服裝專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-10-04 20:49本頁(yè)面
【正文】 調(diào)整變更陳列場(chǎng)所改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說(shuō)明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。② 處理顧客投訴。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進(jìn)顧客對(duì)本品牌之信心。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭(zhēng)取最大的生意額。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營(yíng)方針，如 貨品組合及分布。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫(kù)存。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。⑥ 向營(yíng)業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。⑦ 反映個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑧ 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。⑨ 推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。⑩ 留意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷宣傳），向上一級(jí)主管反映報(bào)告，積極提出專柜促銷意見(jiàn)及策略。⑴ 記錄每日營(yíng)業(yè)資料，并做出分析。⑵ 每日自檢營(yíng)業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。6）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是店長(zhǎng)工作的主要內(nèi)容① 任何時(shí)候店長(zhǎng)要注意同事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團(tuán)體現(xiàn)象，避免過(guò)于親密或不和的人員在一班內(nèi)。② 店長(zhǎng)應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時(shí)間多談心，以了解同事心理狀況以便對(duì)癥下藥，調(diào)動(dòng)每個(gè)同事的積極性。③ 對(duì)不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問(wèn)題，化解矛盾。④ 凡是親力親為，隨機(jī)應(yīng)變。⑤ 公平對(duì)待每個(gè)人，按其特點(diǎn)，讓其發(fā)揮。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來(lái)。7）短會(huì)短會(huì)分為早會(huì)和晚會(huì)，早會(huì)在當(dāng)天上班后開(kāi)始貨場(chǎng)工作前進(jìn)行，晚會(huì)在結(jié)束貨場(chǎng)工作后進(jìn)行。① 短會(huì)目的：傳遞信息與同事溝通。② 短會(huì)的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強(qiáng)同事溝通。8）人力資源管理?營(yíng)造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許。?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。?監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤。?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手。?安排嗣之考勤及紀(jì)律。?建議人手調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處理。?每日召開(kāi)工作例會(huì)，與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動(dòng)并以身作側(cè)。⑴ 培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。⑵ 鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司意見(jiàn)。⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。店長(zhǎng)的工作職責(zé)：優(yōu)秀店長(zhǎng)的素質(zhì)構(gòu)成：第五篇：專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)以身作則，全力以赴，帶領(lǐng)專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)公司下達(dá)專賣店的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)專賣店整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。一、賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)。二、按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。三、利用班前班后會(huì)，做好員工的在崗培訓(xùn)。四、對(duì)專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。五、負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤(pán)點(diǎn)工作。六、負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠家倉(cāng)庫(kù)部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣場(chǎng)貨品形象。七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。八、做好每月員工的考勤，鑒定評(píng)定工作。九、關(guān)心幫助員工，對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專賣店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。十一、建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。
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