捷（四）促銷策略高調(diào)發(fā)布。小米手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè)，小米是第一個。不可否認，小米手機這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注。工程機先發(fā)市屬第一例。小米手機的正式版尚未發(fā)布，確先采用秒殺的形式出售工程紀念版。8月298月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡。而且需8月16日之前在小米 論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，銷售給之前就已經(jīng)關注小米手機的發(fā)燒友們，客戶精準率非常高。小米手機這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的 人想買一臺，擁有一臺小米手機就是身份的象征似的。制造媒體炒作的話題。小米手機是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，小米方面也沒有官方對這類傳聞予以澄清或者辟謠，引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米 又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩！消息半遮半露，讓人猜測。小米手機工程機的秒殺告一段落，沒有資格參與活動的米粉們可是憋足了勁等待著9月5號的預定。開始傳言小米手機正式版的預定限量 10000臺，沒有資格的限制。然后傳言9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。小米手機的這個營銷策略也非?？崴铺O果的公關，蘋果的新產(chǎn)品上市之前的造勢也是煞費苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發(fā)布新產(chǎn)品。而且在新產(chǎn)品發(fā)布之后，總是會出現(xiàn)貨源不足的情況，讓人消費者買不到。四、小米手機營銷過程中存在的問題（一）產(chǎn)品設計的缺憾小米手機作為一款主流手機，忽略了當今大行其道的手機自拍功能，在設計上竟然沒有增添前置攝像頭，使一部分自拍族大大減小了購買欲望；另外手機散熱效果差，┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 用戶常常為此大作抱怨，機身過熱導致問題也層出不窮，例如黑屏死機、屏幕觸摸失控等問題；小米定位于發(fā)燒，把手機一個簡單的產(chǎn)品復雜化了，會讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動沒錯，但是發(fā)燒友帶動，不等于是發(fā)燒友手機。（二）低價銷售的弊端 小米手機產(chǎn)品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價格策略運用得當，會促進產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會制約小米手機的生存和發(fā)展。當大量千元大屏智能機問世，小米手機的性價比似乎得到了前所未有的沖擊，很難想象在如此競爭激烈的市場中，如果不及時在產(chǎn)品上創(chuàng)新突破、在價格上再做調(diào)整，性價比之王的桂冠是否還會存留，小米手機的輝煌是否還會延續(xù)。（三）售后服務不夠完善 增加了渠道，增加與運營商的摩擦小米手機普通版、電信版官網(wǎng)售價1999元。小米手機聯(lián)通定制版合約價2699元，很明顯運營商那里售賣的手機比小米手機官網(wǎng)的要貴的多，作為消費者還是希望在官網(wǎng)購買，這樣導致聯(lián)通、電信等運營商產(chǎn)生了負面的影響。由于其他渠道的手機價格高于官網(wǎng)，所以導致購機者至今沒有手機直營體驗，無法親身體驗小米手機的外觀、功能。也因為銷售渠道的限制，消費者無法擁有良好的售后服務，當手機出現(xiàn)問題時，不能及時得到及時的維修與更換，在手機郵寄換修過程中還要自己承擔一定風險及郵資，這樣也使小米手機用戶十分的失望。五、小米手機營銷策略建議（一）手機設計緊跟主流步伐 由于手機的革新?lián)Q代比較快，在功能相差不多的情況下，一個手機的外觀、以及相應的硬件設施對于消費者的吸引力可謂是致命的，小米手機在外型上還算典雅大方，但是美中不足的是色彩相對單調(diào)，如果可以再保留手機的經(jīng)典款式之余，退出幾款限量的青春色系的手機，我想一定會使得消費者在倍感新鮮之余爭相購買。另外，小米手機一個嚴重的缺憾是沒有設有前置攝像頭，隨著時代的發(fā)展，手機已經(jīng)不再單純是通訊工具了，更多的人已將它列為相機的范疇，國產(chǎn)手機往往競爭不過外來貨的根結(jié)也就在于硬件設施無法與之媲美，如果小米手機在這些像頭等硬件設施上進一步完善，消費者一定會倍感驚喜，本著支持國貨的原則，踴躍購買。（二）把握住價格走向，創(chuàng)出雙贏局面眾所周知，小米手機的最大亮點就是“以最低的價格，做最好的手機”。小米手機也憑借著這一口號，在前幾輪銷售中取得了巨大的成功，但是作為經(jīng)銷商，在服務┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ 大眾的同時，更大的問題應該是企業(yè)的利潤，如果只是靠價格來制勝于市場，那么沒有大的利潤空間，企業(yè)是無法生存的，這樣，就應該尋求一個消費者和企業(yè)雙贏的方式，我認為這樣也不是無法做到，手機的生產(chǎn)制造費用往往并不是很昂貴，多數(shù)手機售價高昂，是因為高額的手機廣告宣傳費用，實體店面的各種開銷，各級經(jīng)銷商的瓜分，從這個層面來看，小米手機的問題便迎刃而解，低價高品質(zhì)便是最好的廣告，無實體店，無需承擔各種費用，只在官網(wǎng)直銷可以減少各級經(jīng)銷商的揩油，以便為消費者帶來最超值的手機。（三）增設消費者直接體驗、完善售后服務小米手機最大的優(yōu)勢也成為了它最大的不足，那邊是網(wǎng)購帶來的相關問題，消費者無法真切的將手機擺到眼前，進行直接的使用驗，無法得到完善的售后服務并且這樣導致許多不信任網(wǎng)購的潛在消費者的流失，小米公司如果想要發(fā)展的規(guī)模不斷壯大，那么在全國設有實體店面這件事就必須提到日程上去，出于對成本的考慮，或許不需要店面太大、經(jīng)營范圍太多，但是應該有相應的維修人員、以及樣板機。另外，如果小米公司無法再短期增設許多維修點，或者出于成本考慮不能將此事進行下去，那么起碼應該登記購機者信息，適時做個回訪調(diào)查，本身沒有良好的售后服務，那么應該有個態(tài)度，這樣會使更多的消費者對小米擁有信心。（四）進一步優(yōu)化產(chǎn)銷過程 小米手機的上市總體來說，是非常成功的，一個國產(chǎn)手機品牌在短短兩年內(nèi)，做到了品牌家喻戶曉，“米粉”遍布世界各地，已是不俗的成績。這種成功也是離不開決策 者的英明營銷策略，通過一系列手段，打開了小米手機的銷售市場，使其占有了一定的市場份額，提高了公司的品牌形象，盡管在產(chǎn)品設計以及銷售方式上存在一定的問題，但是對于這樣一個正在成長中的企業(yè)來說已經(jīng)是難能可貴了，如果小米手機可以不被成功的光環(huán)阻擋住前進的腳步，站在這樣一個相對較高的位置，總結(jié)以往的不足，加以改之，逐漸完善產(chǎn)品設計，建立更加成熟的銷售渠道，使得整體的產(chǎn)銷過程得到優(yōu)化，那么小米帝國的發(fā)展將是不可限量的，中國國產(chǎn)手機品牌的崛起也是指日可待的。、┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊參考文獻 [1] 菲利普, [2] （第三版）.高等教育出版社， [3] 小米官方網(wǎng)站://. 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