收銀人員崗位職責-wenkub
2024-10-13 21 本頁面
【正文】 價商品代替入機。（2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時通知還原人員進行更換。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位臵。1上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。認真檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向班長或主管匯報。取下機罩，疊好放在抽屜里。1檢查香煙的交接情況。營業(yè)后1檢查購物袋、機紙等物料用品的存量，結(jié)合次日的預計銷售情況及時通知分店行政人員補充物料用品。及時將特殊銷售方式的商品范圍及銷售方式（如贈品、買二送一等）傳達給每位收銀員。組織本班收銀員到指定地點領(lǐng)取備用金、零鈔。領(lǐng)班級管理要求 營業(yè)前檢查本樓層的收銀設(shè)備是否正常，如有故障應(yīng)立即向主管或主管助理匯報。F、與防損員交接香煙并簽字確認。B、對所有銀行卡進行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機設(shè)備。1為收銀員兌現(xiàn)急需的零鈔。1檢查收銀機運行是否正常，對出現(xiàn)故障的設(shè)備維修情況予跟蹤。B、對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。D、規(guī)范操作情況。巡視各收銀臺，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。B、C、營業(yè)中 游樂場剩余游藝幣及報表交出納。監(jiān)督收銀員檢查電腦設(shè)備。參加本區(qū)域培訓及考核。根據(jù)工作需要合理調(diào)配本組員工。三、班長對收銀主管負責，在主管指導下開展本組收銀工作。負責對收銀員進行管理和培訓，并指導助理和班長的日常工作。切實保證公司的各項規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實。制定收銀工作計劃并落實、總結(jié)。二、主管助理對收銀員負責，協(xié)助主管開展收銀區(qū)的日常工作。確保公司各項規(guī)章制度在本組內(nèi)得到貫徹、落實。主持班組例會。主管級管理要求 營業(yè)前查看最新文件、交接班本、銷售報表，了解銷售情況。檢查人員到崗情況，并對未到崗的做出相應(yīng)的調(diào)整。收銀員長短款調(diào)整表交出納。A、環(huán)境衛(wèi)生情況。檢查班長是否按崗位職責要求開展管理工作。C、了解收銀員的服務(wù)情況。1必要時在收銀臺頂崗。檢查各收銀班長及收銀員的操作是否規(guī)范，是否使用文明禮貌用語，是否做到唱收唱付。C、所有收銀設(shè)備必須關(guān)閉。2收取營業(yè)款備用金及各種單據(jù)，并與銀行作好營業(yè)款交接工作。檢查收銀設(shè)施是否擺放整齊，衛(wèi)生狀況是否良好，不達標準的必須責成收銀員立即改正。營業(yè)中營業(yè)中接到上級要求傳達的指令，須于1小時內(nèi)傳達到每一位員工，并實行跟蹤落實。處理收銀員無法與顧客解釋、協(xié)調(diào)的糾紛問題，若自己也處理不了的必須立即上報主管或主管助理。1檢查收銀員是否按要求關(guān)機，收銀設(shè)備及辦公用品是否按要求擺放，衛(wèi)生是否良好。1協(xié)助主管或主管助理清點備用金。到達收銀臺后依次開UPS電源、顯示屏、主機，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。1顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。1收銀員在進行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。1收銀時應(yīng)將顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。1商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客協(xié)助檢查。有硬標簽的商品應(yīng)每掃一個應(yīng)用解碼器取下，有軟標簽的商品在消磁板上消磁。2如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后再消磁，并向顧客道歉。2掛單商品應(yīng)及時放在收銀臺下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。審核內(nèi)容包括：柜組、提貨地、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、開單人簽名。（3）將商品編碼輸入電腦，核以購物單與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請顧客將購物單退回柜組重新開單，同時將卡或錢退回給顧客。（6）柜組遺失已蓋章的手工購物單時，首先由區(qū)域主管在補單上簽字，收銀員注明補單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號、收銀操作號、臺號在補單上注明，再蓋章確認。手工輸入卡號時，應(yīng)在卡號前加“00”。港幣付款時，嚴格按公司規(guī)定的匯率執(zhí)行。（3）支票結(jié)算完畢后，將支票號碼、單位名稱、購物金額登記在繳款單上，按要求及
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