【正文】 營造氛圍，擴大影響。開展普及文明禮儀活動。(二)重視宣傳引導(dǎo)。3．推行教育自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責(zé)不諉，百事不欺。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個人自評。通過創(chuàng)建“黨員師德標(biāo)兵”、“黨員示范課”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認(rèn)可的學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。加大業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)能力的服務(wù)水平。三、目標(biāo)要求按照支部“五個好”、黨員“五帶頭”的基本目標(biāo)，緊密結(jié)合學(xué)校中心工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)師生群眾工作，著力解決教育教育教學(xué)和管理方面的突出問題，努力實現(xiàn)“五個明顯”的目標(biāo)。各部門抓好工作落實。（二）推行服務(wù)群眾“四個五”行動。深入開展關(guān)愛學(xué)生，以良好的師德師風(fēng)，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。對照教育系統(tǒng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“對標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。五、活動內(nèi)容（一）實施提高服務(wù)水平“五個三”行動。堅決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。結(jié)合“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動，在全局范圍內(nèi)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立窗口服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。把開展“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動作為常態(tài)化工作，結(jié)合活動開展情況對文明誠信科室和文明城市誠信標(biāo)兵進(jìn)行表彰，以自身的行業(yè)道德的提升引導(dǎo)社會道德建設(shè)。召開“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”動員會議，進(jìn)行安排部署。一比人員素質(zhì)。及時完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，帶頭完成本職工作和突擊性工作任務(wù)。不擅離職守，工作時間不從事與工作無關(guān)的事，積極參加本單位組織的各項活動。員工儀表端莊、制服整齊、文明禮貌、熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，服務(wù)操作規(guī)范、高效；推行服務(wù)承諾制，投訴反饋和處理機制健全，對外整體形象良好，社會信譽度高，群眾滿意率和基本滿意率達(dá)95%以上。（二）廣泛動員，全面參與對活動要做廣泛宣傳動員，保證全體堤防系統(tǒng)工作人員都了解活動，認(rèn)識活動，受益于活動，參與活動全過程。1．推行陽光操作“五公開”。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。及時修訂、清理不適應(yīng)發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的管理環(huán)境，切實維護(hù)群眾基本權(quán)益。充分認(rèn)識為民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。二、參與范圍堤防系統(tǒng)全堤工作人員。服務(wù)能力明顯提升?？刹扇≡O(shè)立責(zé)任區(qū)、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責(zé)任。通過創(chuàng)建“管理標(biāo)兵”、“標(biāo)準(zhǔn)堤段”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。即首問責(zé)任制，限時辦結(jié)制，責(zé)任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。二、活動時間、范圍從2012年6月2013年3月，在全局窗口部門開展“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動，活動主體是全局窗口崗位服務(wù)人員。堅持以人為本，為民著想，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規(guī)范，耐心、細(xì)致、熱情的受理服務(wù)對象和社會群眾的咨詢建議，無群眾投訴。開展“五個要”達(dá)標(biāo)活動。（三）組織“三個一”窗口形象展示。（三）社會評議階段（2012年10月2012年12月）。處文明辦將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選“文明誠信科室、文明誠信標(biāo)兵”的主要依據(jù)。服務(wù)意識明顯增強。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。4．“三提”行動。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。4．推行問責(zé)管理“五制度”。根據(jù)滁州市關(guān)于事業(yè)單位和窗口行業(yè)開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動的有關(guān)會議和文件精神，現(xiàn)就深入推進(jìn)我校黨支部和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定如下實施方案。服務(wù)效能明顯提高。1．“三亮”行動。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。注重培育學(xué)生自主、協(xié)作、創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。1．推行陽光操作“五公開”。學(xué)校黨支部要把深入開展以“教學(xué)質(zhì)量我為先”