門診導(dǎo)診工作職責(zé)及流程(參考版)
2024-10-06 15:40本頁面
【正文】 職位要求； ；、適應(yīng)及應(yīng)變能力，有敬業(yè)精神； ，責(zé)任心強，有親和力；，具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧，善于從傾聽中分析問題，解決問題；、耐心和誠心，具有團隊合作精神；。，對相關(guān)部門的檢查要靈活接待并及時通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室，對來院推銷業(yè)務(wù)或閑雜人員要詢問并巧妙拒絕，對醫(yī)院的運作情況、病人情況、醫(yī)生情況、管理要求等要絕對保密，不得向任何人透露。，進(jìn)行階段性的工作匯總，相互之間充分交流，每個人都要提出一個問題，先小組解決，解決不了在院周會進(jìn)行解決與協(xié)調(diào)。、科室組成、醫(yī)院設(shè)備、各科情況及醫(yī)生特長等。及時反饋到相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士長或管理人員處，遇到情緒激動的病人或家屬、領(lǐng)至醫(yī)務(wù)部處理，避免將不滿情緒帶到院外或影響其他就診病人。8．做好各方面宣傳、宣教工作，及時疏導(dǎo)爭吵的病人或安排情緒不滿的患者，必要時要及時通知管理人員或總值班人員。6．做好門診預(yù)約登記統(tǒng)計工作，并及時反饋信息。4．遇雨天應(yīng)有專人負(fù)責(zé)接收雨具，鎖在雨架上，（或用事先準(zhǔn)備好的塑料袋裝好病人的雨具）。2．對老弱病殘、重癥而無陪伴的病人要主動協(xié)助就診，對焦慮不安、痛苦表情或有不滿情緒的病人要主動上前詢問，進(jìn)行必要解釋安慰，確保病人不流失。5．每天晚上下班前如果沒有病人了，要主動抽時間到醫(yī)生辦公室和醫(yī)生交流一天當(dāng)中的具體工作，病人反饋的問題或想法，聽聽醫(yī)生的建議，要養(yǎng)成習(xí)慣性的交流，尤其是二、三樓的導(dǎo)診人員和?？漆t(yī)生之間。3．巡視醫(yī)生診室病人就診情況，等待病人就診完畢。三．下班后工作要求1．準(zhǔn)確統(tǒng)計每日初復(fù)診人數(shù)，認(rèn)真登記每個病人的就診狀況，收集各診室醫(yī)生報表，并于下班前送至一樓導(dǎo)醫(yī)臺匯總。4樓：主要與輸液治療室配合的默契。了解醫(yī)生的診療習(xí)慣和工作方式。那樣病患就會有被重視的感覺），可以從朋友的角度、從日常生活的角度或以建議的方式來溝通。2—3樓：與病患多溝通。平時要熟悉一些常見藥品和檢查、治療的價格，對醫(yī)院的常用儀器要有所了解（如B超室、放射科和各種治療設(shè)備等），如果繳費時有什么疑問，也能很好的解釋。根據(jù)我院每個樓層的工作不同，現(xiàn)列出各樓層的具體要求：1樓：主動積極地與病患交流，最重要的是主動熱情、微笑接待。5．上班前要調(diào)整好個人的狀態(tài)，要有一個愉快的心情參與工作。3．檢查飲水機電源是否接通、有無飲用水，確保用水供應(yīng)。第四篇：導(dǎo)診工作流程醫(yī)院管理規(guī)范部門管理要求導(dǎo)診工作流程一．接診前工作要求：1．早晨按時在醫(yī)院大廳或各樓層導(dǎo)診臺著裝整齊進(jìn)行接診前的準(zhǔn)備工作。維護(hù)就診患者的利益和醫(yī)院的形象。另外導(dǎo)診護(hù)士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責(zé)。? 門診區(qū)域管理門診患者多就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng)會導(dǎo)致門診秩序混亂。介紹各種常見疾病的預(yù)防保健知識,疾病特點及預(yù)防并發(fā)癥的措施,以及用藥的注意事項。導(dǎo)診護(hù)士可以利用患者候診期間,介紹各種常見病的預(yù)防保健知識,滿足患者需求,這就要求導(dǎo)診護(hù)士必須熱愛本職工作,不斷努力進(jìn)取,牢固掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識及輔助檢查的有關(guān)知識。? 健康教育? 健康教育 隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的不斷提高,越來越多的人開始意識到健康的重要性,到醫(yī)院就診體檢,健康咨詢的也逐漸增多。? 距離手勢 在門診工作中,與患者保持適當(dāng)?shù)牟槐匾木嚯x,但要
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