【正文】 心，畢竟訪談不是面試。關(guān)于問(wèn)卷法，其中最難把握的就是調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不全面，就會(huì)導(dǎo)致調(diào)查得出的信息不具說(shuō)服性；問(wèn)卷的界面設(shè)計(jì)得不友好，被調(diào)查者就不情愿填寫(xiě)，則調(diào)查效果收效甚微；如果問(wèn)卷中沒(méi)有反饋機(jī)制，則不利于后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查研究，這些問(wèn)題都會(huì)影響問(wèn)卷法的最終結(jié)果。典型事例分析法則要區(qū)分其與典型個(gè)例相關(guān)分析法。觀察法必須要獲得觀察許可，要不就有偷窺的嫌疑了。其他方法有，比如實(shí)踐法，工作人員親身參與能掌握一手資料，對(duì)于最終分析結(jié)果來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。七、人力資源管理目標(biāo)人力資源管理目標(biāo)是指企業(yè)人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達(dá)到的績(jī)效。人力資源管理既要考慮組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又要考慮員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展。人力資源管理目標(biāo)包括全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。無(wú)論是專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)還是其他非人力資源管理部門(mén)，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，人力資源專(zhuān)家鐘克峰先生認(rèn)為主要包括以下三個(gè)方面：1．保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足。2．最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。3．維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。人力資源管理的后續(xù)就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理、薪酬管理，以及員工的培訓(xùn)、進(jìn)修等。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，在這個(gè)人才緊缺的社會(huì)，企業(yè)要想生存下去，必須嚴(yán)把人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)與關(guān)卡，讓人力資源管理真正助推企業(yè)的發(fā)展。第五篇：對(duì)行政管理學(xué)科的認(rèn)識(shí)與理解對(duì)行政管理學(xué)科的認(rèn)識(shí)與理解1982年1月29日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了帶有呼吁性的文章：《把行政學(xué)的研究提上日程是時(shí)候了》。于是，行政管理學(xué)的研究在全國(guó)迅速展開(kāi)，中國(guó)政治學(xué)會(huì)委托復(fù)旦大學(xué)培訓(xùn)了首批行政管理師資。1984年，中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)在北京正式成立，這使得中國(guó)的行政管理專(zhuān)業(yè)教育走向正規(guī)化。一、對(duì)行政管理概念的理解行政管理這個(gè)詞可以說(shuō)是個(gè)舶來(lái)品，最初起源于美國(guó)，是威爾遜、古德諾從政治學(xué)中劃分從來(lái)，代表作品有《行政學(xué)之研究》和《政治與行政》，其中古德諾在他的《政治與行政》中率先系統(tǒng)闡述了政治與行政分離理論，認(rèn)為政治是國(guó)家意志的體現(xiàn)，行政是國(guó)家意志的表達(dá)，行政不應(yīng)受政治權(quán)宜措施及政黨因素的影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)行政管理的都有不同的理解，其中夏書(shū)章老先生指出行政管理是指國(guó)家各級(jí)政府部門(mén)在執(zhí)行法定職能和解決其具體運(yùn)作的過(guò)程中，對(duì)于所經(jīng)歷的程序、環(huán)節(jié)，以及所處理的事項(xiàng)和解決的問(wèn)題等一系列的管理活動(dòng)。還有的認(rèn)為，行政管理就是行政，即認(rèn)為行政管理是指國(guó)家組織對(duì)國(guó)家事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的各項(xiàng)行政活動(dòng)。我們可以認(rèn)為，行政管理就是在法定的條件下，管理國(guó)家事務(wù)、機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)等活動(dòng)。二、對(duì)行政管理研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)行政管理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，它的研究對(duì)象與其他學(xué)科有所不同。即行政管理學(xué)研究國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員依法管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的客觀規(guī)律。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是研究主體為行政機(jī)關(guān)，在我國(guó)即中央人民政府（國(guó)務(wù)院）和地方各級(jí)人民政府；研究客體是國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)；研究目的是探討行政管理的客觀規(guī)律，實(shí)現(xiàn)行政管理的科學(xué)化、科學(xué)化、法制化、規(guī)范化、合理化、效率化和時(shí)代化的進(jìn)程。我國(guó)的行政管理學(xué)是以馬克思主義為指導(dǎo)，研究在中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)家運(yùn)行的行政管理規(guī)律和方法。該學(xué)科并密切關(guān)注西方公共管理理論的發(fā)展和我國(guó)行政管理的實(shí)踐，根據(jù)我國(guó)根據(jù)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展變化的情況，分析研究我國(guó)本土化的行政管理，特別是中國(guó)行政改革所面臨的一些重要理論問(wèn)題。三、行政管理專(zhuān)業(yè)的情況從80年代開(kāi)始，我國(guó)高校陸續(xù)開(kāi)始設(shè)立行政管理專(zhuān)業(yè)的本科、碩士和博士，并得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。行政管理專(zhuān)業(yè)屬于公共管理一級(jí)學(xué)科下的一個(gè)二級(jí)學(xué)科，其主要培養(yǎng)具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識(shí)，掌握公文寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化等方面的基本技能，能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事管理工作以及科研工作的專(zhuān)門(mén)人才。一般畢業(yè)生應(yīng)該獲取以下幾方面的知識(shí)和能力：掌握政治學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)的基本理論和基本知識(shí)；掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)和分析方法以及系統(tǒng)分析、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查分析、政策分析等科學(xué)方法；具有從事黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位行政管理的基本能力；熟悉黨和國(guó)家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī)；了解行政學(xué)的理論前沿以及政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和策劃、組織、執(zhí)行的實(shí)際工作能力。四、行政管理學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r西方行政管理的發(fā)展大致可以分為：一、初創(chuàng)時(shí)期，這時(shí)期的主要代表人物有威爾遜、古德諾、韋伯、泰勒及法約爾等。一般都認(rèn)為威爾遜是行政管理學(xué)的開(kāi)山鼻祖，代表作是《行政學(xué)之研究》，第一次提出行政從政治中分析出來(lái)。而后，古德諾進(jìn)一步系統(tǒng)的闡述了政治與行政二分法的思想，指出政治是國(guó)家意志的體現(xiàn)，行政是國(guó)家意志的執(zhí)行。韋伯對(duì)行政的制度進(jìn)行了研究，指出建立合理合法的科層官僚體系。二、發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期的代表人物有懷特、古立克、厄威克、福來(lái)特、巴納德和西蒙等。懷特著述了第一本行政管理教材，將理論得到進(jìn)一步的升華。巴納德的系統(tǒng)理論把行政管理理論更一步完善，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)將行政管理更加向人性化發(fā)展，西蒙的漸進(jìn)主義決策加強(qiáng)了行政決策的合理性。三、深化時(shí)期，主要有里格斯、彼得、德羅爾、德魯克及布坎南等。里格斯提出了三種社會(huì)形態(tài)，即將傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)稱(chēng)為融合型，工業(yè)社會(huì)稱(chēng)為衍射型，從農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)稱(chēng)為棱柱型。管理大師德魯克，提出目標(biāo)管理（MBO），目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理。另外，布坎南的公共選擇理論，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)解決公共產(chǎn)品的供給問(wèn)題。四、新時(shí)期，即90年代以后公共管理的新發(fā)展，主要代表人物有奧斯本、彼得圣吉、林登和登哈特等。其中，影響較大的有奧斯本的用企業(yè)家精神去改造公共部門(mén)，提出提高政府的辦事效率、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)等。以登哈特為代表的新公共服務(wù)理論，則強(qiáng)調(diào)政府的職能是服務(wù)，為公民服務(wù)，更注重人。總之，西方行政管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為：研究領(lǐng)域的拓寬和加深；研究?jī)?nèi)容和研究方法更結(jié)合實(shí)際；不同學(xué)派之間的爭(zhēng)鳴和交流。我國(guó)的行政管理研究起步比較晚，大概從80年代才開(kāi)始深入研究，大多是在學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)理論，但是，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)形成了具有中國(guó)特色的行政管理體系。當(dāng)前，我國(guó)基本建立了獨(dú)立的行政管理師資力量，形成了科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制；在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)理論的基礎(chǔ)上，已經(jīng)基本形成了本土化的行政管理理論。