【正文】 “不管”點(diǎn)評人：于潔看完這個案例，我理出了事情的頭緒：女生佳同學(xué)初一第一學(xué)期學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，個性鮮明有主見；初一第二學(xué)期開始進(jìn)入叛逆期；愛打扮，暗戀男生，手臂刻字班主任電話告知家長，家長打佳同學(xué)； 班主任與佳同學(xué)第一次無效對話，佳同學(xué)恨班主任告狀；佳同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表對班主任不尊重言論班主任電話告知家長；佳同學(xué)在樓梯口和初三的男生抱在一起KISS班主任與佳同學(xué)第二次無效對話； 佳同學(xué)因?yàn)閾Q座位的問題再次與班主任發(fā)生矛盾班主任與佳同學(xué)第三次無效對話； 佳同學(xué)與班主任矛盾完全激化。我們發(fā)現(xiàn)，班主任對佳同學(xué)是密切關(guān)注的，而這個關(guān)注，在佳同學(xué)眼中就是自己被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地管著了，因?yàn)榘嘀魅谓o家長的電話告狀，致使班主任的管延伸到了家中父母的管。佳同學(xué)感覺自己被完全束縛住了。在理出來的案例頭緒中，我們發(fā)現(xiàn)佳同學(xué)的不良行為變本加厲，而班主任的怒氣也在不斷上升中，最后雙方矛盾完全激化。而畢業(yè)后孩子們的一句“你別多管她，可能比現(xiàn)在要好”，使班主任產(chǎn)生了內(nèi)疚，同時也讓很多班主任變得迷惑起來，難道看到佳同學(xué)的這些不良行為，真的可以不管嗎？當(dāng)然要管的，只是，不是案例中的班主任這樣的管法。我們發(fā)現(xiàn)，案例中的班主任的管主要是以批評的方式出現(xiàn)，而且是一發(fā)現(xiàn)佳同學(xué)的不良表現(xiàn)，班主任的第一反應(yīng)就是生氣并進(jìn)行批評。如果我們把學(xué)生發(fā)生的不良行為比喻為一個燙手的山芋，那么，班主任如果在這個山芋剛出爐的時候第一時間沖上去要把它吃掉，那是要冒著被燙嘴的風(fēng)險的。如果我們把學(xué)生發(fā)生的不良行為比喻為一個渾身是刺的刺猬，那么，班主任在那些刺完全張著的時候沖上去要揪住這個刺猬，那也是要被刺傷的，而刺猬也是無法抓住的。心急吃不了熱豆腐，心急喝不了熱粥，說的都是解決問題的時候需要掌握一定的時機(jī)和節(jié)奏，把握一定的火候。何況，當(dāng)不良行為發(fā)生的時候，班主任的心頭是又急又氣，在這樣的情況下，人的情緒容易失控，言語行為都有可能不得體，無法冷靜地判斷和分析問題，當(dāng)然更無法冷靜智慧地解決問題。佳同學(xué)初一下學(xué)期以后進(jìn)入了青春叛逆期，這是個很正常的現(xiàn)象，作為女孩子，她開始變得愛打扮，暗戀某男生，這也是正常的青春期現(xiàn)象，為何班主任會格外關(guān)注呢？因?yàn)榉床钐蟆０嘀魅窝壑械募淹瑢W(xué)形象一直定格在品學(xué)兼優(yōu)，個性鮮明有主見，樂于助人，與同學(xué)關(guān)系相處融洽的初一第一學(xué)期階段，對于佳同學(xué)變化如此之大的深層次原因（比如初一的寒假里發(fā)生了一些什么，佳同學(xué)暗戀那個男生從何時開始），班主任沒有經(jīng)過很好的研究，而是在強(qiáng)烈的反差面前失去了冷靜的分析和判斷，犯了急躁冒進(jìn)的大忌，沒有悄悄地和家長面談了解情況，也沒有當(dāng)面和家長商量好共同教育的對策，而是莽撞地把情況通報了家長，由家長單方面去處理這樣的棘手問題。可以想象，家長接到班主任電話后內(nèi)心的氣急敗壞，再看到女兒房間的香煙時，氣急攻心，耳光就甩上去了。后來的問題，都從這個耳光開始。表面看這是家長的問題，沒有很好的措施去耐心地教育自己的女兒，實(shí)際上是班主任的急躁不冷靜情緒影響到了家長。如果雙方在電話中能夠在了解情況后冷靜地商量出一些對策，唱好雙簧，那么事情不會演變到后面的一系列師生激烈對抗。有時候?qū)W生的不良行為是由于家長、教師、同伴以及其他的人給予了過多的關(guān)注導(dǎo)致的。一方面，關(guān)注本身就是一種社會性強(qiáng)化物，會促使學(xué)生不斷用不良行為吸引他人的關(guān)注。特別是青春叛逆期的學(xué)生，最無法忍受太多的關(guān)注管束，凡事喜歡逆著來，老師越批評，他們越是要一錯到底了。學(xué)生的不良情緒也在不斷放大中。另一方面，關(guān)注會進(jìn)一步使關(guān)注者自身（如教師）對學(xué)生不良行為難以忍受。這個時候的班主任眼中，已經(jīng)無法再看到佳同學(xué)身上的其他方面了，完全忽略了佳同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，班主任的眼睛如果始終盯著一張白紙上的一個黑點(diǎn)子的話，這個黑點(diǎn)子會不斷被放大的。班主任的不良情緒也會隨著放大。于是，雙方都像一個火藥包，只要有導(dǎo)火線點(diǎn)燃，雙方都會爆炸。這就是很多班主任和學(xué)生鬧到不可開交的地步的很重要的原因。那么班主任遇到這樣的情況，到底該怎么掌握分寸、掌握時機(jī)、掌握節(jié)奏、掌握火候去處理問題呢？我們舉一個例子：上課中一個平時一直喜歡耍寶的學(xué)生不認(rèn)真聽課，扮鬼臉，引得同學(xué)們大笑。老師很生氣叫他坐到講臺旁邊，自己好對他進(jìn)行監(jiān)督。該生又扮了一次鬼臉再次引起學(xué)生哄笑，老師火冒三丈，要把該生拖出課堂，拉拉扯扯中，師生雙方發(fā)生了激烈矛盾。課堂秩序大亂，課程無法繼續(xù)下去。在這個事例中，老師的不正確處理在哪里？原來，講臺旁邊的位置更加能引起同學(xué)注意，學(xué)生耍寶的行為有增無減。正確的處理：忽略該生的表現(xiàn)。等課后再與他單獨(dú)交流。教師應(yīng)該要避免在課堂上和一個學(xué)生發(fā)生沖突從而影響到全班的授課。在這個例子中，我們看到，當(dāng)場的“不管”就是等燙手山芋冷卻后再來更好地“管”。冷卻后的“管”是在教師心平氣和的情況下掌握了很好的火候和節(jié)奏的真正有效的“管”。正如兒童哭鬧著提出無理要求的時候，父母最好的做法就是不予理睬，冷冷走開，等兒童哭鬧一陣后自覺無趣自己收場。如果兒童哭鬧時父母去哄或者去責(zé)罵，只會使兒童哭鬧更兇。如果第一次父母去哄后無效父母選擇了妥協(xié)的話，那么今后就無法再制止兒童的無理要求了。由此可見，我們平時所說的冷處理，不是冷漠不管，而是耐心等待時機(jī)，再切實(shí)有效地去管理。但是教師要正確使用冷處理，需要注意一些重要事項(xiàng)，我們再舉個例子：A同學(xué)上自習(xí)課時總是坐不住，經(jīng)常站起來離開座位。每次他這樣做時老師就會批評和阻止他，同學(xué)們也會注意他。他很得意，并沒有老老實(shí)實(shí)服從老師教導(dǎo)的想法。一天上課時A同學(xué)又站起來，老師忽視，不予關(guān)注。A同學(xué)感到很奇怪，進(jìn)一步試探，離開了自己的座位。老師也努力不予理睬，A同學(xué)更加得意開始滿教室的走動。老師實(shí)在受不了了，大聲呵斥了他，他回到了座位上。但從此A同學(xué)上自習(xí)課站起來走動的行為有增無減。這又是為什么呢？我們要注意，在學(xué)生的不良行為消退前要做好充分的思想準(zhǔn)備，面對可能發(fā)生的消退爆發(fā)。學(xué)生由于失去了關(guān)注等強(qiáng)化因素會有一系列的行為“爆發(fā)”，可能是問題行為增多，可能是其他異常情緒和行為，甚至是攻擊行為。A同學(xué)很典型的表現(xiàn)出了問題行為增多。如果這時候，無法堅(jiān)持繼續(xù)消退，則會使消退失敗，并且以后再想使用消退難度會更高，因?yàn)閷W(xué)生已經(jīng)有了用行為“爆發(fā)”阻止消退進(jìn)行的成功經(jīng)驗(yàn)，第二次進(jìn)行消退時其“爆發(fā)”的程度可能更加強(qiáng)烈。正確處理：堅(jiān)持不給予任何注意，并且要求同學(xué)們同樣不加以理睬。我們要了解學(xué)生不良行為消退的特點(diǎn)除了漸進(jìn)性，還有個爆發(fā)性：問題行為一旦不再被強(qiáng)化，問題行為本身的頻率提高、持續(xù)時間變長、強(qiáng)度增加，有時候還會表現(xiàn)為情緒躁動，攻擊行為，甚至是異常行為。這種爆發(fā)，如果不能小心處理，或者“挺”不過去，那么消退的效果就很難顯現(xiàn)。比如，老師不再用關(guān)注強(qiáng)化某個學(xué)生上課搗亂的行為時，他可能會“變本加厲”，搗亂的頻率更高、花樣更多。這時如果不能堅(jiān)持，再次對他的行為進(jìn)行關(guān)注，那么消退就失敗了。那么，回到本案例中，班主任該如何使佳同學(xué)的不良行為消退呢？首先，與佳同學(xué)溝通，告訴她，老師理解她的一切行為，比如愛美愛打扮，比如喜歡某個男生，這些都是正常的，老師也對她的自虐行為表示擔(dān)憂，擔(dān)心會造成身體上的傷害，真心希望她能夠愛惜自己。老師也相信她能夠很好地走出青春叛逆期，能夠處理好個人的情感。因?yàn)樵诶蠋熝壑?，佳同學(xué)有很多很多優(yōu)點(diǎn)，比如??這樣的個別交流，要選擇很好的交談地點(diǎn)，比如操場散步，比如很安靜溫暖的空間里，師生雙方一起并肩行走，或者促膝交談，要做到完全的真誠和平等。教師要完全摒棄強(qiáng)勢的態(tài)度，摒棄訓(xùn)導(dǎo)高高在上的態(tài)度。最重要的是要給出兩個重要的信息暗示：一是老師相信目前的不良行為會逐漸消退的；二是老師相信學(xué)生有完全的能力很好地處理好自己目前的不良行為?？梢院图淹瑢W(xué)談妥一定的條件，比如給予一定的時日，讓佳同學(xué)調(diào)整狀態(tài)，力爭自己消滅自己的不良行為，如果實(shí)在不行，再尋求老師和家長的幫助。老師目前可以暫時不驚動家長。這樣的談判，既讓學(xué)生看到了老師的誠意和對自己的信任，也讓學(xué)生有了改變自己的緊迫感。其次，與相關(guān)當(dāng)事人溝通（比如學(xué)生家長、其他同學(xué)和任課老師等）取得他們的積極配合。這個溝通，必須相當(dāng)?shù)轿?，比如，與佳同學(xué)的家長溝通時，必須教給家長溝通的正確方法，以免家長怒氣升騰時做出不理智行為，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為老師向家長告狀了。我同樣主張班主任和家長能夠找一個合適的空間平靜交談，把孩子的優(yōu)點(diǎn)和目前的問題客觀地談透徹，共商解決問題的方法。在任何情況下，教師必須記住一件事情：當(dāng)學(xué)生的問題出現(xiàn)的時候，就是我們要冷靜思索如何解決問題的時候。如何讓自己冷靜，很重要的一件事情就是別讓自己只盯著學(xué)生的問題，不能被一葉障目，再看不到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)我們?nèi)匀荒軌蚩吹綄W(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時，我們就可以利用正強(qiáng)化對不良行為進(jìn)行改善。主要方法就是注意發(fā)現(xiàn)與不良行為相伴生的良好行為進(jìn)行強(qiáng)化。有一些不良行為并非一無是處，善于找到不良行為的積極的一面，并加以正強(qiáng)化，同時避免生氣和無效的批評、說教?！景咐尸F(xiàn)】可惜，沒有如果??已是深秋，涼意一陣一陣泛濫，午后的陽光給人以一種想出去走走的沖動，兒子喜歡看挖掘機(jī)轟隆隆上上下下挖土，我便帶著他到與家一河之隔的工地上現(xiàn)場觀摩挖掘機(jī)工作。一群滿身泥巴的工人說笑著朝我們走來，大概是他們的午餐時間了。“J老師，這是你兒子呀！你帶他來玩？”一個工友停下來和我打招呼，我拉回我四處漫射的眼睛，看著面前的這個矮小的陌生的“泥人”，不認(rèn)識，會不會是哪個學(xué)生家長吧，于是只能禮貌地附和著回答：“哦，你，你在這兒？“嗯，我在這里打工。”“黃偉，快點(diǎn)，小心晚了，吃不到飯。”前進(jìn)的人群中傳來了一聲粗獷而又充滿暖意的提醒。“那，再見了，J老師！”說完，他就小跑著去追他的工友了?！霸瓉硎屈S偉！我竟認(rèn)不出他了?！蔽也唤匝宰哉Z，看著他遠(yuǎn)去的背影，心理的酸楚、愛憐冒到了我的喉嚨口，往事清晰地在我腦海里打轉(zhuǎn)。那是2007年5月底，我歇完產(chǎn)假，接了黃偉所在的那個班，領(lǐng)導(dǎo)為了照顧我，第一個星期只是讓我跟著原來的班主任楊老師熟悉熟悉班情，不要上課。第一天上班中午就見楊老師帶著一個眉清目秀的小男孩進(jìn)了辦公室，他手里拿著筆和試卷，隨后就聽見楊老師嚴(yán)厲而又誠懇地教育他說：“黃偉，你是我們班最聰明的孩子，你雙休日怎么連作業(yè)都不做了？為了掩人耳目還跑到小賣部補(bǔ)！”小男孩低垂著頭，兩只手局促不安地搓捻著衣角，一聲不響。這是黃偉給我的第一印象。不久就放暑假了，一個月的時間我只是初初認(rèn)識了那個班的44位學(xué)生。暑假過后，他們就初二了，學(xué)校拆了一個亂班，我又接了那個班的幾個令人頭大的孩子。這幾個孩子能量太大了，逃學(xué)，打架，破壞公物，欺侮同學(xué)，偷家里的東西??初二一年的精力幾乎都與這幾個孩子周旋了。期間黃偉除了時不時周一交不出作業(yè)外，似乎沒有其他陋習(xí)了，而且他的成績在班里還是名列前茅的。在煩惱與繁忙中迎來了初三，學(xué)校與我的工作重心也轉(zhuǎn)移到了學(xué)習(xí)成績上了。我開始關(guān)注到黃偉，發(fā)現(xiàn)他一個暑假消瘦了很多，其他孩子尤其是男生個子像竹筍一樣節(jié)節(jié)拔高，而他還是那么弱小。我從他那收廢品的爸爸口中得知，他們夫妻在鬧矛盾，他媽好長時間不回家了。隨后我聯(lián)系了他媽，他媽是一個小吃店的洗碗工，她向我訴說了她自認(rèn)為的婚姻的種種不幸，去意已決，不可能再回歸原來的家庭了。清官難斷家務(wù)事，我也只能規(guī)勸，希望他們再委屈一年，等孩子中考完了再說。雖然他們夫婦口頭都答應(yīng)我了，其實(shí)也只是應(yīng)付敷衍我而已。因?yàn)槲医?jīng)?？床坏郊议L的簽字，家長會也從來見不到他們的影子，有時電話也通不上。鑒于這種情況，我只能把希望寄托到孩子身上。我找孩子談心，黃偉告訴我，他每天回家都沒晚飯吃，經(jīng)常是拿父母給的一點(diǎn)零錢在外面買點(diǎn)面、面包之類的吃吃。周六周日就到開雜貨店的舅媽家去。這是他家里的事情，我能怎么管呢？我只能冠冕堂皇地給他講一些窮人的孩子早當(dāng)家，男兒當(dāng)志強(qiáng)等大道理給他聽聽。黃偉周一的作業(yè)漸漸地經(jīng)常不交了，后來到了初三下半學(xué)期周一經(jīng)常不來學(xué)校，常常是我聯(lián)系他父親問怎么回事，他父親也經(jīng)常茫然地回答我，他也不知孩子的去向。隨后就是我以命令式的語氣叮囑父親去找兒子，等到周三或周四孩子又來上學(xué)了，所有任課老師都對他搖著頭連聲嘆氣，我作為班主任只能苦口婆心地耐著性子教育、開導(dǎo)，孩子總是沉默不語??周而復(fù)始，辦公室的同事也都說我仁義至盡了，順其自然吧！慢慢地我開始厭倦了，對他們一家子都失望了！黃偉的確是一個天賦極好的孩子，但過多的曠課，中考他沒考上高中，差了3分！我也只能為他扼腕嘆息：自作孽不可活呀！真是哀其不幸，怒其不爭！由于這一屆學(xué)生普遍比較差，我?guī)У煤芾酆苄量?，中考結(jié)束后我有一種如釋重負(fù)的感覺。七月中旬的一天學(xué)校打電話我，說黃偉要到招生市場補(bǔ)錄，由于他的志愿全是高中，分?jǐn)?shù)又不夠，先前的志愿只能作廢了，由于聯(lián)系不上他的父母，我只能晚上去他家里。七拐八拐終于在一座古老而又破敗的民房前停住了腳步，在他父親打開那扇簡易的木門的一霎那我驚呆了，里面雜亂不堪，有股味道撲面而來，黃偉又不在家，我站在門口說明來意后，他父親說能考上高中他拼著老命也供他，考不上高中，什么學(xué)也不上了。我又勸說了一會，依舊沒效果。難聞的味道夾雜著悶人的暑氣迫使我有種立刻逃離的欲望?；丶业穆飞希揖烷_始為這個孩子痛惜了，天智這么聰慧的孩子就生長在這樣的家庭中！我在他家門口5分鐘都感覺承受不了，孩子怎么能孤獨(dú)地整天生活在這里，感覺馬路上都比他家好。我終于理解了他為什么雙休日要跑出去了！我開始為自己的失誤內(nèi)疚，為什么不早點(diǎn)家訪，為什么總是居高臨下的地教育他而至始至終都沒有站在孩子的角度為他考慮考慮？畢竟他只是一個孩子呀，為什么要他承受那么多呢：父母不和，家庭貧困，環(huán)境邋遢，內(nèi)心孤獨(dú)??其實(shí)當(dāng)時如果我能體察到這些，把他的情況告知學(xué)校，當(dāng)時我校退休教師有一個“夕陽紅愛心團(tuán)”，有些空巢退休教師愿意領(lǐng)一些特殊情況的孩子回家提供免費(fèi)食宿的?；蛘呶沂樟羲粌蓚€月，他能多考3分，也許就不是現(xiàn)在這樣了，就因?yàn)槲业拇中奈业呐侣闊?，耽誤了一個孩子??轟隆隆轟隆隆??工地上機(jī)器轟鳴，身邊來來去去的都是一些上了年紀(jì)的飽經(jīng)風(fēng)霜的工友，我想到黃偉這么弱小的雙肩承受著這么辛勞的活兒，心里就像針刺一樣??如果如果，如果他真的上了高中就可以住校了，他的現(xiàn)狀絕對就不是這樣了，可惜沒有那么多如果??后來的周六，有陽光的午后我又帶著兒子去那個工地，可惜看門的大爺說為了安全，閑人不能進(jìn)去了??我很是后悔當(dāng)時沒問他要個聯(lián)系方