醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)匯報(bào)材料-資料下載頁(yè)
2024-10-03 21:22本頁(yè)面
【正文】 實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點(diǎn)抓了合理使用抗菌藥物的工作，進(jìn)行了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)管理制度，并強(qiáng)化了處方點(diǎn)評(píng)工作。在醫(yī)務(wù)人員中樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，營(yíng)造“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍。通過(guò)持續(xù)不斷的工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。醫(yī)院加大了對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。通過(guò)多種形式，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案例以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)。并修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，組織全院進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試。同時(shí)，加強(qiáng)了行業(yè)不正之風(fēng)的預(yù)防和整治工作，在去年開(kāi)展醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化開(kāi)展糾正和查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)行為，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理。通過(guò)大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”的工作規(guī)范，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，讓患者做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到實(shí)惠。四、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”?！叭罕姖M(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。通過(guò)廣泛組織開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；通過(guò)對(duì)出院病人回訪、對(duì)住院病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及科室病友座談等多種形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話、電子信箱，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，讓社會(huì)滿(mǎn)意。在“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，通過(guò)扎實(shí)的工作，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意度不斷上升。以后我們將更加努力把醫(yī)院各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿(mǎn)意”落到實(shí)處，成為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作。第五篇：武邑縣醫(yī)院三好一滿(mǎn)意匯報(bào)武邑縣醫(yī)院貫徹落實(shí)衛(wèi)生部省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)會(huì)議情況的簡(jiǎn)要匯報(bào)收聽(tīng)收看國(guó)家衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)電視電話會(huì)議以后，我院立即組織班子成員召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上全面?zhèn)鬟_(dá)貫徹了部、廳兩級(jí)會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了活動(dòng)通知、工作方案等有關(guān)文件，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的意義和目的。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，班子成員達(dá)成了共識(shí)，一致認(rèn)為：“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，是一項(xiàng)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)，其中“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”是前題、是基礎(chǔ)，“群眾滿(mǎn)意”是目的、是根本，四個(gè)方面緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割，只有做到了“三好”才能真正實(shí)現(xiàn)“群眾滿(mǎn)意”，也只有按照“群眾滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)去提升服務(wù)質(zhì)量、弘揚(yáng)醫(yī)德，“三好”才能抓在點(diǎn)上，抓出實(shí)效?！叭靡粷M(mǎn)意”既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動(dòng)開(kāi)展需要達(dá)到的基本目標(biāo)。在統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)、主要職能科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，進(jìn)行了分工并明確了職責(zé)，研究制定了實(shí)施 方案和工作流程。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的工作部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，我們將活動(dòng)內(nèi)容的重點(diǎn)任務(wù)細(xì)化為提升“四個(gè)素質(zhì)”、打造“三個(gè)品牌”、開(kāi)展“五項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)”的“素質(zhì)工程”作為具體抓手，將2011年活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、查找問(wèn)題和整改提高三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)分段進(jìn)行，以期達(dá)到賦予活動(dòng)操作性的目的。同時(shí)及時(shí)召開(kāi)了全院干部職工動(dòng)員會(huì)議，安排部署了開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。在組織動(dòng)員、啟動(dòng)活動(dòng)的同時(shí)，我院還利用懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、電子屏公示、廣播電視公告等多種形式大造輿論，向社會(huì)各界進(jìn)行宣傳，以期營(yíng)造活動(dòng)氛圍并取得社會(huì)各界群眾的關(guān)心和支持。日前，我院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕，已順利且迅速地進(jìn)入了學(xué)習(xí)宣傳階段，六月初將按照工作方案進(jìn)入查找問(wèn)題階段，扎扎實(shí)實(shí)地展開(kāi)各項(xiàng)工作。二Ｏ一一年五月十日
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