收銀人員崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-13 21:48本頁面
【正文】 并按規(guī)定使用、登記，將已使用的賬單及發(fā)票按序號整理。、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣權(quán)限操作，如遇掛賬單據(jù)（未收款）必須由管理人員簽字，保留并整理簽字單據(jù)，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告處理。，及時(shí)向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的工作。第四篇：收銀人員崗位職責(zé)、工作流程收銀人員崗位職責(zé)、工作流程 崗位內(nèi)容收銀員的主要工作內(nèi)容是對收銀人員進(jìn)入停車場的公交營運(yùn)車輛收繳銀袋，采集、登記車載IC卡（月票）的數(shù)據(jù)，達(dá)到安全、準(zhǔn)確、快捷的工作效能。崗位流程2．1 上崗前：穿著好工作服，準(zhǔn)備好上車收銀袋所需的工具、登記本、筆、開錢箱IC卡、車載IC卡數(shù)據(jù)采集器等，檢查是否齊全、有效；2．2 上崗時(shí)：站立在進(jìn)入“收銀處”車輛的右側(cè)，待車輛進(jìn)入停穩(wěn)后上車收銀、采集IC卡數(shù)據(jù)；上車收銀員規(guī)定一組兩人，一人負(fù)責(zé)開鎖、取袋、扎袋，一人監(jiān)護(hù)、登記；兩人密切配合，共同確認(rèn)收銀后駕駛員簽字，做好查驗(yàn)、清點(diǎn)和銀袋入庫等工作；在收銀過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，即向現(xiàn)場管理人員報(bào)告情況；2．3 收銀工作完畢據(jù)收班前，清理工作場所，復(fù)核收銀記錄，送交開箱卡片、采集器，清點(diǎn)工具，待一切正常無誤才離收銀工作場所。崗位規(guī)范收銀員要認(rèn)真執(zhí)行“十要”、“八不”工作規(guī)范。“十要”：3．1 要按時(shí)上崗，遵守勞動(dòng)紀(jì)律； 3．2 要認(rèn)真做好崗前一切準(zhǔn)備工作； 3．3 要整齊穿著工作服；3．4 要按車輛進(jìn)入前后次序上車收銀； 3．5 要嚴(yán)格執(zhí)行一組兩人收銀制；3．6 要仔細(xì)查驗(yàn)投幣箱開箱卡片是否開啟關(guān)閉有效； 3．7 要仔細(xì)查驗(yàn)銀袋是否破損、扎口是否緊固； 3．8 要認(rèn)真登記并提醒駕駛員簽字； 3．9 要配合做好金庫的安全監(jiān)護(hù)； 3．10 要保障收銀工作中自身安全?！鞍瞬弧保?．1 不遲到、早退、擅自離崗；3．2 不在工作時(shí)間會(huì)客、聊天或做私活； 3．3 不將私人錢包、物品帶入工作場所； 3．4 不在車輛未停穩(wěn)時(shí)搶跳上車收銀； 3．5 不單獨(dú)一人上車收銀；3．6 不在工作時(shí)與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)；3．7 不將銀袋、開箱卡片等隨意亂放或交給他人； 3．8 不發(fā)生嚴(yán)重收銀差錯(cuò)及失銀事件。第五篇：收銀課長崗位職責(zé)收銀服務(wù)課長崗位職責(zé)直屬上級：客服經(jīng)理一、崗位職責(zé)：維持本部門良好的顧客服務(wù)水平，樹立賣場優(yōu)良的服務(wù)形象；管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實(shí)；保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊(duì)現(xiàn)象；負(fù)責(zé)收銀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；嚴(yán)格控管本部門人事成本和營運(yùn)費(fèi)用；加強(qiáng)收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；1負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設(shè)備故障；1負(fù)責(zé)與營運(yùn)各個(gè)部門進(jìn)行溝通和配合；1負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評估、升遷等工作；1負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；組織本部門的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；負(fù)責(zé)所有現(xiàn)金報(bào)告、收銀報(bào)告的審查，通過報(bào)告堵塞漏洞；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查禮貌用語和唱收唱付；確保收銀臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)不超過5人；負(fù)責(zé)金融室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；檢查收銀員上機(jī)程序是否正確；檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務(wù)問題；檢查收銀耗材倉庫的整理和規(guī)范；嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新進(jìn)員工及在職人員的培訓(xùn)；1負(fù)責(zé)審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費(fèi)用；1負(fù)責(zé)收銀員的排班，核準(zhǔn)各個(gè)班次是否滿足工作的要求；1負(fù)責(zé)與其他部門的相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；1進(jìn)行月度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；1審批各種請假單、申購單、考勤表等；1處理突發(fā)事件；1協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；1加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)。
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