【導(dǎo)讀】車制造企業(yè)的主導(dǎo)生產(chǎn)模式。日本和歐美的汽車制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施精益生。了客戶的需求，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。質(zhì)量的產(chǎn)品，大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。在這種形勢(shì)下，民族汽車工業(yè)也不甘落后，司，為了盡快實(shí)現(xiàn)成為國(guó)內(nèi)一流、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型汽車集團(tuán)的目標(biāo)，必須把提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，南方汽車決策層決定。在全公司范圍內(nèi)全面實(shí)施精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)。力量組成項(xiàng)目組，并聘請(qǐng)了重慶大學(xué)專家張根保教授進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。體系手冊(cè)的編寫(xiě)工作。產(chǎn)管理的方方面面。施的路子更長(zhǎng)、任務(wù)更艱巨！希望各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在實(shí)施。定可以收到奇效！南方汽車一定會(huì)在強(qiáng)手如林的國(guó)際汽車市場(chǎng)中占有一席之地！

　　

【正文】 L3 不評(píng)估。 L4 物流、 質(zhì)量、制造和設(shè)備管理部門至少有 70%的人員曾實(shí)際參與工作小 2 12 現(xiàn)場(chǎng)巡查 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，經(jīng)常到廠區(qū)巡查，如每月進(jìn)行安全衛(wèi)生及危險(xiǎn)控制點(diǎn)的巡視，這對(duì)提高員工士氣，加強(qiáng)工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改善和提高績(jī)效極其重要。 現(xiàn)場(chǎng)巡查的主要內(nèi)容包括安全、危險(xiǎn)點(diǎn)檢查、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理、企業(yè)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況、任務(wù)看板、工作小組的狀態(tài)、 6S 檢查、評(píng)比等。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)巡查并及時(shí)將信息反饋給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是成功推動(dòng)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 組活動(dòng)，并擔(dān)當(dāng)了相應(yīng)的角色。 L5 中層領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)對(duì)整個(gè)體系充分了解。 評(píng)估內(nèi)容 L1 有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查，每月進(jìn)行安全衛(wèi)生、危險(xiǎn)控制和6S 的巡視，并將結(jié)果進(jìn)行反饋。 有證據(jù)顯示 企業(yè) SPS 管理人員經(jīng)常巡查現(xiàn)場(chǎng)，并支持和推動(dòng) SPS 精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 L2 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 通過(guò)廠區(qū)巡查，關(guān)注消除浪費(fèi)。 L3 不評(píng)估。 L4 不評(píng)估。 L5 有證據(jù)表明企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到增加時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)巡查的重要性，并確實(shí)增加時(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)巡查，并推動(dòng)員工學(xué)習(xí) SPS 精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)。 2 13 傳授精益知識(shí) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。在掌握精益生 產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和SPS 各要素 /模塊的前提下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自對(duì)其下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，成為帶動(dòng)企業(yè)精益生產(chǎn)工作深入推進(jìn)的主要力量。 企業(yè)應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)師的選拔和管理機(jī)制，包括對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和考核。 成本控制 企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視成本管理工作，除控制好自身的決策成本和管理成本外，還應(yīng)做好以下工作，確保制造環(huán)節(jié)各項(xiàng)成本的有效控制和降低： 1） 牽頭制定、實(shí)施企業(yè)成本管理程序，從成本預(yù)算、控制和分析方面實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的事前預(yù)防、事中控制和事后分析管理； 2） 將成本管理的理念和方法貫徹到企業(yè)各級(jí)員工，通過(guò)全員參與的方式識(shí)別和消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，建立全員、全過(guò)程、全系統(tǒng)管控的成本管理文化 ； 3） 分解成本控制目標(biāo)； 4） 定期檢查、回顧和分析成本目標(biāo)完成情況，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，并 制定改進(jìn)措施。 評(píng)估內(nèi)容 L1 企業(yè)建立了領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)師隊(duì)伍，并在 SPS 推進(jìn)過(guò)程中發(fā)揮重要作用。 L2 25%的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。 L3 50%的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。 L4 75%的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。 L5 90%以上的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工 進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。 評(píng)估內(nèi)容 L1 企業(yè)制定了成本管理程序。 L2 成本管理程序得到有效實(shí)施。 領(lǐng)導(dǎo)層有降低管理成本和決策成本的方法和案例。 2 14 績(jī)效評(píng)估 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對(duì) SPS 的推進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括對(duì)工作的階段性評(píng)估（包括開(kāi)展的工作、工作 進(jìn)度及工作效果）及對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估（包括工作態(tài)度和工作能力）。 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按 SPS 階段工作行動(dòng)計(jì)劃（詳見(jiàn) SPS 總則中 SPS 主體計(jì)劃編制）中的工作內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和回顧，以便對(duì)行動(dòng)措施和方案進(jìn)行及時(shí)糾正和持續(xù)改進(jìn)；同時(shí)，要建立一套 SPS 衡量指標(biāo)體系，以此來(lái)評(píng)價(jià) SPS 各項(xiàng)工作的推進(jìn)效果。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)和各級(jí)員工的工作能力、態(tài)度，且績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)傳達(dá)給員工并得到他們的認(rèn)可，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。 企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的激勵(lì)可以采取非物資性激勵(lì)和物資性激勵(lì)兩種方式，對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)經(jīng) 常性地給予公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工士氣。 領(lǐng)導(dǎo) 牽頭定期開(kāi)展成本管理工作的檢查回顧 工作。 L3 有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)在成本管理工作中起到積極的牽頭作用 。 企業(yè)的各層級(jí)（包含工作小組）都進(jìn)行了成本控制。 企業(yè)已實(shí)施成本管理程序，并取得明顯效果。 L4 不評(píng)估。 L5 不評(píng)估。 評(píng)估內(nèi)容 L1 企業(yè) 建立了有利于精益生產(chǎn)實(shí)施的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制，包括 SPS 指標(biāo)體系。 L2 企業(yè) 的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制得到有效實(shí)施。 L3 企業(yè) 的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制得到 70%員工的認(rèn)可。 L4 企業(yè) 的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制得到 90 以上 %員工的認(rèn)可。 L5 不評(píng)估。 2 15 溝通 制定溝通程序 溝通是指信息和思想在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間傳遞和交流，以達(dá)成共同理解的過(guò)程。它是管理的實(shí)現(xiàn)方式，是企業(yè)提高工作績(jī)效、實(shí)現(xiàn)信息資源共享的重要途徑之一，也是企業(yè)通 過(guò)贏得時(shí)間來(lái)贏得效率、贏得市場(chǎng)的重要因素。 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部溝通程序。溝通程序包括信息傳遞、接收、反饋、溝通背景、溝通渠道等要素。溝通渠道可采取會(huì)議、匯報(bào)、面談、電話、命令、文件、內(nèi)部報(bào)刊、廣播、宣傳欄、意見(jiàn)箱、內(nèi)部局域網(wǎng)等方式。 溝通內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)相關(guān)政策、目標(biāo)和計(jì)劃，健康、安全和環(huán)境內(nèi)容等。 溝通程序的制定應(yīng)合理、高效、暢通、實(shí)用，有利于信息的傳遞和問(wèn)題的及時(shí)解決。 實(shí)現(xiàn)有效溝通 有效溝通是指在保證溝通閉環(huán)過(guò)程完成的條件下，使領(lǐng)導(dǎo)的工作指令或相關(guān)信息真實(shí)迅速地得到交流，并使企業(yè)中需要此信息的個(gè)體達(dá)成共識(shí)，完成溝通所要求達(dá)到的目的。有效的溝通可以提高工作效率、提升員工士氣，增強(qiáng)員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互理解和支持。 領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到有效溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性，應(yīng)建設(shè)良好的溝通文化和溝通環(huán)境，并利用溝通程序向各層次的領(lǐng)導(dǎo)及員工提供相關(guān)信息資料，包括企業(yè)政策、目標(biāo)、計(jì)劃、公告、組織架構(gòu)、質(zhì)量 信息、顧客滿意度、成功案例、問(wèn)題反饋等，實(shí)現(xiàn)評(píng)估內(nèi)容 L1 企業(yè)制訂并公布了溝通交流程序。 L2 溝通交流程序被有效使用。 L3 持續(xù)評(píng)審溝通程序并加以改進(jìn)。 企業(yè)建 立了信息化溝通渠道。 L4 不評(píng)估。 L5 不評(píng)估。 2 16 有效溝通。 檢查企業(yè)溝通的執(zhí)行情況，應(yīng)從溝通程序、溝通效率、溝通范圍、溝通目的、工作效率提升和員工滿意度提高來(lái)核實(shí)溝通的有效性，并進(jìn)行完善優(yōu)化。 持續(xù)改進(jìn) 在 SPS 實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造一種持續(xù)改善的良好環(huán)境，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)問(wèn)題察覺(jué)的敏銳度，加強(qiáng)改善能力。領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)定期審視、回顧和評(píng)估相關(guān)工作的開(kāi)展和完成情況，找出領(lǐng)導(dǎo)管理過(guò)程中的問(wèn)題和解決的機(jī)會(huì)，并運(yùn)用計(jì)劃 行動(dòng) 檢查 改進(jìn)（ PDCA）等改善工具，持續(xù)對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制及溝通效果的有效性進(jìn)行改進(jìn)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的精益化和精細(xì)化。 評(píng)估內(nèi)容 L1 員工接收到所需的企業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公告、行動(dòng)計(jì)劃等信息。 L2 員工接收到相關(guān)問(wèn)題的反饋信息，例如合理化建議、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等。 領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢查內(nèi)部溝通程序的有效性，并進(jìn)行優(yōu)化完善。 L3 有證據(jù)證明溝通增強(qiáng)了員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工間的理解和支持。 不評(píng)估。 L4 工廠已經(jīng)推廣了 SPS 關(guān)于企業(yè)管理溝通的最佳作業(yè)方式。 L5 不評(píng)估。 評(píng)估內(nèi)容 2 17 L1 不評(píng)估。 L2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常審視和回顧相關(guān)工作方式，并進(jìn)行優(yōu)化。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常審視和回顧相關(guān)流程機(jī)制，并提出優(yōu)化。 L3 不評(píng)估。 L4 不評(píng)估。 L5 不評(píng)估。 文件編號(hào) 更改記錄 日期 作者 版本 更改參考 文件編號(hào) SPS2020 目 錄 要素說(shuō)明 ....................................................................................... 3－ 1 管理程序 ....................................................................................... 3－ 2 培訓(xùn)需求分析 ............................................................................... 3－ 4 培訓(xùn)需求分析流程 ................................................................ 3－ 4 培訓(xùn)需求分析的步驟 ............................................................. 3－ 5 培訓(xùn)計(jì)劃制定及變更 .................................................................... 3－ 8 培訓(xùn)計(jì)劃 ................................................................................ 3－ 8 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 .................................................................... 3－ 9 培訓(xùn)計(jì)劃的發(fā)布 ..................................................................3－ 10 培訓(xùn)計(jì)劃的變更 ..................................................................3－ 10 合格培訓(xùn)師 .......................................................................... 3－ 11 實(shí)施培訓(xùn) ..................................................................................... 3－ 11 培訓(xùn)實(shí)施管理辦法 .............................................................. 3－ 11 培訓(xùn)實(shí)施的內(nèi)容 ..................................................................3－ 12 培訓(xùn)記錄 .....................................................................................3－ 14 培訓(xùn)效果評(píng)估 .............................................................................3－ 15 總則 ......................................................................................3－ 15 培訓(xùn)效果評(píng)估辦法 ..............................................................3－ 15 評(píng)估方法 ..............................................................................3－ 15 評(píng)估參與人 ..........................................................................3－ 16 評(píng)估內(nèi)容及分級(jí) ..................................................................3－ 16 培訓(xùn)成本控制 .............................................................................3－ 17 培訓(xùn)成本管理辦法 ..............................................................3－ 17 培訓(xùn)成本控制的要求 ...........................................................3－ 18 培訓(xùn)成本控制的內(nèi)容 ...........................................................3－ 18 培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn) ..................................................................3－ 19 3－ 1 三、 人員培訓(xùn) 要素說(shuō)明 （ ） 內(nèi)涵 人員培訓(xùn)是指企業(yè)針對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對(duì)員工能力、素質(zhì)的要求，結(jié)合員工的自身發(fā)展需要，建立起一套行之有效的管理辦法和流程，分門別類、持續(xù)有效地對(duì)員工開(kāi)展具有全員性、長(zhǎng)期性、