微笑管理風(fēng)靡歐美500萬(wàn)家企業(yè)的全新管理方法-資料下載頁(yè)
2025-05-07 06:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】成要素，可謂是決定組織成敗的關(guān)鍵。人的績(jī)效要比物的績(jī)效更重要。由組織管理孕育具有高度績(jī)效的個(gè)人與。首先要促使組織中有良好的人群互動(dòng)關(guān)。人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。在于建立有效的激勵(lì)制度?！耙磺袃?nèi)心要爭(zhēng)取的條件：希望、愿望、動(dòng)力等等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)?！凹?lì)就是掌管選擇的過(guò)程?！备小⒃竿鸵?。與被管理者的利益都是一致的。滿足大多數(shù)人的利益和需求的基礎(chǔ)上。持一種進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3）重新分派工作，以避免工作超載或欠載；4）結(jié)構(gòu)重組以明確責(zé)權(quán)利；6）實(shí)行目標(biāo)管理，減少嚴(yán)密監(jiān)督，改變經(jīng)營(yíng)方式；7）實(shí)施員工參與計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)多種變革；由五類需求所組成的需求層級(jí)，從最低?，F(xiàn)需求”，層層漸進(jìn)，上下相連。則會(huì)使員工產(chǎn)生滿足感，進(jìn)而受到激勵(lì)。波特與勞勒認(rèn)為這一看法倒因?yàn)楣?，給予較高的酬賞；
【正文】 被召喚去掃街，那么，你應(yīng)當(dāng)使他掃街如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞寫詩(shī)。” 微笑管理 營(yíng)造愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍 將公司視為一個(gè)家庭； 舉行“家庭”派對(duì)； 招聘“微笑媽媽”； 尊重員工個(gè)性； 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)樂(lè)無(wú)窮； 用培訓(xùn)鼓舞士氣； 制造驚喜。 微笑管理 ?微笑管理三步曲之三 ——笑意盈盈的員工管理 ?“發(fā)展的秘訣只有一個(gè)，就是使公司的發(fā)展與從業(yè)人員的幸福融為一體，因而不斷地給予員工最大的激勵(lì)。 微笑管理 就是你，干得好 ——“你肯拿出口袋里的花生， 猴子自然會(huì)跟著你 胡蘿卜比大棒更管用； 了解你的員工； 噓寒問(wèn)暖的 E—mail； 生活點(diǎn)滴見真情； 關(guān)心小人物； 員工幫助計(jì)劃； 升職加薪自助餐。 微笑管理 沒(méi)有大棒的紀(jì)律 傳統(tǒng)的懲罰手段； 微笑地面對(duì)員工的錯(cuò)誤； 積極接觸； 批評(píng)別人之前，應(yīng)先想想自己； 口頭提醒，書面提醒； 短暫停職。 微笑管理 呼喚微笑團(tuán)隊(duì)的到來(lái) ——“主管不是千里馬，而 應(yīng)當(dāng)是千里馬的教練。” 微笑管理 微笑團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì)，竅門在“微笑”； “微笑團(tuán)隊(duì)”的文化建設(shè)； “微笑團(tuán)隊(duì)”的心態(tài)建設(shè)； 把權(quán)力交給他們； 當(dāng)好下屬的教練； “零距離”管理； 微笑引爆員工潛力。 微笑管理 微笑團(tuán)隊(duì)模式的特征 渴望成功。有活力、負(fù)責(zé)任。 不斷改進(jìn)。對(duì)自己和他人有很高期望，并不斷尋求進(jìn)步。 離經(jīng)不叛道。遵循原則和方針，但又不拘泥于規(guī)則。 主動(dòng)進(jìn)取。反應(yīng)迅速，態(tài)度積極樂(lè)觀，行動(dòng)能力強(qiáng)。 重視領(lǐng)導(dǎo)。希望在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下共同爭(zhēng)取外部資源與支持。 以人為本，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。 微笑管理 “微笑團(tuán)隊(duì)”文化建設(shè) 團(tuán)隊(duì)形象 共同遠(yuǎn)景 微笑管理 “微笑團(tuán)隊(duì)”心態(tài)建設(shè) 嚴(yán)格甄選與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀相匹配成員； 塑造積極有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為； 提高團(tuán)隊(duì)的情緒智力； 構(gòu)建開放而坦誠(chéng)的支持性溝通機(jī)制； 實(shí)施富有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。 微笑管理 ?當(dāng)好下屬的教練 ?“主管不是千里馬，而應(yīng)當(dāng)是千里馬的教練，應(yīng)該給下屬發(fā)展的空間，讓其縱橫馳騁?！? 傳授； 咨商； 績(jī)效評(píng)估； 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)。 微笑管理 微笑引爆員工潛力 幫助員工不斷發(fā)展； 建立明確的工作標(biāo)準(zhǔn)； 幫助員工達(dá)到更高的工作標(biāo)準(zhǔn)要求； 公正、透明的激勵(lì)手段。 微笑管理 用微笑管理推動(dòng) 公司對(duì)顧客的全面微笑服務(wù)
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