醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案-資料下載頁
2025-05-31 06:32本頁面
【正文】 ，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開展民主評議行風，讓社會滿意。以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護社會利益的重要載體。積極組織、主動參與民主評議行風活動，堅持開門評議、公開納諫，堅持以評促糾、注重整改，把解決問題作為根本目的。充分發(fā)揮行風監(jiān)督員作用，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映的突出問題，把行風評議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。四、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”取得成效（一）建立機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”納入2012年我院工作總體規(guī)劃和統(tǒng)一部署，成立了ⅩⅩ縣人民醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長為組長，副書記、副院長為副組長，醫(yī)務(wù)科、護理部及各科室主任、護士長為成員。由院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案，確保有機構(gòu)辦事、有人管事，形成齊抓共管的工作局面，保證活動扎實推進。（二）明確實施步驟。一是動員部署階段（2012年8月5日—8月15日）。主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定工作方案，開展宣傳動員，安排部署工作。二是組織實施階段（2012年8月15日—12月15日），主要任務(wù)是排查存在問題，制定工作措施，分解工作任務(wù)，抓好整改落實。三是考核總結(jié)階段（2012年12月15日—12月31日），主要任務(wù)是對開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標任務(wù)實施情況進行檢查、考核、總結(jié)。（三）精心組織實施。按照分級負責的原則，我院將切實抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動的組織實施，開展好督導(dǎo)檢查。及時上報開展工作情況的書面材料及信息簡報。（四）加強宣傳，營造良好氛圍。組織召開動員部署會，及時做好思想發(fā)動工作，運用簡報、專欄、墻報等形式，大力宣傳我院在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”中涌現(xiàn)出來的先進典型，營造良好的輿論氛圍?！? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案 ⅩⅩ縣人民醫(yī)院
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