南開17春學(xué)期商務(wù)禮儀在線作業(yè)免費(fèi)答案大全5篇-資料下載頁(yè)
2024-10-03 21:36本頁(yè)面
【正文】 第19題(回答錯(cuò)誤)關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有()√ A高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包B 女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙√ C 通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用√ D 社交場(chǎng)合可著時(shí)裝禮服中山裝單色旗袍民族服裝等服裝√ E 普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭第20題(回答正確)商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出正確的表述()√ A 微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性B 熱情三到：眼到、心到、手到√ C 服飾三要素：色彩、款式、面料√ D 接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲√ E 溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例√ F 領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：男人的酒窩Men’ Dimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）第21題(回答正確)穿西裝時(shí)的三大重要規(guī)則是()√ A 三色原則√ B 三一定律C 三大場(chǎng)合√ D 三個(gè)錯(cuò)誤不能犯第22題(回答正確)服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有()√ A親色調(diào)和法√ B 對(duì)比色調(diào)和法C 多樣法√ D 點(diǎn)綴法第23題(回答正確)商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有()√ A √ BC √ D√√ 商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)全稱部門商用名片要提供本人稱謂：姓名行政職務(wù)學(xué)術(shù)頭銜；商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址郵政編碼辦公電話郵箱傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印第24題(回答錯(cuò)誤)()A名片上不準(zhǔn)印名言警句B 名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜C 名片上不提供私宅電話 下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？√ D 名片不能隨便涂改E 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片第25題(回答正確)名片在商務(wù)場(chǎng)合有重要作用，下面關(guān)于名片的作用講述正確的是()√ A便于自我介紹B 可以顯示個(gè)性√ C 便于保持聯(lián)系√ D 可用來經(jīng)營(yíng)宣傳和業(yè)務(wù)往來第26題(回答錯(cuò)誤)以下屬于電話形象要素的有()√ A通話內(nèi)容：語言信息等內(nèi)容 √ B 舉止表現(xiàn)：神態(tài)語氣態(tài)度動(dòng)作等等√ C 通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率影響雙方關(guān)系√ D 公務(wù)性問題第27題(回答正確)電話通話過程中，以下說法正確的有()√ A 為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話√ B 為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話√ C 為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話D 以上說法都不正確第28題(回答正確)在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到()√√√A √ BC √ D A 不出去接聽B 不聽C 不響D 不大聲講電話E 說聲對(duì)不起可以接電話第29題(回答正確)雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話()不做要求，誰先講完誰先掛尊者先掛電話被叫先掛電話主叫先掛電話E 最好同時(shí)掛第30題(回答錯(cuò)誤)當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該()A 先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理B 先問對(duì)方有什么事√ C 先告訴對(duì)方他找的人不在D 先問清對(duì)方是誰E 讓他一會(huì)再打第31題(回答正確)對(duì)于座次的描述正確的有()√ A內(nèi)側(cè)高于外側(cè)√ B 中央高于兩側(cè)√√C 后排高于前排D 兩側(cè)高于中央E 前排高于后排F 外側(cè)高于內(nèi)側(cè)第32題(回答錯(cuò)誤)關(guān)于介紹的順序錯(cuò)誤的是()A先把男士介紹給女士B 先把主人介紹給客人C 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩D 把未婚者介紹給已婚者第33題(回答正確)以下對(duì)禮品的描述正確的有()√ A 通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰√ B 選擇禮品的基本原則：對(duì)象關(guān)系場(chǎng)合目的C 禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性價(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等√ D 禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等E 按照客人嗜好√A √B √C 第34題(回答正確)餐桌五忌()不亂吐整理服飾吃東西發(fā)出聲音 √√√ A √ B √ C √ DE D 給他人夾菜E 勸酒F 談?wù)摴ぷ鱃 吸煙第35題(回答正確)西餐宴會(huì)上女主人的行為表述正確的有()女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束女主人拿起刀叉其它人才可以吃女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會(huì)開始在西餐宴會(huì)上女主人是第一次序在西餐宴會(huì)上男主人是第一次序第36題(回答錯(cuò)誤)√√√√ 宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()A面對(duì)門的位置B 主人的對(duì)面C 主人的右側(cè)D 主人的左側(cè)E 正座位置第37題(回答正確)五種基本禮貌用語()A道歉語：對(duì)不起B(yǎng) 感謝語：謝謝C 問候語：你好 √√√√D 請(qǐng)求語：請(qǐng)E 道別語：再見F 結(jié)束語：感謝大家第38題(回答正確)女士握手時(shí)不允許戴手套()A對(duì)B 錯(cuò)第39題(回答正確)介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A對(duì)B 錯(cuò)第40題(回答正確)西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()√A對(duì)B 錯(cuò)第41題(回答正確)今天某國(guó)際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()A對(duì)√B 錯(cuò)第42題(回答正確)當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()√A對(duì)B 錯(cuò)第43題(回答正確)男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()A對(duì)√B 錯(cuò)第44題(回答正確)在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()√A對(duì)B 錯(cuò)第45題(回答正確)如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()√A對(duì)B 錯(cuò)第46題(回答正確)公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()√A對(duì)B 錯(cuò)第47題(回答正確)在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A對(duì)√B 錯(cuò)第48題(回答正確)打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話()√A對(duì)B 錯(cuò)第49題(回答正確)你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，可對(duì)電話置之不理()A對(duì)√B 錯(cuò)第50題(回答正確)握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()√A對(duì)B錯(cuò)Copyright 169。 2009 南開大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院 All Rights
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