【正文】 重大警衛(wèi)任務(wù)，當(dāng)首長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)車(chē)隊(duì)通過(guò)時(shí)，由在場(chǎng)職務(wù)最高或者先見(jiàn)者發(fā)出“立正”口令，并由在場(chǎng)職務(wù)最高（一般應(yīng)站隊(duì)列前列）向首長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)敬禮，其余人員立正行注目禮；如遇首長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)接見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)敬禮并報(bào)告。2）風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌（1）著裝規(guī)定：①規(guī)定著裝的工作人員上班時(shí)，必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的服裝，并佩戴規(guī)定飾物和胸章（暫未配發(fā)服裝的人員也必須保持儀容征集、樸素大方）。②著裝必須講究配套、整潔，不準(zhǔn)衣帽混裝，敞袖卷褲，不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳，戴草帽或其他便帽。③夏季在室內(nèi)、收費(fèi)亭內(nèi)不準(zhǔn)赤背或穿背心、短褲。④著裝人員必須自覺(jué)接受群眾和糾察人員的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌檢查和糾正。⑤全體著裝人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“上崗著裝、下崗脫裝”紀(jì)律，加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，維護(hù)交通“窗口”形象。（2）儀容規(guī)定：①著裝人員在上崗或行路時(shí)，不準(zhǔn)挽手，勾肩搭背，嬉笑打鬧，嚴(yán)禁吸煙或吃零食。②儀容大方，男不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大披頭、大鬢角。女不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈。③在公共場(chǎng)合或參加重要活動(dòng)時(shí)，不準(zhǔn)與群眾爭(zhēng)座、搶購(gòu)物品，外出時(shí)不準(zhǔn)背、抱孩子，要舉止文雅，語(yǔ)言文明，坐立端正。（3）儀容檢查。全體著裝人員必須自覺(jué)養(yǎng)成良好的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的習(xí)慣，并自覺(jué)接受風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌檢查。征收、稽查人員上崗前應(yīng)統(tǒng)一列隊(duì)，并由班（隊(duì)）長(zhǎng)列隊(duì)整容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。著裝人員無(wú)論何時(shí)何地，如違反著裝規(guī)定時(shí)，要接受糾察，立即糾正。對(duì)不按規(guī)定著裝，又不接受糾察，不改正的人員應(yīng)予以必要教育直至行政處分。4）日常管理（1）請(qǐng)銷(xiāo)假制度。根據(jù)通行費(fèi)收費(fèi)工作實(shí)行定編、定員、一人一崗、崗位之間需要密切協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)，為使工作人員養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格的組織紀(jì)律，保證收費(fèi)工作有序、順利進(jìn)行，必須嚴(yán)肅請(qǐng)銷(xiāo)假制度。收費(fèi)站職工，有事不能上班，必須按級(jí)履行請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)同意，必須到崗工作。無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假，確需請(qǐng)假應(yīng)辦妥有關(guān)手續(xù)方能休假。請(qǐng)銷(xiāo)假的審批程序：一般由本人申請(qǐng)，逐級(jí)上報(bào)，按權(quán)限審批。嚴(yán)格控制請(qǐng)假人數(shù)，手機(jī)費(fèi)站當(dāng)班人員出勤率應(yīng)保持在98%以上。（2）交接制度。收費(fèi)員上、下崗交接時(shí)必須做到：全體隊(duì)員提前二十分鐘在站部列隊(duì)計(jì)重。班（隊(duì)）張負(fù)責(zé)整理隊(duì)形，布置當(dāng)班人員有關(guān)工作，檢查全體上崗人員的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌和上崗必帶證件等，做到整齊劃一。上崗的工作箱及必須工作用品要齊全，右手提工作箱，一切與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶上崗。交接崗時(shí)必須做到：上、下崗班長(zhǎng)交接時(shí)，下崗班長(zhǎng)要攜帶交接登記簿，陪同上崗班長(zhǎng)檢查道口設(shè)施、收費(fèi)亭、通訊工具，作現(xiàn)場(chǎng)檢查移交，對(duì)重大情況的處置應(yīng)在登記簿上作詳細(xì)記載，對(duì)需要繼續(xù)處理的要當(dāng)面交代清楚，方可簽字交接。每班下班前必須做到：班長(zhǎng)按交接要求檢查落實(shí)完畢后，站立于邊道口，全體隊(duì)員到齊后，由班（隊(duì)）長(zhǎng)負(fù)責(zé)列隊(duì)整隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)并帶下崗，進(jìn)行工作情況講評(píng)，完畢后將全體人員帶進(jìn)收費(fèi)員做賬室，清點(diǎn)票款，并做好帳后解繳款工作。工作人員在調(diào)動(dòng)、離退（休）時(shí)，必須做到：將自己配發(fā)的公共用品和與工作有關(guān)的證件文件、資料等進(jìn)行移交，移交一般由站部制定接管人，對(duì)照原領(lǐng)用（配發(fā)）清單，由交接上方當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)交接，并在移交表冊(cè)上簽字，同時(shí)注明交接日期，以保證公物不致漏失。（3）班（隊(duì)）長(zhǎng)執(zhí)勤管理。班（隊(duì)）長(zhǎng)必須著裝整潔，佩戴工號(hào)上崗執(zhí)勤。執(zhí)勤時(shí)應(yīng)加強(qiáng)巡查，及時(shí)督促檢查在崗征管人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌，督促收費(fèi)人員嚴(yán)守崗位，嚴(yán)格按章文明收費(fèi)，堅(jiān)持應(yīng)征不漏的原則，正確處理征管人員在收費(fèi)過(guò)程中與車(chē)主發(fā)生的一半糾紛，耐心地對(duì)車(chē)主進(jìn)行政策性教育。執(zhí)勤期間，應(yīng)堅(jiān)持八小時(shí)不間斷巡邏，保證道口開(kāi)足暢通，檢查有關(guān)設(shè)施的完好狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決。如果現(xiàn)場(chǎng)解決不了，必須立即報(bào)告，由站部協(xié)調(diào)解決。每天巡查情況記入當(dāng)班情況記錄。（4）會(huì)議集體活動(dòng)規(guī)定。召開(kāi)會(huì)議必須由辦公室提前發(fā)揮通知，將會(huì)議的日期、地點(diǎn)、時(shí)間、參加對(duì)象及要求告知參加者。主席臺(tái)、椅放置整齊，必要時(shí)應(yīng)布置會(huì)標(biāo)，編制排好座位順序，為班、隊(duì)、部門(mén)安排固定位置。整好隊(duì)伍依次入座，各隊(duì)清點(diǎn)人數(shù)，向主持人報(bào)告應(yīng)到人數(shù)和未到者原因。為活躍氣氛可組織唱歌。參加會(huì)議等集體活動(dòng)時(shí)，一律著規(guī)定服裝，應(yīng)注意遵守紀(jì)律，有禮節(jié)禮貌，自覺(jué)維護(hù)自身和單位形象。就坐時(shí)兩腳自然并攏，小腿垂直，上體正直，前胸距離桌面約10cm。（5）印章管理。包括收費(fèi)證件管理和印章管理。收費(fèi)證件管理：收費(fèi)證件一般有檢查證、收費(fèi)員證、工作證、上崗證及臨時(shí)出入證，由上級(jí)或站部統(tǒng)一印制。證件申領(lǐng)、發(fā)放及使用，由發(fā)放部門(mén)按管理規(guī)定辦理。檢查證、收費(fèi)員證、工作證、崗位操作證及臨時(shí)出入證，應(yīng)由使用人隨身攜帶保管，如遇損壞應(yīng)停止使用并報(bào)請(qǐng)更換；如遇證件遺失，則遺失人應(yīng)及時(shí)報(bào)告發(fā)證機(jī)關(guān)，查明原因并申請(qǐng)作廢。印章管理：收費(fèi)站的印章（單位章、車(chē)輛通行費(fèi)專(zhuān)用章）由上級(jí)統(tǒng)一刻制下發(fā)，其他業(yè)務(wù)印章可由站部提出報(bào)上級(jí)同意后自行刻制。印章應(yīng)制定專(zhuān)人保管。單位章的使用要履行手續(xù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可加蓋。車(chē)輛通行費(fèi)征收專(zhuān)用章由票管員保管使用，其他有關(guān)印章由站部指定人員使用。印章由專(zhuān)人保管，禁止丟失。發(fā)現(xiàn)印章失竊要立即上報(bào)，有關(guān)職能部門(mén)需通報(bào)有關(guān)單位申明該章停止使用。啟用新章時(shí)原舊章必須作廢，收存交管或銷(xiāo)毀。（6）值班。為有效保障收費(fèi)秩序，保持組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，收費(fèi)站必須建立嚴(yán)格的值班制度。值班應(yīng)統(tǒng)一編排值班人員花名冊(cè)，一般應(yīng)由站領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施總值班負(fù)責(zé)制，指定值班長(zhǎng)擔(dān)任帶班人，并嚴(yán)格履行交接手續(xù)，使用規(guī)范的值班情況記錄簿。首頁(yè)應(yīng)注明火警、盜警、救護(hù)及事故報(bào)警、上級(jí)值班室及單位為領(lǐng)導(dǎo)等常用電話號(hào)碼，配發(fā)通訊工具，值班人員還應(yīng)了解本站應(yīng)急方案、熟悉警報(bào)位置，并能正確使用。值班長(zhǎng)一般應(yīng)由股長(zhǎng)以上人員輪流擔(dān)任，其余值班人員從行管人員中安排，所有擔(dān)負(fù)值班的人員在值班期間均須嚴(yán)守崗位、履行職責(zé)。凡因事離開(kāi)值班崗位，要經(jīng)同意并有人代替。（7）值班人員職責(zé)。掌握了解并檢查收費(fèi)口工作情況，督促征稽人員按照規(guī)定做好征收工作。檢查督促征稽人員安全操作，檢查執(zhí)勤人員的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌和生活秩序。嚴(yán)守崗位，維護(hù)站區(qū)辦公大樓秩序，做好保衛(wèi)工作。保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。上傳下達(dá)，隨時(shí)接受上級(jí)的指示和下級(jí)請(qǐng)示，妥善處理值班中遇到的問(wèn)題。危急重大的問(wèn)題隨時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，妥善接待來(lái)站人員，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。二、半軍事化管理的組織與實(shí)施推行半軍事化管理，主要從以下幾個(gè)方面入手：統(tǒng)一做法、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)即統(tǒng)一要求，同步實(shí)施。統(tǒng)一規(guī)定半軍事化管理范圍內(nèi)容，規(guī)范操作要求，使之逐步條理化。統(tǒng)一按同一規(guī)程操作達(dá)到整齊劃一。也可根據(jù)規(guī)定，結(jié)合各自實(shí)際情況相應(yīng)制定有關(guān)規(guī)定、細(xì)則，落實(shí)完善措施，使之更趨嚴(yán)密，確保工作向規(guī)范化方向發(fā)展，把管理工作提高到新水平。以組織培訓(xùn)、輪訓(xùn)的方法，以點(diǎn)帶面，全面推開(kāi)由于人員構(gòu)成不同，隊(duì)伍成員參差不一。所以半軍事化管理的組織與實(shí)施必須從骨干抓起，分期分批組織培訓(xùn)或輪訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，全面推開(kāi)。骨干帶頭參加培訓(xùn)，就能提高骨干管理能力，提高規(guī)范管理水平。同時(shí)，培訓(xùn)以點(diǎn)帶面、全面鋪開(kāi)，全體員工就會(huì)在骨干的榜樣作用下積極參與，一定會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)嶄新的精神面貌和樹(shù)立起良好的整體形象。通過(guò)培訓(xùn)，高速公路的員工認(rèn)識(shí)了新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，就會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)而自覺(jué)地掌握管理規(guī)程及操作技能，掌握先進(jìn)技術(shù)，提高工作效率。要統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)半軍事化管理工作復(fù)雜且操作難度較大。為使半軍事化管理順利組織與實(shí)施，必須各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從領(lǐng)導(dǎo)抓起、帶頭做起，步調(diào)一致，形成合力。在領(lǐng)導(dǎo)層中要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一要求，從我做起，從現(xiàn)在做起，邊學(xué)邊抓，邊整邊改。堅(jiān)決克服管理模式不一，紀(jì)律作風(fēng)松散的各行其是的現(xiàn)象，從而促進(jìn)行政管理與行風(fēng)廉政建設(shè)的良好實(shí)施。總之，半軍事化管理貴在堅(jiān)持，具體操作中可以分步實(shí)施，但一定要狠抓落實(shí)，還必須將此項(xiàng)工作列入日?？己丝荚u(píng)中，并加強(qiáng)檢查督促，逐步建立起有序正規(guī)的工作、生活秩序。