醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案(參考版)
2025-06-03 06:32本頁(yè)面
【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 ⅩⅩ縣人民醫(yī)院。（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，我院將切實(shí)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的組織實(shí)施，開(kāi)展好督導(dǎo)檢查。三是考核總結(jié)階段（2012年12月15日—12月31日），主要任務(wù)是對(duì)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、考核、總結(jié)。主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，開(kāi)展宣傳動(dòng)員，安排部署工作。（二）明確實(shí)施步驟。由院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”取得成效（一）建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)評(píng)議、公開(kāi)納諫，堅(jiān)持以評(píng)促糾、注重整改，把解決問(wèn)題作為根本目的。全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。加大對(duì)口支援力度，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。建立健全醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決打擊商業(yè)賄賂行為。加大對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。對(duì)索要紅包、收受回扣、亂收費(fèi)、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量安全事故等問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞。抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。通過(guò)各種形式，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律法制觀念。堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專(zhuān)家、科學(xué)帶頭人等模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。加強(qiáng)
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