“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實(shí)施方案-wenkub
2024-10-13 15 本頁面
【正文】 、禮貌待人”活動作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，作為今明兩年的重點(diǎn)工作，擺上重要議事日程，認(rèn)真組織實(shí)施。2．推行承諾服務(wù)“五個好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評議好。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。4．“三提”行動。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。1．“三亮”行動。加大業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平。堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。三、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：龔鳴放副組長：杜懷超 張成亮 尹成佑組 員：徐萬松 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文四、目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實(shí)踐，引導(dǎo)堤防系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合堤防日常管理工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)活動中爭先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問題，努力實(shí)現(xiàn)“五個明顯”的目標(biāo)。第一篇：“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實(shí)施方案蔡甸區(qū)河道堤防工程管理總段開展 “誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實(shí)施方案為進(jìn)一步強(qiáng)化我區(qū)堤防系統(tǒng)以人為本、服務(wù)社會的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)事業(yè)單位和窗口行業(yè)開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動的有關(guān)會議和文件精神，現(xiàn)就深入推進(jìn)我區(qū)堤防系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定如下實(shí)施方案。服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。服務(wù)效能明顯提高。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、亮進(jìn)度。2．“三比”行動?！叭齽?chuàng)”行動。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個人自評。（二）推行服務(wù)群眾“四個五”行動。3．推行服務(wù)自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責(zé)不諉，百事不欺。各部門抓好工作落實(shí)。第二篇：“誠信服務(wù)禮貌待人”活動實(shí)施方案Xxxxxxx局開展以“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題的“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動實(shí)施方案為提升我局窗口部門服務(wù)水平，根據(jù)市文明辦要求，我局決定開展以“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題的“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動，以一流的“窗口”形象為群眾服務(wù)。遵守?zé)崆檎嬲\、以人為本的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)窗口行業(yè)服務(wù)人員的誠信意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識；具有創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，工作效率高，能夠出色完成任務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)生較大的社會效益。（二）文明誠信標(biāo)兵主要標(biāo)準(zhǔn)：思想品德好。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺遵守本單位的考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。文明禮貌好。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)果滿意。團(tuán)結(jié)同志，尊老愛幼，助人為樂。（二）開展“四個比”服務(wù)質(zhì)量競賽。廣泛開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武等技能競賽活動，營造鉆技術(shù)、爭一流的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量；四比工作效率。五、方法步驟(一)宣傳發(fā)動階段（2012年6月）。窗口服務(wù)部門結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的活動實(shí)施方案，豐富活動載體，著力提高職業(yè)道德教育時效性，按照創(chuàng)建文明城市測評體系的要求認(rèn)真的自查自評。（五）總結(jié)表彰階段（2013年1月）。各科室要做好活動的宣傳動員工作，要利用宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動的目的意義和方式方法，動員和鼓勵”窗口”服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。（三）完善制度，建立長效機(jī)制。二、參與范圍全校黨員干部和教職工。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。服務(wù)能力明顯提升。切實(shí)維護(hù)群眾基本權(quán)益，著力維護(hù)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。2．推行承諾服務(wù)“五個好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評議好。五、活動要求及保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織把“誠信服務(wù)、禮貌待人”活
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