【正文】 。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。三、活動標(biāo)準(zhǔn)（一）文明誠信示范窗口主要標(biāo)準(zhǔn)：積極開展文明集體、文明服務(wù)明星等多種形式的文明創(chuàng)建活動，有濃厚的創(chuàng)建氛圍和穩(wěn)固的陣地，創(chuàng)建成效顯著，爭當(dāng)?shù)浞?。服?wù)質(zhì)量好。組織一次群眾滿意度測評，對窗口部門的服務(wù)情況進行定期不定期的查訪，開展窗口部門滿意度測評，指出問題，督促整改；組織一次窗口服務(wù)人員觀摩交流活動，相互借鑒先進服務(wù)經(jīng)驗和方法，提高窗口整體服務(wù)水平；組織一次窗口便民活動：加大行業(yè)自身工作的宣傳，開展行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)品牌展示活動，增進與群眾的溝通和了解。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織自身的督導(dǎo)隊伍，開展督導(dǎo)活動，對照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。及時修訂、清理不適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的辦學(xué)環(huán)境。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。即首問責(zé)任制，限時辦結(jié)制，責(zé)任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。堅決防止推諉牛皮形象，按照便民要求，為師生群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。“三創(chuàng)”行動。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。二、活動內(nèi)容開展誠信建設(shè)活動。同時，要加大活動宣傳力度，及時向有關(guān)部門報送活動信息，每月至少一篇，不斷擴大活動影響。要充分發(fā)揮校園廣播、展板、宣傳欄等作用，采取黨員師生喜聞樂見的方式，廣泛宣傳深入開展以“教育質(zhì)量我為先”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的目的、意義，為開展活動創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。2．“三比”行動。充分認(rèn)識為民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開?！叭齽?chuàng)”行動。堅決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為師生群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。六、工作要求（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。窗口服務(wù)人員要強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，做到用語規(guī)范，接待熱情，耐心幫助群眾解決實際問題；三比服務(wù)技能。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng)新，熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識與技能，具有較高的政策水平和較強的業(yè)務(wù)能力，能迅速、準(zhǔn)確解答群眾提出的問題，業(yè)務(wù)能力達到本單位一流水平。（三）有機結(jié)合，有序推進要把“樹服務(wù)理念、創(chuàng)服務(wù)品牌”活動與其它工作有機結(jié)合起來，做好統(tǒng)籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現(xiàn)活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預(yù)期效果。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。1．“三亮”行動。第一篇：“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實施方案蔡甸區(qū)河道堤防工程管理總段開展 “誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實施方案為進一步強化我區(qū)堤防系統(tǒng)以人為本、服務(wù)社會的理念，增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)事業(yè)單位和窗口行業(yè)開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動的有關(guān)會議和文件精神，現(xiàn)就深入推進我區(qū)堤防系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定如下實施方案。亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、亮進度。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個人自評。第二篇：“誠信服務(wù)禮貌待人”活動實施方案Xxxxxxx局開展以“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題的“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動實施方案為提升我局窗口部門服務(wù)水平，根據(jù)市文明辦要求，我局決定開展以“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題的“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動，以一流的“窗口”形象為群眾服務(wù)。文明禮貌好。廣泛開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武等技能競賽活動，營造鉆技術(shù)、爭一流的濃厚氛圍，進一步提高技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量；四比工作效率。各科室要做好活動的宣傳動員工作，要利用宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動的目的意義和方式方法，動員和鼓勵”窗口”服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。服務(wù)能力明顯提升。創(chuàng)崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2．推行承諾服務(wù)“五個好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評議好。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。要大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗做法和先進典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動效應(yīng)，形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣。一、總體目標(biāo)以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以提升我所“文明辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平為主線，以加強我所干部職工職業(yè)道德建設(shè)為根本途徑，通過加強全體人員教育培訓(xùn)、加強服務(wù)窗口硬軟件設(shè)施建設(shè)、健全完