如何當(dāng)主管-資料下載頁(yè)
2025-05-07 08:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】主（上帝）管的人。對(duì)一部分人來說你是老板，對(duì)另一。主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心。200萬主管主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)。70%的500強(qiáng)CEO由主管晉升而來。當(dāng)年2/3的主管被淘汰。疲勞癥占51%，人際關(guān)系占48%. 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！處理主要疑難問題。計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)。一般員工做什么：干！阻礙著你成為一名好主管。沈明是不是走投無路了,他在哪個(gè)方面顯得不足?管理的兩難現(xiàn)象？任務(wù)——分工——職務(wù)。一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表。來保證完成的過程。走動(dòng)管理、重視并關(guān)注。評(píng)估、分類、整理存檔。公司的政策與行政管理。要點(diǎn)控制☆財(cái)務(wù)控制
【正文】 ?討論： 我們?yōu)槭裁磿?huì)出錯(cuò)？ 我們?cè)谀切┉h(huán)節(jié)發(fā)生了那些信息差異？ 如何克服溝通障礙？ 溝通的禁忌 : ?不良的口頭禪 ?過多的專業(yè)術(shù)語 ?威脅的語句 ?易受干擾的環(huán)境 ?忽視了確認(rèn)不了解的信息 ?只聽自己想聽的 ?過度自我為中心 ?不信任對(duì)方 ?被第一印象及身份 地位左右。 溝通無效實(shí)例 1 1）你的績(jī)效這 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加點(diǎn)油。 上司所說的話 你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。 上司的原意 如果再落后的話，你會(huì)被解雇。 部屬聽到的意思 溝通無效實(shí)例 2 2）那份報(bào)告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 上司所說的話 一個(gè)禮拜以內(nèi)，我需要那份報(bào)告。 上司的原意 停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報(bào)告寫好。 部屬聽到的意思 單向溝通： ?聽者畫圖 為什么畫不像呢？ 溝通的方法： 如何聆聽 移情換位 聽的技巧 作適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 主動(dòng)地去聽，能移情 換位地聽懂對(duì)方的信息 。 不同的場(chǎng)景需要不同的 聽法幾個(gè)聆聽的原則。 通過適當(dāng)?shù)姆绞絹砘貞?yīng) 集中不同的回應(yīng)方法。 傾聽的五種境界： ?聽而不聞 ?虛應(yīng) ?選擇性聽 ?專注的聽 ?設(shè)身處地的聽 問和說 —— 交談 鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住， 人則會(huì)被自己的舌頭拖累 。 ? 交談分三種： * 社交談話：通過語言分享感覺的閑聊。 * 感性談話：分析它內(nèi)心的感受宣泄。 * 知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 KISS原則 Keep It Short and Simple。 言簡(jiǎn)意賅 溝通公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問 ?沒有同理心，就沒有溝通 ?蘇格拉底談話法 模擬演練： 支持性溝通 假設(shè)你是團(tuán)隊(duì)主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績(jī)效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。 太陽底下沒有不能溝通的事 請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記： 無論我是否同意你的觀點(diǎn)， 我都將尊重你，給予你說出 它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn) 去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn) 更有效地與你交換。 尾 聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 ——誠(chéng)意、尊重和關(guān)懷。 溝通從心開始！
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