【正文】 成核心競(jìng)爭(zhēng)力—建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這一良性循環(huán)的企業(yè)文化。(2)管理能力的提升企業(yè)的管理能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)層的重要內(nèi)容與體現(xiàn),企業(yè)的這種管理能力主要是通過(guò)組織制度的建設(shè)、組織執(zhí)行力來(lái)完成的。首先,制度管理與企業(yè)文化管理是密不可分的,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中,制度層是其重要的組成之一。其次,兩者之間存在差異,制度管理多強(qiáng)調(diào)理性化,重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用。文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則的、團(tuán)隊(duì)氛圍的作用,潛移默化地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。最后,也是最重要的一點(diǎn),企業(yè)文化對(duì)制度管理具有補(bǔ)充作用。企業(yè)成長(zhǎng)不同階段有不同的管理執(zhí)行力,隨著企業(yè)逐漸發(fā)展壯大,根植于文化的執(zhí)行力越來(lái)越占主要地位。企業(yè)文化通過(guò)與企業(yè)制度的有效結(jié)合、對(duì)管理執(zhí)行力的高度提升來(lái)保證企業(yè)形成獨(dú)具特色的管理能力,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力,是指企業(yè)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng),綜合運(yùn)用營(yíng)銷策略,刺激并滿足消費(fèi)者需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合能力。首先必須要有正確的理念為指導(dǎo),這一方面企業(yè)文化起了最主要的作用。另一方面,營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求,營(yíng)銷人員以顧客為核心,更有效地組織企業(yè)的促銷活動(dòng),顧客的要求可以得到很好的滿足,長(zhǎng)期下來(lái)便會(huì)與企業(yè)的品牌及文化產(chǎn)生共鳴,成為企業(yè)的忠實(shí)顧客,企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)終端得到持久的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力的重要性,有意識(shí)地培養(yǎng)自己企業(yè)的營(yíng)銷能力。將企業(yè)文化與社會(huì)及民族文化融于市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,形成一種文化營(yíng)銷模式,企業(yè)將具備一種高起點(diǎn)、智力型的營(yíng)銷能力,勢(shì)必會(huì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的各種關(guān)鍵能力形成后,并不是就可以直接形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,各種能力還處在相對(duì)零散的分布狀態(tài),還沒(méi)有形成一個(gè)有機(jī)的整體。因此要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,在培養(yǎng)各種能力本身外,還要培養(yǎng)各種能力之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。首先,企業(yè)文化保障組成核心競(jìng)爭(zhēng)力的各種能力協(xié)調(diào)。其次,企業(yè)文化促進(jìn)各種能力有機(jī)結(jié)合成為一個(gè)整體。最后,在企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力后,核心競(jìng)爭(zhēng)力是需要進(jìn)一步發(fā)展完善的。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)需要一種信息的反饋,從而使企業(yè)管理者了解哪種能力需要進(jìn)一步提升或者企業(yè)內(nèi)部還存在哪些不足影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。雖然企業(yè)文化不能起到直接的信息反饋?zhàn)饔?但是企業(yè)文化反映了企業(yè)內(nèi)部的精神狀態(tài)、行為模式以及工作氣氛。通過(guò)這些方面的因素,企業(yè)管理者可以間接地了解在什么部門或者是什么環(huán)節(jié)存在問(wèn)題,并進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn),保證核心競(jìng)爭(zhēng)力的順利培育與提升。三、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的重要作用,分析對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響作用的企業(yè)文化元素的建設(shè)途徑和創(chuàng)新。(1)企業(yè)價(jià)值觀的塑造企業(yè)價(jià)值觀塑造途徑:①確保價(jià)值觀正確反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)價(jià)值觀既然是企業(yè)文化的核心,企業(yè)的價(jià)值觀的確定應(yīng)真實(shí)反映公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),具有內(nèi)在一致性,從而指引和激勵(lì)每一個(gè)人。②全體成員共同參與提煉企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)發(fā)動(dòng)管理層和所有員工都來(lái)集思廣益對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和價(jià)值體系做出詳細(xì)定義,員工討論得越充分、價(jià)值觀內(nèi)容就能定義得越細(xì)致,員工就越能準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)對(duì)他們的要求以及他們需要努力的方向。③確保價(jià)值觀貫徹與滲透到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié),首先,企業(yè)價(jià)值觀要滲透到企業(yè)的各種儀式和活動(dòng)中。其次,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度必須體現(xiàn)、維護(hù)企業(yè)的價(jià)值觀。最后,建立領(lǐng)導(dǎo)人表率制度。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該以身作則實(shí)踐貫徹企業(yè)價(jià)值觀,同時(shí)積極鼓勵(lì)和一道引導(dǎo)員工來(lái)認(rèn)同和實(shí)踐企業(yè)的價(jià)值觀。(2)企業(yè)家精神培育企業(yè)家精神是企業(yè)文化的一部分,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素,加快企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng),從我國(guó)目前的實(shí)際情況來(lái)看,應(yīng)采取以下措施。第一,要促進(jìn)對(duì)企業(yè)家精神的文化認(rèn)同,企業(yè)家精神是一種基于社會(huì)生產(chǎn)方式之上的價(jià)值取向、精神氣質(zhì)和心理訴求。第二,要加強(qiáng)制度建設(shè),推動(dòng)制度創(chuàng)新,創(chuàng)造一個(gè)良好的制度環(huán)境。第三,在且不僅是學(xué)校教育,而且是整個(gè)社會(huì)的大教育中,進(jìn)行企業(yè)家精神的培養(yǎng)。第四,對(duì)具體企業(yè)而言,企業(yè)家精神導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)家精神的培育存在積極的推動(dòng)作用。(3)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)①樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀。樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建設(shè)的第一步,也是最重要的一步。建立適合本企業(yè)的價(jià)值觀,這種價(jià)值觀要使員工達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí),樹立把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織的價(jià)值追求,使學(xué)習(xí)成為每一名員工的自覺行為和習(xí)慣。②創(chuàng)建有利于組織和員工學(xué)習(xí)的人文環(huán)境,充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造組織學(xué)習(xí)文化氛圍中的重要作用,引導(dǎo)全體員工形成高度自覺性的終身學(xué)習(xí)的氛圍,把集體知識(shí)的傳播、共享和創(chuàng)新視為贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱,在組織中營(yíng)造一種平等、民主、自由、和諧的氣氛,形成一種高度信任、有利于知識(shí)傳播和共享的人文環(huán)境。③創(chuàng)建有利于學(xué)習(xí)的組織機(jī)制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及其企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它需要一系列組織機(jī)制的配合與支持。④培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,如今,團(tuán)隊(duì)在組織中漸漸成為最關(guān)鍵的、也是最佳的學(xué)習(xí)單位。(4)企業(yè)形象塑造企業(yè)形象塑造的指導(dǎo)思想是:以企業(yè)的總體形象設(shè)計(jì)為總綱,以全面質(zhì)量管理為核心,以產(chǎn)品和服務(wù)形象管理為基礎(chǔ),以員工形象管理為龍頭,通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和規(guī)范企業(yè)的外在表現(xiàn),全面提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)形象,最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)形象塑造的途徑有:①以質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、顧客滿意度為基礎(chǔ)。②探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱。③實(shí)施CI戰(zhàn)略企業(yè)形象設(shè)計(jì),它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、精神信條、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)風(fēng)格等,使企業(yè)的價(jià)值觀念和完善追求的體現(xiàn)。④力求打造企業(yè)自己的品牌,沒(méi)有過(guò)硬的名牌產(chǎn)品,企業(yè)形象也將是軟弱平庸的。名牌雖只有方寸之地,卻凝聚著創(chuàng)造者的心血和智慧,標(biāo)志著企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,增加花色,開拓市場(chǎng),開展宣傳等等所付出的一切努力,象征著消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)該企業(yè)的信任和厚愛。當(dāng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生剛性時(shí),必須對(duì)各種能力進(jìn)行創(chuàng)新,以保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效性。企業(yè)文化創(chuàng)新包括精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質(zhì)文化創(chuàng)新四部分。(1)精神文化創(chuàng)新企業(yè)精神文化的創(chuàng)新主要是價(jià)值觀的創(chuàng)新。從整個(gè)社會(huì)的角度看,立足于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的需要,黨中央提出建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo),這是發(fā)展觀念上的重大變革,因此企業(yè)價(jià)值觀的塑造首先必須要符合社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的要求,其次還要受到企業(yè)內(nèi)部各要素的影響。社會(huì)是不斷進(jìn)步的,理論在創(chuàng)新、企業(yè)在發(fā)展、人員也在更替,不斷有新的思想和新的方法要我們?nèi)ミx擇和應(yīng)用。(2)制度文化創(chuàng)新制度文化是由企業(yè)的形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化,是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁:它既體現(xiàn)和服務(wù)于精神文化,又給精神文化以制度保障。制度文化創(chuàng)新主要通過(guò)三種途徑:①通過(guò)培育企業(yè)精神,為制度文化的建設(shè)奠定基礎(chǔ),而企業(yè)精神又為制度文化的實(shí)現(xiàn)提供了精神支柱。②通過(guò)傳媒、輿論及各種溝通渠道,使制度形成一種文化氛圍。③員工之間、普通員工與管理人員及員工與產(chǎn)品的多重互動(dòng)形成制度文化環(huán)境。員工間的互動(dòng)方式通過(guò)日常的人際交往實(shí)現(xiàn)。普通員工與管理人員的互動(dòng)表現(xiàn)為教育的主客體辯證關(guān)系,實(shí)質(zhì)上是一種雙向的適應(yīng)與磨合。員工與產(chǎn)品的互動(dòng),表現(xiàn)為產(chǎn)品能否獲得市場(chǎng)的接納,制度發(fā)展的過(guò)程,就是從制度均衡到制度創(chuàng)新,再到制度均衡,又再到制度創(chuàng)新的不斷演進(jìn)的過(guò)程。(3)行為文化創(chuàng)新在企業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo),制度規(guī)范約束的基礎(chǔ)上,企業(yè)通過(guò)其行為使別人看到企業(yè)的狀況,產(chǎn)生社會(huì)進(jìn)步所需要的結(jié)果,企業(yè)必須通過(guò)其行為文化的不斷創(chuàng)新來(lái)指導(dǎo)企業(yè)行為、保證企業(yè)行為的領(lǐng)先性。企業(yè)行為文化創(chuàng)新主要包括以下兩個(gè)方面。①企業(yè)家行為創(chuàng)新是行為文化創(chuàng)新的先導(dǎo)。全球化的快速發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),對(duì)企業(yè)家的行為提出了新的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的創(chuàng)新,需要企業(yè)家首先要有一種創(chuàng)新和堅(jiān)韌不拔的精神。另外,企業(yè)家應(yīng)不斷完善自身的知識(shí)系統(tǒng)。最后,企業(yè)家還要加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力,不斷響應(yīng)市場(chǎng)變化,走在創(chuàng)新的前列。②員工行為文化創(chuàng)新是企業(yè)的主體,首先要提升員工素質(zhì),培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。另一方面,要啟發(fā)員工自我激勵(lì)與自我超越,形成整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。同時(shí),在鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的同時(shí)要寬容失敗,是否寬容失敗是衡量企業(yè)文化是否具有活力的標(biāo)準(zhǔn)之一,只有不畏失敗,鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,才會(huì)持久地保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(4)物質(zhì)文化創(chuàng)新當(dāng)前,應(yīng)把物質(zhì)文化創(chuàng)新的重點(diǎn)放在企業(yè)品牌、企業(yè)環(huán)境與設(shè)施等方面。①企業(yè)品牌創(chuàng)新要保持企業(yè)品牌的持久競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)不斷對(duì)品牌進(jìn)行創(chuàng)新。在當(dāng)今的商務(wù)時(shí)代,應(yīng)充分利用技術(shù),使消費(fèi)者能夠與品牌的整個(gè)環(huán)節(jié)相接觸,在品牌設(shè)計(jì)等方面都充分考慮消費(fèi)者的要求,甚至可以進(jìn)行一對(duì)一的定制及營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。由于產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短,可以通過(guò)使用整體品牌、品牌延伸等策略。②優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,改進(jìn)企業(yè)設(shè)施員工的工作和生活環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),好的工作環(huán)境對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,保護(hù)員工身心健康,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,都有非常重大的意義。四、主要結(jié)論全球化的發(fā)展,使企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須培育并提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的、不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要作用已不可否認(rèn),通過(guò)論述得出本文的主要結(jié)論如下:(1)對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義進(jìn)行界定。企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念,以及與之相適應(yīng)的制度、組織結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則等的形態(tài)總和。分析企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束等動(dòng)態(tài)作用模式。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)經(jīng)過(guò)有效整合多種資源、技能而形成的,支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的獨(dú)特的綜合能力,是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。(2)建立企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系模型,分析企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的作用。通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo),確立企業(yè)目標(biāo),并以此來(lái)制定企業(yè)戰(zhàn)略、選擇和獲取企業(yè)所需的資源,在企業(yè)文化的各種作用下,對(duì)資源進(jìn)一步整合和利用形成構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的多種關(guān)鍵能力,各種關(guān)鍵能力在企業(yè)文化的整合協(xié)調(diào)下最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。并且當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化能夠有效克服核心剛性,發(fā)展和創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)更好地適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。(3)以培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向,提出企業(yè)文化的塑造途徑,包括企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設(shè)主要通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重大作用的幾種元素的培育來(lái)進(jìn)行,包括企業(yè)價(jià)值觀的塑造、企業(yè)家精神的培育、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和企業(yè)形象的塑造等方面。企業(yè)文化創(chuàng)新主要通過(guò)企業(yè)文化四層次的創(chuàng)新來(lái)完成,包括企業(yè)精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質(zhì)文化創(chuàng)新。:[1]蔡繼榮:文化營(yíng)銷——,2003(3)[2]梁 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