【正文】 下：若Y1/C1Y2/C2，則應(yīng)該自制；若Y1/C1需要注意的是，如果預(yù)選職能屬于專業(yè)性的人力資源管理職能工作，則不能僅僅通過(guò)對(duì)比自制和外包的收益成本比進(jìn)行決策，還應(yīng)考慮到企業(yè)對(duì)專業(yè)性職能的自制能力，因?yàn)榫推髽I(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)專業(yè)性職能工作的運(yùn)作在能力上還有不同程度的欠缺。 與合適的外包商簽訂詳細(xì)周密的外包協(xié)議企業(yè)選擇外包商，應(yīng)確定全面合理的選擇流程，外包項(xiàng)目不同，選擇外包商的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該不同。除考慮外包商的服務(wù)價(jià)格之外，還要廣泛搜集有關(guān)外包商服務(wù)質(zhì)量、客戶群體、專業(yè)背景、基礎(chǔ)素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況，以及企業(yè)文化等方面的信息，對(duì)各方面信息進(jìn)行綜合分析、評(píng)估。通過(guò)談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同必須包括：外包的具體業(yè)務(wù)、承接各種業(yè)務(wù)的價(jià)格、雙方的職責(zé)范圍、合作的期限、工作的進(jìn)度，預(yù)期所要達(dá)到的目標(biāo)、因違規(guī)協(xié)議而應(yīng)受到的處罰等項(xiàng)目、有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議等。在合同簽訂之前還應(yīng)該有專門(mén)的法律人員（可以是企業(yè)的專職法律人員，也可以臨時(shí)聘請(qǐng)外部的律師）對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審閱，[4] 避免可能出現(xiàn)的法律糾紛。 注重企業(yè)內(nèi)部沖突的協(xié)調(diào)在人力資源管理外包過(guò)程中，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度積極宣傳人力資源管理外包的重要性和優(yōu)越性，加強(qiáng)內(nèi)部沖突管理工作，鼓勵(lì)員工積極支持和參與外包項(xiàng)目，消除員工之間的習(xí)慣性防衛(wèi)心理和內(nèi)在抵制行為，樹(shù)立外包共贏的理念。同時(shí)，企業(yè)還需要解決內(nèi)部人力資源管理人員因外包活動(dòng)所面臨的職位動(dòng)蕩和失業(yè)危機(jī)，妥善安置冗余員工。 雙方企業(yè)文化的融合在外包實(shí)施過(guò)程中,還要注重企業(yè)文化的相互融合。外包使企業(yè)和供應(yīng)商之間的聯(lián)系更加密切，合作過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生文化的交叉與碰撞。只有加強(qiáng)溝通，彼此文化逐步相融，在管理理念上互相滲透，彼此適應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)良好的合作。當(dāng)供應(yīng)商的企業(yè)文化和價(jià)值觀與外包企業(yè)相沖突時(shí)，要相互理解，及時(shí)溝通,否則完全有可能導(dǎo)致外包的失敗。 退出策略人力資源外包實(shí)際上可以看作是人力資源信息管理外包,意味著外包使得外包服務(wù)商已經(jīng)建立了企業(yè)各種資源的數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)客觀環(huán)境發(fā)生改變或企業(yè)自身管理進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)要解除與外包服務(wù)商之間的合作關(guān)系時(shí)，要處理好由此帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，包括如何處理與原外包商的關(guān)系、外包合同的終止、責(zé)任的清償、避免公司信息泄漏或缺損等等。建立有效的退出機(jī)制，可以確保企業(yè)利益不受損害。5總結(jié)與展望企業(yè)人力資源管理外包使人力資源管理突破組織的邊界在更廣泛的領(lǐng)域基礎(chǔ)上進(jìn)行，使企業(yè)聚焦于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育并與第三方服務(wù)商建立合作伙伴關(guān)系，以拓展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和增強(qiáng)適應(yīng)性。目前，從我國(guó)南方城市廣州、深圳等地開(kāi)始出現(xiàn)的“人才派遣”實(shí)質(zhì)上也是人力資源管理外包在我國(guó)的應(yīng)用表現(xiàn)形式，人力資源管理外包這種管理思想已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。盡管對(duì)于這種模式的研究剛剛起步，還面臨許多新的課題，但這并不能阻礙它成為21世紀(jì)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)的一項(xiàng)重大變革。本文對(duì)企業(yè)人力資源管理外包從理論和應(yīng)用兩方面進(jìn)行了分析，取得了一定的成果，但限于作者水平，還有很多方面有待于進(jìn)一步深入探討。文中不足之處歡迎大家批評(píng)指正。參考文獻(xiàn)[1] 孔偉,[J].遼寧工學(xué)院學(xué)報(bào),2005,7(1)：8486.[2] [J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008,7(7)：146148.[3] ，HR路在何方？[J].管理人,2007(11)：5153.[4] [J].廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2005(12)：166168，175.第五篇：淺論企業(yè)人力資源管理外包策略淺論企業(yè)人力資源管理外包策略論文關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源 外包管理論文摘要：隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用將曰益突出。加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，優(yōu)化人力資源配置，越來(lái)越得到各國(guó)政府、企業(yè)及其他社會(huì)組織的重視。0 引言隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用將曰益突出。加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，優(yōu)化人力資源配置，越來(lái)越得到各國(guó)政府、企業(yè)及其他社會(huì)組織的重視。人力資源管理外包的內(nèi)涵人力資源的概念起源于上世紀(jì)60年代，其含義為：一個(gè)社會(huì)或組織所擁有的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。而人力資源管理視員工為組織的資產(chǎn)，是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事工作相比，它強(qiáng)調(diào)入力資源在組織中所應(yīng)有的重要地位，側(cè)重變革管理和人性管理。它是屬于預(yù)警式的管理模式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。同時(shí)，它將重點(diǎn)放在資源的獲得和使用上，滿足組織對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)需求。在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下，人才力逐漸成為實(shí)力的象征，人力資源將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源。近年來(lái)，企業(yè)人力資源管理方式發(fā)生了深刻的變化，外包就是這種變化之一。人力資源管理外包可以降低企業(yè)的運(yùn)作成本、促進(jìn)績(jī)效的最優(yōu)化、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。外包就是指企業(yè)或單位把整個(gè)項(xiàng)目交給專門(mén)從事這種工作的公司。21世紀(jì)以來(lái)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和日本興起了一種新型的外包服務(wù)——人力資源管理外包，一種企業(yè)委托第三方服務(wù)商連續(xù)提供過(guò)去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)，特別是人事行政部門(mén)從事的人力資源管理活動(dòng)。通常第三方服務(wù)商會(huì)按照慣例，對(duì)提供的人力資源服務(wù)與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取費(fèi)用。廣義來(lái)講，任何以付費(fèi)的方式將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)交由企業(yè)外部機(jī)構(gòu)或人員完成的做法，都可以認(rèn)作是人力資源管理外包。20世紀(jì)90年代以來(lái)，由于改革開(kāi)放的推進(jìn)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相繼興起，人才開(kāi)始在一定范圍內(nèi)流動(dòng)。人力資源管理外包在我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生各地的人才交流中心與職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開(kāi)始為各類企業(yè)提供基于人事檔案的勞動(dòng)用工手續(xù)的服務(wù)，這是我國(guó)早期的人力資源管理外包形式近年來(lái)。隨著我國(guó)加入WTO，人力資源管理外包服務(wù)先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起，人力資源管理外包行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期，具有高速的成長(zhǎng)性與巨大的市場(chǎng)潛力。人力資源管理的外包實(shí)現(xiàn)了人力資源部門(mén)向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色轉(zhuǎn)變。將部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門(mén)的職員從繁重的低層次重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來(lái)，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作。比如企業(yè)的人力資源短期和長(zhǎng)期規(guī)劃等等。促進(jìn)其職能從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性。然而，并不是所有的人力資源管理業(yè)務(wù)都適合外包，也并不是所有的外包服務(wù)商都適合企業(yè)的某項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇合適的外包服務(wù)商，可以降低人力資源管理外包的各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)人力資源管理外包策略的選擇 人力資源管理的外包方式 現(xiàn)階段對(duì)人力資源管理外包的方式，普遍認(rèn)為有三類：一是專業(yè)的人力資源外包機(jī)構(gòu)，這類服務(wù)機(jī)構(gòu)集中配置了人力資源各方面的專業(yè)人才，從事人力資源管理外包專營(yíng)活動(dòng)，如人才市場(chǎng)、培訓(xùn)公司、招聘網(wǎng)站、獵頭公司等組織機(jī)構(gòu)。由于長(zhǎng)期從事某一種或某幾種職能的外包業(yè)務(wù)，他們具有較強(qiáng)的專業(yè)性，而且比較容易形成規(guī)模效益，運(yùn)營(yíng)更加有效快捷。二是獨(dú)立于人力資源管理外包行業(yè)之外隸屬于其他的行業(yè)，此類機(jī)構(gòu)有廣泛的業(yè)務(wù)，人力資源管理外包只是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，此類多數(shù)為其它行業(yè)中的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，例如數(shù)據(jù)調(diào)查公司、保險(xiǎn)公司等。三是人力資源管理專家，他們大多為國(guó)內(nèi)外高等院校與科研機(jī)構(gòu)的教授學(xué)者們。人力資源管理專家的專業(yè)知識(shí)豐富權(quán)威、與時(shí)俱進(jìn)，而且由于經(jīng)常被聘為企業(yè)的顧問(wèn)或從事相關(guān)活動(dòng)，他們也具備比較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這三類外包方式?jīng)]有明顯的界限，如人力資源專家可以置身于專業(yè)人力資源外包機(jī)構(gòu)或是某咨詢公司里，企業(yè)在選擇時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況挑選適合的外包方式。 人力資源管理外包方式的選擇 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略型與特有型業(yè)務(wù)不適合外包，而附加型與專業(yè)型業(yè)務(wù)應(yīng)該實(shí)行外包。在對(duì)附加型與專業(yè)型業(yè)務(wù)實(shí)行外包時(shí)，應(yīng)該選擇適合的外包方式，才能使外包業(yè)務(wù)順利有效的進(jìn)行。對(duì)于附加型業(yè)務(wù)建議選擇外包給其他行業(yè)中的組織或機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)人力資源管理的某一方面職能運(yùn)作具有相當(dāng)高的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥獍鼧I(yè)務(wù)對(duì)于這類外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)是其業(yè)務(wù)中的一部分，既能提高他們的規(guī)模效益也能減少本企業(yè)為此需花費(fèi)的大量時(shí)間與精力，如向政府有關(guān)部門(mén)提供各種雇傭及社會(huì)保障相關(guān)的數(shù)據(jù)和報(bào)告等勞動(dòng)關(guān)系方面的事務(wù)，可以外包給數(shù)據(jù)調(diào)查與搜集類的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；工資發(fā)放與退休金管理等事務(wù)可以外包給銀行或相關(guān)機(jī)構(gòu)；社會(huì)保障與各種保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)可外包給保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)，這類事務(wù)對(duì)其專業(yè)知識(shí)要求非常高，外包給相關(guān)行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)顯然可以降低其復(fù)雜性，對(duì)本企業(yè)而言則減少了操作成本，對(duì)社會(huì)而言是減少了因不同行業(yè)重復(fù)設(shè)置機(jī)構(gòu)而帶來(lái)的社會(huì)損失相對(duì)于其它的外包服務(wù)商而言，附加型的業(yè)務(wù)選擇其他行業(yè)中的組織或機(jī)構(gòu)效果明顯，性價(jià)比高。對(duì)于專業(yè)型業(yè)務(wù)。如企業(yè)薪酬制度與培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)定實(shí)施、激勵(lì)方式的選擇等業(yè)務(wù)可以外包給人力資源專家，他們長(zhǎng)期從事人力資源管理的研究與實(shí)踐工作，具有敏銳的洞察力。能夠針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)模式來(lái)制定不同的薪酬、培訓(xùn)、激勵(lì)等政策，而且能根據(jù)適時(shí)的變化來(lái)對(duì)政策進(jìn)行修訂與調(diào)整，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。員工的招聘、人力資源信息系統(tǒng)的建立等業(yè)務(wù)可以選擇招聘網(wǎng)站等專業(yè)外包機(jī)構(gòu)；員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作任務(wù)與崗位分析、績(jī)效管理等事務(wù)可以選擇專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、績(jī)效評(píng)估機(jī)構(gòu)等相關(guān)的外包機(jī)構(gòu)。專業(yè)外包機(jī)構(gòu)的專業(yè)性與技巧性較高，而且具備規(guī)模效應(yīng)，能夠針對(duì)不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)來(lái)執(zhí)行外包活動(dòng)，有較強(qiáng)的適應(yīng)性與靈活性。復(fù)雜多樣的專業(yè)型職能業(yè)務(wù)，專業(yè)人力資源外包機(jī)構(gòu)是合適的選擇；若業(yè)務(wù)比較單一，既可以選擇專業(yè)的人力資源外包機(jī)構(gòu)，又可以選擇人力資源管理專家。人力資源管理外包策略實(shí)施中注意的問(wèn)題 注意外包過(guò)程中企業(yè)對(duì)外包業(yè)務(wù)的控制力問(wèn)題 人力資源管理外包并不是意味著某項(xiàng)工作可以放棄，不能讓外包服務(wù)商全權(quán)負(fù)責(zé)而不加以監(jiān)督管理，要防止企業(yè)責(zé)任外移，外包是使用企業(yè)本身不擁有的資源，與外包服務(wù)商建立長(zhǎng)期或短期的伙伴關(guān)系，是不參與作業(yè)但參與控制的過(guò)程。在實(shí)踐中應(yīng)該監(jiān)控外包服務(wù)商的行為，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 注意外包過(guò)程中的安全問(wèn)題 在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，尋找一個(gè)忠實(shí)可靠的合作伙伴至關(guān)重要。我國(guó)還沒(méi)有完整的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，因而容易出現(xiàn)外包服務(wù)商向企業(yè)提供不充分或不真實(shí)的信息，泄漏企業(yè)的內(nèi)部資訊與商業(yè)機(jī)密，降低服務(wù)級(jí)別，增加潛在費(fèi)用等現(xiàn)象。因此，在外包商的選擇上要注意對(duì)方的信譽(yù)度，在外包過(guò)程中要注意對(duì)本企業(yè)重要訊息保密等協(xié)議的簽訂與施行。 要注意內(nèi)部員工與外部人才的平衡問(wèn)題 人力資源管理業(yè)務(wù)的外包必然會(huì)影響本企業(yè)部分員工的自身利益，若忽略內(nèi)部員工會(huì)挫傷他們的工作積極性從而影響整體士氣，因此，在人力資源外包的實(shí)施過(guò)程中要注意協(xié)調(diào)好外包服務(wù)商與內(nèi)部人力資源管理部門(mén)以及各個(gè)崗位員工的關(guān)系，尋求較好的平衡點(diǎn)，達(dá)到企業(yè)整體效益的提高。