“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2024-10-13 15:47本頁(yè)面
【正文】 師德標(biāo)兵”、“黨員示范課”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會(huì)影響好、群眾歡迎和認(rèn)可的學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌?！?．“三提”行動(dòng)。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。通過(guò)加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)學(xué)生，以良好的師德師風(fēng)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。注重培育學(xué)生自主、協(xié)作、創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。5．“三評(píng)”行動(dòng)。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個(gè)人自評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。（二）推行服務(wù)群眾“四個(gè)五”行動(dòng)。1．推行陽(yáng)光操作“五公開(kāi)”。受理部門公開(kāi)，身份公開(kāi)，承諾公開(kāi)，要求公開(kāi)。2．推行承諾服務(wù)“五個(gè)好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評(píng)議好。3．推行教育自律“五不要”即百問(wèn)不煩，百難不倒，百私不藏，百責(zé)不諉，百事不欺。4．推行問(wèn)責(zé)管理“五制度”。即首問(wèn)責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制，責(zé)任追究制，績(jī)效獎(jiǎng)懲制，群眾評(píng)議制。五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。學(xué)校黨支部要把深入開(kāi)展以“教學(xué)質(zhì)量我為先”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。學(xué)校要在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的管理。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。(二)重視宣傳引導(dǎo)。學(xué)校要通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等形式，進(jìn)行深入動(dòng)員。要充分發(fā)揮校園廣播、展板、宣傳欄等作用，采取黨員師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，廣泛宣傳深入開(kāi)展以“教育質(zhì)量我為先”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義，為開(kāi)展活動(dòng)創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。要大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，注意用身邊的人和事說(shuō)服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。二0一二年三月北重一小深入開(kāi)展實(shí)施方案2011年10月 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)第五篇：開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案*****敬老院為進(jìn)一步加強(qiáng)我院文明行業(yè)創(chuàng)建，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合我所行業(yè)特點(diǎn)，特制定《*****敬老院開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案》，請(qǐng)全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)。一、總體目標(biāo)以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以提升我所“文明辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平為主線，以加強(qiáng)我所干部職工職業(yè)道德建設(shè)為根本途徑，通過(guò)加強(qiáng)全體人員教育培訓(xùn)、加強(qiáng)服務(wù)窗口硬軟件設(shè)施建設(shè)、健全完善便民服務(wù)制度、開(kāi)展豐富創(chuàng)建活動(dòng)等舉措，不斷提升服務(wù)水平、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，真正讓廣大群眾享受到更溫馨、更便捷、更周到的服務(wù)，不斷提高我所的文明服務(wù)公眾滿意度。二、活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展窗口人員全員培訓(xùn)、窗口人員業(yè)務(wù)技能測(cè)試、窗口服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比、社會(huì)滿意度調(diào)查等活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)干部模范踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德和家庭美德，鼓勵(lì)干部職工在平凡崗位上閃光。開(kāi)展普及文明禮儀活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范，通過(guò)舉辦專家講座、禮儀展示、知識(shí)競(jìng)賽、主題演講等多種方式，加強(qiáng)干部職工禮儀培訓(xùn)，促使全體干部職工真正了解、掌握、實(shí)踐禮儀規(guī)范要求，不斷提升從業(yè)人員的文明素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，確保各窗口單位員工著裝規(guī)范、掛牌上崗、用語(yǔ)文明、周到熱情。開(kāi)展提升服務(wù)水平競(jìng)賽活動(dòng)。進(jìn)一步做好環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)競(jìng)賽和多元化的服務(wù)方式，滿足不同的辦事群眾的不同服務(wù)需求，達(dá)到提升服務(wù)水平的目的。三、活動(dòng)要求深入發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)。全體干部職工要切實(shí)把“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)擺上重要議事日程，在思想上再發(fā)動(dòng)、認(rèn)識(shí)上再統(tǒng)一、目標(biāo)上再明確、工作上再深化，要從大局出發(fā)，從自身做起，從日常小事做起，努力維護(hù)公墓所整體形象。深化管理，服務(wù)需求。以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧社會(huì)”為主題，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，大力提升服務(wù)水平，通過(guò)全體干部職工的誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)，努力塑造良好的公墓所形象。營(yíng)造氛圍，擴(kuò)大影響。要突出本單位特點(diǎn)和重點(diǎn)，以形式新穎的活動(dòng)積極引導(dǎo)和激勵(lì)全體人員踴躍參與，深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。同時(shí)，要加大活動(dòng)宣傳力度，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)送活動(dòng)信息，每月至少一篇，不斷擴(kuò)大活動(dòng)影響。
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