【正文】 化崗位行為 內(nèi)容包括：準(zhǔn)軍事化班前會(huì)。嚴(yán)格執(zhí)行《員工班前會(huì)議程序規(guī)范》，點(diǎn)到某名員工時(shí)，該員工應(yīng)起立，正常情況下答“到，狀態(tài)良好”，當(dāng)點(diǎn)到下一名員工時(shí)該員工方可自行坐下；當(dāng)點(diǎn)到缺勤人員時(shí)，由其所在班組的班組長直接回答“未到”，并說明原因；誦讀理念聲音要宏亮整齊；受領(lǐng)任務(wù)時(shí)要回答“是，明白”。準(zhǔn)軍事化手指口述。明確手指口述具體崗位、完善手指口述內(nèi)容、規(guī)范口述用語等，做到站位正確、站姿規(guī)范、動(dòng)作準(zhǔn)確、口令洪亮，達(dá)到眼觀、心想、手指、口述四個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并長久堅(jiān)持，形成習(xí)慣，保證在任何情況下都規(guī)范執(zhí)行。準(zhǔn)軍事化安全確認(rèn)。嚴(yán)格執(zhí)行開工前按崗位安全確認(rèn)、班長班中走動(dòng)安全確認(rèn)、現(xiàn)場問題處理安全確認(rèn)，收工前安全確認(rèn)。操作員工確認(rèn)后向班長報(bào)告：“確認(rèn)完畢”；班長查驗(yàn)后發(fā)布開工、收工指令：“可以開工或可以收工”。準(zhǔn)軍事化現(xiàn)場交接班?，F(xiàn)場交接班要互致問候，要交清現(xiàn)場情況，提醒注意事項(xiàng)，做好相關(guān)記錄，雙方確認(rèn)簽字。準(zhǔn)軍事化技能訓(xùn)練。提高崗位技能、規(guī)范管理和操作行為是實(shí)施準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練的落腳點(diǎn)。各單位要按照準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)和方式，深入組織開展員工業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、協(xié)調(diào)配合技能訓(xùn)練、防范處臵突發(fā)事故技能訓(xùn)練、高效溝通技能訓(xùn)練、情緒調(diào)控技能訓(xùn)練、職業(yè)拓展訓(xùn)練等訓(xùn)練活動(dòng)，促進(jìn)員工職業(yè)技能不斷提升。（責(zé)任單位、部門：公司所屬各單位，安全管理部、人力資源部。責(zé)任：負(fù)責(zé)制定準(zhǔn)軍事化崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案，搞好員工培訓(xùn)及檢查考核工作。）（二）準(zhǔn)軍事化職業(yè)禮儀 內(nèi)容包括：進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一著裝制度。工作期間員工統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌上崗；配發(fā)制式服裝人員應(yīng)著制式服裝或按要求著裝；集體活動(dòng)按要求統(tǒng)一著裝，保持服裝統(tǒng)一。公共場所不得袒胸露背，披衣敞懷，不得挽褲腿，不得將手放入口袋；生產(chǎn)作業(yè)期間嚴(yán)格按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品；男員工不留長胡須，女員工不化濃妝；工作期間不穿跨欄背心、短褲、超短裙、拖鞋。員工在場區(qū)行走應(yīng)靠道路右側(cè)，做到二人成行、三人成列。員工參加大型會(huì)議或集體活動(dòng)，要列隊(duì)進(jìn)入會(huì)場和指定地點(diǎn)，由領(lǐng)隊(duì)簽到報(bào)告人數(shù)；散會(huì)后人離椅正，人走場清，有序依次退場。廣泛使用文明用語。問候語：你好!辛苦了；接待語：歡迎光臨！請(qǐng)！請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐；辭別語：再見！歡迎再來；致答語： 3 謝謝！沒關(guān)系！請(qǐng)別介意！很愿意為你服務(wù)；致歉語：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛黄硎拐Z：請(qǐng)問！請(qǐng)幫幫忙；接打電話時(shí)要先說“你好”。保安、崗點(diǎn)值勤人員交接崗時(shí)應(yīng)當(dāng)互相敬禮。對(duì)來訪客人實(shí)行首問責(zé)任制，做到熱情接待，認(rèn)真負(fù)責(zé)，舉止大方；外出參加活動(dòng)、聯(lián)系工作時(shí)，要言行文明，維護(hù)集體榮譽(yù)，展示良好形象。重要節(jié)日和重要活動(dòng)舉行集體升旗儀式。升國旗時(shí)，帶隊(duì)人員行舉手禮，列隊(duì)人員著便服時(shí)行注目禮，著制式服裝時(shí)行舉手禮。（責(zé)任單位、部門：公司所屬各單位，綜合辦公室、保衛(wèi)科。責(zé)任：負(fù)責(zé)職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定、實(shí)施和檢查考核工作。）（三）準(zhǔn)軍事化內(nèi)務(wù)管理準(zhǔn)軍事化內(nèi)務(wù)管理的范圍包括辦公室、會(huì)議室、值班室、宿舍、招待所、休息室、食堂、浴室、樓道、廠房、車間等。所有內(nèi)務(wù)管理區(qū)域要明確準(zhǔn)軍事化的衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、物品定制擺放及懸掛標(biāo)準(zhǔn)、防火防盜標(biāo)準(zhǔn)、文明行為標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約用水用電標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人。普及和規(guī)范使用開灤VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。重大會(huì)議要全體起立，唱《開灤之歌》；各會(huì)議室及主會(huì)議桌應(yīng)有開灤標(biāo)識(shí)顯示；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌應(yīng)同時(shí)擺放國旗和開灤旗；舉辦會(huì)議、對(duì)外接待的桌牌、茶杯、文件袋及日常辦公的信封、信箋等用具用品應(yīng)嚴(yán)格按照開灤VI標(biāo)識(shí)使用和管理。各單位要規(guī)范使用安全標(biāo)識(shí)（SVI）和交通標(biāo)識(shí)，廣場道路要畫交通線。（責(zé)任單位、部門：公司所屬各單位，綜合辦公室。責(zé)任：負(fù)責(zé)準(zhǔn)軍事化內(nèi)務(wù)管理的謀劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定、實(shí)施和檢查考核工作。）圍繞上述3項(xiàng)工作成立3個(gè)分管小組。崗位行為小組由人力資源部、安全管理部負(fù)責(zé)，組長：李靖利，副組長：秦金蘭。職業(yè)禮儀小組由綜合辦公室負(fù)責(zé)，組長：崔建堂，副組長：耿恩來。內(nèi)務(wù)管理小組由綜合辦公室負(fù)責(zé)，組長：崔建堂，副組長：耿恩來。三、開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練的基本方法步驟開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練，整個(gè)過程利用3個(gè)月的時(shí)間，主要?jiǎng)澐譃榛I備謀劃、教育發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施訓(xùn)練、檢查驗(yàn)收考核、總結(jié)表彰等五個(gè)階段。（一）籌備謀劃階段：（5月18日至5月28日）公司拿出總體開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練的安排意見，并成立3個(gè)分管小組，各分管小組分別拿出具體實(shí)施方案及工作步驟、工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核驗(yàn)收辦法三類文件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后實(shí)施。并報(bào)開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作辦公室（黨群部），電子郵箱：shaoyuansu@。（二）教育發(fā)動(dòng)階段：（5月28日至6月8日）公司召開開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)行全面部署。各單位根據(jù)公司動(dòng)員會(huì)及下發(fā)安排意見要求，拿出具體實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，講清開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練的目的意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。同時(shí)做好培訓(xùn)骨干的工作。（三）組織實(shí)施訓(xùn)練階段：（6月8日至6月18日）此階段工作難度大、訓(xùn)練任務(wù)重、質(zhì)量要求高。各分管小組要做出具體安排，按照行為標(biāo)準(zhǔn)要做到：準(zhǔn)軍事化崗位行為訓(xùn)練內(nèi)容交叉展開；準(zhǔn)軍事化職業(yè)禮儀、內(nèi)務(wù)管理同步實(shí)施，保證四項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容的按時(shí)完成，并形成準(zhǔn)軍事化管理。（四）檢查驗(yàn)收考核階段：（6月18日至6月28日）公司將組成驗(yàn)收考核組，對(duì)各單位開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練情況進(jìn)行考核驗(yàn)收?？己私Y(jié)果與各單位班子績效考核掛鉤。（五）總結(jié)表彰階段：（6月28日至7月12）公司將對(duì)開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作進(jìn)行全面總結(jié)，肯定成績，查找不足。在此基礎(chǔ)上，召開表彰先進(jìn)大會(huì)，對(duì)下步工作提出新的要求。四、加強(qiáng)對(duì)開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練的組織領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長期工程，為確保開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作取得實(shí)效，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)明確以下幾點(diǎn)要求：（一）建立組織，明確責(zé)任。公司成立開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：李衛(wèi)民、李順德，副組長：李建堃、陳國義、劉海波、常振明，成員：崔建堂、李靖利、王劍、耿恩來。辦公室設(shè)在黨群部，主任：王劍。成員部門包括：人力資源部、綜合辦公室、安全管理部、保衛(wèi)科。各單位也要建立領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政正職為組長，負(fù)責(zé)開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作的安排、組織實(shí)施和考核等工作，擔(dān)負(fù)起主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，親自抓謀劃、抓推進(jìn)。并且以身作則，帶頭參加訓(xùn)練，做好表率。（二）妥善處理開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練與生產(chǎn)工作的關(guān)系。各單位在開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練中，要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，合理擺布，處理好各種工作的關(guān)系，通過訓(xùn)練促進(jìn)員工行為養(yǎng)成、實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作、精細(xì)管理、執(zhí)行到位。要把訓(xùn)練的成果及時(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營之中，使訓(xùn)練、管理、安全生產(chǎn)相互促進(jìn)。（三）注重抓好訓(xùn)練過程，保證訓(xùn)練質(zhì)量。開展準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練，目的在于規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，進(jìn)而促進(jìn)安全生產(chǎn)，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，各單位抓訓(xùn)練決不可湊合應(yīng)付，必須十分注重抓過程、抓細(xì)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)動(dòng)作、都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，講規(guī)范、高質(zhì)量，用過程的優(yōu)化保證工作收到實(shí)效。（四）加強(qiáng)信息反饋和交流。各單位要重視和加強(qiáng)信息反饋和交流工作，及時(shí)反映訓(xùn)練進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)先進(jìn)做法，及時(shí)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)公司準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練提供有力保證。2009年5月13日主題詞：職業(yè)行為 訓(xùn)練 意見 抄報(bào)：多經(jīng)事業(yè)部抄送：各部室、黨政班子成員