綜合辦公室人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)-資料下載頁(yè)
2024-10-06 10:30本頁(yè)面
【正文】 方式；熟悉所屬保安員基本情況，了解所屬保安員思想動(dòng)態(tài)；了解保安員著裝規(guī)定、保安員內(nèi)務(wù)管理制度、保安員語(yǔ)言舉止行為規(guī)范、保安員十不準(zhǔn)，熟悉《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中保安員不得有的7種行為；熟悉客戶單位崗位位置、各崗位職責(zé)任務(wù)及各崗位一日工作流程；會(huì)根據(jù)客戶單位情況、安保需求制定安保工作方案、突發(fā)事件處置預(yù)案及流程并組織實(shí)施；會(huì)組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)；會(huì)組織召開班（組）會(huì)議；會(huì)進(jìn)行安全隱患排查并提出整改建議。第四篇：生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)可藍(lán)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)佛山市南海區(qū)可藍(lán)燈飾廠為打造全能員工，讓每位員工均掌握全部生產(chǎn)技能，現(xiàn)歸納總結(jié)一下，主要有以下十二項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì):一、熟知并理解巜廠紀(jì)廠規(guī)》，并自覺遵守。二、掌握使用滅火器的方法，并熟知救生通道。三、掌握鋰電芯組裝技術(shù)。四、熟練使用控溫電焊臺(tái)，掌握焊線技術(shù)。五、熟練使用點(diǎn)錫膏機(jī)，并掌握貼LED技術(shù)。六、熟練使用LED焊接平臺(tái)，并熟知注意事項(xiàng)。七、熟練使用電動(dòng)螺絲批和氣動(dòng)螺絲批。八、掌握用萬(wàn)用表測(cè)直流電壓、電流的方法，測(cè)量燈具相關(guān)電壓、電流是否與設(shè)計(jì)值相等。九、熟練使用硅膠攪拌機(jī)，并掌握灌封導(dǎo)熱硅膠技術(shù)。十、領(lǐng)會(huì)燈具老化測(cè)試的重要性，掌握其方法。十一、熟練使用打包機(jī)，并掌握包裝方法和技巧。十二、保持生產(chǎn)車間整潔，保持工作臺(tái)面干凈，會(huì)打掃衛(wèi)生，會(huì)整理用品、用具。佛山市南海區(qū)可藍(lán)燈飾廠第五篇：銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)知知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；知道本公司現(xiàn)有的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；知道揭陽(yáng)現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷狀況；知道開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；知道當(dāng)前樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫(kù)等情況；知道當(dāng)前樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷策略等情況；知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)；知道本公司的各項(xiàng)管理制度，知道《售樓員接待規(guī)范》、《現(xiàn)場(chǎng)售樓管理制度》等公司售樓規(guī)定；知道當(dāng)前樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程；知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；會(huì)按照《售樓員接待規(guī)范》接待服務(wù)，將售樓員禮儀、售樓員文明用語(yǔ)、接聽客戶電話要?jiǎng)t、售樓員待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟自然、落落大方；會(huì)按照《現(xiàn)場(chǎng)售樓管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行，沒有任何馬虎應(yīng)付；會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到肯德基標(biāo)準(zhǔn)；會(huì)使用迎賓語(yǔ)“您好，歡迎光臨”、送客語(yǔ)“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語(yǔ)?？蛻綦x開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語(yǔ)；會(huì)與開發(fā)公司人員打好交通，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要起立問好，要求聲音洪亮，面帶微笑；會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；會(huì)計(jì)算房?jī)r(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目；會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等；會(huì)簽訂商品房買賣合同和確認(rèn)合同；1會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚；1會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望；如何使客戶的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；1會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化；1會(huì)調(diào)節(jié)自找情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶；1會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司總經(jīng)理
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