【導讀】最近兩年的暢銷書是什么？計劃的完好執(zhí)行。為什么執(zhí)行力這么時髦Fashion?太聰明,喜歡取巧,走捷徑;清談文化,述而不做;好大喜功,對細節(jié)重視不夠;對制度和規(guī)則的漠視;普遍缺少適用的流程以及程序化。1，根本就沒起草方案和計劃；2，有計劃，但沒可操作性的細則；3，有分解，但無責任人和時限；4，計劃本身不周密，天生缺陷；5，員工態(tài)度消極,干活不主動；的兩頭，沒有出租車。的汽車打手勢，請求搭車。一輛白色尼桑牌小汽車從另一個方向開過來，緊接著就剎車。接我，只是說他們今天早上“非常非常忙”。場專用汽車的車站，并拒絕接受我塞進他手里的兩千日元。歉，懇求我將來仍惠顧他的公司。3,“行動迅速比明察秋毫更重要”；華為在推行職業(yè)化管理進。當初中外合資流行的時候，經(jīng)常聽到一些逸事，諸如某外商看完

　　

【正文】 人不但為整個公園建了下水，還墊高了兩尺。這是當初人們不能理解的地方，直到大水到來，人們才為此感到驚奇。 下載 (續(xù) 1)德國人 ,我們只是實在 克克娜公園在舉行集會時 ， 秀麗的公園大門因為過小 ， 造成了安全事故 。 這時人們才想到德塞公園大門的寬敞方便 。 而當時人們對德塞公園大門的過大給予了批評 ， 認為它有點傻 。 炎熱的夏季 ， 到克克娜公園遮陽的地方太少 ， 所謂的涼亭子只是花架子 ， 容納不了多少人 。 而德塞公園納涼的亭子 ， 因為棚檐寬大 ， 能容納許多人 。 幾年后 ， 克克娜公園的石板地磨損嚴重 ， 不得不翻修 。 而德塞公園的石板地卻堅如磐石 ， 雨后如新 。 而當初因為德塞公園的石板路投資過高 ， 南非人差點叫德方停工 。 當時的德國人非常固執(zhí) ，一定要堅持自己的做法 ， 雙方爭得臉紅脖子粗 。 當?shù)厝嗽欢日J為 ， 德國人太死板 、 太愚笨 。 現(xiàn)在看來 ， 德國人是對的 。 下載 (續(xù) 2)德國人 , 我們只是實在 德國人在設(shè)計時 ， 考慮到了南非的方方面面 ， 包括天氣與季節(jié) ，地理與環(huán)境 。 而南非人自己卻沒有顧及這些 。 德塞公園建完后 ， 多少年沒有變樣 ， 而克克娜公園總要修修補補 ， 已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢 。 為此 ， 南非同行曾問德國同行 ， 你們怎么會這么精明 。 德國人回答 ， 我們只是一個實在 ，并非精明 ， 而精明的倒是你們南非人 。 縱觀歷史，無論是做人，還是做事，實在的品格在最初往往都無法被證明，甚至是費力不討好的，有時還很容易被人錯怪。只有時間過去，經(jīng)過風雨的磨礪，實在的東西才能發(fā)揮出它固有的光彩和價值，才能被完全的證實。 下載 要讓時針走的快，必須控制好秒針的運行 ? 幾點感悟： 1. 硬件項目的管理更多地體現(xiàn)在細節(jié)上的管理上，細節(jié)到每個設(shè)計，每次動作，每天的操作。 2. 凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定是經(jīng)過嚴格的程序化的管理。所以說， 科學管理就是力圖使每個環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化。 3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。細節(jié)上的工夫，決定著完成的質(zhì)量。 4. “即能親自照顧好每一顆樹，又能看到森林 ” 下載 銷售代表為何丟了訂單 ? ? 一個老銷售總監(jiān)的細節(jié)感悟 1. 著裝方案是”客戶 +1”。 2. 永遠比客戶晚 2秒鐘掛電話 。 3. 與客戶交談時不接電話 。 4. 多說”我們” ,少說”我” 。 5. 隨身隨刻帶記事本 。 6. 保持與客戶相同的談話方式 下載 個人的執(zhí)行技巧 ： 挑選一款新購轎車的細節(jié)？ 下載 第四部分 : 執(zhí)行力的三大流程探討 下載 構(gòu)建執(zhí)行力組織 責任 機制 信息溝通 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 下載 執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 執(zhí)行力 下載 人員流程的設(shè)計 ? 本質(zhì)上是如何找出 “ 會執(zhí)行的人 ” ? 一個重要概念 :“B類員工決勝負 ” ? 所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位 ? 摩托羅拉和 GE的績效管理 下載 會執(zhí)行的人有什么特點？ ?思路清楚；目標明確； ?做事認真，有條理； ?下手狠，干練且動作迅速； ?領(lǐng)導力強，善于激勵和組織下屬工作； ?主動 ,并且溝通特別好； ?講究效率，注重結(jié)果 下載 知人善任 ——用能執(zhí)行的人 ? 實例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導藝術(shù) ? 討論 :考核中常犯的錯誤有哪些 ? ? 目前我們公司里的業(yè)績監(jiān)控方法 是什么？ 執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！ 下載 扮演強有力的執(zhí)行角色 ? 如何扮演最高執(zhí)行者？ ? 如何扮演中層執(zhí)行者？ ? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？ 經(jīng)理人的四盡 : 盡力 ,盡職 ,盡責 ,盡心 下載 尤其強調(diào)中層的執(zhí)行角色 ? 上了車，可還是停留在乘客心態(tài) ? 中層的主動性體現(xiàn)在什么方面？ ? 如何落實“我們說的就是我們做的，我們做的就是我們說的”？ 你是大氣層，還是放大鏡？ 下載 低迷時期的領(lǐng)導和執(zhí)行 Low Moral 首先：身先士卒，沖在第一線； 第二：當情況變糟時，你不應(yīng)該打擊你的團隊； 第三：慎重使用裁員作為手段和武器； 第四：必須 “ 發(fā)瘋 ” 似的與員工進行溝通； 第五：時刻警覺可能爆發(fā)的危機，未雨綢繆； 第六： “ 盡快贏一場球 ” ； 第七：學會借用外部的資源。 下載 執(zhí)行后的有效評估 Appraisal 幾個問題： 年終評估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？ 績效提高計劃 (PIP) 如何實施經(jīng)常性的季度評估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為， 而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！ 下載 于細微處看管理：ＧＥ為何成功？ ＧＥ公司要求各級經(jīng)理每季度都與下級溝通交流的規(guī)定： １，談話范圍包括你管轄的所有人員； ２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目； ３，談話時間不少于６０分鐘； ４，談話時必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒有其他人參與； ５，談話時不處理其它工作，無干擾，要關(guān)閉通訊設(shè)施； ６，談話記錄要有雙方簽字 下載 優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle 1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對他們的要求 2. 工作中員工會得到指導，并且知道可以得到咨詢 3. 出色的工作總能在公開場合得到表揚；糟糕的工作會受到（積極的）批評 4. 員工應(yīng)當有機會顯示他們可以承擔更大的責任 5. 應(yīng)當鼓勵員工提高自己的水平 下載 運營流程的設(shè)計 ? 通用公司的總裁和 2000個妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標準作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR） ? ISO9000 / TS16949體系 ? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 : 先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化 本質(zhì)上是控制流程的非增值因素 下載 運營流程改善實例 : 日本豐田和美國波音 下載 建立制度后如何實施 ? ? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。 ? 明晰化 :流程中的每一個工作內(nèi)容都要明晰化 。 ? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進一步操作化 . 戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎懲 下載 實例研究：麥當勞流程 QSCV ? 最好的品質(zhì) —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) —— 賣的是服務(wù) —— FAF原則 下載 實例研究：麥當勞流程 QSCV ? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌 下載 戰(zhàn)略流程的設(shè)計 ? 什么是戰(zhàn)略？ ? 戰(zhàn)略計劃的要求 —— SBU當前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標 —— 要爭取的行動 ? 制定戰(zhàn)略計劃的注意點 —— 外部環(huán)境假設(shè) —— 了解客戶和市場 下載 第五部分 : 課程的總結(jié) 下載 實戰(zhàn)討論： 2020年的執(zhí)行？ ? 分析和例舉本公司或本部門執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。 ? 假定今年是全公司的” 執(zhí)行年 ” ,如何策劃和有效推動 ,要做哪些事情 ? 要敢 , 要快 , 要對 , 要準！ 下載 行動不是狀態(tài)，而是過程 ? 行動未必帶來好的結(jié)果，但不行動就永遠不會帶來好的結(jié)果。 ? 執(zhí)行就是要結(jié)果 ,一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強 ? 做正確的事情，把事情做好，立即做！ 下載 第一版 : 初稿 1. 首先是責任年 ,強調(diào)每個人的個人責任 。 2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。 3. 每個人 ,每天都應(yīng)把每件事做對 ,做圓滿 。 4. 強調(diào)速度 ,強調(diào)客戶滿意 。 5. 執(zhí)行 ,一定是為了達成目標 ,達成最好結(jié)果 下載 第 N版 : 終稿 1. 落實責任 : 每個部門每個人的主動責任 。 2. 落實承諾 : 不為承諾的工作找任何借口 。 3. 落實結(jié)果 : 達成目標 ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。 4. 強調(diào)速度 : 反應(yīng)速度 ,反饋速度和工作效率 。 5. 強調(diào)紀律 : 嚴格一切工作規(guī)程 下載 有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 執(zhí)行不好，一切都是零 ? 從我做起，一切都不難 ? 認真第一 , 聰明第二 ? 制度第一，能人第二 永遠只有這次，沒有下次！ 下載 有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 信念比利益更重要； ? 速度比完美更重要； ? 勝利比公平更重要； ? 結(jié)果比理由更重要 執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！ 下載 最后，再講一個故事 二戰(zhàn)期間 , 在太平洋的一個小島上 . 美國軍隊使用這個小島作為補給站 . 土著居民看到了跑道 ,設(shè)備以及從天而降的飛機運來的食品和衣物 . 二戰(zhàn)結(jié)束了 , 軍隊消失了 . 過了一段時間 , 土著居民決定自己引來食品和衣物 . 他們清理出一段長長的跑道 , 根據(jù)自己的回憶標上當初的記號 , 還讓一個人站在那里 ,帶上假發(fā)和耳套 , 就像他們見過的引導飛機降落的地勤人員的樣子 . 然后 , 他們開始等待 …..