【正文】 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文四、目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實(shí)踐，引導(dǎo)堤防系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合堤防日常管理工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問題，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”的目標(biāo)。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。2．“三比”行動(dòng)。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。（二）推行服務(wù)群眾“四個(gè)五”行動(dòng)。各部門抓好工作落實(shí)。遵守?zé)崆檎嬲\(chéng)、以人為本的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)窗口行業(yè)服務(wù)人員的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；具有創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，工作效率高，能夠出色完成任務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)生較大的社會(huì)效益。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺遵守本單位的考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意。（二）開展“四個(gè)比”服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽。五、方法步驟(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年6月）。（五）總結(jié)表彰階段（2013年1月）。（三）完善制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。切實(shí)維護(hù)群眾基本權(quán)益，著力維護(hù)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。五、活動(dòng)要求及保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織把“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，作為今明兩年的重點(diǎn)工作，擺上重要議事日程，認(rèn)真組織實(shí)施。二、參與范圍全校黨員和教職工。服務(wù)能力明顯提升。推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)優(yōu)崗位奉獻(xiàn)先鋒、群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。2．推行承諾服務(wù)“五個(gè)好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評(píng)議好。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。繼續(xù)開展窗口人員全員培訓(xùn)、窗口人員業(yè)務(wù)技能測(cè)試、窗口服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比、社會(huì)滿意度調(diào)查等活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)干部模范踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德和家庭美德，鼓勵(lì)干部職工在平凡崗位上閃光。以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧社會(huì)”為主題，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，大力提升服務(wù)水平，通過全體干部職工的誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)，努力塑造良好的公墓所形象。要突出本單位特點(diǎn)和重點(diǎn)，以形式新穎的活動(dòng)積極引導(dǎo)和激勵(lì)全體人員踴躍參與，深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范，通過舉辦專家講座、禮儀展示、知識(shí)競(jìng)賽、主題演講等多種方式，加強(qiáng)干部職工禮儀培訓(xùn)，促使全體干部職工真正了解、掌握、實(shí)踐禮儀規(guī)范要求，不斷提升從業(yè)人員的文明素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，確保各窗口單位員工著裝規(guī)范、掛牌上崗、用語文明、周到熱情。學(xué)校要通過動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等形式，進(jìn)行深入動(dòng)員。4．推行問責(zé)管理“五制度”。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題?！?．“三提”行動(dòng)。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。（二）廣泛動(dòng)員，全面參與對(duì)活動(dòng)要做廣泛宣傳動(dòng)員，保證每名干部教師都了解活動(dòng)，認(rèn)識(shí)活動(dòng)，受益于活動(dòng)，參與活動(dòng)全過程。1．推行陽(yáng)光操作“五公開”。注重培育學(xué)生自主、協(xié)作、創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。1．“三亮”行動(dòng)。服務(wù)效能明顯提高。二〇一二年六月十五日第三篇：“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)實(shí)施方案2011年實(shí)驗(yàn)中學(xué)開展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步堅(jiān)持我校以人為本、依法執(zhí)教的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)事業(yè)單位和窗口行業(yè)開展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)的有關(guān)會(huì)議和文件精神，現(xiàn)就深入推進(jìn)我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。建立職業(yè)道德規(guī)范與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤制度，同時(shí)對(duì)職業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)差、奉獻(xiàn)意識(shí)弱的窗口服務(wù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，不斷優(yōu)化窗口行業(yè)服務(wù)環(huán)境。通過開展這一活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)掀起爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明誠(chéng)信標(biāo)兵的熱潮，努力形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。規(guī)范 窗口服務(wù)人員行為準(zhǔn)則，對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、文明素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)的教育