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正文內(nèi)容

電信“暢通網(wǎng)絡(luò),誠(chéng)信服務(wù)”主題活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 在活動(dòng)期間,網(wǎng)運(yùn)部將對(duì)通信故障發(fā)生情況、撥打測(cè)試的結(jié)果和用戶申訴的案件分清責(zé)任面,、在誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)方面公司一方面開(kāi)展了業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐宣傳不規(guī)范專項(xiàng)整治活動(dòng),對(duì)公司實(shí)行的優(yōu)惠促銷(xiāo)套餐和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳單頁(yè)、手冊(cè)、廣告等進(jìn)行一次全面的清理,業(yè)務(wù)宣傳做到通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。要求公司所有人員要把追求用戶滿意作為電信服務(wù)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),努力提高通信質(zhì)量水平和服務(wù)質(zhì)量水平,自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,、我們開(kāi)展的具體工作:公司開(kāi)展了以“暢通網(wǎng)絡(luò),誠(chéng)信服務(wù)”為主題,以“提高網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量,倡導(dǎo)誠(chéng)信電信服務(wù)”為副主題的系列活動(dòng)。結(jié)合連云港鐵通實(shí)際情況,開(kāi)展了一系列與提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)廣大鐵通用戶合法權(quán)益相關(guān)的活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容包括以下五個(gè)方面: ,會(huì)上公布了評(píng)審結(jié)果,表彰了先進(jìn)集體及個(gè)人,并對(duì)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)提出了進(jìn)一步的要求,會(huì)后連云港鐵通針對(duì)存在的問(wèn)題,不折不扣的加以整改,優(yōu)化服務(wù)流程、統(tǒng)一規(guī)范,制定相應(yīng)的措施和推進(jìn)計(jì)劃,、宣貫規(guī)章制度:根據(jù)省公司要求,在2005年12月份在全公司范圍內(nèi)全方位的進(jìn)行
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