導診護士工作經(jīng)驗交流材料-資料下載頁
2025-10-04 23:24本頁面
【正文】 反饋給相關領導。導診臺的護士必須熟練掌握全院每位醫(yī)生的診療項目及上班情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩?；颊呖赐瓴『?，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。1導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督。要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾?，保持候診區(qū)的肅靜。及時制止吸煙者。1負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。及時開關燈和電扇。巡回導診員崗位職責1．嚴格遵守導診人員工作職責。上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。2．崗位巡視范圍：分診臺、候診區(qū)、診室與病區(qū)。3．掌握門診各診室所處的位置和醫(yī)生出診的動態(tài)，正確指引就診者到各候診區(qū)候診。4．正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。5．具有一定的醫(yī)學基礎知識，正確導診并適當解答就診者提出的關于醫(yī)療方面的問題，并把解釋的最終解釋權利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。6．認真巡視引導候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。7．病人進入診室后，導診員應與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務，提高科室兩個效益。8．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免意外發(fā)生。9．及時發(fā)現(xiàn)患者困難及心理變化，及時協(xié)調(diào)患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時準確的示意于醫(yī)生，發(fā)生糾紛時要盡量避開大眾，盡量減少影響，并運用自己的服務技巧靈活的化解矛盾，必要時上報上級領導。10．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診室護士聯(lián)系并解決。了解每位醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。11．準確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。及時向醫(yī)生提供患者情況。第五篇：導診護士工作職責導診護士工作職責、護士長的領導下工作、引導分診、掛號、護送、幫助病人選擇醫(yī)生，本院及外出體檢，門診一樓、二樓、三樓候診區(qū)內(nèi)秩序，做好衛(wèi)生宣教工作，勸阻患者不要隨地吐痰及亂丟垃圾，工作主動、熱情、耐心解答。導診時應注意觀察四周，發(fā)現(xiàn)需要幫助的對象時，應立即主動并熱情的給予幫助，而不能被動的等待病人要求時才提供服務，及時發(fā)現(xiàn)候診患者的意外情況，及時為有困難的患者提供幫助、急、重病人，應安排優(yōu)先診療及時處理，以保證病人生命不受威脅。對老、弱、病、殘、行動不便的患者，應主動上前提供必要的幫助，用輪椅護送到科室，并優(yōu)先安排就診，準確分診病人，做好導診工作。認真、準確登記門診日志統(tǒng)計，做到準確無誤。標準要求導診護士的作用及影響：門診是醫(yī)院的窗口，導診臺是通往各科室的樞紐，導診護士直接代表醫(yī)院的形象和醫(yī)療服務水平。因此，導診護士的工作不容忽視：嚴格要求自己，工作作風嚴謹，認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，上班不玩手機，不聚眾聊天 ：做到淡妝上崗、舉止端莊、談吐文雅、反應靈敏、姿態(tài)手勢規(guī)范：熱愛本職、盡職盡責、忠于職守、樂于奉獻：要求微笑服務、主動服務、站立服務、行走服務；做到腿勤、嘴勤、手勤、腳勤：對待病人誠實守信，尊重病人權利，不泄露病人隱私，有高度責任心和同情心：對老弱病殘病人做到攙扶、安全護送 ：待人禮貌、關心集體、相互協(xié)作、團結同事: 關心幫助病人，理解體諒病人，盡力滿足病人需要
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