【正文】 在開展發(fā)展提升年活動中，要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時將發(fā)展提升活動中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成發(fā)展提升工作的長效機(jī)制。與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、七項考核評價體系考核相結(jié)合，對發(fā)展提升年活動開展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，組織召開總結(jié)大會，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省、市、縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動動員會議精神，學(xué)習(xí)中央和省委、省政府、市委、市政府及縣委、縣政府有關(guān)提升發(fā)展質(zhì)量和水平方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)。要進(jìn)一步加強(qiáng)對民生工程投入的稽察，實(shí)現(xiàn)定時間、定任務(wù)、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程資金使用情況的專項檢查，使每一分錢都用在民生工程上，切實(shí)提高民生工作實(shí)效。從規(guī)劃、資金、項目、政策等方面，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。（二）關(guān)于“圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提升辦事效率和服務(wù)水平”工作。2017年3月9日第五篇：發(fā)展提升年活動實(shí)施方案活動實(shí)施方案為鞏固機(jī)關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，加快推進(jìn)全縣科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起，根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)〈浮梁縣開展發(fā)展提升年活動實(shí)施方案〉的通知》（浮辦字【2011】9號）和市發(fā)改委《關(guān)于印發(fā)的通知》（景發(fā)改效能字【2011】97號）文件要求，結(jié)合實(shí)際，2011年在浮梁縣發(fā)改委開展發(fā)展提升年活動。三、工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保持辦公場所整潔衛(wèi)生、簡樸莊重、秩序井然。工作高效。對前來辦事的群眾，做到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”。第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案為貫徹落實(shí)市、縣委的要求，結(jié)合我中心工作實(shí)際，特擬定********優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案。對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速辦理；對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，說明辦事方法和流程，或直接將其引領(lǐng)給有關(guān)職能部門或具體辦事人員。只有軟、硬件設(shè)施保障到位，基層才能做好“一線”服務(wù)。（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。（二）組織實(shí)施（20xx年3月1日20xx年10月31日）。鞏固機(jī)關(guān)效能年活動和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，深入開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動，大力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督與制約，進(jìn)一步提高各級機(jī)關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和水平。強(qiáng)化全省推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、示范鎮(zhèn)建設(shè)的調(diào)度指導(dǎo)和督查考核，提高工作效率和推進(jìn)力度。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)分析，全面掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時了解和解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題，切實(shí)提高發(fā)展的質(zhì)量和水平。三、工作重點(diǎn)（一）圍繞推進(jìn)招商引資和項目建設(shè)提升辦事效能和服務(wù)水平。在加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部自身監(jiān)督的同時，要積極拓展監(jiān)督渠道，聘請行風(fēng)監(jiān)察員，設(shè)立監(jiān)督舉報箱，公布舉報電話，進(jìn)行多種形式監(jiān)督。突出工作重點(diǎn)。通過“三評”，真正把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互幫和群眾愿望結(jié)合起來，廣泛征求意見，全面了解情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，明確整改方向，力求點(diǎn)出動力，評出實(shí)效。（五）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口，做到“三亮三創(chuàng)三評”深入開展“三亮三創(chuàng)三評”主題活動，擦亮“窗口”服務(wù)群眾。克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“三難”現(xiàn)象；二是在廣大干部職工中開展“三我”（我離服務(wù)提升目標(biāo)還有多少距離，我為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做了些什么，我為人社事業(yè)發(fā)展還需要做些什么）大討論活動，通過活動使全局干部職工思想上重視起來，行動上落實(shí)到位。打破以往“一人一崗、專人專責(zé)”的工作模式，實(shí)行ab頂崗制度，工作人員之間要相互熟悉對方職責(zé)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，一項工作中a不在時可以由b代辦，杜絕服務(wù)缺項等不良現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能和團(tuán)結(jié)合作雙贏。（二）規(guī)范工作流程，達(dá)到“六項要求”要切實(shí)增強(qiáng)規(guī)則意識，規(guī)范工作流程，要嚴(yán)格堅持“按程序辦事、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人”的原則，要嚴(yán)格堅持結(jié)合工作職能，對經(jīng)辦業(yè)務(wù)的政策依據(jù)和辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真梳理，本照“程序少、環(huán)節(jié)簡、流程快、時限短、效率高、服務(wù)優(yōu)”的要求，4月下旬前完成業(yè)務(wù)流程規(guī)范和完善工作。（三）及時總結(jié)，不斷完善。對活動情況進(jìn)行一次系統(tǒng)的自我總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上建章立制，規(guī)范鞏固整改成果。第二階段：自查自糾階段通過內(nèi)部自查和收集社會各界意見等方式，把服務(wù)工作中的問題找出來，為下一步集中整改打好基礎(chǔ)。（四）提高服務(wù)水平廣泛征求群眾意見，公布投訴電話，接受社會監(jiān)督。二是完善大廳的服務(wù)環(huán)境，設(shè)置咨詢臺、服務(wù)臺、資料窗、報刊架；配備空調(diào)、飲水機(jī)、水杯、老花鏡；以及便于職工查詢xx政策業(yè)務(wù)辦理流程的電子觸摸屏等。抓檢查，嚴(yán)格工作紀(jì)律嚴(yán)明的紀(jì)律是開展各項工作的保證。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，推進(jìn)科學(xué)決策。（2）倡導(dǎo)高效服務(wù)。努力做到服務(wù)設(shè)施人性化、服務(wù)效率高效化、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)理念先進(jìn)化，從而將窗口打造成為廣大干部職工認(rèn)可的、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口三、方法措施要以提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率為主線，圍繞規(guī)范權(quán)利運(yùn)行、簡化辦事環(huán)節(jié)、提高審批效率、提升服務(wù)效能、嚴(yán)格工作紀(jì)律、建立監(jiān)督管理長效機(jī)制開展各項工作，努力建設(shè)高素質(zhì)的xx管理隊伍。（二）精心組織，周密安排。通過培訓(xùn)讓廣大員工掌握服務(wù)的基本禮儀和規(guī)范，形成濃厚氛圍和強(qiáng)大合力。四、組織保障切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年活動的領(lǐng)導(dǎo)，中心設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，由任組長，為副組長，為成員。開發(fā)研制與銀行信用卡合一的銀行聯(lián)名卡，增加個人帳戶按月自動還貸、銀行查詢卡等多種功能合一的優(yōu)化服務(wù)新措施，用現(xiàn)代金融手段為職工提供更便捷安全的服務(wù)，職工一卡在手可以通過銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢繳存、貸款、提取等全部信息。加大服務(wù)效能監(jiān)查力度，嚴(yán)格落實(shí)過錯責(zé)任追究制度，對嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量提升、行風(fēng)效能建設(shè)的科室、管理部和在職工投訴、糾紛中負(fù)有責(zé)任的個人，要嚴(yán)格依照《崗位目標(biāo)考核責(zé)任制》的規(guī)定嚴(yán)肅處理。（2）規(guī)范服務(wù)，展現(xiàn)單位風(fēng)采。對已辦結(jié)的事項要及時通知服務(wù)對象。要設(shè)立“說明文告”，方便干部職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動實(shí)施方案“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動實(shí)施方案為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，提升單位良好形象，經(jīng)研究決定，全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動，現(xiàn)制定活動實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國務(wù)院《管理條例》，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、與時俱進(jìn)的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服務(wù)、廉潔高效”的工作原則，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，健全和完善自我約束機(jī)制，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好的為廣大干部職工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。抓管理，提高審批效率（1）規(guī)范業(yè)務(wù)受理。針對業(yè)務(wù)受理中出現(xiàn)的新情況、新問題，無法自行解決的應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，同時附上初步解決方案，提交討論審議。把服務(wù)職工群眾作為工作的重要抓手，推行語言、儀表、行為、環(huán)境四種基本服務(wù)規(guī)范。（二）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境加快完善服務(wù)大廳建設(shè)服務(wù)大廳，作為面向全體職工的服務(wù)窗口，其效能直接影響著管理中心的社會形象，因此中心把服務(wù)大廳建設(shè)作為創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年活動的工作重點(diǎn)。加強(qiáng)制度的政策宣傳，采取制作電視宣傳片、組織大型專題公益活動等形式，進(jìn)行廣泛地政策宣傳，使全社會更多的了解，支持。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)，由組成，具體負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。（2）實(shí)行微笑服務(wù)，倡導(dǎo)中心全體職工從端正服務(wù)態(tài)度和塑造服務(wù)形象入手，推動創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年活動的深入開展?？剖?、管理部負(fù)責(zé)人作為開展活動的主要責(zé)任人，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報活動安排，切實(shí)做好組織協(xié)調(diào)工作。（一）提高服務(wù)質(zhì)量抓制度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行一要大力推行政務(wù)公開，提高工作透明度。堅持落實(shí)一次性告知制。強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)意識，制定明確可操作的“內(nèi)部規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、工作量化標(biāo)準(zhǔn)”以規(guī)范操作，按照“中心組織、部門合作、職工參與、科學(xué)決策”的要求，提升科學(xué)決策能力，進(jìn)一步推進(jìn)科學(xué)民主決策，防范xx管理風(fēng)險。要貫徹落實(shí)各項規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，形成人人有事業(yè)心，事事講責(zé)任感的工作氛圍。制作醒目靚麗的業(yè)務(wù)流程和辦事指南宣傳欄，設(shè)置政務(wù)公開欄、工作職能展示牌和監(jiān)督臺，充分體現(xiàn)“便民為民”服務(wù)和管理的工作特色，讓前來辦理業(yè)務(wù)的職工群眾感到有如到“家”一般的溫暖和方便。采取在窗口公布投訴電話、填寫征求意見卡以及開展社會評議等形式加強(qiáng)對窗口工作人員的監(jiān)督。自查自糾的重點(diǎn)為：查法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行，糾正損害群眾利益的行為；查管理制度的系統(tǒng)完整，糾正管理中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)；查重點(diǎn)崗位的稽核和牽制，糾正存在的違規(guī)操作；查對外服務(wù)的意識和質(zhì)量，糾正行業(yè)作風(fēng)存在的問題。要向領(lǐng)導(dǎo)小組報送活動總結(jié)情況，領(lǐng)導(dǎo)小組對活動開展情況進(jìn)行綜合考核，并進(jìn)行評比，表彰一批先進(jìn)。在開展活動中，各科室、管理部要認(rèn)真總結(jié)各自的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時提出完善科室、管理部工作的方案和措施。（三）強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，健全“六項制度”緊緊圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，健全六項制度：一是建立人社系統(tǒng)干部聯(lián)系企業(yè)制度。五是實(shí)行限時辦結(jié)制。真正樹立“民生優(yōu)先、服務(wù)第一”的理念，服務(wù)水平得到顯著提升。開展“三亮”展風(fēng)采。通過開展“三亮三創(chuàng)三評”活動把惠民服務(wù)貫穿服務(wù)提升年全過程，以學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)作為特色，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵為手段，以群眾需求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，樹立人社部門在全心全意為人民服務(wù)中的先鋒模范作用，讓社會各界切身感受到“服務(wù)提升年”活動帶來的變化和實(shí)惠。一是要實(shí)行規(guī)范化管理，糾正利益驅(qū)動的問題；二是要解決服務(wù)態(tài)度問題；三是要解決崗位職責(zé)不清，責(zé)任不明，工作不落實(shí)，處理不到位的問題；四是要解決不講規(guī)則、不講程序的問題；五是解決自行其事、我行我素的問題。局黨組每年分兩次邀請人大代表、政協(xié)委員、縣直部門負(fù)責(zé)人以及服務(wù)對象，對各單位服務(wù)情況進(jìn)行打分評價，據(jù)此獎勵，充分調(diào)動干部職工的工作積極性，提高履職盡責(zé)能力。進(jìn)一步提高重大項目審批效率，全面推動重大產(chǎn)業(yè)項目審批綠色通道建設(shè)，實(shí)行“統(tǒng)一受理、項目代辦、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”制度，實(shí)現(xiàn)“橫向到廳局、縱向到市”的目標(biāo)，有效縮短重大項目的審批時限。改進(jìn)重大項目調(diào)度推進(jìn)機(jī)制，跟蹤推進(jìn)一批投資10億元以上重大項目；積極組織項目申報國家技改專項，引導(dǎo)社會投資，降低企業(yè)投資成本。（牽頭部門：省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳）（四）圍繞推進(jìn)社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提升辦事效能和服務(wù)水平。健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測機(jī)制、效能投訴快速反應(yīng)機(jī)制和效能問責(zé)機(jī)制，著力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題