【導(dǎo)讀】最近兩年的暢銷(xiāo)書(shū)是什么？計(jì)劃的完好執(zhí)行。為什么執(zhí)行力這么時(shí)髦Fashion?太聰明,喜歡取巧,走捷徑;清談文化,述而不做;好大喜功,對(duì)細(xì)節(jié)重視不夠;對(duì)制度和規(guī)則的漠視;普遍缺少適用的流程以及程序化。1，根本就沒(méi)起草方案和計(jì)劃；2，有計(jì)劃，但沒(méi)可操作性的細(xì)則；3，有分解，但無(wú)責(zé)任人和時(shí)限；4，計(jì)劃本身不周密，天生缺陷；5，員工態(tài)度消極,干活不主動(dòng)；的兩頭，沒(méi)有出租車(chē)。的汽車(chē)打手勢(shì)，請(qǐng)求搭車(chē)。一輛白色尼桑牌小汽車(chē)從另一個(gè)方向開(kāi)過(guò)來(lái)，緊接著就剎車(chē)。接我，只是說(shuō)他們今天早上“非常非常忙”。場(chǎng)專用汽車(chē)的車(chē)站，并拒絕接受我塞進(jìn)他手里的兩千日元。歉，懇求我將來(lái)仍惠顧他的公司。3,“行動(dòng)迅速比明察秋毫更重要”；華為在推行職業(yè)化管理進(jìn)。當(dāng)初中外合資流行的時(shí)候，經(jīng)常聽(tīng)到一些逸事，諸如某外商看完

　　

【正文】 人不但為整個(gè)公園建了下水，還墊高了兩尺。這是當(dāng)初人們不能理解的地方，直到大水到來(lái)，人們才為此感到驚奇。 下載 (續(xù) 1)德國(guó)人 ,我們只是實(shí)在 克克娜公園在舉行集會(huì)時(shí) ， 秀麗的公園大門(mén)因?yàn)檫^(guò)小 ， 造成了安全事故 。 這時(shí)人們才想到德塞公園大門(mén)的寬敞方便 。 而當(dāng)時(shí)人們對(duì)德塞公園大門(mén)的過(guò)大給予了批評(píng) ， 認(rèn)為它有點(diǎn)傻 。 炎熱的夏季 ， 到克克娜公園遮陽(yáng)的地方太少 ， 所謂的涼亭子只是花架子 ， 容納不了多少人 。 而德塞公園納涼的亭子 ， 因?yàn)榕镩軐挻?， 能容納許多人 。 幾年后 ， 克克娜公園的石板地磨損嚴(yán)重 ， 不得不翻修 。 而德塞公園的石板地卻堅(jiān)如磐石 ， 雨后如新 。 而當(dāng)初因?yàn)榈氯珗@的石板路投資過(guò)高 ， 南非人差點(diǎn)叫德方停工 。 當(dāng)時(shí)的德國(guó)人非常固執(zhí) ，一定要堅(jiān)持自己的做法 ， 雙方爭(zhēng)得臉紅脖子粗 。 當(dāng)?shù)厝嗽欢日J(rèn)為 ， 德國(guó)人太死板 、 太愚笨 。 現(xiàn)在看來(lái) ， 德國(guó)人是對(duì)的 。 下載 (續(xù) 2)德國(guó)人 , 我們只是實(shí)在 德國(guó)人在設(shè)計(jì)時(shí) ， 考慮到了南非的方方面面 ， 包括天氣與季節(jié) ，地理與環(huán)境 。 而南非人自己卻沒(méi)有顧及這些 。 德塞公園建完后 ， 多少年沒(méi)有變樣 ， 而克克娜公園總要修修補(bǔ)補(bǔ) ， 已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢(qián) 。 為此 ， 南非同行曾問(wèn)德國(guó)同行 ， 你們?cè)趺磿?huì)這么精明 。 德國(guó)人回答 ， 我們只是一個(gè)實(shí)在 ，并非精明 ， 而精明的倒是你們南非人 。 縱觀歷史，無(wú)論是做人，還是做事，實(shí)在的品格在最初往往都無(wú)法被證明，甚至是費(fèi)力不討好的，有時(shí)還很容易被人錯(cuò)怪。只有時(shí)間過(guò)去，經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的磨礪，實(shí)在的東西才能發(fā)揮出它固有的光彩和價(jià)值，才能被完全的證實(shí)。 下載 要讓時(shí)針走的快，必須控制好秒針的運(yùn)行 ? 幾點(diǎn)感悟： 1. 硬件項(xiàng)目的管理更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上的管理上，細(xì)節(jié)到每個(gè)設(shè)計(jì)，每次動(dòng)作，每天的操作。 2. 凡是精細(xì)的管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化的管理，一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的程序化的管理。所以說(shuō)， 科學(xué)管理就是力圖使每個(gè)環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化。 3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。細(xì)節(jié)上的工夫，決定著完成的質(zhì)量。 4. “即能親自照顧好每一顆樹(shù)，又能看到森林 ” 下載 銷(xiāo)售代表為何丟了訂單 ? ? 一個(gè)老銷(xiāo)售總監(jiān)的細(xì)節(jié)感悟 1. 著裝方案是”客戶 +1”。 2. 永遠(yuǎn)比客戶晚 2秒鐘掛電話 。 3. 與客戶交談時(shí)不接電話 。 4. 多說(shuō)”我們” ,少說(shuō)”我” 。 5. 隨身隨刻帶記事本 。 6. 保持與客戶相同的談話方式 下載 個(gè)人的執(zhí)行技巧 ： 挑選一款新購(gòu)轎車(chē)的細(xì)節(jié)？ 下載 第四部分 : 執(zhí)行力的三大流程探討 下載 構(gòu)建執(zhí)行力組織 責(zé)任 機(jī)制 信息溝通 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 下載 執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì) 人員流程 運(yùn)營(yíng)流程 戰(zhàn)略流程 執(zhí)行力 下載 人員流程的設(shè)計(jì) ? 本質(zhì)上是如何找出 “ 會(huì)執(zhí)行的人 ” ? 一個(gè)重要概念 :“B類員工決勝負(fù) ” ? 所有的部門(mén)經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位 ? 摩托羅拉和 GE的績(jī)效管理 下載 會(huì)執(zhí)行的人有什么特點(diǎn)？ ?思路清楚；目標(biāo)明確； ?做事認(rèn)真，有條理； ?下手狠，干練且動(dòng)作迅速； ?領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵(lì)和組織下屬工作； ?主動(dòng) ,并且溝通特別好； ?講究效率，注重結(jié)果 下載 知人善任 ——用能執(zhí)行的人 ? 實(shí)例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 討論 :考核中常犯的錯(cuò)誤有哪些 ? ? 目前我們公司里的業(yè)績(jī)監(jiān)控方法 是什么？ 執(zhí)行的問(wèn)題不在于對(duì)錯(cuò)，而在于有效！ 下載 扮演強(qiáng)有力的執(zhí)行角色 ? 如何扮演最高執(zhí)行者？ ? 如何扮演中層執(zhí)行者？ ? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？ 經(jīng)理人的四盡 : 盡力 ,盡職 ,盡責(zé) ,盡心 下載 尤其強(qiáng)調(diào)中層的執(zhí)行角色 ? 上了車(chē)，可還是停留在乘客心態(tài) ? 中層的主動(dòng)性體現(xiàn)在什么方面？ ? 如何落實(shí)“我們說(shuō)的就是我們做的，我們做的就是我們說(shuō)的”？ 你是大氣層，還是放大鏡？ 下載 低迷時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行 Low Moral 首先：身先士卒，沖在第一線； 第二：當(dāng)情況變?cè)銜r(shí)，你不應(yīng)該打擊你的團(tuán)隊(duì)； 第三：慎重使用裁員作為手段和武器； 第四：必須 “ 發(fā)瘋 ” 似的與員工進(jìn)行溝通； 第五：時(shí)刻警覺(jué)可能爆發(fā)的危機(jī)，未雨綢繆； 第六： “ 盡快贏一場(chǎng)球 ” ； 第七：學(xué)會(huì)借用外部的資源。 下載 執(zhí)行后的有效評(píng)估 Appraisal 幾個(gè)問(wèn)題： 年終評(píng)估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？ 績(jī)效提高計(jì)劃 (PIP) 如何實(shí)施經(jīng)常性的季度評(píng)估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為， 而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！ 下載 于細(xì)微處看管理：ＧＥ為何成功？ ＧＥ公司要求各級(jí)經(jīng)理每季度都與下級(jí)溝通交流的規(guī)定： １，談話范圍包括你管轄的所有人員； ２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目； ３，談話時(shí)間不少于６０分鐘； ４，談話時(shí)必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒(méi)有其他人參與； ５，談話時(shí)不處理其它工作，無(wú)干擾，要關(guān)閉通訊設(shè)施； ６，談話記錄要有雙方簽字 下載 優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle 1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對(duì)他們的要求 2. 工作中員工會(huì)得到指導(dǎo)，并且知道可以得到咨詢 3. 出色的工作總能在公開(kāi)場(chǎng)合得到表?yè)P(yáng)；糟糕的工作會(huì)受到（積極的）批評(píng) 4. 員工應(yīng)當(dāng)有機(jī)會(huì)顯示他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任 5. 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工提高自己的水平 下載 運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì) ? 通用公司的總裁和 2000個(gè)妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR） ? ISO9000 / TS16949體系 ? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 : 先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化 本質(zhì)上是控制流程的非增值因素 下載 運(yùn)營(yíng)流程改善實(shí)例 : 日本豐田和美國(guó)波音 下載 建立制度后如何實(shí)施 ? ? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。 ? 明晰化 :流程中的每一個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化 。 ? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步操作化 . 戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎(jiǎng)懲 下載 實(shí)例研究：麥當(dāng)勞流程 QSCV ? 最好的品質(zhì) —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) —— 賣(mài)的是服務(wù) —— FAF原則 下載 實(shí)例研究：麥當(dāng)勞流程 QSCV ? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價(jià)值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌 下載 戰(zhàn)略流程的設(shè)計(jì) ? 什么是戰(zhàn)略？ ? 戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 —— SBU當(dāng)前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標(biāo) —— 要爭(zhēng)取的行動(dòng) ? 制定戰(zhàn)略計(jì)劃的注意點(diǎn) —— 外部環(huán)境假設(shè) —— 了解客戶和市場(chǎng) 下載 第五部分 : 課程的總結(jié) 下載 實(shí)戰(zhàn)討論： 2020年的執(zhí)行？ ? 分析和例舉本公司或本部門(mén)執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。 ? 假定今年是全公司的” 執(zhí)行年 ” ,如何策劃和有效推動(dòng) ,要做哪些事情 ? 要敢 , 要快 , 要對(duì) , 要準(zhǔn)！ 下載 行動(dòng)不是狀態(tài)，而是過(guò)程 ? 行動(dòng)未必帶來(lái)好的結(jié)果，但不行動(dòng)就永遠(yuǎn)不會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果。 ? 執(zhí)行就是要結(jié)果 ,一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng) ? 做正確的事情，把事情做好，立即做！ 下載 第一版 : 初稿 1. 首先是責(zé)任年 ,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的個(gè)人責(zé)任 。 2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。 3. 每個(gè)人 ,每天都應(yīng)把每件事做對(duì) ,做圓滿 。 4. 強(qiáng)調(diào)速度 ,強(qiáng)調(diào)客戶滿意 。 5. 執(zhí)行 ,一定是為了達(dá)成目標(biāo) ,達(dá)成最好結(jié)果 下載 第 N版 : 終稿 1. 落實(shí)責(zé)任 : 每個(gè)部門(mén)每個(gè)人的主動(dòng)責(zé)任 。 2. 落實(shí)承諾 : 不為承諾的工作找任何借口 。 3. 落實(shí)結(jié)果 : 達(dá)成目標(biāo) ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。 4. 強(qiáng)調(diào)速度 : 反應(yīng)速度 ,反饋速度和工作效率 。 5. 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 : 嚴(yán)格一切工作規(guī)程 下載 有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 執(zhí)行不好，一切都是零 ? 從我做起，一切都不難 ? 認(rèn)真第一 , 聰明第二 ? 制度第一，能人第二 永遠(yuǎn)只有這次，沒(méi)有下次！ 下載 有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 信念比利益更重要； ? 速度比完美更重要； ? 勝利比公平更重要； ? 結(jié)果比理由更重要 執(zhí)行的問(wèn)題不在于對(duì)錯(cuò)，而在于有效！ 下載 最后，再講一個(gè)故事 二戰(zhàn)期間 , 在太平洋的一個(gè)小島上 . 美國(guó)軍隊(duì)使用這個(gè)小島作為補(bǔ)給站 . 土著居民看到了跑道 ,設(shè)備以及從天而降的飛機(jī)運(yùn)來(lái)的食品和衣物 . 二戰(zhàn)結(jié)束了 , 軍隊(duì)消失了 . 過(guò)了一段時(shí)間 , 土著居民決定自己引來(lái)食品和衣物 . 他們清理出一段長(zhǎng)長(zhǎng)的跑道 , 根據(jù)自己的回憶標(biāo)上當(dāng)初的記號(hào) , 還讓一個(gè)人站在那里 ,帶上假發(fā)和耳套 , 就像他們見(jiàn)過(guò)的引導(dǎo)飛機(jī)降落的地勤人員的樣子 . 然后 , 他們開(kāi)始等待 …..