【導讀】本文針對目前人力資源管理系統(tǒng)在工作效率以及信息過于分散,法進行可行的管理,特別是缺少整體管理的手段；業(yè)務程序太繁雜,沒有整體性的改善手段,從而導致工作效率不高；信息化標準不高,計了一個的人力資源管理系統(tǒng)體系框架。此系統(tǒng)針對上述存在的弊端。評價分析，薪資福利等方面。要具備的各個功能。研究流程圖和分析圖,接著列出各個需求部分的。管理層帶來了可靠、及時、豐富的信息，有著非常關鍵的作用。

　　

【正文】 于它來實現(xiàn)的。一個公司人員管理手段 完整與否和它有沒有出色的管理理念及相關的管理系統(tǒng)還有基于高速、大容量的硬件平臺上的全新的人力資源管理模式有很大關系，接著用集中式的服務共享、自動的信息處理、信息庫及員工的自助服務，實現(xiàn)節(jié)約成本、提高效率、改善員工管理方式的目的。作為一套人力資源管理的軟件，為了突出它的實用性以及廣泛的適用性，軟件設計的時候，第一步就是從整體上研究人力資源管理的具體整體工作流程，從業(yè)務操作的角度出發(fā)，細致的研究過程中的每個環(huán)節(jié)里面關于輸入、輸出還有就是相關的操作步驟。然后，對于具體業(yè)務中的操作流程，找到相關業(yè)務流程的建議；面向 業(yè)務的操作流程，與實際情況相結(jié)合 ,提取出每個任務操作流程中的具體參數(shù)、算法等等；最后的工作就是把全部的問題 都全部 的整合 到 一起，然后去有關規(guī)定的管理部門進行進一步的詢問以及確定；最后 ,就可以把全部的問題一一記錄下 ,然后向有關機構(gòu)進行更深一步的咨詢，通過進一步的整理 ,匯總形成人力資源管理業(yè)務的需求分析報告。 系統(tǒng)目標 人力資源的管理系統(tǒng)的目標是：集中處理傳統(tǒng)的事務性工作 ,在這個過程中增強人力資源管理的工作效率 ,這樣人力資源管理者就能夠?qū)⒋蟛糠值娜肆ξ锪Ψ诺綐I(yè)務創(chuàng)新和戰(zhàn)略規(guī)劃上去 ,這樣就能夠完成其從事務性操 作或后臺支持的角色到戰(zhàn)略支持和變革管理角色的轉(zhuǎn)變 [27]。 應用范圍 考慮到多種不同情況下使用軟件系統(tǒng) ,在已覆蓋銀行辦公網(wǎng)絡的部門、分支機構(gòu)中 ,能夠利用內(nèi)部網(wǎng)進行訪問。如果沒有組建辦公網(wǎng)或非工作時間及出差的時候 ,能夠通過 VPN互聯(lián)網(wǎng)來訪問。 針對分決策層、業(yè)務管理層、行政管理層和普通員工等具有不同權限的使用 18 人群 ,需要進行差異化處理，對他們設置不同的權限 1。 系統(tǒng)功能需求分析 本系統(tǒng)主要包含用戶端和管理員端兩大部分。 用戶端一共包括用戶對自己的考核評價、培訓計劃、滿意度調(diào)查分析、薪資福利和查詢 和統(tǒng)計五個子模塊。 考核評價模塊主要是針對銀行績效 ,主要是實現(xiàn)銀行本身的職責、過程與目標全面結(jié)合的績效評價。 培訓計劃模塊是指用戶可以通過構(gòu)建銀行本身的培訓體系 ,把現(xiàn)實的工作崗位與管理內(nèi)容聯(lián)系起來 ,讓培訓工作更完善；并且還能夠按照銀行實際工作需求進行相應的培訓規(guī)劃 ,還可以比較方便的采集培訓需求達到反應迅速的目的。培訓的管理系統(tǒng)一般通過培訓的需要查找、財務計劃、后果分析以及反應處理還有人員培訓記錄等一一記載的手段，一次完成人員培訓過程的科學化和系統(tǒng)化，并且把它和人力資源信息很好的整合在一塊，為企業(yè)的人力資源配 備以及企業(yè)工作人員的調(diào)動給出符合邏輯的支持。 滿意度調(diào)查分析模塊主要是通過調(diào)查問卷這種方式實現(xiàn)對企業(yè)工作人員的在線調(diào)查同時將具體的調(diào)查結(jié)果給出科學的整理。使用者能夠通過自身預先建立起多個種類的調(diào)查問卷 ,同時可以針對多個種類的的工作人員，發(fā)送不同類型的問卷。 薪資福利模塊是根據(jù)績效的薪酬管理機制。一般來說，這個模塊能夠使用于整個管理企業(yè)的福利和薪資計算全過程 ,其包括企業(yè)的工資以及獎金的政策制定、自動計算企業(yè)員工所需繳納的稅款和各種社會保險的需繳納金額。通常情況下 ,為了適應每個公司規(guī)定的不同，該系統(tǒng)能夠設置并計 算出由于婚、喪、嫁、取還有曠工、遲到、早退這些原因自動的完成福利和薪資的減扣 ,還可以設定企業(yè)的成本中心，同時成本中心還可以把總賬和薪資聯(lián)系在一起 ,打印出總賬，保存歷史數(shù)據(jù)，方便日后查詢和分析；該類系統(tǒng)還能夠進行部分簡單的人事管理。 查詢及統(tǒng)計模塊主要完成用戶的查詢和分析，處理銀行業(yè)務的需求多樣化、 1張一梅 .銀行電子化業(yè)務 [M].機械工業(yè)出版社 ,20xx. 19 統(tǒng)計多樣化、分析多樣化的問題，使用者利用自定義選擇的形式和自由的查詢語句完成特定功能。 用戶功能主要指 :使用者可以通過錄入網(wǎng)址進入到客戶端的主頁 ,這個頁面為用戶提供登錄界面。如果用戶輸入用戶名和密碼 ,系統(tǒng)會根據(jù)用戶 輸入的信息來判斷他的權限。如果有相應的權限 ,就按照權限給出不同的操作界面 ； 如果用戶沒有權限 ,系統(tǒng)就給出登錄失敗原因。 管理員獲得相應驗證就可以進入管理主頁中去了 ,從而進行組織結(jié)構(gòu)管理、招聘管理、人事管理、客戶經(jīng)理管理、人力資源規(guī)劃和分析管理、經(jīng)理人管理及員工自助和日常事務管理等工作。 業(yè)務需求分析 系統(tǒng)的功能性需求描述工具主要是通過用例 ,就是將系統(tǒng)的功能性需求一一分解到每一個系統(tǒng)的用例。并且在相關的對象建立模型的過程中，實現(xiàn)對所涉及的系統(tǒng)提供服務和活動的描述。還可以依據(jù)不同的角色辨識功能，從而比較簡 潔的形成整個軟件的開發(fā)，再通過反復的識別 ,避免需求漏項。為使真?zhèn)€系統(tǒng)的層次分明，我們可以通過把整個系統(tǒng)用例拆成很多子部分，其中每一個部分都表示一個具體的用例。 系統(tǒng) 業(yè)務流程示意圖 如圖 31 所示。 20 圖 31 系統(tǒng) 業(yè)務流程示意圖 除了應聘人員之外 ， 其他用戶都需要登錄到這個系統(tǒng)上，這樣就可以實現(xiàn)具體功能的使用。下面對不同的部分進行逐一的分析。 組織結(jié)構(gòu)管理 為了能夠完成組織結(jié)構(gòu)的重新組合、具體的構(gòu)成，還有職稱和職務體系的改動以及組建這些工作，實現(xiàn)工作職位或者職務系統(tǒng)的管理工作，工作職位能力考查或者 工作人員薪酬管理等一系列操作。利用直接的形式具體的界定或者改變銀行的管理方式，同時可以將組織的管理次序給出進一步調(diào)整 ,可以通過對于部門級、總行級組織的定義，來支持多交叉、多層級的復雜組織結(jié)構(gòu) ,并且還可以根據(jù)不同的權限設置來輸出相應的組織結(jié)構(gòu)圖形。 圖 32 所 表示的是組織管理子系統(tǒng)流程示意圖 。 21 開 始系 統(tǒng) 管 理 主 界 面用 戶 管 理 界 面部 門 管 理 用 戶 管 理刪 除 部 門記 錄 信 息刪 除 用 戶記 錄 信 息修 改 部 門記 錄 信 息建 立 用 戶記 錄 信 息建 立 部 門記 錄 信 息修 改 用 戶記 錄 信 息建 立 信 息修 改 信 息刪 除 信 息建 立 信 息修 改 信 息刪 除 信 息查 詢 信 息查 詢 用 戶記 錄 信 息退 出 登 陸結(jié) 束是否否是否是否是是否否是否是否是 圖 32 組織管理 子系統(tǒng)流程示意 圖 22 考核評價分析 人力資源系統(tǒng)時以任職管理為基礎，以對銀行的績效關注為宗旨，同時把平衡記分卡的思想融入進來，從而 實現(xiàn)目標、職責與過程相聯(lián)系的績效全面管理。 而且，績效管理的子系統(tǒng)還需要擔負著對動態(tài)職位系統(tǒng)，它具有提供有效的基本參考數(shù)據(jù)進行改進的功能，同時還擔負為薪資系統(tǒng)考核員工提供評估結(jié)果的職責。 在該模型中，結(jié)合銀行對績效評價的需求，無論是選擇什么樣的考核對象，還是如何靈活定義考核目標，以及如何自由設置考核流程和考核周期，都可以把考核方案作為進行整體編制的參考，把 考核方法中的目標管理和 360 度全方位考核的復合或單一設定結(jié)合，從而確保了銀行考核的全面性、公正、開放性以及靈活性、實用性與可行性等多個基本原則的執(zhí)行。在此模塊中，主要包括設置考核方案、控制考核過程以及考核結(jié)果。 其中，在設置考核方案時，一般都采取目標考核和全方位的民主評議相結(jié)合的方法，根據(jù)權重的不同進行測評。 1. 目標考核 目標考核使針對考核對象的考核周期，制定出一定量化的目標項目，考核周期結(jié)束以后，根據(jù)參加考核人員在考核周期內(nèi)目標完成情況、工作項目的數(shù)目和完成質(zhì)量以及時效要求等一系列指標，系統(tǒng)會根據(jù)這些 指標進行評估。 2. 過程管理 在進行目標考核過程中，可以把目標周期拆分為 n 個時間段，再對拆分的時間段內(nèi)目標的完成情況同其它項目工作的質(zhì)量和數(shù)量，還有時限要求以及其它各類指標， 以在制定各時間段的工作計劃、工作完成情況的形式，考核對象與其上級之間可以進行交互式的溝通，上級可以根據(jù)考核對象額工作完成情況進行打分及評議，過程管理就是類似這種溝通的過程?？己朔桨钢校^程管理是一個選擇項。采取過程管理的方式能夠確保輸出的結(jié)果是按設置得出的，而且可將目標的偏差降低到最小值。 3. 全方位考核 23 這種方式是對考核對象進行 360 度反饋評價的一種方法。從狹義角度來看，通過銀行職位樹的分析，被考核者所處的位置就可以一目了然。在系統(tǒng)中，我們可以挑選與被考核者有工作來往的人，這些對象有被考核者的上司、同仁、下屬以及指定人 (由特定部門如銷售部 )等角色，并且把問卷調(diào)查表發(fā)給上述所有人進行測評，而這些問卷的題目可以從問題庫中抽選。從廣義角度來看，則從一個銀行市場供求鏈出發(fā)，既有散客戶，又有企業(yè)客戶，還有同級的合作伙伴。以 WEB系統(tǒng)的良好特性為基礎，事實上 WEB 系統(tǒng)已足夠開放，完全可以滿足更多大量銀行外用戶進行評價。圖 33 所示為 績效管理子 系統(tǒng)業(yè)務流程示意 圖。 開 始結(jié) 束績 效 管 理主 界 面考 勤 管 理 考 核 管 理 獎 懲 管 理考 核 模 板設 置考 核 成 成績 統(tǒng) 計考 核 記 錄管 理考 核 成 績計 算退 出 登 陸 圖 33 績效管理子系統(tǒng)業(yè)務流程 示意圖 24 人事管理分析 主要是為了完成銀行還有所管轄的職位系統(tǒng)建立、下屬組織的人員管理還有工作者相關信息的維護，以此來迎合不同部門管理的要求，從而比較靈活的對組織框架進行調(diào)整和設置。包含的內(nèi)容有下面幾個部分： 職務體系 這部分的功能是根據(jù)管理系統(tǒng)里面涉及到的諸如職務種類、級別、內(nèi)容等給出管理方案。用戶也可以根據(jù)自身的具體要求，也就是利用分權或者集權的形式進行銀行里面相關職務的管理 規(guī)劃。 職位體系 依照不同的組織框架能夠組建出不同的相關體系，而且與此同時還可以實現(xiàn)對多級多層等任務的支持，按照不同職務的種類、級別、內(nèi)容、聘書內(nèi)容等對職位體系管理。為建立起一包靈活的可動態(tài)管理與操作的管理體系，滿足銀行的相關要求，主要是利用模塊化的設計思想，來進行職務說明書的編寫工作，這里面涉及到的職位要求、內(nèi)容、條件等可以用來進行培訓、錄用、考核等的一個參照標準。而且這個系統(tǒng)還能夠依據(jù)銀行的需要將職位的說明書很快捷的導出。 職員維護 系統(tǒng)預設了大量的基本人事信息表來進行管理，同時還可以根據(jù)銀行的 具體情況，提高靜態(tài)信息表的總體數(shù)量，而且可以修改部分自時段，從而能夠適應不同銀行的具體需求。而且需要提供員工的數(shù)據(jù)維護的批處理能力以及支持數(shù)據(jù)的導入操作，而且還要能夠?qū)崿F(xiàn)員工各種數(shù)據(jù)內(nèi)容的自定義修改，因此可以將核心的工作人員整體的定義，同時進行整體的管理，這樣就使得對于這些內(nèi)容的管理和查詢比較簡潔。根據(jù)系統(tǒng)自導的自定義報表能力，實現(xiàn)對銀行重要工作人員信息的特殊處理操作。 職稱體系 能夠提供國家標準職稱體系以及銀行自定義的職稱體系的功能，從而保證銀行能夠多樣化和方便的實現(xiàn)自身的要求。 文檔管理 25 包含合 同管理和人事附件這兩個方面的內(nèi)容。人事附件的分類管理，包括照片、公文、學歷信息以及合同文件等，等著別的模塊進行調(diào)用；這里面涉及到的合同管理能夠?qū)崿F(xiàn)合同類別、附件信息、編號、狀態(tài)等功能，合同的分類管理，能夠?qū)崿F(xiàn)多種人事附件里面，建立員工的合同類別，同時保存合同的掃描數(shù)據(jù)，并且在合同管理中引用合同附件。 建立起銀行人事合同的模板架構(gòu)，從而可以界定不同種類勞務合同的相關信息和內(nèi)容。能夠利用自定義的報表功能，實現(xiàn)工作人員合同信息的統(tǒng)計和查詢，這樣就方便了掌握企業(yè)工作人員的合同狀況。在合同到期的前一個月給出相關的說明 。用例如圖 34 所示。 員 工 基 本 信 息 管 理離 職 管 理合 同 管 理員 工 信 息 變 動招 聘 管 理部 門 變 動 獎 懲 管 理 職 稱 管 理 學 歷 信 息培 訓 管 理人 力 資 源 管 理 員普 通 員 工 圖 34 人事管理用例圖 圖 35 合同管理子系統(tǒng)流程示意圖 26 圖 36 調(diào)動管理子系統(tǒng)流程示意圖 圖 37 檔案管理子系統(tǒng)流程示意圖 招聘分析 把“以人為本”作為管理思想，招聘選拔的模塊要強調(diào)相互尊重和協(xié)調(diào)式管理。在全部的版塊里面必須要有人力資源的規(guī)劃、使用工人的狀況、用工征集活動、招聘人才活動、選拔和錄用人才以及工人、臨時工和招聘總結(jié)報告，體系采用消息傳遞的方式方法，流水式的工作，在項目的審批的時 候可以自由定義。 1. 人力規(guī)劃 本功能通過運作以及人力資源管理系統(tǒng)，將人力需求轉(zhuǎn)化為銀行的戰(zhàn)略和目標，必須要達到預期的質(zhì)量的標準，尋求長期的人才供應。具有把銀行的各個部門人力資源的需要規(guī)劃以及每年每季度的人力資源分配綜合起來，用戶可以依據(jù)這些來制定人力資源計劃，在后期的招聘人才的時候可以以此作為參考。在人力資源的管理制度里面，消息的驅(qū)動才是人力計劃的基本的形式。 2. 用工狀況 銀行目前的各個崗位的實際用工情況可以依據(jù)用工情況的功能來進行實時 27 的了解，才能當做后來的招聘活動的重要參考依據(jù)。選擇不一樣的部門或 者是銀行，就能夠非常清晰地看到目前的手下的崗位的人員數(shù)目，以及空閑的崗位，和即將要編排的人員。在這個時候，這些有用的數(shù)據(jù)可以被招聘計劃制定時候使用，才是最真實有效的數(shù)據(jù)。