【導讀】莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袇肁芀蒀蚆袃膆蒀螈腿蒄葿袁莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄莃薄蝿羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚈蝕襖蒆蚇袃肀莂蚆羅羃羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螂羈罿芅螂蟻膅膁莈螃羇肇莇羆芃蒅莆蚅肆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袇肁芀蒀蚆袃膆蒀螈腿蒄葿袁莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄莃薄蝿羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚈蝕襖蒆蚇袃肀莂蚆羅羃羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螂羈罿芅螂蟻膅膁莈螃羇肇莇羆芃蒅莆蚅肆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袇肁芀蒀蚆袃膆蒀螈腿蒄葿袁莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄莃薄蝿羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆蠆袈袆膁蚈薈肁肇蚈蝕襖蒆蚇袃肀莂蚆羅羃羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螂羈罿芅螂蟻膅膁莈螃羇肇莇羆芃蒅莆蚅肆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂蒃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袇

　　

【正文】 交往技巧 如何處理大學生中幾種常見的難處理的人際關(guān)系。 現(xiàn)實生活中，如何處理交往的藝術(shù)。 動機、過程與結(jié)果三者關(guān)系。 目錄 ：共三節(jié) 概述 大學生常見的幾種難處理的人際關(guān)系 交往的藝術(shù) 第一節(jié)、 交往概述 一、交往的技巧 要真心誠意對別人 感興趣。 奧地利心理學家阿德勒說過； “對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。 記住人家的名字。 名字是一個人的代稱，記住人家的名字相當于記住了這個人，顯示你對人家的尊重。 做一個好的聽眾。 戴維斯列舉了傾聽的十大要素可供大家參考： 1）少講多聽，多保持沉默和有效的點頭示意。 2）設法使交往輕松愉快，使講話人感到舒適，消除拘禁不安情緒。 3）表現(xiàn)出有傾聽的興趣，不要表現(xiàn)出冷淡，與不耐煩。 4）盡可能排除外界干擾。 5）站在對方立場上考慮問題，表示對對方的同 情和同感。 6）要有絕對的耐心，不要過多插話。 7）控制情緒，保持冷靜。 8）不要馬上與對方爭論或妄加批評。 9）提出問題以顯示你在充分傾聽和求得了解。 10）不要打斷對方的講話。 傾聽的意義：耐心傾聽等于告訴對方， “你是一個值得我傾聽你講話的人，無形中提高對方的自尊，增加交往砝碼，是關(guān)心他人的表現(xiàn)。 聆聽的障礙：分心，急于發(fā)言，固執(zhí)己見。 聆聽的方法： 全神貫注勿分心 尊重他人，力當聽者 適時插話有所反應 察言觀色，提高敏感 聽話之時，勿抱成見，固執(zhí)。 微笑 .微笑具有神奇的魔力，棉帶微笑關(guān)注別人相當于告訴對方： “與你交往，我很快樂 ”。 必使對方感到自身的真正價值。 有應變能力。 往要留有余地，即要有彈性。 時要學會拒絕。 時要學會放棄。 其他。 18 二、交往中的 “度 ” 任何事情均有度， “過 ”與 “不及 ”均有負作用 掌握社交尺度 （ 1）、自尊 但又尊人。尊人指尊別人的意見，勞動，人格，權(quán)利，尤其尊女同志。 （ 2）、信賴 但不輕信。 （ 3）、顯現(xiàn)自己，但不貶低別人。 (4)、坦誠但不粗率 （ 5）、謙虛但不虛偽 （ 6）、謹慎但不拘謹 （ 7）、活潑但不輕浮 （ 8）、老練成熟但不圓滑世故 （ 9）、嚴于律己，寬以待人（責己，于無過中求有過；責人，于無過中求有過）。 把握社交空間距離。 掌握空間距離是門學問，因為每個人都有屬于自己的一定空間，并維護他，使之不受侵犯。不同民族地區(qū)對空間理解不同，如北美與南美異（北美人談時小步向后退；南美小步向前走）美國教育孩子不要不要群聚和過分依賴父母。北美人與阿拉伯人也存在差異（阿拉伯人習慣近距離交往，聊天時，簡直要把自己攬到懷里 ，抓住人家手，盯者人家的眼，呼出的氣息足以把對方淹沒掉） 實驗表明： 18英寸適合親昵； ~； 4~7英尺是社會距離，如辦公室； 7~12英尺適合正式會談； 12英尺以上距離（適合演講，正常正規(guī)場合及極生硬談話）。心理學家表明：喜歡，要好，熟人更近些； O 型：自信，堅定，冷靜，實干，勤奮，缺點是固執(zhí)，不虛心。 AB型：因是 AB型復合型，故偏 B者，具 B優(yōu)點；偏 A者，具 A優(yōu)點。 （ 2）血型與交友。 AA 首印象不差，但雙方因素考慮過細而沖突； AB：性格不配； A—AB 首印象好，并互相吸 引； AO 若男女易發(fā)展戀人； BB：初識如同一見如故，談話投機，能成為好朋友； B—AB失敗取決于 AB型； BO： O 型言論常成為 B指導； AB—AB互不吸引，但工作上談得來； AB—O 最終能成為好友 O—O 型交際家。 （ 3）血型與戀愛。 AA 初好后壞，故相互關(guān)心體貼； BB 互不相讓，可能出現(xiàn)： “先差后好 ”； ABAB 19 妻管嚴，嚴重； AB 言談投機； OA 配合默契； BAB 平等互相尊重； BO 知心話多； ABA 與外界交往好； ABO 丈夫多冷淡，女多熱情； OO 型均善于與外界交往。 四、 網(wǎng)上交友 （ 1）概述 （ 2）特點：不受時空限制 +虛擬 +敢講心理話 （ 3）不足：付費 +騙局多 +成功率低 +虛擬 +傷皮膚 +玩上入迷，影響學習，生活，家庭 +傷眼睛 （ 4）內(nèi)容：聊天 +游戲 +電影 +學習 （ 5）優(yōu)點：緩解一定的空虛 +講心理話 +充實 +打發(fā)時間 （ 6）注意：適度 +多放在學習上，少玩游戲 +放在周末空閑時間 +網(wǎng)戀慎重。 第二節(jié)、大學生中常見的幾種難以處理的人際關(guān)系 一、上下級關(guān)系或干群關(guān)系。 《難處學》中排首位，除非一國之尊占據(jù)最高權(quán)利，否則均有在上下級。不少人對班長，班主任、系主 任、學校等怒?，F(xiàn)實中多下級對上級有偏見，意見?？傊瑑烧呦嗷ヒ蕾嚩鴮α?，微妙復雜。 與上級相處應遵循原則： ① 尊重不崇拜， “不拍馬屁 ”和崇拜，區(qū)別：動機、原則、分寸； ② 服從而不忙從； ③ 局部服從全局； ④ 犯上而不作亂； 與上司交往技巧。 ① 認真聽，盡管大部分在佯裝聽，不緊張全神貫注，作記錄以顯尊重； ② 講話簡明扼要； ③ 提多方案供選擇， ④ 獨立解決難題，利于長能力，交際和提高聲望；⑤ 維護上司聲譽； ⑥ 有信心； ⑦ 同上司談你的同事時，多講他們的優(yōu)點，不談缺點，利于鞏固自己的地位，提高聲望，比如蘇東坡與佛印禪師 打坐時一段對話。禪師問蘇打坐時象什么，蘇回答象一團牛糞；蘇問對方打坐時樣子，對方回答象一尊如來本體，蘇小妹講哥哥輸?shù)暮軕K，因為 “你不知道修行時一切外在事物都是內(nèi)心的反射嗎 ”； ⑧ 早上班，準時下班； ⑨ 守諾言； ⑩ 了解上司； ⑾ 不與上司過于親熱，平行關(guān)系，地位身份有差異，而親密 =平等 經(jīng)常是危險的后果，上司可能改變對你的信任和提過分要求，還可能招致同事反感。 與下級相處原則。 ① 公心，不謀私； ② 平等不擺架子； ③ 權(quán)限明確而不越權(quán)； ④ 以身作則； ⑤ 關(guān)心，要知道領(lǐng)導真正威信源于群眾，做到： A真心真意，全心全意， 而非半、心假意，關(guān)心群眾， B尤其團結(jié)與自己意見相左者，這叫本事； C 管好難管的群眾，這叫水平（無管不好的群眾，只有管不好群眾的領(lǐng)導，難管的原因較多，如性格、環(huán)境、本人問題等）； ⑥ 守諾言；例一：大連市原市長薄熙來提倡關(guān)注 “三個一 ”即不隨地吐痰、不亂丟紙屑、不隨便過馬路；例二：許昌市原發(fā)改委紀委書記馮宗申在駐桂村工作隊期間，打井、修路、建校、結(jié)構(gòu)調(diào)整等好事，做公交車而不幸殉職后當?shù)厝罕娕砰L隊紀念他。 與下級相處技巧。 ① 尊重與獎勵必不可少，比如美國?？怂共_公司急需技術(shù)改造，一天夜里一位工程師拿者改造過的圖紙闖進總裁辦公室，總裁看后很高興，翻便辦公室所有抽屜，終于獎一只香蕉，工程師很受感動，之后那只香蕉演變?yōu)榻饎e針，成為該公司對科技成果的最高獎賞，得到它的職工，感到無尚榮譽。 ② 人性化管理。上下級關(guān)系除工作關(guān)系，有時常缺人情味。例一、日本老板常下食堂體驗職工生活；例二、紐約一電器廠職工看見衣飾整潔者從地下道中鉆出來，職工很驚訝，真是自己的上司。原來上司下地下道同職工交談，目的是拉近同職工的關(guān)系，后被稱為 “十萬人的好友 ”并 得以提拔。 干群關(guān)系中正確處理以下幾種關(guān)系。 （ 1）黨政關(guān)系（或者班長與團支書的關(guān)系）。班子的團結(jié)是核心，要有大局觀，互相配合好，職位一樣大小只是分工不同（當然事實上屬于高半格），堅持民主集中制，堅持走群眾路線。 20 （ 2）正職與副職的關(guān)系。實際工作中較難處理，現(xiàn)實往往是一方面正職不放權(quán)，不信任，另一方面副職找不到自己的位置，不請示不匯報。正確的做法是 ①找準位置明確職責是前提； ② 對正職來講要知道僅靠自己是不夠的，放權(quán)不等于不管，要信任副職，主動為副職承擔責任，不能有成績是自己的，有責 任是別人的。職責是大局指揮、協(xié)調(diào)、統(tǒng)帥。具體講正職應做到：總攬全局（全局整體意識、統(tǒng)攬不包攬、放手不撒手、當首長不當家長、攬過不攬功）、謀劃戰(zhàn)略、理清思路、把關(guān)定向、知仁善任、帶好隊伍。例如：許昌卷煙總廠老總宋有申，曾講，正職要善抓大事、會授權(quán)、大事管好小事放開（對企業(yè)而言，大事包括跑市場、發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題、研究企業(yè)發(fā)展思路、不要具體事物纏身）； “副職是做今天的事，正職做的是明天的事 ”。 ③ 對副職而言，應做到 “幫忙不添亂，盡責不越位 ”牢記助手觀，起到參謀作用、先鋒作用、和補充作用，做好自己分管的事，尊重正職，竭誠 輔助正職，維護正職的核心地位和工作權(quán)威。具體講應做到：配合不爭權(quán)、用權(quán)不專斷、攬事不越位、有才不顯才、尊重不奉承、盡責不爭功。 （ 3）上與下的關(guān)系。應當做到能上能下。二十世紀八十年代鄧小平已經(jīng)提出這個問題，但實踐中執(zhí)行的不夠理想，主要原因是觀念問題。上者心態(tài)要穩(wěn)，下者不等于不稱職，而是可能有更合適人選（下者可能因為年齡、職稱、學歷、專業(yè)等原因），因為不稱職本來就不應該成為上者。 （ 4）領(lǐng)導者之間如何相處。 特點：目標一致，地位平等，接觸頻繁，相互依存。 原則：民主不專斷，信任不猜疑，支持不拆 臺。 方法： A、善于管理； B、勇于，敢于管理； C、班長、團支書一男一女制；任期制，聘任制，責任制； D、主動承擔責任； E、僅以身作則不夠，需帶動周圍人，起帶頭作用。 二、同事關(guān)系。 同事間摩擦多，同事之情難以捉摸，下面談幾點注意事項： 待人與律己。古人云： “君子寬以待人，嚴于責己 ”“君子記恩不記仇，小人記仇不記恩 ”故以理解為基礎，寬容待人，嚴于律己。美一博士研究表明， 60~90%可以引起對方好感， “愛產(chǎn)生愛，恨產(chǎn)生恨 ”。 君子之交淡如水。莊周這句話表明，同事之間交往不能太親近，也 不能太疏遠。（例：貝多芬與舒伯特友誼傳佳話。兩人在維也納 30 年卻只見一面，因為舒知道貝多芬性格孤寡，不愿貿(mào)然造訪。然而當貝多芬彌留之際卻把舒招至床前，說： “我的靈魂是屬于費蘭茨（舒伯特）的，后人評價高，維也納廣場，屹立兩巨人銅像 ”。正如一哲學家說： “很多象朋友的人其實不是朋友，而很多是朋友的倒并不顯得象朋友 ”。 同情與理解。 保持冷靜。 心胸開朗。 時間和實踐證明好老師有說服力。 不好相處者，可采取 “等距離外交 ”敬而遠之，不偏不倚。 三、朋友關(guān)系（或同學關(guān)系）。 古 希臘大作家斯拖貝說： “財富不是朋友，而朋友才是財富。 ”真正知心的朋友，在感情上相互慰藉，在物質(zhì)上互通有無，在性格上互相學習，能力上去取長補短，信息上互相溝通。 朋友是什么？女大學生小云這樣描繪： “朋友是什么？就是我生病了，幫我補課；我戀愛了，替我去捅 “窗戶紙 ”；如果早上起床遲了，早飯會靜悄悄的等著我。 ”心理學家研究表明，友誼甚至可以延長身患絕癥者的生命。美國斯坦福大學和加利福尼亞大學的科學家們經(jīng)