【正文】 ，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。在當(dāng)月，俞渝說，該公司可能選擇公開上市，時(shí)間或許是在明年，不過對(duì)此沒有明確的計(jì)劃八、總結(jié)在未來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要在現(xiàn)今電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展下去，必需要用其本身優(yōu)勢(shì)，品牌、價(jià)格和物流的結(jié)合，在原來具有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上書店和網(wǎng)上百貨的業(yè)務(wù)下進(jìn)一步發(fā)展C2C與現(xiàn)今行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)，只有這樣才能在激勵(lì)的電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)力吸引了海外投資者越來越濃厚的興趣。七、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本主要來源于風(fēng)險(xiǎn)投資。如果他們少收一筆費(fèi)用，就從中扣減。這樣不但有利于其他客戶增加對(duì)該商品的了解，也有助于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)或管理人員及時(shí)修補(bǔ)網(wǎng)站的漏洞，使網(wǎng)站的功能更強(qiáng)大，更快更好的滿足顧客的個(gè)性化需求六、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理模式核心領(lǐng)導(dǎo)層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理者把所有的人都當(dāng)成顧客來對(duì)待，從不試圖去改變消費(fèi)者的行為。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇。3． 郵局匯款：全國(guó)郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國(guó)內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。其主要的支付方式有：1．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)交付貨款和運(yùn)費(fèi)。該服務(wù)在退出短短幾周的時(shí)間里即獲得熱烈反響，獲得很多的成功。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在保持傳統(tǒng)圖書優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷增加經(jīng)營(yíng)品類，到2007年止科技類圖書已經(jīng)超過5萬種，百貨商品更是日益豐富。因而使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格總能維持低價(jià)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功也正是因?yàn)樵缫颜J(rèn)識(shí)到并在始終堅(jiān)持實(shí)踐著這樣的一個(gè)循環(huán)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式總結(jié)起來就是一個(gè)雙贏的良性循環(huán)。（3）廣告費(fèi)。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盈利模式（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。百度的競(jìng)價(jià)排名，蒙牛的事件營(yíng)銷，國(guó)美的多成分系統(tǒng)模式，海爾的專注服務(wù)，聯(lián)想的多元經(jīng)營(yíng)，李寧的運(yùn)動(dòng)員品牌經(jīng)營(yíng)、娃哈哈的渠道聯(lián)營(yíng)?每個(gè)成功的企業(yè)，都是找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，并不斷隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)因素以及消費(fèi)者變化來調(diào)整和升級(jí)自己的商業(yè)模式。企業(yè)的失敗大體就是那幾種原因：資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)模式。成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)某一環(huán)節(jié)的改造，或是對(duì)原有經(jīng)營(yíng)模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆?？偨Y(jié):商業(yè)模式的意義商業(yè)模式在學(xué)術(shù)上為多數(shù)人公認(rèn)的定義是：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提供產(chǎn)品和服務(wù), 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。除此以外，消費(fèi)者還可以通過查詢商品的種類迅速找到目的商品。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，圖書業(yè)務(wù)過去是，將來也還將是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，百貨業(yè)務(wù)目前還是處于嘗試階段，因此更為注重的是降低采購成本、創(chuàng)造低價(jià)、提高百貨品質(zhì)，而不是規(guī)模擴(kuò)張，同時(shí)，平臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)，店中店已經(jīng)有2000家專業(yè)的網(wǎng)上商戶入駐，作為百貨的一個(gè)補(bǔ)充。5）、網(wǎng)站的安全保障措施。3）、網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計(jì)，這是網(wǎng)站效率的體現(xiàn)。這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，國(guó)內(nèi)首家提出“顧客先收貨，驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無條件上門收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰一”的諾言，用自己的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)樹立了的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展”的榜樣。目前，在B2C模式的基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備向C2C模式發(fā)展。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站屬于B2C類型，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的。4)．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。2)．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。商品分類：主要分為圖書、音樂、影視、百貨、店中店以及特價(jià)區(qū)商品，提供了30多萬種中文圖書和音像產(chǎn)品。（2）功能框架當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。第一篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的基本情況當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國(guó)老虎基金、日本軟銀和中國(guó)科文公司共同投資，從事收集和銷售中國(guó)可供書數(shù)據(jù)庫工作，是1999年11月，面向全世界中文讀者，提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是曾是號(hào)稱全球最大的中文網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用龐大的單車送貨軍團(tuán)在勞動(dòng)力低廉的中國(guó)以貨到付款的方式運(yùn)送貨物，由“自行車上的貴族”之稱。其網(wǎng)站設(shè)計(jì)框架包括以下幾方面：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供種類繁多的商品、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù)，通過不斷提升各種網(wǎng)絡(luò)功能，保持并擴(kuò)大在全球中文書刊和音像網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：1)．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)交付貨款和運(yùn)費(fèi)。3).郵局匯款：全國(guó)郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國(guó)內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇．三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商業(yè)模式1戰(zhàn)略目標(biāo)成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額連年迅猛遞增，成為中國(guó)網(wǎng)上購書第一店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)攜手銀聯(lián)，給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)打上了一針強(qiáng)心劑。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直堅(jiān)持文明辦網(wǎng)的原則，謝絕盜版和違法圖書、音像產(chǎn)品，為廣大顧客提供健康、積極向上和有益的精神食糧，受到了國(guó)家新聞出版署、文化部等相關(guān)部門的贊賞，更在國(guó)內(nèi)廣大網(wǎng)民中樹立了健康向上的品牌形象。“更多選擇、更低價(jià)格”，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口號(hào)中，我們可以知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的目標(biāo)還是要在中國(guó)境內(nèi)拿到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的占有率主要經(jīng)營(yíng)各類出版物，是一個(gè)網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營(yíng)銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要要考慮以下幾方面： 1）、目標(biāo)及內(nèi)容的確定。2）、客戶群體的定位。4）、網(wǎng)站建設(shè)軟、硬件的選用與設(shè)計(jì)。2005年初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)軍百貨市場(chǎng)；2006年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C2C業(yè)務(wù)正式上線。（2）目標(biāo)客戶群當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類繁多，并把商品根據(jù)客戶的不同年齡、性別、職業(yè)等分好類，消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊就可以很快找到自己想要的商品。在顧客進(jìn)行購物時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能為他們作引導(dǎo)，哪些商品適合送給朋友，哪些商品適合送給愛人，哪些適合送給長(zhǎng)輩等，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都會(huì)一一為他們推薦，并給出推薦該商品的理由來說服消費(fèi)者購買?！逼渲小罢稀薄ⅰ案咝省?、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果，也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷體系、流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié)。失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有各的不同。而企業(yè)的成功之路則各有千秋。在市場(chǎng)千變?nèi)f化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們的企業(yè)要想脫穎而出發(fā)展壯大，必須不走尋常路，設(shè)計(jì)適合自己的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的、與眾不同的成功商業(yè)模式。（2）虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。現(xiàn)在這一部分增長(zhǎng)得很快。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供物美價(jià)廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的用戶，依靠規(guī)模化和低成本運(yùn)營(yíng)勢(shì)必有條件帶給用戶更多價(jià)格上的實(shí)惠，那么以“讓利”來獲得更多用戶的支持，這顯然是一個(gè)雙贏的良性循環(huán)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商品的平均售價(jià)一直是地面店的75折左右，并且首創(chuàng)了“智能比價(jià)”系統(tǒng)，來保證其網(wǎng)上銷售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)方面，為了給用戶切實(shí)的“零風(fēng)險(xiǎn)”網(wǎng)購經(jīng)歷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國(guó)近200個(gè)城市送貨上門、貨到付款，給網(wǎng)購消費(fèi)者提供了極大的便利； 7天無條件退貨、15天換貨的寬心服務(wù)和上門退換貨的方式令用戶購物更放心；滿99元免運(yùn)費(fèi)、VIP折上折等政策都無處不體現(xiàn)著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶至上的理念。在2007年推出了“個(gè)性化商品推薦”，不斷努力提升用戶的購物體驗(yàn)，即根據(jù)每一位用戶的購買習(xí)慣來推薦針對(duì)其本人的特色商品。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式在消費(fèi)者享受“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，好書盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)近6年修建的“水泥支持” – 龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。2．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。4．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。不論你是對(duì)商品、服務(wù)、還是網(wǎng)站有任何的不滿，或者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點(diǎn)。在對(duì)待快遞公司方面，為了保證送貨人不會(huì)攜款潛逃，快遞公司要獲得當(dāng)當(dāng)?shù)纳?，首先必須提供金額大約是三天的收入左右的保證金，數(shù)目在6,00012,000元之間。保證了物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)1100萬美元。2006年8月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布完成了第三輪融資，獲得了美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)DCMDoll Capital Management為首的四家投資機(jī)構(gòu)注入的2,700萬美元資金，作為交換，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出讓了少數(shù)股份。第二篇：電子商務(wù)——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例分析報(bào)告（定稿）當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目錄1電子商務(wù)模式.............................................................................................................3......................................................................................3 ......................................................................................3...........................................................3 ...............................................................3 .......................................................4 ...........................................................4 ...............................................................4 、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù).......................................42電子商務(wù)案例——當(dāng)當(dāng)網(wǎng).........................................................................................5......................................................................................5 ..............................................................................5 3當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)模式分析.............................................................................................6..................................................................................................6...................................................................................6 ...................................................................................6 ...................................................................................6 ...................................................................................7 ..................................................................................................8 ..................................................................................................8 ..................................................................................................9 ..................................................................................................9 4分析結(jié)論與建議.......................................................................................................10電子商務(wù)案例分析——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一