【導讀】提高員工的滿意度，從而調動員工的積極性。為本”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。然而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及金。健康狀況問題日益凸顯?？旃?jié)奏的工作生活步伐導致越來越多。要指標，與組織績效有著密切聯(lián)系。在當今這個壓力無所不在。及具體的方式有哪些。

　　

【正文】 一點。有些員工遇到壓力后容易產(chǎn)生挫敗感，焦慮、煩躁。而且長時間不能自拔。而有些員工能正確面對壓力，盡管也會出現(xiàn)不適感，但他們能很快調整情緒。這說明不同個性員工對待壓力具有不同調控和適應能力。壓力管理的主體還包括企業(yè)人力資源主管部門或企業(yè)管理者，在當前人本管理的時代里，管理者有責任幫助員工去控制自己的壓力，從而使員工工作起來心情愉快，工作績效也 能 提高，到達“人事雙贏”的效果。 （ 2） 分析工作壓力來源，給員工“減負” 首先要善于識別各種壓力來源，制定針對不同壓力的應對措施。對工作壓力要進行分析研究，是否 出現(xiàn) 給員 工分配任務難易程度不當、工作時限太緊，目標制定過高等問題，而這種安排或設計是沒有經(jīng)過仔細研究的，或者是不切合實際的。如果有，那么就需要重新調整工作目標、內容、時限等，重新設計工作任務，使員工達到“減負”效果，從而真正做到人事匹配。當然這并不意味著使其沒有工作壓力，設計工作壓力的指吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文 第三章 通過有效的壓力管理提高員工滿意度的方法 25 導原則應該是：經(jīng)過員工自身努力能達到的目標即為合理。 進行管理時，應對每位不 同個性員工和壓力來源做具體而全面的 分析。調控能力和適應壓力強的員工，其心理承受能力強，他們能會很好處理和緩解壓力。對心理調適能力弱的員工遇到壓力時，可能不 能及時調控壓力，這時企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關心這樣的員工。 培養(yǎng)員工 壓力承受能力 ，構建和諧民主企業(yè)文化 企業(yè)可以 對新進 的員工和原有員工組織進行心理測評，這里測評主要內容是員工的壓力承受能力。根據(jù)測評結果建立每一位員工的心理健康檔案，有針對性對一些壓力抵抗力較弱的員工予以更多地幫助和指導，如組織員工預先進行心理咨詢和心理輔導，這里可以靈活采用個別咨詢、集體咨詢、書面咨詢或電話咨詢等方式。 企業(yè)還應該 構建一種民主和諧的企業(yè)文化，重視員工的意見，讓員工更多地參與工作設計和企業(yè)管理，使員工對自己的工 作有更多的自主權。企業(yè)管理者的領導風格亦應是民主開放而不應是專制獨斷的；應更多地加強上下級溝通等；更多地關心員工的生活是否有無困難并努力為其解決，創(chuàng)建和諧友愛的人際關系。這種企業(yè)文化應該充滿著人文關懷、重視員工自我實現(xiàn)、自我控制的氛圍。無疑，在這樣的企業(yè)文化氛圍中壓力也應該保持在一定的較低水平上。 還可以 根據(jù)人體工程學原理，在辦公場所內努力營造輕松吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文 第三章 通過有效的壓力管理提高員工滿意度的方法 26 愜意的環(huán)境也是至關重要的，如柔和的燈光照明、合適的桌椅設計、室內植物綠化、輕松的背景音樂等。美國有些企業(yè)辦公場所專設有咖啡間甚至是桌球室。讓員工短時間內緩解工作 緊張情緒，從而提高工作效率，這都是非常好的創(chuàng)意。 壓力管理的具體方式 企業(yè)可以 定期 地 組織員工集體活動如聚餐、春游、參加聯(lián)歡晚會等，開展豐富多彩的員工業(yè)余活動，通過這些方式能有效地調節(jié)壓力和緊張情緒?；蛘咛峁﹩T工個人宣泄壓力的渠道，例如日本的企業(yè)就專門給員工設置一間“宣泄室”，里面擺放著企業(yè)管理者的木偶像等道具，供其發(fā)泄使用。這些做法都值得企業(yè)人力資源管理者很好地借鑒。進行壓力管理 主要 可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。 （ 1） 宣泄 。 宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果應該不錯。宣泄可采取各種辦法，例如 ，可以在沒人的地方大叫，或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等對減輕壓力是非常有益的。 （ 2） 咨詢 。 咨詢就是向專業(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經(jīng)歷。其次，不論被傾訴對象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。這里效果較好的當屬和專業(yè)人員進行溝通的心理咨詢了。心理咨詢師專業(yè)心理咨詢人員通過語言、文字等媒介物與員工進行信息溝通，以調整吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文 第三章 通過有效的壓力管理提高員工滿意度的方法 27 員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化 ，解決其出現(xiàn)的心理問題，從而調整心態(tài)，能夠正確面對和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質量。 （ 3） 引導 。 引導是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導方法。員工確立正確適當?shù)哪繕?，通過自身努力可以達到此目標，相關壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動，當其遇到壓力時可以很容易轉移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護身心健康，心態(tài)亦會平和，壓力自然也就減輕直至消失。吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文 結束語 28 結 束 語 壓力 就 是一種 驅動力 ， 當你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來?，F(xiàn)在 的 研究發(fā)現(xiàn)，有 50%— 80%的疾病都是和心理疾病和壓力有關的疾病。 它 是一種非特定的反映，不同的人表現(xiàn)出來的是不同的身體狀況。除了對身體的傷害以外，過度的工作壓力，對于組織的消極影響也是巨大的。員工的壓力過大， 就 會引起 員工 的不滿、消極，對工作的不負責任，另外 還 會出現(xiàn)高離職，還有缺勤等等 一系列 問題。 而 沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶， 員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，企業(yè)在發(fā)展中，不可小覷員工的滿意度，因為它就像企業(yè)管理的晴雨表 ，直接 關系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事， 也是企業(yè)管理好壞的重要指標。 為了預防和減少壓力對員工個人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應，企業(yè)管理者 必須 關注員工的壓力管理問題。實施適當?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效、增加利潤。 相信在未來幾年，壓力管理的實施會逐步完善，員工的滿意度也會因此而顯著提高，真正的達到“雙贏”的最終目標。 29 參 考 文 獻 [1]黎江 .壓力與壓力管理 [J].市場周刊 .理論研究 ， 20xx， (S3) [2]黃志偉 .論壓力管理 [J].現(xiàn)代企業(yè) ， 20xx， (04) [3]胡建華 .重視壓力管理 [J].中國石化 ， 20xx， (04) [4]陳春萍 .壓力危機管理 [J].浙江萬里學院， 20xx， (02) [5]萬希 .論工作壓力管理 [J].上海市經(jīng)濟管理干部學院學報 ，20xx， (01) [6]伍靜 .淺談員工壓力管理 [J].科技創(chuàng)業(yè)月刊 ， 20xx， (05) [7]石芬芳 ， 杜巍 .如何進行企業(yè)員工壓力管理 [J].當代經(jīng)濟，20xx， (03) [8]宋松林 .企業(yè)知識性員工的工作壓力管理 [J].科技資訊 ， 20xx， (28) [9]周暉 ， 盧艷 .員工滿意度調查及評估方法解析 [J].湖南財經(jīng)高等?？茖W校學報 ， 20xx， (04) [10]鄭蝶杭 .論企業(yè)員工的滿意度 [J].華東理工大學學報 （社會科學版） ， 20xx， (03) [11]蘇列英 .談企業(yè)員工滿意度管理 [J].西安 石油學院學報（社會科學版） ， 20xx， (04) [12]姚月娟 .現(xiàn)代企業(yè)如何提高員工的滿意度 [J].中共山西省委黨校省直分校學報 ， 20xx， (03) [13]杜梅雅 .提高員工滿意度的方法 [J].企業(yè)活力 ， 20xx， (11) [14]劉小薇 .關注員工滿意度 [N].中國郵政報， 20xx 30 [15]徐新斌 ， 高原 .關注員工滿意度 [N].組織人事報 ， 20xx [16]許可非 .讓員工滿意 [N].中國現(xiàn)代企業(yè)報 ， 20xx [17]王健 .從員工滿意度入手提高客戶滿意度 [J].中 國電力企業(yè)管理 ， 20xx， (01)： 7879 [18]冰潔 .有效提升員工的滿意度 [N].中國人事報 ， 20xx [19]張帆群 .關注員工滿意度 [N].中國城鄉(xiāng)金融報 ， 20xx [20]馮瑾 .企業(yè)需要壓力管理 —— 訪心理學教授劉稚穎 [J].現(xiàn)代職業(yè)安全， 20xx，（ 03） ： 5254 [21]Lazarus R Stress in the Workplace[J].Journal of Social Behavior and Personality， 1991， (6)： 113 [22]Karasek R A. Job demands， Job Decision Latitude and Mental Strain ： Implications for Job Redesign[J].Administrative Science Quarterly， 1979， (24)： 285308 [23]Cooper， .amp。 Marshall， J. Occupational Sources of Stress： A Review of the Literature Relating to Coronary Heart Disease and Mental Illhealth[J].Journal of Occupational Psychology， 1976， (49)： 1128 31 致 謝 大學生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當我寫完這篇畢業(yè)論文的時候，有一種如釋重負的感覺，感慨良多。 首先誠摯的感謝我的論文指導教師高巖老師，她在忙碌的教學工作中擠出時間來審查、修改我的論文。高老師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風 范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學術目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在高老師的指導下完成的，傾注了高老師大量的心血。還有教過我的所有老師們，你們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。在此，謹向高老師及所有給予我?guī)椭娜吮硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！本論文的順利完成，離不開各位老師、同學和朋友的關心和幫助。 通過論文的撰寫，使我能夠更系統(tǒng)、全面地學習有關人力資源管理新型的、先進的前沿理論知識，并得以借 鑒眾多專家學者的寶貴經(jīng)驗，這對于我今后的工作和我為之服務的企業(yè)，無疑是不可多得的寶貴財富。由于本人理論水平比較有限，論文中的有些觀點以及對企業(yè)示例的歸納和闡述 難免有疏漏和不足的地方，歡迎老師和專家們指正。