醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2025-05-31 06:32本頁(yè)面
【正文】 ，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)社會(huì)利益的重要載體。積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，堅(jiān)持開門評(píng)議、公開納諫，堅(jiān)持以評(píng)促糾、注重整改，把解決問題作為根本目的。充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映的突出問題，把行風(fēng)評(píng)議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強(qiáng)與社會(huì)溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”取得成效（一）建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”納入2012年我院工作總體規(guī)劃和統(tǒng)一部署，成立了ⅩⅩ縣人民醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員。由院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，確保有機(jī)構(gòu)辦事、有人管事，形成齊抓共管的工作局面，保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。（二）明確實(shí)施步驟。一是動(dòng)員部署階段（2012年8月5日—8月15日）。主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，開展宣傳動(dòng)員，安排部署工作。二是組織實(shí)施階段（2012年8月15日—12月15日），主要任務(wù)是排查存在問題，制定工作措施，分解工作任務(wù)，抓好整改落實(shí)。三是考核總結(jié)階段（2012年12月15日—12月31日），主要任務(wù)是對(duì)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、考核、總結(jié)。（三）精心組織實(shí)施。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，我院將切實(shí)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的組織實(shí)施，開展好督導(dǎo)檢查。及時(shí)上報(bào)開展工作情況的書面材料及信息簡(jiǎn)報(bào)。（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。組織召開動(dòng)員部署會(huì)，及時(shí)做好思想發(fā)動(dòng)工作，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)、專欄、墻報(bào)等形式，大力宣傳我院在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍?！? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 ⅩⅩ縣人民醫(yī)院
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