【正文】 身份，后者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息完整性。在某些情況下，信息認(rèn)證顯得比信息保密更為重要。身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)。也是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。60為什么說服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個“金礦”？答 首先是因為因特網(wǎng)完成了空間上的一個超越；其次是因為因特網(wǎng)完成了數(shù)量上的超越；第三是因為因特網(wǎng)使用了低成本的方法，實現(xiàn)了一個比較好的運作；第四是因為有了一個大經(jīng)濟(jì)規(guī)模的支撐。61旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)主要包括哪些？1)景區(qū)景點查詢，旅行社旅游路線查詢及預(yù)訂，火車車次與時刻查詢，飛機(jī)航班與時刻查詢及預(yù)訂，中遠(yuǎn)期氣象信息查詢2)賓館酒店客房查詢及預(yù)訂，旅游餐廳查詢，定點旅游商場查詢，導(dǎo)游查詢，旅游電子地圖查詢，旅游法規(guī)查詢3)投訴處理查詢 62資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的作用是什么？答資源互聯(lián)網(wǎng)數(shù)學(xué)輔助系統(tǒng)是通過充分利63企業(yè)應(yīng)從那幾個方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站答：網(wǎng)站目標(biāo)定位網(wǎng)站信息內(nèi)容確定網(wǎng)站客戶定位網(wǎng)站盈利模式確定網(wǎng)上購物流程確定物流配送模式確定客戶付款方式確定網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃制定。64中華學(xué)習(xí)網(wǎng)“教育加商業(yè)”模式為什么能取得成功？答：市場定位準(zhǔn)確，市場時機(jī)抓得好，在市場尚處于空白階段進(jìn)入，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點繼續(xù)發(fā)展。65中華學(xué)習(xí)網(wǎng)的經(jīng)營模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的唯一模式，你認(rèn)為還可以采取哪些策略？答：不是唯一的，還有像中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等等，以中小學(xué)生為主體，推出網(wǎng)上同步輔導(dǎo)等培訓(xùn)內(nèi)容，其收費主要來自學(xué)生的注冊費，學(xué)費和網(wǎng)上作業(yè)批改費。另外像中華會計網(wǎng)等專注人才培養(yǎng)的網(wǎng)校，提供專業(yè)在線培訓(xùn)，還可以參加國家的職業(yè)資格考試，還和國外的一些著名的公司聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)，主要收入是注冊用戶交納的培訓(xùn)費。另外像中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)，專門發(fā)布個學(xué)科發(fā)展和最新動態(tài)的獨家內(nèi)容為特色，以學(xué)科站點群建設(shè)為核心，目前該網(wǎng)站還是免費的。66垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難。答：關(guān)鍵：垂直網(wǎng)站成功最重要的因素是專業(yè)技能垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。困難：《1》運作垂直網(wǎng)站需要較深的技能《2》垂直網(wǎng)站市場面臨的最大的挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透。67網(wǎng)上商品常用的定價策略有哪些答：網(wǎng)上商品定價戰(zhàn)略有低價戰(zhàn)略，等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略三種。68針對該網(wǎng)上商店的兩項網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，制定合理的定價戰(zhàn)略并說明理由。答：網(wǎng)上銷售家居裝潢材料，可采用等價戰(zhàn)略，因為對客戶來講，不需要到商店采購又可享受送貨上門的便利。幫助用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體制作技術(shù)和豐富的教學(xué)資源，在線為學(xué)生提供生動活潑的教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生帶進(jìn)一個多姿多彩的因特網(wǎng)世界，并寓教于樂，提高學(xué)生的整體素質(zhì)教育。它將以學(xué)生為中心，讓學(xué)生親自動手，參與到教學(xué)的設(shè)計和創(chuàng)新當(dāng)中。69相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么優(yōu)勢。答：。交互性強。消費者可以隨心所欲的選擇自己感興趣的廣告信息，而且廣告發(fā)布方可以迅速收到反饋針對性明確。廣告發(fā)布方通過分析網(wǎng)站訪問者的偏好，可以對廣告的內(nèi)容和形式精確定位受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以通過技術(shù)手段精確統(tǒng)計靈活性和低成本。在網(wǎng)絡(luò)上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容，修正錯誤，收費也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體感官性強，網(wǎng)絡(luò)廣告采用多媒體技術(shù)，能傳送多種感官信息多樣性，網(wǎng)絡(luò)廣告可采用動態(tài)圖片廣告，靜態(tài)圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式快捷性。廣告的發(fā)布和接收基本上是同步的。70相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么不足答：受眾范圍較小，中國的網(wǎng)民大多是18歲到30 歲之間的青年，廣告還為完全普及到年齡較大或較小的受眾網(wǎng)絡(luò)的普及程度不高，相對于傳統(tǒng)廣告媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還沒達(dá)到完全普及的程度，因此在相當(dāng)長一段時間之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告還只能是傳統(tǒng)媒體廣告的補充。71是說明動態(tài)廣告圖片廣告形式應(yīng)用很多，而音頻，視頻廣告形式應(yīng)用較少的原因。答：動態(tài)圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受音頻，視頻廣告受設(shè)備限制較多，制作成本較高。如果采用主機(jī)托管方式，請問互聯(lián)網(wǎng)提供商應(yīng)該為TT公司提供哪些服務(wù)和保障。答：提供100M的主機(jī)托管服務(wù)，保證每周7天每天24小時的有效工作時間提供加密，可認(rèn)證的通信方式，防止信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的竊取和濫用管理防火墻與其他安全服務(wù)，確保網(wǎng)站安全網(wǎng)絡(luò)，72的建設(shè)?？蛻粼O(shè)計滿意的裝修方案，并代購裝修材料和送貨上門，可采用高價戰(zhàn)略，因為商店為客戶提供了專門的具有附加值的服務(wù)。73非典對電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？ 答非典過后，公眾對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加非典改變了公眾了解信息的渠道非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。74電子商務(wù)在非典時發(fā)揮了那些作用？ 答：電子商務(wù)保證了非典時期生活資料的供應(yīng)，電子商務(wù)成為非典時期開展生產(chǎn)，交易活動的重要手段。75有人說，非典的流行時電子商務(wù)發(fā)展的一個良機(jī)，你對此有什么認(rèn)識，試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。答：非典的爆發(fā)，反而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，這具有一定的偶然性，但是，偶然中含有必然。首先我國開展電子商務(wù)已有好幾年的歷史，通過社會的廣泛宣傳，人們已經(jīng)對這個電子商務(wù)有了一定的認(rèn)識，其次，通過這幾年的建設(shè)，我國的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平已經(jīng)大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設(shè)都有了長足的進(jìn)步，最后，通過這幾年的建設(shè)，很多電子商務(wù)公司進(jìn)行了經(jīng)營方式，盈利方式等商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，改革，已經(jīng)積累了豐富的商務(wù)管理經(jīng)驗。因此說，在非典的期間，電子商務(wù)的發(fā)展也是有必然性的。76在線零售如何與郵購相結(jié)合達(dá)到共贏？ 答：首先，應(yīng)該認(rèn)識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢，誰也不能取代誰。其次因為適合在線零售和郵購的產(chǎn)品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購實現(xiàn)商品的共同采購，配送。最后，因為郵購業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經(jīng)驗，網(wǎng)上零售應(yīng)該和郵購實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享。 答：惠而浦公司關(guān)鍵是要建立信息管理系統(tǒng)，實施銷售鏈管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的設(shè)備，系統(tǒng)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控和管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù)。78為保證有效的安全交易，你認(rèn)為他應(yīng)該采取的措施有哪些。答：建立認(rèn)證系統(tǒng)CA，對交易主體頒發(fā)電子證書，在交易行為發(fā)生的同時對電子證書，數(shù)字簽名進(jìn)行驗證與各家銀行聯(lián)合共建以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)的“金融CA”。79對網(wǎng)站進(jìn)行測試和評估要進(jìn)行的工作內(nèi)容有哪些。答：對網(wǎng)站進(jìn)行流量分析和資料挖掘分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配檢測鏈接品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)分析分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患分析網(wǎng)站效益。80請說明VerticalNet網(wǎng)站的交易模式和應(yīng)該注意的問題。答：該網(wǎng)站經(jīng)營的行業(yè)范圍廣，可以將買賣雙方集中到一個市場來進(jìn)行信息交流，廣告等管理，屬于水平網(wǎng)站。水平網(wǎng)站可以為許多行業(yè)的廠家提供服務(wù)，因此網(wǎng)站要及時更新多種信息，提供許多不相關(guān)的服務(wù)。水平網(wǎng)站追求：“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，這樣才有競爭力，同時又要在全與好之間找出一個平衡點，這也是該網(wǎng)站應(yīng)該注意的問題。81大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計銷售流程。答:通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動，吸引消費者顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店商品的信息顧客確定購買時，在網(wǎng)上下訂單網(wǎng)上商店對訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付，結(jié)算和貨物配送同時通過會計信息系統(tǒng)，對網(wǎng)上的銷售信息進(jìn)行收集加工處理，傳送給決策層將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷售過程通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調(diào)整進(jìn)貨，銷貨決策，更有效的管理企業(yè)。82分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。答：卓越網(wǎng)是國內(nèi)覅一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒有實實在在的商店或商場，網(wǎng)上銷售時其唯一的銷售方式，因此卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)，卓越網(wǎng)以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書，軟件和游戲產(chǎn)品，因此又是一個整個銷售周期，目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實時的鏈接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。83通過該案例分析，你認(rèn)為大型企業(yè)實施電子商務(wù)方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。答：通過對聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括以下幾個部分，網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)，ERP系統(tǒng)的實施，CRM,SCM 和PDM的實施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立。同時我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務(wù)順序來建設(shè)，一般的實施步驟應(yīng)該是，1建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)3借助ERP的實施，加強內(nèi)部的管理4同時，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)5實施電子商務(wù)的核心模塊CRM,SCM和PDM，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)、。另外，由于各個行業(yè)的情況千差萬別，建設(shè)電子商務(wù)的模式也不是一成不變的，企業(yè) 應(yīng)該認(rèn)真分析自身的條件，如信息基礎(chǔ)建設(shè)情況、內(nèi)部管理煩人好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對性構(gòu)建適合自己的商務(wù)模式。84請列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。答：網(wǎng)上百貨商店配送模式主要有四種，一是具備離線百貨商場的網(wǎng)站，采取網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的配送方式。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站，三是純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合的方式，四是網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍。該網(wǎng)上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點，使得配送變得快捷方便。85該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型，對該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面。答：是B2B商務(wù)模式。注意：依據(jù)內(nèi)容確專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。86試分析卓越網(wǎng)的價格定位策略和收益模式。答：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25%的網(wǎng)名曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。消費者選擇他的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務(wù)到位，很明顯，卓越網(wǎng)的價格定位策略是低價戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價格，擴(kuò)大銷售請量。87試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢答：卓越是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3~5折的價格賣暢銷品時尚品。卓越網(wǎng)在運作中的特設(shè)是非常鮮明的。表現(xiàn)在產(chǎn)品上，首先就是精選品種。卓越進(jìn)貨選的都是大眾期盼的，時尚的，有號召力的產(chǎn)品。其次是大批進(jìn)貨。卓越每一種產(chǎn)品的進(jìn)貨量都大的驚人，正是在這個基礎(chǔ)上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是完全擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網(wǎng)上購買的商品24~48小時內(nèi)就送貨到家。88根據(jù)柯達(dá)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及其營銷策略的介紹，請列出柯達(dá)建網(wǎng)站的目標(biāo)及其西安市中存在的難點。答：可以看出柯達(dá)建站的目標(biāo)是要構(gòu)建網(wǎng)上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學(xué)中心，這反映了該公司非凡的實力，悠久的歷史，他代表著整個行業(yè)的全貌。從利益上看，網(wǎng)站重點在新型產(chǎn)品和大眾服務(wù)上，宣傳產(chǎn)品的多樣性和品質(zhì)的優(yōu)越性。網(wǎng)站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點一；對于膠卷這種低值消費品來說，如何維護(hù)顧客的忠誠度，這是難點二；伴隨著品牌的眾多，技術(shù)的不斷進(jìn)步，如何讓維護(hù)品牌，這是難點三。89什么是電子支付，電子支付有哪些優(yōu)勢，電子支付的方式有哪幾種 答：電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列資金轉(zhuǎn)移過程。優(yōu)勢：方便快捷高效經(jīng)濟(jì)支付的方式有：以信用卡為基礎(chǔ)的支付，電子支票，電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。定網(wǎng)頁的風(fēng)格；合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置；網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用；網(wǎng)頁中圖片的運用；網(wǎng)頁中的背景音樂。90請從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運作應(yīng)注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應(yīng)如何讓發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。答：考慮交易成本。豐樂電子應(yīng)該充分利用電子商務(wù)，降低從采購到銷售的費用，節(jié)約成本判斷產(chǎn)品交易機(jī)會，利用當(dāng)前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點，迅速建立自己的網(wǎng)上銷售站點，進(jìn)入市場考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度比較采購量和供應(yīng)量。豐樂公司應(yīng)該建立自己的站點，努力吸引那些大量采購的購買者或者許多小買主的聯(lián)合采購。91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。答：第一個障礙就是“雞和蛋”的問題，他必須找到零售商銷售儲值卡，第二個障礙時他要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。答：InternetCash提供了一種預(yù)付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使得青少年消費者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨自購物，他還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活好更有吸引力。93InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？答：InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡，因為這樣會使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，青少年消費者不但能用該卡進(jìn)行網(wǎng)上娛樂。還可以購買禮品，學(xué)習(xí)用具等。94是否有其他人群可能會使用儲值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物？答：可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關(guān)，而且便于用于小額度支付。95拍賣網(wǎng)站若想獲得成功，需要注意的經(jīng)營策略有哪些？答。吸引供應(yīng)商主動參與具有一個健康的盈利模式提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個環(huán)節(jié)延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”具備完善的網(wǎng)上訂單實時查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機(jī)制，以消除部分消費者對網(wǎng)上拍賣的疑慮96請為施樂公司設(shè)計一個可行的電子商務(wù)方案。答：t提供斯樂從產(chǎn)品維修到應(yīng)用軟件升級等一個系列針對顧客的專業(yè)服務(wù)提供最新的斯樂新聞，招聘信息，成為處理大量應(yīng)聘信息的專用信息平臺服務(wù)于各地經(jīng)銷商，針對不同的經(jīng)銷商提供相應(yīng)的信息和收集經(jīng)銷商反饋的信息交互區(qū)。協(xié)助拓展開發(fā)潛在的產(chǎn)品消費市場，推動斯樂產(chǎn)品在中國銷售的強大處理工具。隨后，在需求分析的基礎(chǔ)上，對大量原始的信息進(jìn)行分類，細(xì)化、補充和修改，使得每個欄目的說明文字和應(yīng)用的需求相結(jié)合，同網(wǎng)站的設(shè)計模板結(jié)合起來。97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設(shè)置卻是在蘭州，請幫助設(shè)計方案節(jié)約庫存，并將產(chǎn)品快速運往市場。答：XX公司首先應(yīng)該運用供應(yīng)鏈管理技術(shù)隊企業(yè)進(jìn)行重組，整合信息，加強企業(yè)、經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，另外，企業(yè)可以將物流