【正文】 爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。（二）嚴(yán)格依法行政，促進(jìn)社會和諧。牢固樹立依法行政的理念，做到公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開辦事。堅持規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，全面深入推進(jìn)行政指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。全面推進(jìn)政務(wù)公開和行政執(zhí)法責(zé)任制，完善人民群眾舉報訴訟制度，依法化解矛盾糾紛，服務(wù)和諧社會。（三）加強(qiáng)示范引導(dǎo)，提升服務(wù)能力。通過大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型，利用典型的示范作用，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部職工隊伍，全面提升服務(wù)能力，切實把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。（四）增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，提高服務(wù)效能。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動，以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準(zhǔn)則，規(guī)范路政執(zhí)法人員行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，增強(qiáng)廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識，提高履職盡責(zé)服務(wù)群眾的工作能力，提升隊伍素質(zhì)。重點抓好干部隊伍建設(shè)，全面提高路政執(zhí)法服務(wù)效能。四、豐富活動載體按照先進(jìn)基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，廣泛開展“三亮、三創(chuàng)、三比、三評”活動，帶領(lǐng)廣大干部職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。一是亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。二是亮職責(zé)。通過設(shè)立政務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。三是亮承諾。大隊黨支部和廣大黨員要緊緊圍繞服務(wù)人民、服務(wù)基層這個重點，圍繞讓組織放心、讓群眾滿意這個目標(biāo)，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善公開承諾內(nèi)容。通過在工作、服務(wù)場所醒目位置開展“三亮”行動，主動接受人民群眾的監(jiān)督。（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)文明窗口。開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。二是創(chuàng)先進(jìn)支部。以基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。繼續(xù)推行黨員示范崗、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，把服務(wù)理念融入高速路政文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)立服務(wù)品牌，讓人民群眾看得見、摸得著、感受深。（三）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，提升服務(wù)水平。一是比技能。結(jié)合業(yè)務(wù)特點，開展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽等活動，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比技能熱潮，提升路政執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)能力和水平。二是比作風(fēng)。通過開展紀(jì)律教育月、作風(fēng)紀(jì)律整頓等活動，著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的突出問題，著重解決服務(wù)態(tài)度方面的問題。著力弘揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊伍形象。三是比業(yè)績。在深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)特點和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的切入點和著力點，廣泛開展高速公路政策法規(guī)、養(yǎng)護(hù)施工行政許可、行政審批等咨詢服務(wù)，進(jìn)一步推動廣大黨員端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。（四）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評，保證服務(wù)實效。一是群眾評議。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)上投票等方式，讓人民群眾和服務(wù)對象及時評價、在線評議。認(rèn)真做好群眾意見的收集和反饋工作，及時整改不足，以實際成效取信于民。二是黨員互評。大隊黨支部和廣大黨員在深入對照“五個好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會一課”、民主生活會等形式開展互學(xué)互評，查找不足、不斷改進(jìn)。三是領(lǐng)導(dǎo)點評。大隊主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，認(rèn)真傾聽人民群眾和服務(wù)對象的意見建議，對大隊工作和服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場點評，點出不足、評出動力、提出建議、指出方向。五、有關(guān)要求“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作，大隊機(jī)關(guān)、各巡查班組和全體黨員要高度重視，精心組織、科學(xué)安排，確?；顒尤〉脤嵭?。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊黨支部成立了以黨支部書記張樹科為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動開展進(jìn)行全面謀劃、部署與推進(jìn)。結(jié)合工作實際，堅持重心前移，建立和落實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點，幫助窗口單位解決實際困難和問題，推進(jìn)大隊“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入扎實開展。加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)溝通，不定期組織明察暗訪，各班組要及時報送交流活動經(jīng)驗和工作情況，每月10日前，通過文件、簡報、信息等方式，及時報送本班組活動開展情況。大隊在統(tǒng)計匯總后于每月12日前將大隊活動開展情況材料上報支隊。（二）營造濃厚氛圍。充分重視輿論引導(dǎo)，利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、工作簡報等輿論陣地，努力營造濃厚的活動氛圍。及時發(fā)掘和大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，發(fā)揮典型示范作用，在全體黨員中形成“比、學(xué)、趕、超”的生動局面。（三）構(gòu)建長效機(jī)制。大隊黨支部將以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗長效化，進(jìn)一步建立健全黨建工作長效機(jī)制。充分運(yùn)用公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議等方式，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法，更好的為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)大隊各項工作再上新臺階。二〇一一年九月三十日中共安徽省蚌寧高速公路路政大隊支部委員會第五篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動匯報**公路局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動材料根據(jù)上級黨委統(tǒng)一安排部署，我局黨總支對開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動非常重視，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，作為全面提升創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的重要抓手，作為促進(jìn)公路和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，認(rèn)真組織實施，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，保證活動不斷取得實效。一、基本情況**公路局窗口部門總數(shù)1個、窗口部門黨組織總數(shù)1個，窗口部門職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。二、開展活動情況(一)高度重視，精心安排。我局黨總支對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動非常重視，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動當(dāng)作一項重大的政治任務(wù)來抓。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，凝心聚力，及時進(jìn)行專題研究，回顧總結(jié)以往教育活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，廣泛征求意見建議，成立活了動領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室，研究制定了符合本單位特點、主題鮮明、目標(biāo)明確的活動方案。同時，針對路政執(zhí)法大隊作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體和途徑。(二)擴(kuò)大宣傳，保證效果。采取掛橫幅、宣傳板報、觀看電教片、發(fā)放宣傳單、召開座談會等多種形式擴(kuò)大宣傳，積極開展走訪調(diào)研宣傳活動，保證活動宣傳縱向到底，橫向到邊。(三)樹立典型、表彰先進(jìn)。在各個階段中，局黨總支對于活動中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績顯著的基層黨組織和個人進(jìn)行表彰獎勵。樹立典型和榜樣，極大地推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。（四）創(chuàng)新載體，扎實推進(jìn)。局黨總支在活動中，能緊密結(jié)合窗口服務(wù)單位實際，不斷豐富創(chuàng)新活動載體，既保證活動扎實推進(jìn)，也促進(jìn)了各項工作的落實。文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。為提高管理水平，針對路政管理工作特點，堅持以人為本，共創(chuàng)和諧，全面樹立文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的管理理念。在執(zhí)法過程中，堅持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開展宣傳活動效果為目的，有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。在路政執(zhí)法中，緊緊圍繞“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的理念，全面提高路政人員素質(zhì)這一主題。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書寫固定的宣傳標(biāo)語等多種形式開展宣傳。同時把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執(zhí)法行動中，對群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說服教育無效的情況下，才按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。通過一系列切實有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機(jī)們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛路護(hù)路意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)。打造品牌亮點，創(chuàng)建文明樣板路。今年年初，重點開展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動，包括對路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。行動通過以人為本的法律宣傳和動員，結(jié)合當(dāng)?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進(jìn)行清理，取得了較好的實效。開展了美化綠化義務(wù)植樹活動并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。二○一一年九月十四日