【正文】 順暢。服務(wù)貼心。注重?fù)Q位思考，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，不斷改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)水平。做到耐心服務(wù)，把服務(wù)群眾當(dāng)成份內(nèi)職責(zé)。始終愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化責(zé)任，鉆研業(yè)務(wù)，努力成為行家里手，寓親切服務(wù)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，注重工作實(shí)效，推進(jìn)縣國(guó)土局工作重心下移，深入基層一線調(diào)查研究，了解群眾所需所盼所急，多幫助老百姓解決實(shí)際困難，多做些順氣、解結(jié)、納言、化怨的工作，融洽和諧干群關(guān)系。工作高效。深入推進(jìn)辦公室行政效能建設(shè)，不斷提高工作效率，實(shí)現(xiàn)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效。精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，最大程度便民利民。嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)，能辦的馬上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦；暫時(shí)不能辦的限時(shí)辦；對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，耐心細(xì)致地解釋清楚，并提出解決問(wèn)題的合理建議；對(duì)不是我辦的辦理事項(xiàng)，要告知是哪個(gè)部門辦理，怎么去辦。努力做到工作零疏漏、服務(wù)零缺陷。加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決整治辦公室內(nèi)存在的一些不良風(fēng)氣。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。按照公務(wù)禮儀要求，規(guī)范辦公室人員儀表、用語(yǔ)和行為，樹(shù)立辦公室人員的良好形象。保持辦公場(chǎng)所整潔衛(wèi)生、簡(jiǎn)樸莊重、秩序井然。明確辦事流程，規(guī)范辦事行為，最大程度地方便辦事人員及群眾。實(shí)施公開(kāi)承諾、親切服務(wù)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接和最現(xiàn)實(shí)的突出問(wèn)題。落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力、提升執(zhí)行力，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，爭(zhēng)取工作上有更大的起色和進(jìn)步。正向引導(dǎo)。加強(qiáng)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，積極參加文明機(jī)關(guān)、文明單位、文明家庭、文明個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，培育與時(shí)代相適應(yīng)的行政文明理念。著力加強(qiáng)親切服務(wù)宣傳，積極參加各級(jí)公務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高公務(wù)禮儀水平。樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，堅(jiān)持正面引導(dǎo)，著眼養(yǎng)成提高。三、工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣整理中心親切服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，周偉才擔(dān)任組長(zhǎng)，何凌燕擔(dān)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織實(shí)施，科學(xué)部署安排，做到思想到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位。嚴(yán)格督查機(jī)制。建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查機(jī)制，突出問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)不符合親切服務(wù)要求的人員，加強(qiáng)教育，責(zé)令整改。注重群眾參與。堅(jiān)持面向基層、面向群眾，搭建群眾便于參與的平臺(tái)，吸引廣大群眾參與到活動(dòng)中來(lái)，做到讓群眾知情，讓群眾參與，讓群眾監(jiān)督。要利用座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷等途徑認(rèn)真征求群眾意見(jiàn)，把群眾參與貫穿到活動(dòng)的全過(guò)程，切實(shí)把群眾滿意不滿意作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要依據(jù)。同時(shí)，評(píng)價(jià)考核結(jié)果將納入對(duì)辦公室人員考核。2017年3月9日第五篇：發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案活動(dòng)實(shí)施方案為鞏固機(jī)關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，加快推進(jìn)全縣科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起，根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)〈浮梁縣開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》（浮辦字【2011】9號(hào)）和市發(fā)改委《關(guān)于印發(fā)的通知》（景發(fā)改效能字【2011】97號(hào)）文件要求，結(jié)合實(shí)際，2011年在浮梁縣發(fā)改委開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)。現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、省委十二屆十四次全會(huì)、市委九屆十一次全會(huì)及縣委七屆十三次全會(huì)精神，圍繞推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，認(rèn)真查找并切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能和服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)辦事效能和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質(zhì)量，為促進(jìn)我縣發(fā)展改革事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、富民興縣、進(jìn)位趕超宏偉目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、活動(dòng)主體縣發(fā)改委機(jī)關(guān)各股室、委屬各單位及其工作人員三、工作重點(diǎn)（一）關(guān)于“圍繞推進(jìn)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)提升辦事效能和服務(wù)水平”工作。（我委與縣招商局共同承擔(dān)的全縣牽頭任務(wù)）進(jìn)一步提高重大項(xiàng)目審批效率，全面推動(dòng)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批綠色通道建設(shè)，實(shí)行“統(tǒng)一受理、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”制度，有效縮短重大項(xiàng)目的審批時(shí)限。提升重大項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，進(jìn)一步優(yōu)先配置重大項(xiàng)目土地資源，進(jìn)一步保障重大項(xiàng)目環(huán)境總量指標(biāo)，進(jìn)一步拓寬重大項(xiàng)目融資渠道，進(jìn)一步完善水、電、氣等要素保障。破解重大項(xiàng)目推進(jìn)難題，繼續(xù)實(shí)施重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)議制度、重大項(xiàng)目用地協(xié)商會(huì)議制度，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)程中的困難，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的難題，加大調(diào)度會(huì)、協(xié)商會(huì)等會(huì)議確定事項(xiàng)的執(zhí)行力度。強(qiáng)化重大項(xiàng)目建設(shè)管理，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)督考評(píng)，確保重大項(xiàng)目建設(shè)安全、高效。拓寬招商引資領(lǐng)域，創(chuàng)新招商引資方式，積極組織開(kāi)展重大招商引資活動(dòng)，擴(kuò)大招商引資的實(shí)際成果；促進(jìn)重大招商項(xiàng)目融資和訂單式用工培訓(xùn)，提高重大招商項(xiàng)目履約率、進(jìn)資率、開(kāi)工率、投產(chǎn)率。（二）關(guān)于“圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提升辦事效率和服務(wù)水平”工作。以培育發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，制定延伸產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃及項(xiàng)目指南，支持建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)配套基地，加大政策、資金扶持力度，在項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、用地保障、財(cái)稅金融等方面開(kāi)避綠色通道，促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)超常規(guī)發(fā)展。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)分析，全面掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)了解和解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題，切實(shí)提高發(fā)展的質(zhì)量和水平。改進(jìn)重大項(xiàng)目調(diào)度推進(jìn)機(jī)制，跟蹤推進(jìn)一批重大項(xiàng)目，積極組織項(xiàng)目申報(bào)國(guó)家技改專項(xiàng)，引導(dǎo)社會(huì)投資，降低企業(yè)投資成本。推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度配合，積極發(fā)展電子商務(wù)和現(xiàn)代物流，整合全縣政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，提升政府公共服務(wù)和管理能力。以推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，優(yōu)化完善扶持方式，建立科學(xué)、有效、穩(wěn)定增長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化投入機(jī)制。組織開(kāi)展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查，切實(shí)解決政策落實(shí)不到位的問(wèn)題。按照科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、以點(diǎn)帶面、分類指導(dǎo)的原則，將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)相結(jié)合、與發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)相結(jié)合、與發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織相結(jié)合，全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)三大體系建設(shè)，促進(jìn)休閑旅游農(nóng)業(yè)規(guī)范發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)民專業(yè)合作組織快速發(fā)展；做大做強(qiáng)縣農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化龍頭企業(yè)，加強(qiáng)政銀企信用合作，擴(kuò)大貸款擔(dān)保抵押范圍和品種，加大貸款支持力度；配合有關(guān)部門建立健全與重點(diǎn)龍頭企業(yè)對(duì)口聯(lián)系制度，對(duì)龍頭企業(yè)發(fā)展實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分類指導(dǎo)。從規(guī)劃、資金、項(xiàng)目、政策等方面，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。（三）關(guān)于“圍繞推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)提升辦事效能和服務(wù)水平”工作。加大制度創(chuàng)新力度，推動(dòng)形成有利于城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)的體制機(jī)制和政策環(huán)境。嚴(yán)格堅(jiān)持先規(guī)劃后建設(shè)的原則，全面實(shí)施城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)制度、規(guī)劃督察員制度和城鄉(xiāng)規(guī)劃備案制度，配合有關(guān)部門開(kāi)展強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理、城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責(zé)任追究制，切實(shí)維護(hù)城市規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。強(qiáng)化全縣推進(jìn)城鎮(zhèn)化、示范鎮(zhèn)建設(shè)的調(diào)度指導(dǎo)和督查考核，提高工作效率和推進(jìn)力度。（四）關(guān)于“圍繞推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提升辦事效能和服務(wù)水平”工作。繼續(xù)堅(jiān)持公共財(cái)政“四個(gè)傾斜”的要求，按照量力而行、盡力而為、可增長(zhǎng)、可持續(xù)的原則，安排財(cái)政性資金辦好涉及群眾切身利益的實(shí)事。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)，建立健全抓落實(shí)、重執(zhí)行的體制機(jī)制，推行限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和倒查問(wèn)責(zé)制，及時(shí)解決民生資金投入過(guò)程的新情況、新問(wèn)題。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民生工程投入的稽察，實(shí)現(xiàn)定時(shí)間、定任務(wù)、定要求、定獎(jiǎng)懲，通過(guò)開(kāi)展對(duì)民生工程資金使用情況的專項(xiàng)檢查，使每一分錢都用在民生工程上，切實(shí)提高民生工作實(shí)效。進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成黨組、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)的工作機(jī)制。（五）關(guān)于“圍繞創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境提升辦事效能和服務(wù)水平”工作。繼續(xù)抓好省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》各項(xiàng)規(guī)定和措施的落實(shí)，不斷創(chuàng)優(yōu)我縣發(fā)展環(huán)境。鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，深入開(kāi)展“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)，大力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督與制約，進(jìn)一步提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和水平，健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制、效能投訴快速反應(yīng)機(jī)制和效能問(wèn)責(zé)機(jī)制，著力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，特別是干擾破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和阻礙重大項(xiàng)目建設(shè)的突出問(wèn)題，做到發(fā)展問(wèn)題不整改不放過(guò)，問(wèn)題整改不到位不放過(guò)，責(zé)任追究不到位不放過(guò)。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。四、工作步驟活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三給階段。(一)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（2011年1月4日——2月28日）。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省、市、縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央和省委、省政府、市委、市政府及縣委、縣政府有關(guān)提升發(fā)展質(zhì)量和水平方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)。在充分學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，制定并印發(fā)開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)的實(shí)施方案，并報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核備案。2011年2月召開(kāi)全委發(fā)展提升年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，主任章國(guó)茂作動(dòng)員部署。（二）組織實(shí)施（2011年3月1日——10月31日）堅(jiān)持以提升辦事效能和服務(wù)水平為目標(biāo)，與全縣總體方案相銜接，認(rèn)真抓好五個(gè)方面工作的落實(shí)，重點(diǎn)抓好牽頭任務(wù)，并與配合部門針對(duì)本委牽頭工作制定具有針對(duì)性和操作性強(qiáng)的實(shí)施方案。緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，確保發(fā)展提升年活動(dòng)取得明顯成效。（三）總結(jié)考評(píng)（2011年11月1日——12月31日）要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，建立嚴(yán)考核、硬約束、重激勵(lì)的工作推進(jìn)機(jī)制。與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、七項(xiàng)考核評(píng)價(jià)體系考核相結(jié)合，對(duì)發(fā)展提升年活動(dòng)開(kāi)展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，組織召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。全委要把開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)擺上重要位置，列入重要議事日程。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，并明確責(zé)任、落實(shí)到人，做到思想到位、組織到位、措施到位，堅(jiān)決防止推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，把發(fā)展提升年活動(dòng)落到實(shí)處。（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。委效能辦要注重加強(qiáng)宣傳，利用報(bào)刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法和取得的成效，宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡。要建立信息報(bào)送長(zhǎng)效機(jī)制，確保信息宣傳工作落到實(shí)處。（三）建章立制，務(wù)求長(zhǎng)效。在開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)中，要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將發(fā)展提升活動(dòng)中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成發(fā)展提升工作的長(zhǎng)效機(jī)制。（四）強(qiáng)化督查，確保落實(shí)。進(jìn)一步完善效能監(jiān)察方式，充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)等手段，發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。