【正文】 培訓(xùn)，普及文明禮儀常識(shí)，營(yíng)造人人講禮儀、處處見(jiàn)文明的良好風(fēng)尚，打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍；二比服務(wù)態(tài)度。個(gè)人形象好。業(yè)務(wù)技能好。辦公區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；便民服務(wù)設(shè)施齊全，服務(wù)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一醒目；窗口文化氛圍良好，有文明創(chuàng)建展示牌、宣傳櫥窗、業(yè)務(wù)宣傳資料等。要對(duì)每位同志提出明確要求，人人承擔(dān)創(chuàng)建任務(wù)，個(gè)個(gè)履行創(chuàng)建職責(zé)，以個(gè)體體現(xiàn)整體，以整體帶動(dòng)個(gè)體。受理部門(mén)公開(kāi)，身份公開(kāi)，承諾公開(kāi)，要求公開(kāi)。5．“三評(píng)”行動(dòng)。對(duì)照堤防系統(tǒng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）實(shí)施提高服務(wù)水平“五個(gè)三”行動(dòng)。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足黨的群眾路線(xiàn)，大力開(kāi)展“立足崗位爭(zhēng)先鋒，服務(wù)人民比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，深化拓展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效能、服務(wù)能力上取得新成效，打造高效、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，努力管好讓人民放心的堤防，更好為蔡甸區(qū)生態(tài)宜居城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。堅(jiān)決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、群眾滿(mǎn)意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。4．推行問(wèn)責(zé)管理“五制度”?，F(xiàn)制定方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題，廣泛開(kāi)展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力營(yíng)造修身律己、做文明人的良好氛圍，提高職工文明素質(zhì)和城市文明程度，促進(jìn)窗口行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，守禮誠(chéng)信，為進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)實(shí)現(xiàn)更高水平更高質(zhì)量的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，愛(ài)崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，辦事公道。處處為群眾著想，熱心為群眾辦事，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。四、活動(dòng)內(nèi)容（一）做到“五個(gè)要”服務(wù)內(nèi)容達(dá)標(biāo)。窗口部門(mén)要建立健全工作規(guī)章制度和投訴處理及反饋機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)高效處理投訴，提高群眾滿(mǎn)意度。要與群眾性創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)好學(xué)習(xí)好員工結(jié)合起來(lái)，與優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾滿(mǎn)意這一目標(biāo)。（二）加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。三、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：馬文華副組長(zhǎng)：劉玉海 張金凱 陳爽 譚艷霞 組 員：中層領(lǐng)導(dǎo)四、目標(biāo)要求通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實(shí)踐，引導(dǎo)教師進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹(shù)立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合學(xué)校中心工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等為民服務(wù)活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)師生群眾工作，著力解決教育教學(xué)和管理方面的突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”的目標(biāo)。加大業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平?？刹扇≡O(shè)立責(zé)任區(qū)、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責(zé)任。通過(guò)創(chuàng)建“師德標(biāo)兵”、“示范課”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會(huì)影響好、群眾歡迎和認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個(gè)人自評(píng)。3．推行教育自律“五不要”即百問(wèn)不煩，百難不倒，百私不藏，百責(zé)不諉，百事不欺。第四篇：誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人活動(dòng)實(shí)施方案市交通技校開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志建黨90周年重要講話(huà)精神，進(jìn)一步推動(dòng)我校堅(jiān)持以人為本、依法執(zhí)教的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿(mǎn)意工程。堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿(mǎn)意度。四、活動(dòng)內(nèi)容（一）實(shí)施提高服務(wù)水平“五個(gè)三”行動(dòng)。對(duì)照教育系統(tǒng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)學(xué)生，以良好的師德師風(fēng)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。（二）推行服務(wù)群眾“四個(gè)五”行動(dòng)。(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二0一二年三月北重一小深入開(kāi)展實(shí)施方案2011年10月 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)第五篇：開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案*****敬老院為進(jìn)一步加強(qiáng)我院文明行業(yè)創(chuàng)建，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合我所行業(yè)特點(diǎn)，特制定《*****敬老院開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案》，請(qǐng)全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)。三、活動(dòng)要求深入發(fā)動(dòng)，