導(dǎo)診護士工作職責范文合集-資料下載頁
2024-10-28 12:47本頁面
【正文】 。醫(yī)院也可因此而產(chǎn)生一定的社會效益和經(jīng)濟效益。 6 做好健康教育工作 隨著人們生活水平、文化素質(zhì)的不斷提高，病人越來越強烈地要求參與診療。所以導(dǎo)診護士必須不斷努力進取，牢固掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識及輔助檢查的有關(guān)知識，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結(jié)果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預(yù)防并發(fā)癥的措施，以及用藥時的注意事項。對于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預(yù)防措施。導(dǎo)診臺崗位職責上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導(dǎo)診人員工作職責導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。導(dǎo)診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。導(dǎo)診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。導(dǎo)診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄。對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)部門，并認真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報。對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。導(dǎo)診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。對患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護士要詳細引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩?；颊呖赐瓴『?，要離開醫(yī)院時，導(dǎo)診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。1導(dǎo)診護士有義務(wù)對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督。要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。1負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關(guān)部門和上級匯報。巡回導(dǎo)診員崗位職責1．嚴格遵守導(dǎo)診人員工作職責。上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。2．崗位巡視范圍：分診臺、候診區(qū)、診室與病區(qū)。3．掌握門診各診室所處的位置和醫(yī)生出診的動態(tài)，正確指引就診者到各候診區(qū)候診。4．正確指導(dǎo)就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，正確導(dǎo)診并適當解答就診者提出的關(guān)于醫(yī)療方面的問題，并把解釋的最終解釋權(quán)利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。6．認真巡視引導(dǎo)候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。7．病人進入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務(wù)，提高科室兩個效益。8．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護士做好交接，避免意外發(fā)生。9．及時發(fā)現(xiàn)患者困難及心理變化，及時協(xié)調(diào)患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時準確的示意于醫(yī)生，發(fā)生糾紛時要盡量避開大眾，盡量減少影響，并運用自己的服務(wù)技巧靈活的化解矛盾，必要時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。10．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診室護士聯(lián)系并解決。了解每位醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。11．準確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。及時向醫(yī)生提供患者情況。://
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