門診導(dǎo)診工作職責(zé)及流程-資料下載頁(yè)
2025-09-27 15:40本頁(yè)面
【正文】 與病患多溝通。（要記住病患的姓名，哪個(gè)科室的？哪個(gè)醫(yī)生的。那樣病患就會(huì)有被重視的感覺），可以從朋友的角度、從日常生活的角度或以建議的方式來(lái)溝通。與醫(yī)生多交流，能跟醫(yī)生形成一種默契感。了解醫(yī)生的診療習(xí)慣和工作方式。心中要有病人（時(shí)刻心里想著病人，比如做化驗(yàn)，B超，有沒做完，現(xiàn)在人在哪，有沒有還沒做的事項(xiàng)），從病人那里得到信息要馬上反饋其主治醫(yī)生，可以讓醫(yī)生進(jìn)一步的了解病患的想法。4樓：主要與輸液治療室配合的默契。合理安排輸液治療患者，配合治療護(hù)士做好病人的思想工作，協(xié)助輸液室、治療室的工作。三．下班后工作要求1．準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每日初復(fù)診人數(shù)，認(rèn)真登記每個(gè)病人的就診狀況，收集各診室醫(yī)生報(bào)表，并于下班前送至一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)匯總。2．清理候診區(qū)域，檢查門、窗關(guān)閉情況，關(guān)門、關(guān)電源。3．巡視醫(yī)生診室病人就診情況，等待病人就診完畢。4．清理消毒導(dǎo)診區(qū)域，保管的物品、資料。5．每天晚上下班前如果沒有病人了，要主動(dòng)抽時(shí)間到醫(yī)生辦公室和醫(yī)生交流一天當(dāng)中的具體工作，病人反饋的問(wèn)題或想法，聽聽醫(yī)生的建議，要養(yǎng)成習(xí)慣性的交流，尤其是二、三樓的導(dǎo)診人員和專科醫(yī)生之間。醫(yī)院管理規(guī)范部門管理要求四．注意事項(xiàng)：1．服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意舉止大方、規(guī)范得體、微笑和藹、禮貌用語(yǔ)。2．對(duì)老弱病殘、重癥而無(wú)陪伴的病人要主動(dòng)協(xié)助就診，對(duì)焦慮不安、痛苦表情或有不滿情緒的病人要主動(dòng)上前詢問(wèn)，進(jìn)行必要解釋安慰，確保病人不流失。3．實(shí)時(shí)保持候診區(qū)環(huán)境的清潔，整理書報(bào)、歸還被移動(dòng)的侯診椅或其他物件。4．遇雨天應(yīng)有專人負(fù)責(zé)接收雨具，鎖在雨架上，（或用事先準(zhǔn)備好的塑料袋裝好病人的雨具）。5．對(duì)離開診區(qū)的病人要主動(dòng)送別，微笑點(diǎn)頭，示意再見。6．做好門診預(yù)約登記統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)反饋信息。7．根據(jù)安排做好各樓層的工作用品的請(qǐng)領(lǐng)工作以及工作服的清洗、收發(fā)工作。8．做好各方面宣傳、宣教工作，及時(shí)疏導(dǎo)爭(zhēng)吵的病人或安排情緒不滿的患者，必要時(shí)要及時(shí)通知管理人員或總值班人員。9．注意收集病人及陪同家屬對(duì)醫(yī)院各環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)管理的反映情況。及時(shí)反饋到相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)或管理人員處，遇到情緒激動(dòng)的病人或家屬、領(lǐng)至醫(yī)務(wù)部處理，避免將不滿情緒帶到院外或影響其他就診病人。，保持良好的工作態(tài)度，不能帶個(gè)人情緒進(jìn)行工作。、科室組成、醫(yī)院設(shè)備、各科情況及醫(yī)生特長(zhǎng)等。，還要維持醫(yī)技科室就診秩序，要經(jīng)常巡視檢驗(yàn)科、放射科和中西醫(yī)藥房、B超室、心電圖室、妥善處理候檢病人。，進(jìn)行階段性的工作匯總，相互之間充分交流，每個(gè)人都要提出一個(gè)問(wèn)題，先小組解決，解決不了在院周會(huì)進(jìn)行解決與協(xié)調(diào)。，確保醫(yī)生的就餐，若醫(yī)生不能按時(shí)就餐，要及時(shí)通知食堂留飯或幫醫(yī)生打飯。，對(duì)相關(guān)部門的檢查要靈活接待并及時(shí)通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室，對(duì)來(lái)院推銷業(yè)務(wù)或閑雜人員要詢問(wèn)并巧妙拒絕，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作情況、病人情況、醫(yī)生情況、管理要求等要絕對(duì)保密，不得向任何人透露。第五篇：導(dǎo)診工作職責(zé)導(dǎo)診工作職責(zé), 引導(dǎo)客人就檢； ； ；、勸阻客人不要隨地吐痰、亂扔垃圾等：健康秘書工作職責(zé)； 、達(dá)成預(yù)定目標(biāo)； 。職位要求； ；、適應(yīng)及應(yīng)變能力，有敬業(yè)精神； ，責(zé)任心強(qiáng)，有親和力；，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，善于從傾聽中分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；、耐心和誠(chéng)心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
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