海南省窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見-資料下載頁
2024-10-15 11:41本頁面
【正文】 生辦、林業(yè)、安監(jiān)站、政務中心等窗口單位。二是各類與群眾生產生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位。主要包括供電所、獸醫(yī)站等。三是基層服務組織。主要是各村支部。三、活動載體繼續(xù)深化“三亮三創(chuàng)三評”主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發(fā)黨員內在動力，以“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務品牌”促進活動見實效，以“黨員自評、領導點評、群眾測評”提升群眾滿意度。要以“四比四看”為主要內容，創(chuàng)新活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內容。比技能，看業(yè)務是否更過硬。對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，組織開展對標趕超、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。比作風，看服務是否更優(yōu)質。主動了解群眾的評價和意見，積極開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質服務競賽，撲下身子干實事，沉到一線抓落實，共同促進全行業(yè)服務態(tài)度明顯改進、服務作風明顯轉變、服務水平明顯提高。比業(yè)績，看工作是否更出色。發(fā)揚“逢一必爭、逢旗必扛”精神，履職盡責創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，干一流工作，創(chuàng)一流佳績。認真開展 “承諾、踐諾、評諾”活動，努力把工作成效體現(xiàn)到回應群眾關切上，把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求落實到窗口、效果展現(xiàn)在窗口。比奉獻，看群眾是否更滿意。強化便民利民意識，延伸服務鏈條，推廣全程代辦、延時下班、提前預約和委托服務等模式，降低群眾辦事成本。廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“黨員責任區(qū)”和“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，努力打造涵蓋各服務領域、深受群眾歡迎的服務品牌，持續(xù)提高群眾滿意度。各窗口單位要按照“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，繼續(xù)推進和完善正在開展的以服務人民群眾為主題的有關活動，及時總結基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經驗，努力探索務實管用的活動載體。四、方法步驟廣泛征求意見。結合全鎮(zhèn)正在開展的“排憂解難服務月”活動，通過多種形式、多種渠道問政于民、問需于民、問計于民，廣泛征求群眾意見。開展“萬人評行風”、“千家問需求”等活動，綜合運用召開懇談會、電話隨機訪問、發(fā)放征求意見表、網絡征集意見、匯總群眾來信、進門入戶個別訪談等方式，深入群眾特別是直接服務對象中虛心聽取意見，查找問題和不足。建立整改臺賬。認真匯總群眾反映的意見建議，分門別類細化梳理，深入進行歸納分析，認真剖析產生問題的原因，進一步找準服務群眾的方向和著力點。在此基礎上，詳細列出需要整改的問題，實行項目負責制，明確整改目標、措施、責任人和完成時限，作出具體承諾，并在服務窗口的顯要位置設置展示板、公示欄、電子顯示屏等進行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改工作臺賬和整改銷號制度，對整改項目實行動態(tài)管理，確保整改工作落到實處。解決突出問題。積極回應群眾期待，從群眾最不滿意的地方改起，從小事、具體事入手，著力解決群眾最關注、反映最突出的問題，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事。積極整合服務資源，拓展服務領域，合力推動解決勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、教育、食品安全等方面的問題，切實維護群眾的基本權益，有效推進基本公共服務均等化。開展評議點評。堅持以群眾滿意作為根本價值取向，把服務水平、服務成效交給群眾評判。要廣泛開展行風評議、群眾滿意度測評活動，同時，通過設置意見箱、網上投票等方式，接受群眾即時評價，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)督測評。領導干部要經常深入基層，適時開展點評，提出改進意見。要將行風評議和滿意度測評情況作為評選表彰和干部考察的重要依據，對群眾反映問題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評先樹優(yōu)，主要負責人和分管負責人不能提拔重用。健全長效機制。將開展活動與制度建設同步推進，及時總結務實管用、群眾歡迎的經驗做法，把為民服務的具體要求和措施納入本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來，健全完善工作制度體系。不斷鞏固公開承諾、上級點評、群眾評議等活動成果，使創(chuàng)先爭優(yōu)內化為一種自覺行動，成為一種工作常態(tài)。五、組織領導窗口單位承擔著大量的公共服務職能和社會管理職能，聯(lián)系民生最緊密，服務群眾最直接，直接影響群眾對黨和政府的評價與信任。窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重點工作。為確保活動順利開展，菱角塘鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)黨委書記蔣軍民為組長，鎮(zhèn)黨委委員、政協(xié)聯(lián)工委主任呂凌云，鎮(zhèn)黨委委員、組織委員賀志剛為副組長，相關單位負責人王煥云、鄭才黎、盤曉明、鄒禮軍、蔣少華、唐國輝、胡敏、張祖好、李運軍、屈濟舜、韓愛龍為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，賀志剛兼任辦公室主任，鎮(zhèn)各單位要高度重視，精心組織，明確責任，抓好落實，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。落實領導責任。各單位要充分發(fā)揮領導和指導作用，制定具體活動方案，明確工作機構和工作人員。堅持條塊聯(lián)動，鎮(zhèn)黨委對黨組織關系在本鎮(zhèn)的窗口單位要加強領導，與主管部門密切配合，共同推進。加強分類指導。各單位要根據不同的實際情況，分別提出具體要求。要加強活動情況調度和督查，對搞得好的，要引導他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學習先進，爭當先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務水平。黨員領導干部要帶頭建立聯(lián)系點，深入調查研究，加強檢查指導，努力把聯(lián)系點建成示范點。深化黨群共建。堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。注意發(fā)揮窗口單位和服務行業(yè)中工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成齊爭共創(chuàng)的良好局面。強化輿論引導。加強宣傳引導，努力營造良好的輿論氛圍。及時發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，充分發(fā)揮典型的引領示范作用，使“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務行業(yè)黨員群眾的自覺行動和共同價值追求。
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