前臺接待(收銀)崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-03 20:55本頁面
【正文】 盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理1認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。第3篇：前臺接待崗位職責(zé)時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊（），定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。第4篇：前臺接待人員崗位職責(zé)認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作，做到無投訴。顧客進(jìn)入大堂時須起立，面帶微笑迎候。熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是“上帝”的思想，保證不同每位進(jìn)入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏目的。負(fù)責(zé)會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。隨時準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。1做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。1做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。1做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。1下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第5篇：前臺接待崗位職責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。做好會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。做好公司宣傳專欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。1每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。1管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。1社會保險的投保、申領(lǐng)。1統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。1管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。1接受行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。第6篇：美容院前臺接待崗位職責(zé)熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進(jìn)行解答；接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；協(xié)助其他部門搞好接待工作。
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